การสื่อสารคือการปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการสื่อสารโดยอิงจากการแลกเปลี่ยนข้อมูล นี่ไม่ใช่แค่คำพูดที่ส่งถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฟังด้วย ประเภทของการเชื่อมต่อการสื่อสารยังเขียนด้วยคำพูดและการอ่านเมื่อผู้เขียนและผู้อ่าน "สื่อสาร" ด้วยตนเองโดยไม่ต้องสัมผัสโดยตรง ในกระบวนการของการสื่อสารดังกล่าว ฝ่ายที่ได้รับข้อมูลมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการเช่นเดียวกับในการสื่อสารสด - รับรู้ข้อความไม่เพียง แต่ในระดับของความคุ้นเคยเท่านั้น ผู้อ่านตอบสนองต่อสิ่งที่อ่านด้วยอารมณ์ สามารถเห็นอกเห็นใจผู้เขียน ขุ่นเคือง ไม่เห็นด้วยกับมุมมองของผู้เขียนหรือลักษณะการเขียน
ประเภทของการสื่อสารก็เป็นอิทธิพลและปฏิกิริยาทางอวัจนภาษาเช่นกัน เมื่อคุณบอกบางสิ่งกับคู่สนทนาหรือทำหน้าที่เป็นผู้ฟัง คุณแสดงท่าทางบางอย่างให้กันและกัน และการแสดงออกทางสีหน้าบ่งบอกถึงความรู้สึกที่คุณกำลังประสบในขณะนั้น
การสื่อสารคือความต้องการหลักของสังคม
การสื่อสารและการสื่อสารเป็นส่วนสำคัญปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่ทุกความรู้สึกต้องการ เป็นการยากที่จะจินตนาการถึงคนที่อยากจะใช้ชีวิตคนเดียวทั้งชีวิต การสื่อสารเป็นหนึ่งในความต้องการพื้นฐานของผู้คน เราเรียนรู้โลก และได้รับประสบการณ์ผ่านผู้อื่น การเลือกสภาพแวดล้อมที่สร้างการสื่อสารส่งผลโดยตรงต่อวิถีชีวิต โดยบุคคลที่สื่อสารด้วย เราสามารถตัดสินบุคลิกภาพด้านต่างๆ ของเขาได้
สูตรสำเร็จ
หนังสือของ Dale Carnegie "วิธีชนะมิตรและจูงใจคน" ในรูปแบบที่เข้าถึงได้และสนุกสนานเผยให้เห็นหลักการสำคัญของการสื่อสาร - ความสามารถที่ไม่เพียง แต่พูด แต่ยังรวมถึงการฟังด้วย สูตรแห่งความสำเร็จซึ่งกำหนดโดยนักเขียนชื่อดัง อยู่บนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจและความเอาใจใส่ต่อความต้องการของผู้อื่น กลยุทธ์นี้ช่วยให้เอาชนะคู่ต่อสู้ได้อย่างรวดเร็ว
พวกเราส่วนใหญ่กระตือรือร้นและเป็นเวลานานพร้อมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองโดยลืมทุกสิ่งด้วยคำพูด ในทางกลับกัน Carnegie เสนอให้สร้างบทสนทนาในลักษณะที่จะรักษาบทบาทหลักสำหรับคู่สนทนาเพื่อเน้นคุณค่าของการตัดสินและความรู้สึกของเขาด้วยความสนใจอย่างจริงใจ การสื่อสารที่สร้างขึ้นอย่างเหมาะสมคือ อย่างแรกเลย ความสัมพันธ์ที่น่าพึงพอใจร่วมกัน
การสื่อสาร
การสื่อสารเชื่อมโยงกับการพัฒนาความเป็นกันเองอย่างแยกไม่ออก อะไรคือความแตกต่าง? หากคำศัพท์แรกรวมองค์ประกอบของการสื่อสาร (คำพูด การตอบสนอง การฟัง ฯลฯ) คำที่สองจะกำหนดคุณภาพ การสื่อสารคือชุดของวิธีการสื่อสารและความเป็นกันเองคือคุณสมบัติและอุปนิสัยของพวกมัน
เข้าสังคมไม่ได้แปลว่าช่างพูด
คุณลักษณะของคนเข้ากับคนง่ายจะง่ายต่อการสื่อสาร - คนเหล่านี้ไม่ได้อ้างตำแหน่งผู้นำในการสนทนา พวกเขามีความเท่าเทียมกันกับคู่สนทนา คนที่เข้ากับคนง่ายมักมีอะไรจะพูดเสมอ และที่สำคัญที่สุดคือมีบางอย่างที่จะถาม แต่ไม่ได้หมายความว่าคนๆ นั้นช่างพูด ไม่เคยมีคำว่า "มากเกินไป" เลย และมันก็เป็นความรู้สึกที่พัฒนาขึ้นในคำพูดของคนๆ หนึ่งที่แยกความแตกต่างในการเข้าสังคมกับความช่างพูด
ทักษะการสื่อสารที่เขามีทำให้เขาอ่อนไหวต่อความต้องการของสถานการณ์ เขาเข้าสู่การสนทนากับคนต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงอย่างง่ายดายเท่าเทียมกันโดยรักษาน้ำเสียงที่เหมาะสมกับสถานการณ์ คนที่เข้ากับคนง่ายคือนักการทูตที่มีความสามารถซึ่งสามารถเจรจาได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
คนพวกนี้ช่างขยันและยินดีที่จะใช้ความรู้ที่ซับซ้อนเกี่ยวกับวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในการสื่อสาร ปรับตัวให้เข้ากับความสนใจของผู้ชม
วิธีพัฒนาทักษะการสื่อสาร
การสื่อสารเป็นเครื่องมือที่ต้องปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทักษะการสื่อสารสามารถพัฒนาได้ นั่นคือถ้าวันนี้คุณกลัวที่จะเข้าสู่บทสนทนาและคิดว่าคุณไม่รู้วิธีสื่อสารให้ทำงานด้วยตัวเอง ทุกคนสามารถเรียนรู้ที่จะเป็นนักสนทนาที่กระตือรือร้นและเป็นกันเอง
ในการทำเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ชุดกฎง่ายๆ ที่มุ่งพัฒนาการสื่อสาร
- ออกจาก Comfort Zone ของเรา อย่ากลัวที่จะเติมเต็มชีวิตของคุณกับคนรู้จักใหม่เพียงเพราะที่คุณคิดว่าคุณจะไม่ได้รับการยอมรับจากสังคม ใจดีและมั่นใจ ทิ้งความตื่นเต้นพิเศษทิ้งไป แล้ววางใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี
- มองให้ดี. คนที่ยากที่สุดในการสื่อสารหรือไม่เป็นที่พอใจสำหรับคุณไม่สามารถเลวได้อย่างสมบูรณ์และไม่มีข้อดี พยายามค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดในผู้คน อยากเห็นคู่สนทนาจากด้านที่ดีที่สุดของเขา
- ตามใจข้อบกพร่องของคนอื่น ก่อนที่คุณจะตัดสินใคร พยายามเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของเขา ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ. รวมคุณแล้ว
- ริเริ่ม. เจอคนไม่คุ้นเคยอย่ารีบวิ่งหนี คุยกับเขาก่อน แม้ว่าคำทักทายและคำถามของคุณอาจไม่ใช่ต้นฉบับ แต่ครั้งต่อไปที่คุณพบเขาอีกครั้ง คุณจะเริ่มการสนทนาได้ง่ายขึ้นมาก เป็นไปได้มากว่าคุณจะไม่ต้องทำสิ่งนี้เลย และเพื่อนของคุณจะตัดสินใจเข้าหาคุณเอง!
รักคนเปิดใจคุย ใครจะไปรู้ บางทีคนรู้จักธรรมดาๆ ของวันนี้อาจกลายเป็นเพื่อนซี้ของคุณ คอยสนับสนุนและปกป้องคุณในวันพรุ่งนี้
