เมื่อพิจารณาถึงปรากฏการณ์เช่นการสื่อสารด้วยวาจา เราจะเห็นว่าหลายจุดมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของมัน หนึ่งในนั้นจะเป็นปัจจัยนอกภาษา คำจำกัดความของแนวคิดนี้ รวมถึงสิ่งอื่น ๆ เราจะวิเคราะห์ในบทความ เริ่มจากคำศัพท์ที่สำคัญที่สุดและส่วนประกอบกันก่อน
คำพูด
สถานการณ์การพูดในภาษาต่างประเทศและภาษาพื้นเมืองเป็นอย่างไร? อันที่จริงนี่เป็นขั้นตอนแรกของการสื่อสารระหว่างผู้คน ในความเป็นจริงสมัยใหม่ สถานการณ์เหล่านี้อาจเป็นได้ทั้งแบบธรรมชาติ (คนรู้จักสองคนพบกันที่ถนนและเริ่มพูดคุยกัน) หรือสถานการณ์สมมติ (ขอให้เด็กนักเรียนอภิปรายปัญหาสังคมของภูมิภาคในชั้นเรียน)
การสื่อสารด้วยเสียงพูดมีหลากหลายรูปแบบและหลากหลายในโลกของเรา พวกเขาช่วยกันเสริมสร้างชีวิตจิตวิญญาณของมนุษยชาติ วัฒนธรรมของเรา
สถานการณ์การพูด - สถานการณ์เฉพาะที่การสื่อสารของมนุษย์เกิดขึ้น มันคือจุดเริ่มต้นของการกระทำใดๆ ของคำพูดของเรา: ขึ้นอยู่กับมัน แบบจำลองถูกสร้างขึ้นบทสนทนา การสื่อสารกับผู้ฟัง ค้นหาหัวข้อการสนทนา ทิศทางการสนทนา ฯลฯ
ตัวอย่างข้อความสถานการณ์การพูด:
- แชทเพื่อน
- ทำการนำเสนอ
- คำอธิบายสำหรับผู้บังคับบัญชา
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการซื้อคอมพิวเตอร์
- อธิบายให้ลูกฟังว่าทำไมไม้ขีดไฟถึงไม่ใช่ของเล่น ฯลฯ
ประเภทของการสื่อสารด้วยวาจา
ในภาษาต่างประเทศและภาษาพื้นเมือง การสื่อสารด้วยเสียงพูดสามประเภทหลักสามารถแยกแยะได้:
- เป็นทางการ ธุรกิจ. นี่คือการสื่อสารของผู้ใต้บังคับบัญชากับเจ้านาย ครูกับนักเรียน แพทย์กับผู้ป่วย เป็นต้น เป็นลักษณะระเบียบที่เข้มงวดที่สุดของมารยาทในการพูด การละเมิดกฎเกณฑ์บางอย่างอาจถึงขั้นคุกคามด้วยการคว่ำบาตรอย่างร้ายแรง
- กึ่งทางการ. เป็นการสนทนาของเพื่อนร่วมงาน กลุ่มนักเรียน ญาติพี่น้อง บรรทัดฐานของมารยาทในการพูดที่นี่เบลอมากขึ้นแล้ว การสื่อสารถูกสร้างขึ้นตามกฎเกณฑ์ของกลุ่มเล็กๆ นี้มากขึ้น
- ไม่เป็นทางการ. สนทนากับเพื่อน คนรัก คนรู้จัก ภายในครอบครัว การปฏิบัติตามมารยาทการพูดที่นี่ค่อนข้างมีเงื่อนไข วรรณยุกต์ หัวข้อการสื่อสารฟรี ผู้คนที่นี่จำกัดตัวเองให้อยู่แต่ความคิดทางศีลธรรม ศีลธรรม ไหวพริบ
ส่วนประกอบของคำพูด
เพื่อให้เข้าใจหัวข้อหลักของการสนทนาของเรามากขึ้น เรามาเน้นที่องค์ประกอบหลักของการสื่อสารด้วยวาจา:
- ผู้เข้าร่วม. มีทั้งผู้เข้าร่วมโดยตรง - ผู้รับและผู้ที่อยู่ และบุคคลที่สาม - ผู้สังเกตการณ์ ผู้ฟัง การปรากฏตัวของหลังกำหนดสถานการณ์เองอิทธิพลความคืบหน้าในการสื่อสาร
-
สถานที่และเวลาที่ติดต่อ. สิ่งสำคัญมากที่กำหนดรูปแบบการสื่อสาร การสนทนาบนท้องถนน การสนทนาในงานปาร์ตี้ สุนทรพจน์ต่อหน้าผู้ฟังที่เคารพ - สถานการณ์การพูดต่างๆ ภายในแบ่งเป็น 2 สาขา คือ
- Canonical - คำพูดสอดคล้องกับช่วงเวลาของการรับรู้ ผู้รับและผู้รับอยู่ในที่เดียวกัน
- Non-canonical - เวลาของการออกเสียงไม่ตรงกับเวลาของการรับรู้ คำพูดนั้นไม่มีผู้รับเฉพาะ (เช่น รายงานสาธารณะ คุยโทรศัพท์ สื่อสารผ่านจดหมาย ฯลฯ)
- เรื่องการสื่อสาร.
-
จุดประสงค์ในการสื่อสาร. ผลลัพธ์ที่ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารต้องการเห็นเป็นผลมาจากการโต้ตอบคำพูดของพวกเขา เป้าหมายแบ่งออกเป็นกลุ่มต่อไปนี้:
- แสดงโดยตรง
- ตรง. โดยเฉพาะการรับและส่งข้อมูล
- ทางอ้อม
- ระยะยาว
- สิ่งที่เรียกว่าปัญญาชน: วิจารณ์ ค้นหาความจริง อภิปราย ชี้แจง ฯลฯ
-
ข้อเสนอแนะระหว่างผู้เข้าร่วมการสนทนา มีสองประเภทที่นี่:
- เปิดใช้งาน (บทสนทนา).
- Passive (ตัวอย่าง - ข้อความตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร)
วิธีพิเศษและศัพท์เฉพาะ
ตอนนี้ ไปต่อจากการสื่อสารด้วยวาจาทั้งหมดใกล้กับหัวข้อหลักของการสนทนา การสื่อสารใช้วิธีการสื่อสารแบบฉันทลักษณ์และนอกภาษา บทบาทของพวกเขามีหลายแง่มุมมาก:
- ระเบียบการไหลของคำพูด
- กำลังบันทึกทรัพยากรภาษาการสื่อสาร
- การต่อต้าน การเพิ่มและแทนที่คำพูด
- แสดงอารมณ์
แต่ละพื้นที่เหล่านี้มีชุดเครื่องมือสื่อสารของตัวเอง:
- Extralinguistics - คำพูดเจือจางด้วยการหยุดชั่วคราว รวมถึงอาการทางจิต: หัวเราะ ร้องไห้ ถอนหายใจ ไอประหม่า ฯลฯ
- Prosody - การปรับเสียงสูงต่ำเป็นจังหวะ เช่น ความดังและระดับเสียง ความเครียด เสียงต่ำ ฯลฯ
หมายถึงฉันทลักษณ์และภาษาต่างประเทศ
เรามาดูปัจจัยทั้งด้านมารยาทและการใช้ภาษากันดีกว่า
ดังนั้น ฉันทลักษณ์
น้ำเสียงสูงต่ำ - ความหลากหลายของภาษาหมายถึงที่เกี่ยวข้องกับเสียง ไม่ต้องการสมาธิกับเนื้อหาของสิ่งที่พูด
อัตราการพูด:
- น้อยกว่า 200 wpm ช้า
- ประมาณ 350 คำต่อนาที - ใจเย็น
- ประมาณ 500 wpm - เร็ว
ระดับเสียงต่ำไปสูง
การไหลของคำพูด (โหมด): จังหวะ, วน, กระตุก, เชิงมุม, โค้งมน
เสียงทิม.
ระดับเสียง.
ข้อต่อ - ออกเสียง "เคี้ยว" ชัดเจนและชัดเจนหรือเบลอ
ตอนนี้ มาดูภาษาศาสตร์กันดีกว่า
ไอ หายใจไม่อิ่ม. มันสามารถแสดงออกโดยการตอบสนองต่อสิ่งเร้าภายนอก พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพ หรือถูกกำหนดโดยความปรารถนาที่จะ "พูด" บางสิ่งกับคู่สนทนาด้วยเสียงเหล่านี้
หยุดชั่วคราว สาเหตุมันอาจแตกต่างกัน: ให้ความหมายกับสิ่งที่พูด, ความรอบคอบ, วิธีหาเวลา, การเบี่ยงเบนความสนใจของสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง บ่อยครั้งที่อนุญาตให้หยุดชั่วคราวโดยสังเกตว่าคู่สนทนาต้องการพูดอะไรบางอย่าง
นักวิจัยเชื่อว่าบางครั้งคุณค่าของการหยุดชั่วคราวในการสนทนานั้นแทบจะเท่ากับมูลค่าของสิ่งที่พูดไป
เสียงหัวเราะเป็นวิธีที่ทำให้สถานการณ์คลี่คลาย ทำให้บทสนทนาค่อนข้างมีอารมณ์ อาจมีสาเหตุหลายประการ: มีคำพูดที่ตลกขบขันและตลก ฉันต้องการแสดงทัศนคติของฉันต่อบางสิ่งต่อคู่สนทนา
เสียงหัวเราะเป็นได้ทั้งธรรมชาติและของปลอม
เสียงไม่ชัดเจน. หลายคนระหว่างสนทนาก็บ่น ถอนหายใจ “เอ๋” “หมู่” ฯลฯ เสียงเหล่านี้สามารถบ่งบอกทั้งทัศนคติที่มีต่อหัวข้อการสนทนา และเผยให้เห็นสภาพภายในของบุคคล
แต่นั่นยังไม่หมด
ปัจจัยอื่นๆ สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
นอกจากภาษาศาสตร์และภาษาอัจฉริยะแล้ว ยังมีวิธีการสื่อสารแบบใช้เทคนิค: จูบ จับมือ ตบเบา ๆ หรือสัมผัสอื่น ๆ
การพูดเกี่ยวกับการสร้างการสื่อสารด้วยวาจาที่ประสบความสำเร็จ เราไม่ควรมองข้าม proxemics - ระยะห่างระหว่างคู่สนทนา อาจเป็นเรื่องส่วนตัว สนิทสนม ใกล้ชิด สาธารณะ สังคม การวางแนวของการสื่อสารมีบทบาทสำคัญเช่นกัน - ตำแหน่งเชิงมุมอิสระและการป้องกันการแข่งขัน
A สรุปความสำเร็จของบทสนทนาด้วยภาพลักษณ์ของคู่สนทนา - ลักษณะการแต่งตัว ตกแต่งตัวเอง ทำผมและแต่งหน้า
ตัวอย่างการใช้วิธีฉันทลักษณ์และนอกภาษาในการพูด
เรามาดูกันว่าเราใช้เครื่องมือพิเศษด้านภาษาและสำนวนในการพูดอย่างกว้างขวางแค่ไหนและจะอธิบายลักษณะเฉพาะของเราได้อย่างไร:
- เราใช้เสียงสูงเพื่อถ่ายทอดอารมณ์ที่รุนแรงทั้งด้านบวกและด้านลบ: ความปิติยินดี ความโกรธ ความยินดี ความกลัว ความกระตือรือร้น
- ออกเสียงคำให้ชัดเจน ไม่มีคำต่อท้ายและคำลงท้าย "กลืน" เพื่อประกาศตัวเองว่าเป็นคนมีระเบียบวินัยและมีความรับผิดชอบ
- การพูดเร็วเป็นเรื่องปกติสำหรับคู่สนทนาที่ตื่นเต้นและเป็นกังวล ช้าสามารถบ่งบอกถึงทั้งความเย่อหยิ่งและความใจเย็น เช่นเดียวกับความเหนื่อยล้าหรือความเศร้าโศก คำพูดที่สงบแสดงถึงบุคลิกที่รอบคอบและสมดุล
- ถ้าจังหวะของการสนทนาค่อยๆ ฟื้นขึ้นมา เร็วขึ้น นี่แสดงว่าได้รับแรงบันดาลใจจากหัวเรื่องในการสนทนา หมกมุ่นอยู่กับหัวข้อ
- การสื่อสารด้วยวาจาที่เร็วและเร็วเป็นลักษณะของคนหุนหันพลันแล่น เจ้าอารมณ์ที่มั่นใจในคำพูดของเขา แต่ถ้าคำพูดของเขาเป็นชิ้นเป็นอัน โกลาหล มีลักษณะการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของความเร็วในการพูด นี่คือหลักฐานของความขี้ขลาด ความอับอาย ความตื่นเต้น ความไม่แน่นอน และความยุ่งยาก
- ถ้าคนออกเสียงคำถูกต้อง ยึดติดกับบทสนทนาที่เป็นวัฏจักร แสดงว่าเขามีความเข้มงวด ความอวดดี ความหนักแน่น ความเยือกเย็นทางอารมณ์
อย่างไรก็ตาม เราต้องไม่ลืมว่าท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารด้วย ถ้าคนพูดคล่องชัดเจนแต่กับเขาโบกมืออย่างเมามัน "วิ่ง" ด้วยตาของเขาบิดริมฝีปากของเขาแล้วสิ่งนี้ทรยศต่อความตื่นเต้นความไม่แน่นอนของเขา ดังนั้นจึงควรให้ความสนใจกับความจริงที่ว่าคำพูดและวิธีการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูดนั้นประสานกันระหว่างการสนทนา
ความสมบูรณ์ของพจนานุกรม ทัศนคติทั่วไปของคู่สนทนาก็มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสื่อสารด้วยคำพูด นอกจากปัจจัยภายนอกภาษาแล้ว ตัวบ่งชี้นี้ยังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของการสื่อสารด้วยวาจา
ปัจจัยภายนอกภาษาคืออะไร
ตอนนี้มีคำจำกัดความเพิ่มเติมของปรากฏการณ์นี้ ปัจจัยภายนอกภาษา (สังคม) ของการสื่อสารเป็นตัวแปรของความเป็นจริงทางสังคม (นอกภาษา) ที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงคำพูดทั้งบ่อยครั้งและทั่วโลก
นอกจากนี้ ปัจจัยด้านรูปแบบการสื่อความหมาย นอกภาษา และนอกภาษาของการสื่อสาร ก็เป็นปรากฏการณ์มากมายของความเป็นจริงนอกภาษา ซึ่งและภายใต้อิทธิพลของคำพูดนั้นก็ได้ลักษณะเฉพาะของสไตล์มากมาย เช่น ตลอดจนการจัดองค์กรและการเลือกวิธีการทางภาษา
ส่วนประกอบของสถานการณ์การพูดที่เป็นปัจจัยที่ไม่ใช้ภาษา
โปรดทราบว่าองค์ประกอบของสถานการณ์การพูดสามารถเรียกได้ว่าเป็นปัจจัยภายนอกภาษา "พิเศษ"="เกิน": ในแง่ของบางสิ่งที่ไม่ได้ศึกษาโดยตรงจากภาษาศาสตร์ (ศาสตร์แห่งภาษา)
จำส่วนประกอบเหล่านี้กัน:
- ลำโพง
- ที่อยู่
- หัวข้อสนทนา
- จุดประสงค์ของการสื่อสาร
- สภาพแวดล้อมในการสื่อสาร
อะไรคือปัจจัยทางสังคมของการสื่อสารด้วยวาจา
ปัจจัยพิเศษทั่วโลก ได้แก่:
- จำนวนพารามิเตอร์ทางประชากร (ความหนาแน่น รูปแบบการตั้งถิ่นฐาน)
- อายุต่างกัน
- โครงสร้างทางสังคมของสังคม
- ประชากรของเจ้าของภาษาที่ใช้บทสนทนา
- ลักษณะทางวัฒนธรรมและภาษา
- ประเพณีเขียน
- การติดต่อทางวัฒนธรรมทางภาษา
ดังนั้นเราจึงพิจารณาปัจจัยภายนอกภาษาและวิธีการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นคุณสมบัติพิเศษทางภาษาที่ทำให้การสื่อสารประสบความสำเร็จและไม่น่าพอใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่ถูกต้อง