ตั้งแต่ทศวรรษ 1960 องค์กรเกือบทั้งหมดเริ่มพัฒนาและนำโครงสร้างองค์กรใหม่ที่ยืดหยุ่นกว่ามาใช้จริง กระบวนการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดระบบราชการเพื่อปรับให้เข้ากับสภาวะภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีขั้นสูงใหม่ๆ โครงสร้างประเภทนี้เรียกว่าโครงสร้างการควบคุมแบบปรับตัว กล่าวโดยย่อ โครงสร้างดังกล่าวสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดย "การปรับ" ให้เข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปขององค์กร
แนวคิด
การจัดการแบบปรับเปลี่ยนได้ เป็นแนวทางที่ใช้ชุดวิธีการต่างๆ ที่เรียกว่าความคล่องตัวและเครื่องมือที่ใช้จัดการระบบที่ซับซ้อนและสร้างสรรค์
โครงสร้างการจัดการแบบปรับได้ที่ยืดหยุ่นนั้นโดดเด่นด้วยความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับลูกค้า ดังนั้นขอบเขตของการใช้งานจึงไม่ได้กำหนดไว้อย่างเข้มงวด และตัวบริษัทเองก็ถูกแบ่งออกเป็นส่วนเล็กๆ ที่เรียกว่าฟังก์ชัน (แผนก) ผู้จัดการบริษัทมักจะมีส่วนร่วมด้วยการเปลี่ยนแปลงและการแก้ไขตามความต้องการและการประเมินของลูกค้าโดยเน้นการทำงานที่ได้รับมอบหมาย
การปรับตัวอย่างรวดเร็วและการเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงในบริษัทเป็นพื้นฐานของวิธีการปรับโครงสร้าง แยกขั้นตอนการทำงานของบริษัทไม่โดดเด่นเหมือนในการบริหารแบบดั้งเดิม
พื้นฐานการดำเนินงาน
สภาพแวดล้อมแบบไดนามิกและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นจำเป็นต้องมีการวางแผนระยะสั้นและความมุ่งมั่นของทีม เนื่องจากขาดโครงสร้างองค์กรที่ชัดเจน พนักงานจึงคาดหวังให้มีวินัยและทักษะในการสื่อสารในระดับสูง ผู้จัดการของบริษัททำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยง ทีมถูกจำกัดคนเพียงไม่กี่โหล และมีลักษณะเฉพาะด้วยความยืดหยุ่น การทำงานร่วมกันในระดับสูง และประสิทธิภาพที่สำคัญ
ปัจเจกบุคคลเป็นอีกแง่มุมที่โดดเด่นในการปฏิบัติที่คล่องตัว ในกรณีนี้ มาตรฐานจะถูกยกเลิก คุณลักษณะเฉพาะของโครงสร้างการจัดการแบบปรับเปลี่ยนได้คือการลดจำนวนเอกสารลงอย่างมาก วิธีการแบบ Agile มีหลายวิธีที่จะช่วยให้คุณสามารถเริ่มทำงานได้โดยไม่ต้องบรรลุเป้าหมาย พวกเขายังแนะนำวิธีการจัดระเบียบงานในบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าทีมทำในสิ่งที่ถูกต้องในกระบวนการจัดการ
วิธีการที่นำเสนอเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างการจัดการแบบปรับตัวนั้นไม่เหมาะสำหรับองค์กรทุกประเภท โดยเฉพาะองค์กรขนาดใหญ่มากต้องใช้ต้นทุนทางเทคโนโลยีจำนวนมาก
ลักษณะของโครงสร้าง
พื้นฐานสำหรับการทำงานของโครงสร้างการควบคุมแบบปรับได้นั้นมีลักษณะดังนี้:
- ขาดระเบียบราชการที่เข้มงวดของงานบริหาร
- ขาดความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน;
- รัฐบาลบางระดับ;
- โครงสร้างการจัดการที่ยืดหยุ่น
- ลักษณะการกระจายอำนาจของกระบวนการตัดสินใจ
โครงสร้างประเภทนี้สามารถเปรียบเทียบกับโครงสร้างอื่นได้หลายวิธี
มาเปรียบเทียบโครงสร้างการควบคุมแบบปรับได้กับประเภทการแบ่งส่วนกัน แบบแรกจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและสามารถปรับให้เข้ากับข้อกำหนดทางอุตสาหกรรมและสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป
ด้วยเหตุนี้ พื้นฐานสำหรับการทำงานของโครงสร้างการควบคุมแบบปรับตัวจึงมีลักษณะเฉพาะด้วยคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้:
- เน้นที่การดำเนินการอย่างรวดเร็วของโครงการและโปรแกรมที่ซับซ้อน
- แก้ปัญหายากๆ;
- ความสามารถในการเปลี่ยนรูปร่างค่อนข้างง่ายและไม่ลำบาก
- ปรับให้เข้ากับวงจรชีวิตที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของบริษัท (เช่น โครงสร้างแบบปรับตัวมักจะสร้างขึ้นชั่วคราวเพื่อแก้ปัญหาบางอย่าง เพื่อดำเนินโปรแกรมและโครงการต่างๆ)
- การจัดตั้งคณะปกครองชั่วคราว
พื้นฐานการสร้างรูปร่าง
ต่อไปนี้คือรายการเป้าหมายหลักและหลักการที่เป็นแนวทางในการใช้วิธีการแบบปรับตัวในการบริหารบริษัท:
- ยืดหยุ่นและปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิก (ด้วยเหตุนี้คำว่า "เปรียว");
- การสร้างโซลูชันที่ล้ำค่าและสร้างสรรค์สำหรับทั้งบริษัทและผู้บริโภคในทุกขั้นตอนของการจัดการ
- ลดต้นทุนโดยลดตารางการผลิต
- เน้นที่สมาชิกในทีมผู้บริหารและผู้บริหาร
- เพิ่มแรงจูงใจให้พนักงานโดยไม่เครียด
- ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับลูกค้า
- ความเรียบง่ายและการจัดการตนเองของทีมผู้บริหาร
- ความพึงพอใจของลูกค้าผ่านความเร็วและความสม่ำเสมอของกระบวนการ
- ลดความเสี่ยง
จุดแข็งของโครงสร้างการปรับตัว
จุดแข็งของโครงสร้างการจัดการองค์กรแบบปรับตัวได้รวมถึงปัจจัยต่อไปนี้:
- การจัดการแบบปรับเปลี่ยนได้คือการให้ความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะไม่มีทางบรรลุเป้าหมายของบริษัทก็ตาม ทั้งหมดนี้เน้นย้ำถึงความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง และมุ่งหมายที่จะส่งมอบมูลค่าทางธุรกิจสูงสุด
- ปรับเปลี่ยนได้ง่ายและเปลี่ยนแปลงการจัดการที่รวดเร็ว
- ต่างจากการจัดการแบบดั้งเดิม ไม่จำเป็นต้องระบุงานทั้งหมดในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการจัดการ
- ระดับความเป็นอิสระของผู้เข้าร่วมกระบวนการที่รับผิดชอบงานที่เสร็จสมบูรณ์กำลังเพิ่มขึ้น
จุดอ่อน
ข้อเสียคือประเด็นต่อไปนี้
- บริษัทขนาดใหญ่และโครงการของพวกเขายังคงดำเนินการโดยใช้รูปแบบการจัดการแบบดั้งเดิม เนื่องจากไม่ต้องการความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง และเงื่อนไขของโครงการก็ไม่ผันผวนมากนัก
- ขาดสมาธิในการควบคุมงาน
- ทีมผู้บริหารต้องมีประสบการณ์มากมาย มีทักษะสูง และมีแรงจูงใจในระดับสูง ซึ่งมักจะทำได้ยาก
- ใช้ได้เฉพาะทีมเล็ก
- ความสนใจของทีมผู้บริหารทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การบรรลุผลสุดท้าย ด้านอื่น ๆ ของการจัดการ เช่น การวิจัยตลาด การเลือกสมาชิกในทีมที่เหมาะสมและการฝึกอบรมพิเศษ การบริหารความเสี่ยง แง่มุมทางกฎหมายและเป็นทางการ และอื่นๆ ที่นำมาใช้ในวิธีการแบบเดิมจะถูกละเว้น
พันธุ์
ในโครงสร้างการจัดการที่ปรับเปลี่ยนได้ของการจัดการ ประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น:
- เมทริกซ์;
- โครงการ;
- เป้าหมายปัญหา;
- ตั้งเป้าตามโปรแกรม;
- โครงสร้างที่เกิดขึ้นในลักษณะกลุ่ม (กองพล, คำสั่ง);
- เครือข่าย
มาดูคุณสมบัติของแต่ละตัวกัน
โครงสร้างเมทริกซ์เป็นของโครงสร้างการควบคุมแบบปรับได้ คุณลักษณะของพวกเขาคือการแยกสิทธิ์ของผู้จัดการที่จัดการแผนกต่างๆ ความจำเพาะของโครงสร้างนี้คือพนักงานแต่ละคนมีผู้จัดการสองคนพร้อมกันด้วยสิทธิที่เท่าเทียมกัน ผู้จัดการคนหนึ่งเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการโดยตรง เขามีอำนาจเต็มที่ในการจัดการงานที่ได้รับมอบหมายให้บริษัท ผู้นำคนที่สองคือผู้จัดการโครงการ ระบบการอยู่ใต้บังคับบัญชาแบบคู่ของพนักงานภายในกรอบการทำงานและการจัดการโครงการมีลักษณะเฉพาะของโครงสร้างนี้
ในบรรดาประเภทของโครงสร้างการจัดการแบบปรับตัวได้ โครงสร้างการออกแบบจะถูกบันทึกไว้ แสดงถึงความสามารถในการจัดการกิจกรรมที่ซับซ้อน ภายในกรอบของโครงสร้างเหล่านี้ จำเป็นต้องมีการประสานงานและบูรณาการอิทธิพลการบริหาร ลักษณะเป็นข้อจำกัดที่เข้มงวดในด้านเงื่อนไข ต้นทุน และคุณภาพของงาน การใช้โครงสร้างเหล่านี้เป็นไปได้ในการพัฒนาและดำเนินโครงการองค์กรที่ซับซ้อน
ในรูปแบบการจัดการที่ปรับเปลี่ยนได้ รูปแบบกองพลน้อยมีความโดดเด่น ด้วยรูปแบบโครงสร้างองค์กรแบบนี้ องค์กรจะมีทีมงาน 10-15 คน ซึ่งรวมถึงนักออกแบบ นักเทคโนโลยี นักเศรษฐศาสตร์ คนงานเพื่อทำงานเฉพาะและผลิตสินค้า
โครงสร้างการจัดการอินทรีย์ที่ปรับเปลี่ยนได้รวมถึงเป้าหมายที่เป็นปัญหา มันถูกสร้างขึ้นตามหลักการดังต่อไปนี้:
- แนวทางเป้าหมาย หมายถึง การสร้างโครงสร้างตามต้นไม้เป้าหมาย
- หลักความซับซ้อนในการคำนวณจำนวนผู้จัดการ
- ปฐมนิเทศปัญหาของบริษัท นั่นคือ การก่อตัวของแผนกตามปัญหาที่ระบุ
- เน้นเฉพาะสินค้า (ตลาดสินค้า);
- ความคล่องตัวและการปรับตัวเพื่อการเปลี่ยนแปลง
โครงสร้างแบบนี้สามารถสร้างได้ตามจำนวนและความลึกของหลักการและข้อกำหนดสำหรับการก่อตัว โดยอิงตามแผนผังเป้าหมายของบริษัท
ปกติแล้วบล็อกการออกแบบมัลติฟังก์ชั่นจะถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์ใหม่โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะเป็นแบบชั่วคราวหรือถาวร บล็อกนี้ช่วยให้คุณมีสมาธิกับงานทุกด้านของแผนกของบริษัทในการบรรลุเป้าหมาย โปรแกรมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
เป้าหมายหลักของแผนกโครงการคือการแนะนำการเชื่อมโยงแนวนอนสำหรับการโต้ตอบของแผนกต่าง ๆ ในกระบวนการทำงานของพวกเขาเพื่อบรรลุแผนการที่ดำเนินการโดยแผนกโครงการเหล่านี้ ในเวลาเดียวกัน แผนกไลน์ผลิตหลายโครงการพร้อมกันภายใต้การดูแลด้านเทคนิค การบริหารงานจะดำเนินการไปพร้อม ๆ กันโดยมีการแนะนำผู้จัดการระดับแนวหน้า
สิทธิ์ของแผนกออกแบบในการตัดสินใจและนำคำแนะนำทางเทคนิคไปใช้นั้นขึ้นอยู่กับการให้อำนาจที่เหมาะสมแก่หน่วยงานกำกับดูแลของบริษัท
โครงสร้างการจัดการตามโปรแกรม ต้องขอบคุณการมีผู้จัดการด้านเทคนิคสำหรับแต่ละโครงการ มีประสิทธิภาพการทำงานสูงสุดและความสามารถในการใช้งานที่ยากลำบาก
เงื่อนไขหลักสำหรับกิจกรรมที่ประสบความสำเร็จโครงสร้างการจัดการเป้าหมายคือการกระจายอำนาจที่แม่นยำระหว่างแผนกออกแบบและสายงาน
ผลประโยชน์โครงสร้าง:
- ความเป็นไปได้ของการตกแต่งใหม่อย่างรวดเร็วในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงโครงการ
- ปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่าง ๆ เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ดีที่สุด
- การรวมศูนย์ของฟังก์ชันการจัดการสายงาน
ข้อเสียได้แก่:
- การตัดสินใจแบบหลายขั้นตอน;
- การอยู่ใต้บังคับบัญชาที่แตกต่างกันของผู้ดำเนินการโปรแกรม
- ความเข้มข้นของทรัพยากรสูง
โครงสร้างองค์กรเครือข่ายเป็นโซลูชันไฮบริดที่รวมโครงสร้างการจัดการแบบหารและเมทริกซ์
ตัวอย่างทั่วไปคือร้านค้าลูกโซ่ที่มีรูปแบบองค์กรทั่วไป การแบ่งประเภทพื้นฐาน ระบบข้อมูลเดียว ฯลฯ
เครือข่ายสามารถเชื่อมต่อด้วยแบรนด์ เอกลักษณ์องค์กร ระบบข้อมูล พนักงานขาย กลุ่มผลิตภัณฑ์ โปรแกรมฝึกอบรมพนักงาน ฯลฯ
ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการทำงานของเครือข่ายคือการจัดการแบบรวมศูนย์ แผนกโครงสร้างมัลติฟังก์ชั่นแบบรวมศูนย์สำหรับประเด็นหลักของงาน
ระบบเครือข่ายคือโซลูชันที่ช่วยให้คุณได้รับเวอร์ชันที่มีประสิทธิภาพของการกระจายอำนาจและการเชื่อมต่อ ตลอดจนความเป็นอิสระและการรวมศูนย์ที่จำเป็น โครงสร้างองค์กรเครือข่ายมีประสิทธิผลมากกว่าในบริษัทที่แยกย้ายกันไปตามภูมิศาสตร์ด้วยเอกลักษณ์องค์กรเดียว ซึ่งช่วยให้มองเห็นองค์กรได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด
เปรียบเทียบกับโครงสร้างกลไก
ความแตกต่างระหว่างโครงสร้างการจัดการองค์กรแบบปรับตัวและแบบกลไกได้แสดงไว้ด้านล่าง
| สไตล์ตอบสนอง | รูปแบบกลไก |
| เน้นที่การใช้งาน | ปฐมนิเทศการแบ่งงาน |
| แผนคือสมมติฐาน ไม่ใช่การทำนาย | แผนคือการคาดการณ์สำหรับอนาคต |
| ความสำเร็จเป็นที่เข้าใจกันว่าความสามารถในการปรับตัวเข้ากับสภาวะที่เปลี่ยนแปลง | ความสำเร็จเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ |
| แผนขั้นต้นที่มีความแม่นยำสูง | แผนรายละเอียดที่พัฒนาขึ้นสำหรับทั้งบริษัท |
| เหตุผลของการเบี่ยงเบนจากแผนได้รับการวิเคราะห์และให้ข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแผนสำหรับขั้นตอนต่อ ๆ ไป (การจัดการแบบปรับตัว) | การเบี่ยงเบนจากแผนถือเป็นข้อผิดพลาดในการจัดการและต้องมีการปรับปรุงเล็กน้อย (การดำเนินการแก้ไข) |
| การจัดการการเปลี่ยนแปลงคือแรงผลักดันเบื้องหลังกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมขององค์กร | การจัดการการเปลี่ยนแปลงมักปรากฏในขั้นตอนของราชการที่ขัดขวางการเปลี่ยนแปลง |
| ทุ่มเทเพื่อสร้างทีมผู้บริหารที่มีระเบียบวินัยในตนเอง | เน้นขั้นตอนและวิธีการการควบคุมและการจัดการขนาดเล็กของงานโครงการ |
เปรียบเทียบกับโครงสร้างราชการ
หากต้องการเปรียบเทียบโครงสร้างการจัดการองค์กรแบบระบบราชการและแบบปรับตัว ให้ใช้ตารางด้านล่าง
| เกณฑ์ | ข้าราชการ | ดัดแปลง |
| ลำดับชั้นควบคุม | ยาก | เบลอ |
| การพัฒนาลิงก์แนวตั้งและแนวนอน | แนวดิ่งที่พัฒนามาก | เส้นแนวนอนพัฒนาขึ้นมาก |
| ประเภทการควบคุม | ถาวร | หนึ่งผู้จัดการ หลายโครงการ |
| นโยบายและขั้นตอนการจัดการ | ควบคุมอย่างเข้มงวด | รูปแบบที่อ่อนแอ |
| การจัดรูปแบบแรงงานสัมพันธ์ของผู้จัดการ | หน้าที่แคบ | ความรับผิดชอบกว้าง |
| การตัดสินใจของผู้บริหาร | การรวมศูนย์ | กระจายอำนาจ |
| กองแรงงานผู้จัดการ | เฉพาะทางแคบๆ | ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง |
สรุป
แนวคิดของความสามารถในการปรับตัวนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาในการทำให้มั่นใจถึงความยืดหยุ่นของระบบการจัดการในขณะที่ยังคงรักษาพารามิเตอร์ของประสิทธิภาพขององค์กรธุรกิจไว้
ในกรอบความคิดสมัยใหม่เกี่ยวกับโครงสร้างการจัดการ แนวคิดที่ปรับเปลี่ยนได้จะเป็นสิ่งที่สอดคล้องกับสภาวะไดนามิกของสภาพแวดล้อมภายนอกมากกว่า ในแง่นี้ถือว่าผันผวนมากกว่า
คุณสมบัติหลักของโครงสร้างการกำกับดูแลแบบปรับตัวแบบออร์แกนิก:
- ความสามารถในการเปลี่ยนรูปร่างได้อย่างง่ายดายและปรับให้เข้ากับสภาพภายนอกในทันที
- ดำเนินโครงการอย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
- จำกัดเวลา
- รัฐบาลอาจจะชั่วคราว