ความสามารถในการวิเคราะห์วิเคราะห์เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับบุคคล ในทางปฏิบัติ ทักษะนี้เมื่อใช้อย่างทันท่วงที ช่วยประหยัดเวลาและป้องกันผื่นที่อาจจะทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงเท่านั้น ช่วยคลี่คลายความยุ่งเหยิงของเหตุและผล อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์เป็นแนวคิดที่ค่อนข้างกว้างขวาง มันมีประโยชน์ไม่เพียง แต่สำหรับนักสืบเท่านั้น แต่ยังใช้ได้กับทุกด้านของชีวิตมนุษย์ด้วย เราจะพยายามหาคุณสมบัติและหลักการทำงาน
อะไรนะ
แนวคิดของ "การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์" ปรากฏช้ากว่าการปฏิบัติมาก แม้แต่นักปรัชญาโบราณอริสโตเติลและโสกราตีสก็ยังใช้หลักการนี้ในผลงานและการวิจัยของพวกเขา คำจำกัดความคลาสสิกทั่วไปของการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์คือการประเมินข้อดีและข้อเสียของตำแหน่ง ข้อสรุปและแนวคิดบางอย่างตามความสัมพันธ์กับความคิดของตนเองหรือทฤษฎีและคำสอนอื่น ๆพิสูจน์คุณค่าและประสิทธิภาพ
ต้องใช้วิธีการที่ตรงไปตรงมาและเป็นกลางในการตีความเนื้อหาที่วิเคราะห์ ดังนั้น เกณฑ์หลักในที่นี้คือความเที่ยงธรรมและการพิจารณาอย่างครอบคลุม
เป้าหมาย
การวิเคราะห์ที่สำคัญมีไว้เพื่ออะไร? งานวิจัยแต่ละชิ้น (ทางวิทยาศาสตร์หรือเชิงปฏิบัติ) มีหน้าที่บางอย่าง ในกรณีนี้ การวิเคราะห์อย่างมีวิจารณญาณหมายถึงการตรวจสอบปัญหาเหล่านี้สำหรับคุณภาพของการแก้ปัญหา และใช้หลักฐานเพื่อยืนยันหรือหักล้างความถูกต้องของสมมติฐานของตนเองหรือของผู้อื่น
จากมุมมองส่วนตัว การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ช่วยพัฒนาความคิดเชิงวิพากษ์ ก่อให้เกิดความคิดเห็นที่มีเหตุผลของตัวเอง เพิ่มกิจกรรมการเรียนรู้ เพิ่มขอบเขตอันไกลโพ้น รากฐานมักจะถูกวางในช่วงระยะเวลาของโรงเรียนและได้รับการพัฒนาในมหาวิทยาลัย
วิธีการ
วิธีการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์บอกเป็นนัยถึงวิธีการบรรลุเป้าหมาย มันสามารถนิรนัยและอุปนัย ในกรณีแรก การวิเคราะห์สถานการณ์จะพัฒนาจากสถานการณ์ทั่วไปไปสู่สถานการณ์เฉพาะ กล่าวคือ อันดับแรก ผู้วิจัยเสนอสมมติฐานหรือสัจพจน์ จากถ้อยแถลงทั่วไป แนวความคิดมุ่งไปที่ผลลัพธ์หรือทฤษฎีบท นี่คือลิงค์ส่วนตัว ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดของวิธีการดังกล่าวคือ:
- มนุษย์ต้องตาย
- โมสาร์ทเป็นผู้ชาย
- สรุป: โมสาร์ทเป็นมนุษย์
ตรงกันข้ามกับการหักเงิน มีการสร้างวิธีการอุปนัยถูกสร้างขึ้น ในทางกลับกัน การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์วิจารณ์ที่นี่พัฒนาขึ้นจากเฉพาะเจาะจงไปจนถึงทั่วไป เส้นทางสู่ข้อสรุปไม่ได้สร้างขึ้นด้วยความช่วยเหลือของตรรกะ แต่โดยผ่านการแสดงแทนทางจิตวิทยา คณิตศาสตร์ หรือข้อเท็จจริงบางอย่าง แยกแยะระหว่างการเหนี่ยวนำที่สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์
ในตัวแปรแรก การวิเคราะห์มุ่งเป้าไปที่การพิสูจน์คำสั่งสำหรับจำนวนรายละเอียดขั้นต่ำที่ลดความน่าจะเป็นทั้งหมด อีกทางเลือกหนึ่งตรวจสอบแต่ละกรณี-ผลที่ตามมาและย่อให้เป็นข้อสรุปทั่วไป (สมมติฐาน เหตุผล) ที่จำเป็นต้องมีการพิสูจน์ เหตุและผลเป็นองค์ประกอบหลักที่การวิเคราะห์ที่สำคัญอาศัย ตัวอย่างของวิธีการอุปนัยสามารถดูได้ในชุดเรื่องราวนักสืบโดย C. Doyle เกี่ยวกับ Sherlock Holmes แม้ว่าผู้เขียนเองจะเรียกวิธีการหักของนักสืบผิด:
- คน N มีพิษ
- คน N สับสนในคำให้การ
- คน N ไม่มีข้อแก้ตัวในขณะที่เกิดอาชญากรรม
- ดังนั้น คน N จึงเป็นฆาตกร
ผู้ก่อตั้งลัทธิปฏิบัติ C. S. Pierce ยังถือว่าการให้เหตุผลประเภทที่สามเป็นวิธีการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ - การลักพาตัว กล่าวอีกนัยหนึ่ง มันคือการยอมรับทางปัญญาของสมมติฐานที่ใช้เพื่อค้นหากฎทางทฤษฎี ในตอนแรก แนวคิดทั้งหมดเป็นนามธรรม ไม่ได้รับการยืนยันจากประสบการณ์ เส้นทางสู่ข้อสรุปต้องผ่านระบบสมมติฐาน (สมมติฐาน) ทดสอบโดยข้อสรุปเชิงตรรกะ:
- แพ็คเกจ: คนเป็นมนุษย์
- สรุป: โมสาร์ทเป็นมนุษย์
- เพราะฉะนั้นโมสาร์ทเป็นมนุษย์ (ลิงก์หายไป)
โครงสร้างและประเภท
โครงสร้างของการวิเคราะห์ที่สำคัญคืออัลกอริธึมที่ชัดเจนของการกระทำตามกฎเนื่องจากลิงค์ตรรกะ:
- ขั้นแรก ผู้วิจัยต้องทำความคุ้นเคยกับภาพปรากฏการณ์ ความคิด ตำแหน่ง จากเนื้อหานี้ จำเป็นต้องเผยแพร่แนวคิดหลัก
- คุณสามารถแบ่งสถานการณ์ออกเป็นประเด็นสำคัญได้หลายประเด็น และวิทยานิพนธ์บรรยายเนื้อหาเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกัน
- สำหรับแต่ละรายการ คุณต้องสร้างวิสัยทัศน์ ความคิดเห็น ฯลฯ ของคุณเอง
- ในขั้นตอนต่อไป คุณต้องยืนยันการตีความของคุณเอง สรุปวิทยานิพนธ์ด้านบน
ช่วงเวลาสำคัญ! ในการพิสูจน์สมมติฐานของคุณ เป็นไปได้และจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้แหล่งข้อมูลภายนอก: ตัวอย่างเปรียบเทียบ เครื่องมือเชิงแนวคิด ใบเสนอราคา เอกสาร ทั้งหมดนี้จะเป็นการยืนยันความเที่ยงธรรมและความครอบคลุมของการศึกษาเท่านั้น
มีบทบาทสำคัญในการสร้างข้อสรุปโดยตัววัสดุเอง สถานการณ์หรือปรากฏการณ์ที่สร้างการวิเคราะห์ที่สำคัญ ประเภทของมันสามารถส่งผลกระทบต่อขอบเขตทางวิทยาศาสตร์ สังคม การเมือง การปฏิบัติ และขอบเขตของศิลปะ
วิเคราะห์วาทกรรม
ในช่วงปลายศตวรรษที่ผ่านมา ศาสตราจารย์ด้านภาษาศาสตร์ นอร์แมน แฟร์คลัฟ ได้ก่อตั้งบทวิเคราะห์วาทกรรมเชิงวิพากษ์ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการเปลี่ยนแปลงในการโต้แย้ง หลักฐานทางจิต ข้อความในช่วงเวลาหนึ่ง และตัวเลือกการตีความ ในความสัมพันธ์กับภาษาศาสตร์สังคมศาสตร์ Fairclough เรียกกลไกหลักของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวว่า intertextuality นี่เป็นเทคนิคเมื่อข้อความหนึ่งมีความสัมพันธ์กับองค์ประกอบอื่น ๆ (วาทกรรม)
การวิเคราะห์วาทกรรมเชิงวิพากษ์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของแนวคิดของนักภาษาศาสตร์ M. Bakhtin นักสังคมวิทยา M. Foucault และ P.บูร์ดิว อีกชื่อหนึ่งคือ Text Oriented Discourse Analysis (หรือ TODA) วิธีการนี้ครอบคลุมคุณสมบัติทางภาษาของข้อความ ประเภทของคำพูด (ที่อยู่ บทสนทนา วาทศาสตร์) และวิธีการทางสังคมศาสตร์ (การรวบรวมเนื้อหา การประมวลผล การสำรวจแบบสอบถาม การทดสอบ ฯลฯ)
คุณลักษณะที่โดดเด่นของการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ประเภทนี้คือไม่แสร้งทำเป็นว่ามีวัตถุประสงค์เลย เช่น จะเรียกว่าเป็นกลางทางสังคมไม่ได้ ในเรื่องที่เกี่ยวกับการเมือง การวิเคราะห์วิพากษ์วิจารณ์วาทกรรมมุ่งที่จะเปิดเผยโครงสร้างทางอุดมการณ์ของอำนาจ การควบคุมทางการเมือง การครอบงำด้วยการค้นหากลยุทธ์การเลือกปฏิบัติที่แสดงออกมาด้วยภาษา ดังนั้น ที่นี่จึงกลายเป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ขัดขวางการปฏิบัติทางสังคมและการเมือง
นักภาษาศาสตร์ดัตช์ T. A. ฟาน ไดจ์คทุ่มเทอย่างมากในการวิเคราะห์วาทกรรมในสื่ออย่างวิพากษ์วิจารณ์ ตามที่นักวิทยาศาสตร์กล่าวว่าจุดเริ่มต้นของมันอยู่ในสำนวนโบราณ วันนี้ได้มาจาก 5 หมวดหมู่หลัก:
- ภาษาศาสตร์ ชาติพันธุ์วิทยา โครงสร้างนิยม
- การสื่อสารด้วยคำพูดและการวิเคราะห์
- สุนทรพจน์และหลักปฏิบัติ
- ภาษาศาสตร์สังคม
- กำลังประมวลผลองค์ประกอบทางจิตวิทยาของข้อความ
การวิเคราะห์วาทกรรมที่สำคัญ (คำอธิบายของข่าว การวิจัยทางสังคม ฯลฯ) อิงจาก “เสาหลัก” ทั้งห้านี้
วรรณกรรม
การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์วรรณกรรมสามารถเรียกได้ว่าเน้นข้อความ ความแตกต่างของวาทกรรมอยู่ในข้อตกลงเท่านั้นองค์ประกอบสำคัญ ประเภทแรก (อธิบายไว้ด้านบน) จะเน้นที่ด้านที่เป็นทางการของข้อความ และประเภทที่สอง - ที่เนื้อหา
การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์วรรณกรรมเกิดขึ้นตามอัลกอริธึมแบบคลาสสิก ประเด็นสำคัญสำหรับการตีความคือ โครงเรื่อง สถานที่และเวลาของการกระทำ ตัวละคร ธีม แนวคิดและมุมมองส่วนตัว จากตำแหน่งนี้ การวิจัยสามารถแยกแยะได้สามระดับ:
- ละครเฉพาะเรื่อง (ด้านเนื้อหา).
- องค์ความรู้ (บรรยาย, เล่าเรื่อง, ประเภท).
- ภาษาศาสตร์ (ภาษาหมายถึงการสร้างแง่มุมทางปัญญา)
การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ควรเป็นแบบลำดับชั้น ระดับที่หนึ่งและสามเป็นหมวดหมู่ที่ชัดเจน สำหรับระดับความรู้ความเข้าใจนั้นถูกกำหนดโดยสองระดับก่อนหน้า แน่นอนว่าแต่ละระดับสามารถแสดงถึงการศึกษาแยกกันได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิด ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นถูกสร้างขึ้นระหว่างพวกเขา องค์ประกอบของแต่ละระดับจะปรากฏในองค์ประกอบที่อยู่ใกล้เคียง
ความจำเป็นในการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ประเภทนี้ นอกเหนือจากการพัฒนาตนเองและการพัฒนาทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ ยังอยู่ในความต้องการทางสังคมในการแยกแยะงานอันมีค่าด้านสุนทรียะออกจากงานระดับปานกลาง
ช่วงเวลาสำคัญ! การวิเคราะห์เชิงวิจารณ์เชิงวรรณกรรมไม่ใช่การนำเสนอข้อความวรรณกรรม แต่เป็นการวิเคราะห์องค์ประกอบเนื้อหาและความสัมพันธ์กับความเป็นจริงที่เป็นไปได้
นี่ไม่ใช่การให้คะแนน 'ชอบ' หรือ 'ไม่ชอบ' สมัครแล้วการวิเคราะห์เส้นทางวิกฤตทุกประเภทต้องผ่านขั้นตอนบังคับของการพิสูจน์ การพิสูจน์สมมติฐานและสมมติฐานใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเอกสารการวิจัย
เชิงข้อมูล
การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ประเภทนี้ใช้ในการประเมินข่าวสาร สินค้าและบริการ (ในด้านการตลาด) สามารถมุ่งเป้าไปที่การกำหนดคุณภาพ ตลอดจนประสิทธิภาพของรายได้และค่าใช้จ่ายขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์การโฆษณา
ทำไมเราต้องมีการประเมินแบบนี้? การวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีวิจารณญาณในกรณีของการตลาดมุ่งเป้าไปที่การทำให้ตลาดอิ่มตัวด้วยสินค้าที่มีคุณภาพ ขยาย ขยายขอบเขตให้ลึกขึ้น ในส่วนที่เกี่ยวกับข่าว (สังคม การเมือง ฯลฯ) จะช่วยในการตรวจสอบคุณภาพของข้อมูลที่เกี่ยวกับข้อเท็จจริง เวลา และสถานที่ และตีความให้เป็นมุมมองของตนเองเกี่ยวกับเหตุการณ์ สิ่งนี้ต้องการแหล่งที่เชื่อถือได้ซึ่งจะกลายเป็นข้อโต้แย้งของสมมติฐาน วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์ประเภทนี้สามารถคาดการณ์การพัฒนาเหตุการณ์ได้ ในกรณีนี้ สมมติฐานถูกสร้างขึ้นจากองค์ประกอบ-จิตวิทยา สังคม และวัฒนธรรม
วิเคราะห์งานวิจัย
การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ของการวิจัยมีอยู่ในสาขาวิทยาศาสตร์ของกิจกรรมของมนุษย์ ในการสร้างความคิดเห็นที่มีเหตุผลเป็นรายบุคคลเกี่ยวกับปัญหาใดปัญหาหนึ่ง จำเป็นต้องตั้งค่างานและแก้ไขปัญหาให้ถูกต้อง นี่คือสิ่งที่การวิเคราะห์ประเภทนี้ทำ งานวิจัยเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่หลากหลายและมีความคล้ายคลึงกันมากกับวาทกรรมวิจารณ์
ดังนั้นในขั้นตอนเตรียมการก็มีการรวบรวมวัสดุการศึกษาเผด็จการแหล่งที่มาการก่อตัวของแนวคิด (การก่อสร้าง) ทิศทางการพัฒนาความคิดและการกรององค์ประกอบข้อมูลที่สำคัญ ต้องจำไว้ว่าจุดประสงค์ของงานดังกล่าวผ่านการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์คือการได้รับความรู้ใหม่ ไม่ใช่เพื่อสรุปความจริงที่มีอยู่
วิพากษ์วิจารณ์การศึกษามีโครงสร้าง (หรือโครงร่าง):
- เป้าหมาย;
- ปัญหาและประเด็นสำคัญ;
- ข้อเท็จจริงและข้อมูล;
- การตีความและข้อสรุป;
- แนวคิด ทฤษฎี ความคิด
- สมมติฐาน;
- ผลที่ตามมา;
- ความเห็นของตัวเอง มุมมอง
สำหรับบทความทางวิทยาศาสตร์ กฎการวิเคราะห์อาจแตกต่างกัน ในที่นี้ มักจะมีการประเมินแหล่งที่มา ความโน้มน้าวใจในการโต้แย้งของผู้เขียน การระบุความไม่สอดคล้อง ความขัดแย้ง หรือการละเมิดตรรกะ
หลักการ
หลักการวิเคราะห์ที่สำคัญขึ้นอยู่กับประเภทของมัน แม้แต่ในช่วงเริ่มต้นของประวัติศาสตร์ของการศึกษาวัตถุและวัสดุประเภทนี้ หลักการโดยสัญชาตญาณ (หรือ "ความเข้าใจภายใน") ก็ถูกนำมาใช้ นี่เป็นแนวทางนามธรรมซึ่งประกอบด้วยการค้นพบกฎเชิงทฤษฎี กฎเชิงประจักษ์ใหม่ การพิสูจน์ปรากฏการณ์ใหม่ งาน และแนวคิดของความเป็นจริง ข้อเสียของหลักการวิเคราะห์นี้ไม่น่าเชื่อถือ ความเป็นไปได้ของตัวเลือก สมมติฐานที่ไม่ได้รับการยืนยัน
ในการวิเคราะห์วิพากษ์วิจารณ์วาทกรรม มักใช้หลักการเชิงสังคม ตามกฎแล้วเป้าหมายของมันคือปรากฏการณ์และการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งรวมถึงการย้ายถิ่นฐาน การเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ ชาติการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์, ความคลั่งไคล้ เป้าหมายของการวิจัยคือข้อความเฉพาะเรื่องและอิทธิพลที่มีต่อการคิดทางสังคม นอกจากนี้ วิธีการศึกษานี้ยังช่วยในการค้นหาและพรรณนาภาพที่แท้จริงและถ่ายทอดสู่สังคม เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนแก่ผู้อ่านในวาทกรรมที่ไม่เกี่ยวกับประชาธิปไตย
การวิเคราะห์เชิงวิพากษ์แบบเดียวกับที่ใช้กับหลักการที่เน้นความรู้ความเข้าใจ ได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวางจาก T. A. van Dyck และขึ้นอยู่กับลักษณะทางจิตวิทยาของการสร้างและการนำเสนอเนื้อหา (ตำราวาทกรรม) หลักการนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในการวิเคราะห์ข่าว (สื่อ) นอกจากนี้ ความสนใจของนักวิเคราะห์ควรมุ่งไปที่การประเมินเหตุการณ์แบบบรรยาย (สอดคล้องและเชื่อมโยงถึงกัน) ระบบสัญญาณของการสื่อสารด้วยคำพูด (อุปมา สัญลักษณ์กลุ่ม)
หลักการของลัทธิประวัติศาสตร์นิยมใช้กันมากที่สุดในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และวรรณกรรม ขึ้นอยู่กับการศึกษาการพัฒนาปรากฏการณ์หรือวัตถุบางอย่างในอวกาศและเวลา อย่างไรก็ตาม นี่เป็นลักษณะที่ค่อนข้างเป็นนามธรรม ในทางปฏิบัติ สิ่งนี้จะเกิดขึ้นในระดับลึกขึ้นเล็กน้อยและเกิดขึ้นทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ประเภทหรือเทคนิค (แนวคิดทางวรรณกรรม) ถูกนำมาใช้เป็นพื้นฐาน - นี่คือจุดประสงค์ของการศึกษา จากนั้นก็มีการรวบรวมวัสดุที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ (ส่วนประกอบทางปัญญา) ในขั้นตอนที่สาม คุณสามารถเริ่มศึกษาและกรองข้อมูลได้ ประเด็นหลักที่นี่คือลำดับเหตุการณ์ วิวัฒนาการของปรากฏการณ์ในช่วงเวลาหนึ่ง หลังจากการประเมินดังกล่าวแล้วเท่านั้นที่จะดำเนินการสรุป สมมติฐาน และการคาดการณ์
หลักแนวคิดหลักประการหนึ่งในการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ ส่วนใหญ่มักพบในการวิจารณ์งานศิลปะ (ผลงานของ Aristotle, Lessing, V. G. Belinsky) ตามอัตภาพ สามารถกำหนดเป็นมาตราส่วนการวัดและการเปรียบเทียบได้ การสร้างระบบแนวคิดช่วยในการแยกข้อความออกเป็นองค์ประกอบโครงสร้าง ติดตามการโต้ตอบและการเชื่อมต่อระหว่างกัน และยังเปิดเผยความหมายขององค์ประกอบหนึ่งไปอีกองค์ประกอบหนึ่ง ตามกฎแล้ว หลักการนี้เป็นข้อบังคับ แต่เป็นเรื่องรอง เนื่องจากการศึกษาใดๆ อาศัยเครื่องมือทางแนวคิด โดยไม่คำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการประยุกต์ใช้
ในการวิเคราะห์ที่สำคัญ อาจมีหลักการที่แตกต่างกันในการพิจารณาปัญหา บางครั้งมีการสังเคราะห์ตั้งแต่สองอย่างขึ้นไป ในกรณีนี้ ฝ่ายหนึ่งมีอำนาจเหนือ อีกฝ่ายหนึ่งเป็นฝ่ายสนับสนุน ดังนั้น หลักการของลัทธิประวัติศาสตร์นิยมมักจะรวมกับหลักการของแนวคิดหลัก และสัญชาตญาณก็เสริมด้วยความรู้ความเข้าใจ เป็นต้น
แนวคิด
แนวคิดในการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์คือการศึกษาและประเมินแนวคิดหลัก ระบบความคิดเห็นของผู้เขียนเนื้อหาเกี่ยวกับปัญหา Norman Fairclough ในหนังสือของเขา ภาษาและพลัง กล่าวถึงแนวคิดเรื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสังเคราะห์ ตัวอย่างอาจเป็นข้อความทางการเมือง ซึ่งผู้เขียนมักจะพูดถึงผู้คนโดยตรงผ่านสรรพนามบุรุษที่สอง งานหลักของการวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ของแนวคิดคือการกำหนดระดับของผลกระทบของเทคนิคดังกล่าว ประสิทธิภาพในการเปลี่ยนความคิดทางสังคม
โดยไม่คำนึงถึงประเภทของเนื้อหา แนวคิดของผู้เขียนถือเป็นช่องทางในการสื่อสารกับผู้อ่าน ผู้ชม หรือผู้ซื้อเสมอ
