ทักษะคือความสามารถในการทำงานด้วยผลลัพธ์เฉพาะ บ่อยครั้งในระยะเวลาที่กำหนด พลังงาน หรือทั้งสองอย่าง ทักษะมักจะแบ่งออกเป็นทักษะทั่วไปและทักษะเฉพาะ
ตัวอย่างเช่น ในด้านการทำงาน ทักษะทั่วไปบางอย่างอาจรวมถึงการบริหารเวลา การทำงานเป็นทีมและความเป็นผู้นำ แรงจูงใจในตนเอง และอื่นๆ ในขณะที่เฉพาะเจาะจงจะใช้สำหรับงานเฉพาะ ทักษะมักต้องการสิ่งเร้าและสถานการณ์แวดล้อมบางอย่างเพื่อประเมินระดับทักษะที่จะแสดงและใช้งาน ประเภทของความรู้พิเศษจะอธิบายไว้ในบทความนี้
ความหมายทั่วไป
ผู้คนต้องการทักษะที่หลากหลายเพื่อสนับสนุนเศรษฐกิจในปัจจุบัน การศึกษาร่วมกันโดย ASTD และกระทรวงแรงงานสหรัฐ พบว่าเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงาน นักวิทยาศาสตร์ระบุทักษะพื้นฐาน 16 ประการที่พนักงานต้องมีเพื่อเปลี่ยนแปลง
ทักษะที่ยากหรือที่เรียกว่าทักษะทางเทคนิคคือทักษะใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะงานหรือสถานการณ์ พวกมันสามารถวัดปริมาณได้ง่าย ไม่เหมือนกับของที่อ่อนนุ่ม ซึ่งสัมพันธ์กับบุคลิกภาพ
ทักษะคือการวัดความเป็นมืออาชีพ ความเชี่ยวชาญ เงินเดือน และศักยภาพในการเป็นผู้นำของพนักงาน แรงงานที่มีทักษะมักจะได้รับการฝึกอบรมมากกว่า ได้รับค่าตอบแทนสูงกว่า และมีความรับผิดชอบมากกว่าแรงงานไร้ฝีมือ ความรู้พิเศษมีความจำเป็นและสำคัญมากในแง่ของการเติบโตทางอาชีพ
แรงงานที่มีฝีมือมีความสำคัญทางประวัติศาสตร์ เช่น ช่างปูน ช่างไม้ ช่างตีเหล็ก คนทำขนมปัง คนต้มเบียร์ คูเปอร์ เครื่องพิมพ์ และอาชีพอื่นๆ ที่ให้ผลผลิตทางเศรษฐกิจ คนงานที่มีทักษะมักมีบทบาททางการเมืองผ่านสมาคมฝีมือของพวกเขา
ปัจจัย
ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ความต้องการแรงงานมีฝีมือเพิ่มขึ้นก็คือการนำคอมพิวเตอร์มาใช้ ในการใช้งานคอมพิวเตอร์ คนงานต้องสร้างทุนทางจิตใจเพื่อเรียนรู้วิธีการทำงานของเครื่องดังกล่าว จึงมีความต้องการแรงงานที่มีทักษะเพิ่มขึ้น นอกจากการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในคอมพิวเตอร์แล้ว การนำไฟฟ้ามาใช้ยังเข้ามาแทนที่แรงงาน (แรงงานไร้ฝีมือ) ซึ่งเปลี่ยนแปลงความต้องการทักษะแรงงาน
เทคโนโลยี
เทคโนโลยีไม่ใช่ปัจจัยเดียว การค้าและผลกระทบของโลกาภิวัตน์ยังส่งผลกระทบต่อความต้องการแรงงานที่มีทักษะอีกด้วย ตัวอย่างเช่น ประเทศที่พัฒนาแล้วซื้อสินค้านำเข้าจากประเทศกำลังพัฒนาที่ใช้แรงงานที่มีทักษะต่ำ ซึ่งจะช่วยลดความต้องการแรงงานที่มีทักษะต่ำในประเทศที่พัฒนาแล้ว ปัจจัยทั้งสองนี้สามารถเพิ่มค่าจ้างของแรงงานที่มีทักษะสูงในประเทศที่พัฒนาแล้วได้
รายงานการตรวจสอบทั่วโลกของ EFA ปี 2555 นำเสนอแนวทางที่เป็นประโยชน์สำหรับทักษะประเภทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับโลกแห่งการทำงาน ระบุทักษะพื้นฐานหลายประเภทที่เยาวชนทุกคนต้องการ: พื้นฐาน ถ่ายทอดได้ เทคนิค และอาชีวศึกษา บริบทที่สามารถซื้อได้นั้นสำคัญมาก
ความรู้พื้นฐาน
ทักษะหลักที่ใช้คือทักษะการรู้หนังสือและการคำนวณที่จำเป็นเพื่อให้ได้งานที่จ่ายเงินเพียงพอสำหรับความต้องการในชีวิตประจำวัน เงินทุนเหล่านี้เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการศึกษาต่อและการฝึกอบรมตลอดจนการจัดหาทักษะที่ถ่ายทอดได้ ด้านเทคนิคและอาชีวศึกษา
ทักษะการพกพา
การค้นหาและรักษางานต้องใช้ทักษะมากมายที่สามารถถ่ายทอดและปรับให้เข้ากับความต้องการและการตั้งค่าต่างๆ ได้ ทักษะที่ถ่ายทอดได้นั้นรวมถึงการวิเคราะห์ปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม การสื่อสารความคิดและข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์ การแสดงความเป็นผู้นำและความซื่อสัตย์ และการแสดงความสามารถในการเป็นผู้ประกอบการ ทักษะดังกล่าวได้รับการพัฒนานอกสภาพแวดล้อมของโรงเรียนในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถพัฒนาต่อไปได้ผ่านการศึกษาและการฝึกอบรมความรู้และทักษะพิเศษเป็นแนวคิดที่คล้ายคลึงกัน
เทคนิคและมืออาชีพ
งานจำนวนมากต้องการความรู้ทางเทคนิคเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นการปลูกผัก การใช้จักรเย็บผ้า การก่ออิฐหรือช่างไม้ การทำงานบนคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน และอื่นๆ ทักษะด้านเทคนิคและอาชีวะสามารถหาได้จากโปรแกรมการจ้างงานที่เชื่อมโยงกับการศึกษาด้านเทคนิคและอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาและเป็นทางการ หรือผ่านการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ รวมถึงการฝึกงานแบบดั้งเดิมและสหกรณ์การเกษตร
ช่างฝีมือ
ช่างฝีมือคือคนงานที่มีทักษะพิเศษและความรู้พิเศษ เขาสามารถเข้าเรียนในวิทยาลัย มหาวิทยาลัย หรือโรงเรียนเทคนิค หรือบางทีผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวอาจได้รับทักษะจากการทำงาน ตัวอย่างของบุคลากรที่มีทักษะ ได้แก่ วิศวกร นักพัฒนาซอฟต์แวร์ เจ้าหน้าที่กู้ภัย เจ้าหน้าที่ตำรวจ ทหาร แพทย์ พนักงานขับรถเครน คนขับรถบรรทุก ช่างเครื่อง ช่างเขียนแบบ ช่างประปา ช่างซ่อมบำรุง พ่อครัว และนักบัญชี พนักงานเหล่านี้เป็นคนงานที่มีระดับการฝึกอบรมหรือการศึกษาต่างกัน พูดง่ายๆ ก็คือ พนักงานคนนี้เป็นคนที่มีความรู้พิเศษ
งานทั้งหมดต้องใช้ทักษะในระดับหนึ่ง คนทำงานที่มีทักษะจะนำความรู้ระดับหนึ่งมาสู่งาน ตัวอย่างเช่น พนักงานโรงงานที่ตรวจสอบโทรทัศน์ใหม่เพื่อดูว่าเปิดหรือปิดอยู่หรือไม่ อาจทำงานนี้โดยมีความรู้น้อยหรือไม่มีเลยเกี่ยวกับงานภายในทีวี อย่างไรก็ตาม คนที่ซ่อมทีวีจะถือว่าเป็นช่างฝีมือ เพราะบุคคลนั้นจะมีความรู้ในการระบุและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับทีวี การมีความรู้พิเศษเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการเข้าสังคม
นอกเหนือจากการใช้คำนี้โดยทั่วไปแล้ว หน่วยงานหรือรัฐบาลต่างๆ ทั้งรัฐบาลกลางและระดับท้องถิ่น อาจต้องใช้แรงงานที่มีทักษะเพื่อให้ได้รับความเชี่ยวชาญพิเศษเพิ่มเติม คำจำกัดความเหล่านี้อาจครอบคลุมประเด็นต่างๆ เช่น การย้ายถิ่นฐาน ใบอนุญาต และสิทธิในการเดินทางหรืออยู่อาศัย ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญไม่ใช่ตามฤดูกาลหรือชั่วคราว และต้องมีประสบการณ์หรือการฝึกอบรมอย่างน้อยสองปี
ฝีมือดี
งานที่มีทักษะแตกต่างกันไปตามประเภท (บริการเทียบกับกำลังแรงงาน) ข้อกำหนดด้านการศึกษา (การฝึกงานหรือบัณฑิตวิทยาลัย) และความพร้อม (ฟรีแลนซ์เมื่อโทร) ความแตกต่างมากมายมักจะสะท้อนอยู่ในตำแหน่ง โอกาส ความรับผิดชอบ และ (ที่สำคัญที่สุด) เงินเดือน
แรงงานที่มีฝีมือและไร้ฝีมือมีความสำคัญและจำเป็นต่อการทำงานที่ราบรื่นของตลาดเสรีและ/หรือสังคมทุนนิยม
โดยปกติ แรงงานมีฝีมือบางคนมีค่าสำหรับบริษัทใดบริษัทหนึ่งมากกว่าคนงานที่ไม่มีทักษะบางคน เนื่องจากคนงานที่มีทักษะมักจะหาคนมาทดแทนได้ยากกว่า ส่งผลให้พนักงานดังกล่าวมีความต้องการมากขึ้น (ในแง่ของค่าตอบแทนทางการเงินสำหรับความพยายามของพวกเขา) ผู้จัดการองค์กรยินดีที่จะเพิ่มค่าจ้างเพื่อจัดหาแรงงานที่มีทักษะ เนื่องจากพวกเขามองว่าการขาดแคลนแรงงานดังกล่าวเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของวันนี้
การย้ายถิ่นและสมองไหล
ทุกประเทศอยู่ในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงและการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้แรงงานที่มีทักษะสามารถย้ายจากที่ที่มีโอกาสน้อยไปยังสถานที่ที่มีสภาพการทำงานที่ดีขึ้นได้ แม้ว่ารางวัลที่เป็นรูปธรรมจะมีบทบาทในการโยกย้ายถิ่นฐานของแรงงานที่มีทักษะ แต่ก็เป็นการขาดแคลนความมั่นคง โอกาส และผลตอบแทนที่เหมาะสมในประเทศบ้านเกิด ซึ่งทำให้การเคลื่อนย้ายผู้คนจำนวนมากจากสถานที่ที่มีการพัฒนาน้อยไปสู่สังคมที่ร่ำรวยยิ่งขึ้นเป็นไปได้โดยพื้นฐาน
การลักลอบล่าสัตว์เป็นปัญหาในประเทศกำลังพัฒนา เนื่องจากประเทศที่ร่ำรวยที่สุดใช้ทรัพยากรทางการศึกษาของประเทศต่างๆ ที่มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะสูญเสียปีที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในอาชีพที่มีทักษะสูงของตน ปัจจัยนี้จำกัดการลงทุนด้านการศึกษาทั้งในประเทศกำลังพัฒนาและประเทศพัฒนาแล้ว เนื่องจากนักศึกษาต่างชาติและแรงงานต่างชาติจำกัดโอกาสสำหรับพลเมืองในประเทศเจ้าบ้าน ประเทศกำลังพัฒนาบางประเทศมองว่าการย้ายถิ่นของผู้เชี่ยวชาญภายในประเทศไปต่างประเทศไม่ใช่การระบาย แต่เป็นประโยชน์ "ธนาคารสมอง" ที่จะดึงราคาออกมา เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จะมีส่วนสนับสนุนการเติบโตของมาตุภูมิเมื่อกลับมาพร้อมกับทักษะที่สั่งสมมา (ปัจจัยทางวัฒนธรรมมีส่วนทำให้การกลับมาของผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ในระยะสั้นหรือนาน)
ความรู้และทักษะชีวิต
นี่คือความสามารถในการปรับตัวและพฤติกรรมเชิงบวกที่ช่วยให้ผู้คนจัดการกับความต้องการและความท้าทายในชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดนี้เรียกอีกอย่างว่าความสามารถทางจิตสังคม แนวคิดจะแตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานทางสังคมและความคาดหวังของชุมชน แต่ทักษะที่ทำงานเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีและช่วยให้ผู้คนพัฒนาเป็นสมาชิกที่กระตือรือร้นและมีประสิทธิผลในชุมชนของพวกเขาถือเป็นทักษะชีวิต
สำนักงานประเมินของยูนิเซฟแนะนำว่า "ไม่มีรายการที่ชัดเจน" ของทักษะทางจิตสังคม อย่างไรก็ตาม มูลนิธิแสดงรายการทักษะทางจิตสังคมและมนุษยสัมพันธ์ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเน้นไปที่ความอยู่ดีมีสุข และจำเป็นควบคู่ไปกับทักษะการรู้หนังสือและการคิดเลข เนื่องจากเปลี่ยนความหมายจากวัฒนธรรมเป็นวัฒนธรรมและวิถีชีวิต จึงถือเป็นแนวคิดที่ยืดหยุ่นได้ ทักษะชีวิตเป็นผลจากการสังเคราะห์ ทักษะหลายอย่างได้รับการพัฒนาพร้อมๆ กันผ่านการฝึกฝน เช่น อารมณ์ขัน ซึ่งช่วยให้บุคคลรู้สึกควบคุมสถานการณ์และทำให้จัดการได้มากขึ้นในอนาคต ช่วยให้บุคคลสามารถกำจัดความกลัว ความโกรธ และความเครียด และบรรลุคุณภาพชีวิต รูปแบบการใช้ความรู้พิเศษขึ้นอยู่กับประเภทของความรู้เหล่านี้
ตัวอย่างเช่น การตัดสินใจมักเกี่ยวข้องกับการคิดอย่างมีวิจารณญาณ (“ตัวเลือกของฉันมีอะไรบ้าง”) และการชี้แจงค่านิยม ("อะไรคือสิ่งสำคัญสำหรับฉัน", "ฉันรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้") การคิดอย่างมีวิจารณญาณเกี่ยวข้องกับความรู้ทางวิทยาศาสตร์พิเศษ ในที่สุด ปฏิสัมพันธ์ระหว่างทักษะคือสิ่งที่นำไปสู่ผลลัพธ์ด้านพฤติกรรมที่ทรงพลัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแนวทางนี้ได้รับการสนับสนุนจากกลยุทธ์อื่น
ทักษะชีวิตมีตั้งแต่ความรู้ทางการเงินไปจนถึงการป้องกันการใช้สารเสพติด ไปจนถึงการบำบัดรักษาโรคต่างๆ เช่น ออทิสติก คำถามเหล่านี้อ้างถึงความรู้ทางวิทยาศาสตร์โดยเฉพาะ
ทักษะชีวิตมักได้รับการสอนในกระบวนการเลี้ยงลูก ไม่ว่าจะโดยทางอ้อมผ่านการสังเกตและประสบการณ์ของเด็ก หรือโดยตรงเพื่อจุดประสงค์ในการสอนทักษะเฉพาะ การเลี้ยงดูตัวเองสามารถมองได้ว่าเป็นชุดของทักษะชีวิตที่สามารถสอนได้หรือเป็นเรื่องปกติสำหรับบุคคล การสอนทักษะบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการตั้งครรภ์และการเลี้ยงดูบุตรสามารถเกิดขึ้นพร้อมกับการพัฒนาทักษะชีวิตเพิ่มเติมในเด็ก และช่วยให้ผู้ปกครองสามารถแนะนำบุตรหลานของตนในวัยผู้ใหญ่ได้ การประยุกต์ใช้ความรู้พิเศษโดยตรงขึ้นอยู่กับทักษะ
มีโปรแกรมทักษะชีวิตมากมายเมื่อโครงสร้างครอบครัวแบบดั้งเดิมและความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพพังทลาย ไม่ว่าจะเกิดจากการละเลยของผู้ปกครอง การหย่าร้าง ความทุกข์ทางจิตใจ หรือปัญหากับเด็ก (เช่น การใช้สารเสพติดหรือพฤติกรรมเสี่ยงอื่นๆ). ตัวอย่างเช่น องค์การแรงงานระหว่างประเทศจัดให้มีการฝึกอบรมทักษะชีวิตแก่อดีตเด็กที่ทำงานและเด็กที่มีความเสี่ยงในอินโดนีเซีย เพื่อช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงและฟื้นตัวจากการทารุณกรรมรูปแบบที่เลวร้ายที่สุด ความรู้ ความสามารถพิเศษ และทักษะในเรื่องนี้มีความสำคัญมาก พวกเขาช่วยคนเหล่านี้กำจัดโลกทัศน์ตามปกติเพื่อปรับปรุงชีวิตของพวกเขาและเป็นประโยชน์ต่อสังคม เป้าหมายของความรู้เฉพาะทางจึงทำให้คนงานมีทักษะมากขึ้น
แม้ว่าโปรแกรมทักษะชีวิตบางโปรแกรมจะเน้นการสอนเรื่องการป้องกันพฤติกรรมบางอย่าง แต่ก็อาจไม่ได้ผลนัก จากการวิจัยของกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์โลกได้สนับสนุนการพัฒนาเยาวชนเชิงบวก (PYD) เพื่อทดแทนโปรแกรมการป้องกันที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า PYD มุ่งเน้นไปที่จุดแข็งของแต่ละบุคคล เมื่อเทียบกับโมเดลที่ล้าสมัยซึ่งมักจะเน้นที่จุดอ่อน "ที่เป็นไปได้" ที่ยังไม่ได้แสดง จุดประสงค์ของความรู้เฉพาะทางคือเพื่อให้แน่ใจว่าคนงานมีคุณสมบัติและสามารถได้งานที่ดี สำนักกิจการครอบครัวและเยาวชนพบว่าผู้ที่ได้รับการฝึกฝนทักษะชีวิตผ่านรูปแบบการพัฒนาเชิงบวกระบุว่าตนเองมีความมั่นใจ ช่วยเหลือดี อ่อนไหว และเปิดเผยมากขึ้น
ความรู้ ทักษะ และความสามารถทั่วไปของมนุษย์
จะพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ได้บ้าง? ความรู้และทักษะพิเศษทั่วไปของมนุษย์เป็นแบบอย่างของพฤติกรรมและปฏิสัมพันธ์ทางพฤติกรรม ในหมู่มนุษย์ เป็นคำศัพท์ทั่วไปสำหรับทักษะที่เกี่ยวข้องกับความสามารถที่เกี่ยวข้องสามชุด: ประสิทธิภาพส่วนบุคคล ทักษะการโต้ตอบ และทักษะการขอร้อง นี่คือพื้นที่ของการศึกษาพฤติกรรมของบุคคลและการรับรู้ของเขาโดยไม่คำนึงถึงความคิดและความรู้สึกของเขา บุคคลนั้นถูกมองว่าเป็นพลวัตระหว่างนิเวศวิทยาส่วนบุคคล (มิติทางปัญญา อารมณ์ ร่างกาย และจิตวิญญาณ) และการปฏิสัมพันธ์ของเขากับลักษณะบุคลิกภาพของผู้อื่นในสภาพแวดล้อมที่หลากหลาย (เหตุการณ์ในชีวิต สถาบัน ความท้าทายในชีวิต ฯลฯ) สิ่งเหล่านี้คือความสามารถในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับผู้คนในลักษณะที่เป็นมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในทักษะทางธุรกิจหรือประสิทธิภาพส่วนบุคคล ในธุรกิจ เป็นการเชื่อมโยงระหว่างบุคคลที่มีมนุษยธรรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย อย่างที่คุณเห็น การใช้ความรู้พิเศษมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพ
โซเชียล
ทักษะการเข้าสังคมคือความสามารถใดๆ ก็ตามที่อำนวยความสะดวกในการปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารกับผู้อื่น ซึ่งกฎเกณฑ์ทางสังคมและความสัมพันธ์จะถูกสร้างขึ้น สื่อสาร และเปลี่ยนแปลงด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด กระบวนการเรียนรู้ทักษะเหล่านี้เรียกว่าการขัดเกลาทางสังคม สำหรับการขัดเกลาทางสังคมจำเป็นต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ในการเชื่อมต่อซึ่งกันและกัน ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์คือกิจกรรมด้านมนุษยสัมพันธ์ที่บุคคลใช้ในการโต้ตอบกับผู้อื่นที่เกี่ยวข้องกับการครอบงำและการยอมจำนน ความรักและความเกลียดชัง การเป็นส่วนหนึ่งของการรุกราน และประเภทของการควบคุมและความเป็นอิสระ ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์เชิงบวก ได้แก่ การโน้มน้าวใจ การฟังอย่างกระตือรือร้น การมอบหมายงาน และความเป็นผู้นำ ความสนใจทางสังคมที่ดี ซึ่งรวมถึงมากกว่าการอยู่ในกลุ่ม เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทักษะทางสังคมที่ดี จิตวิทยาสังคมเป็นวินัยทางวิชาการที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยที่เกี่ยวข้องกับทักษะทางสังคม และศึกษาวิธีที่บุคคลได้มาซึ่งสิ่งเหล่านี้ผ่านการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ ความคิด และพฤติกรรม
ความรู้ทั่วไป
ความรู้ทั่วไปและทักษะเป็นการผสมผสานระหว่างทักษะของผู้คน ทักษะทางสังคมและการสื่อสาร ลักษณะบุคลิกภาพ ทัศนคติ ลักษณะอาชีพ ความฉลาดทางสังคม และความฉลาดทางอารมณ์ ซึ่งทำให้ผู้คนสามารถสำรวจสภาพแวดล้อมของพวกเขา ทำงานได้ดีกับผู้อื่น ทำงานให้สำเร็จลุล่วงและบรรลุเป้าหมายด้วยทักษะเพิ่มเติม ความรู้ทั่วไปและความรู้เฉพาะทางเป็นคุณสมบัติที่พึงประสงค์สำหรับรูปแบบการจ้างงานบางรูปแบบที่ไม่ขึ้นอยู่กับความรู้ที่ได้รับ ได้แก่ สามัญสำนึก ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คน และทัศนคติเชิงบวกที่ยืดหยุ่น
วิจัย
ความรู้พิเศษคือชุดของคุณสมบัติส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพซึ่งแสดงถึงความสัมพันธ์ของบุคคลในสภาพแวดล้อม ทักษะเหล่านี้อาจรวมถึงความสง่างามทางสังคม ทักษะการสื่อสาร ทักษะทางภาษา นิสัยส่วนตัว ความเห็นอกเห็นใจทางปัญญาหรืออารมณ์ การบริหารเวลา การทำงานเป็นทีม และคุณสมบัติความเป็นผู้นำ คำจำกัดความตามวรรณกรรมทบทวนอธิบายทักษะที่อ่อนนุ่มเป็นคำศัพท์ทั่วไปสำหรับทักษะเหล่านี้ในองค์ประกอบการทำงานหลักสามประการ: ทักษะของบุคคล นิสัยทางสังคม และลักษณะอาชีพส่วนบุคคล สมาคมการศึกษาธุรกิจแห่งชาติพิจารณาว่าทักษะที่อ่อนนุ่มมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงานสมัยใหม่ ทักษะที่อ่อนนุ่มเสริมทักษะหนักหรือที่เรียกว่าทักษะทางเทคนิคเพื่อผลิตภาพในที่ทำงานและความเชี่ยวชาญในชีวิตประจำวัน
รูปแบบการใช้ความรู้พิเศษได้ถูกตรวจสอบซ้ำแล้วซ้ำเล่าโดยนักจิตวิทยา ทักษะหนักเป็นสิ่งเดียวที่จำเป็นสำหรับการจ้างงาน และโดยทั่วไปสามารถวัดได้จากการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน หรือสภาพความเป็นอยู่ จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งพบว่า 80% ของความสำเร็จในอาชีพนั้นถูกกำหนดโดยทักษะทางอารมณ์ และเพียง 20% โดยทักษะที่แข็งกระด้าง ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการเรียนรู้ทักษะแรกต้องเริ่มต้นสำหรับบุคคลเมื่อเขาเป็นนักเรียนเพื่อที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมทางวิชาการและในงานในอนาคตของเขา การสำรวจความสนใจของสาธารณชนได้คาดการณ์ว่าผู้คนจำนวนค่อนข้างมากจะถูกไล่ออกจากงานภายในปี 2020 เนื่องจากขาดแนวคิดเรื่องความเชี่ยวชาญ
ทักษะ
ความรู้และทักษะเฉพาะทางเป็นส่วนสำคัญของการอุทิศตนเพื่อความสำเร็จขององค์กร องค์กรที่ติดต่อกับลูกค้าแบบเห็นหน้ากันมักจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากพวกเขาส่งเสริมโปรแกรมเฉพาะสำหรับพนักงานเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสาร การให้รางวัลแก่นิสัยหรือคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น ความน่าเชื่อถือและความเอาใจใส่ สามารถนำผลตอบแทนที่สำคัญมาสู่คนงานได้ ด้วยเหตุนี้ นายจ้างจึงมองหาทักษะที่อ่อนนุ่มมากขึ้นนอกเหนือจากคุณสมบัติมาตรฐาน ผลการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่า 75% ของความสำเร็จในการทำงานระยะยาวนั้นมาจากทักษะด้านซอฟท์ สกิล และมีเพียง 25% มาจากทักษะทางเทคนิค ดังนั้นแนวคิดของความรู้พิเศษก็คือสำคัญพอๆ กับทักษะความรู้ความเข้าใจ/ทักษะทางเทคนิค
ขั้นตอน
ความรู้ขั้นตอนหรือความจำเป็น คือ ความรู้ที่ใช้ในการปฏิบัติงาน นี่เป็นความรู้พิเศษรูปแบบหนึ่ง
ในระบบกฎหมายบางระบบ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทและสามารถโอนได้เมื่อคุณซื้อบริษัทนั้น
ข้อจำกัดอย่างหนึ่งของความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานคือลักษณะการพึ่งพางาน ด้วยเหตุนี้ จึงมีแนวโน้มว่าจะเป็นความรู้ทั่วไปน้อยกว่าความรู้เชิงประกาศ ตัวอย่างเช่น ผู้เชี่ยวชาญคอมพิวเตอร์อาจมีความรู้เกี่ยวกับอัลกอริทึมคอมพิวเตอร์ในหลายภาษาหรือในรหัสเทียม แต่โปรแกรมเมอร์ Visual Basic อาจรู้เฉพาะการใช้งาน Visual Basic ของอัลกอริทึมนั้นเท่านั้น ดังนั้น ความรู้และประสบการณ์เชิงปฏิบัติของโปรแกรมเมอร์ Visual Basic สามารถมีคุณค่าทางการค้าได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับที่ทำงานของ Microsoft เท่านั้น การใช้ความรู้เฉพาะทางเป็นสิ่งสำคัญมากในบริษัทดังกล่าว
ข้อดีอย่างหนึ่งของความรู้ตามขั้นตอนคือสามารถรวมความรู้สึกต่างๆ ได้มากขึ้น เช่น ประสบการณ์ตรง การฝึกแก้ปัญหา การเข้าใจข้อจำกัดของวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ เป็นต้น ดังนั้น สิ่งเหล่านี้จึงมักจะบดบังทฤษฎีได้ ความรู้ ทักษะ และความสามารถพิเศษมักจะตรงกัน
