คุณไม่สามารถเป็นคนดีและเป็นมิตรได้เสมอไป แม้แต่ผู้บริสุทธิ์ก็สามารถเบื่อสังคมได้: สถานการณ์ความขัดแย้งในที่ทำงาน, ความไม่พอใจกับญาติ, ความเร่งรีบในระบบขนส่งสาธารณะและข่าวร้ายอย่างต่อเนื่อง บางอย่างในสถานการณ์เช่นนี้ไปพักผ่อนในขณะที่คนอื่นเริ่มเหน็บแนม! การกำหนดความก้าวร้าวทางวาจาที่กว้างขวางเกิดขึ้นเมื่อพฤติกรรมดังกล่าวเหมาะสมอย่างไร? อ่านในบทความ