ตั้งแต่สมัยโบราณ ผู้คนต่างใช้จดหมายประเภทต่างๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลกับตนเอง นักโบราณคดีพบข้อความดังกล่าวบนแผ่นดิน เศษเปลือกไม้เบิร์ช หรือบนแผ่นหนัง นี่เป็นการยืนยันที่ชัดเจนว่าคนๆ หนึ่งพยายามแสดงความคิดและแรงบันดาลใจผ่านการเขียนมาโดยตลอด
นิยามคำศัพท์
รูปแบบหนึ่งของการสื่อสารระหว่างคนที่ใช้โครงสร้างภาษาคือกิจกรรมการพูด แสดงถึงความพยายามของมนุษย์ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ในขณะเดียวกัน กิจกรรมการพูดก็มีหลายประเภท เช่น การพูด การอ่าน การแปล การเขียน ฯลฯ ทั้งหมดนี้เป็นช่องทางในการสื่อสารระหว่างผู้คน
การเขียนเป็นประเภทของกิจกรรมการพูดเป็นระบบสัญญาณช่วย ใช้สำหรับแก้ไขภาษาเสียง แต่ในขณะเดียวกัน การเขียนเป็นระบบการสื่อสารอิสระที่มีฟังก์ชันหลายอย่างที่มีอยู่ในตัวมันเท่านั้น นอกเหนือจากการแก้ไขกิจกรรมการพูดแล้วยังเปิดโอกาสให้มนุษย์ได้รับความรู้รุ่นก่อน ๆ และขยายขอบเขตของการสื่อสาร กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเขียนเชื่อมโยงผู้คนเมื่อไม่สามารถสื่อสารโดยตรงได้เนื่องจากการพลัดพรากจากกันในเวลาหรือพื้นที่
คำนี้ค่อนข้างแตกต่างออกไปโดยภาษาวรรณกรรมรัสเซียในศตวรรษที่ 18 ในสมัยนั้น คำว่า "จดหมาย" นอกเหนือจากรายการไปรษณีย์ที่มีข้อความบนกระดาษแล้ว ยังหมายถึงเรียงความหรืองานที่เขียนโดยผู้เขียนอีกด้วย การตีความนี้มอบให้กับคำศัพท์นี้ซึ่งเกี่ยวข้องกับอิทธิพลที่สำคัญของภาษาโปแลนด์ที่มีต่อรัสเซียซึ่งเกิดขึ้นในขณะนั้น
วันนี้จดหมายยังคงทำหน้าที่หลัก - ข้อมูล อย่างไรก็ตาม รายการวิธีในการสื่อข้อความเฉพาะได้ขยายออกไปอย่างมาก ดังนั้นวันนี้สามารถรับจดหมายทางอีเมลได้เช่นเดียวกับการใช้องค์ประกอบมัลติมีเดียที่หลากหลาย (รูปภาพ เสียง หรือคลิปวิดีโอ)
การจำแนกข้อความ
วันนี้มีตัวอักษรประเภทต่างๆ อย่างแรกเลย แบ่งเป็นกระดาษซึ่งเป็นแบบดั้งเดิมและแบบอิเล็กทรอนิกส์
จดหมายประเภทแรกเป็นการติดต่อกันที่มีลักษณะแตกต่างกัน ปิดผนึกในซองจดหมาย ข้อความดังกล่าวไปไกลจากผู้ส่งถึงผู้รับ
อีเมลประเภทต่างๆ ที่ส่งโดยใช้วิธีการสื่อสารสมัยใหม่ (ทางอีเมล แชท วิดีโอ ฯลฯ) นั้นโดยเนื้อแท้แล้วไม่แตกต่างจากอีเมลทั่วไป พวกเขาเช่นเดียวกับรุ่นก่อนมีที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับข้อความข้อมูลหลักลายเซ็น วันที่ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม จดหมายอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีพิเศษในการสื่อสาร ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ผู้คนสามารถสื่อสารในโหมดสนทนา การประชุมทางไกล ฯลฯ กล่าวอีกนัยหนึ่ง อีเมลให้โอกาสที่ดีแก่มนุษยชาติ การส่งข้อมูลใดๆ ในเวลาไม่กี่วินาทีด้วยการกดปุ่ม Enter เพียงปุ่มเดียว
มีอีกประเภทหนึ่งตามประเภทตัวอักษรหลักดังนี้:
- เป็นกันเอง. พวกเขาเขียนถึงคนที่พวกเขารู้จักซึ่งมักจะอาศัยอยู่ในท้องที่อื่น
- รัก. พวกเขาเขียนโดยโรแมนติกที่ยังไม่ตายในโลกสมัยใหม่ จดหมายดังกล่าวที่เปี่ยมไปด้วยความรู้สึกเช่นในสมัยก่อนยังคงบินจากบ้านหนึ่งไปอีกบ้านหนึ่งข้ามพรมแดนของภูมิภาคประเทศและทวีป
- โปรโมชั่น. วัตถุประสงค์หลักของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการขาย ทุกวันนี้ ในรัสเซีย จดหมายดังกล่าวเพิ่งเริ่มได้รับความนิยม มีปริมาณเพิ่มขึ้นและพัฒนาทุกปี ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอเชิงพาณิชย์ประเภทต่างๆ ประกาศส่งเสริมการขาย ฯลฯ
- ธุรกิจ. เหล่านี้เป็นจดหมายสำหรับลูกค้าและคู่ค้า เจ้าหน้าที่ และเจ้าหน้าที่ การส่งจดหมายดังกล่าวอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างเข้มงวด จดหมายต้องส่งถึงผู้รับทันเวลาเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญ
มีข้อความประเภทอื่นๆ จึงมีจดหมายแนบมากับเรซูเม่ ส่งไปยังสถานกงสุล กองบรรณาธิการ สถานทูต และรวมถึงบริการสนับสนุนด้านเทคนิคด้วย
ต้องการการติดต่อทางธุรกิจ
เมื่อเขียนจดหมายอย่างเป็นทางการ คนๆ นั้นไม่น่าจะทำนึกถึงข้อเท็จจริงที่ว่าวิธีการออกแบบและการนำเสนอได้รับการขัดเกลามาเป็นเวลาหลายศตวรรษ ข้อความทางธุรกิจเช่นในสมัยก่อนเป็นวิธีการสื่อสารที่สำคัญระหว่างสถาบันต่างๆ ในเวลาเดียวกัน พวกเขาทั้งหมดมีชื่อทั่วไปเพียงชื่อเดียว - "จดหมายทางการ" แนวคิดนี้รวมถึงเอกสารที่มีเนื้อหาต่างกัน ซึ่งจัดทำขึ้นตาม GOST ที่มีอยู่ และส่งทางโทรสาร ไปรษณีย์ หรืออย่างอื่น ข้อความโต้ตอบดังกล่าวต้องถูกต้อง รู้หนังสือ และถูกต้อง การแก้ปัญหานี้หรือปัญหานั้น และด้วยเหตุนี้ ความสำเร็จขององค์กรโดยรวม จะขึ้นอยู่กับสิ่งนี้โดยตรง
ประวัติการติดต่อทางธุรกิจ
การรวบรวมคอลเลกชัน ("จดหมาย") ที่มีตัวอย่างเอกสารเริ่มขึ้นในรัสเซียเมื่อต้นศตวรรษที่ 18 บรรพบุรุษของสิ่งพิมพ์เหล่านี้คือ "รูปแบบ" ซึ่งใช้ในตะวันตกตั้งแต่ช่วงต้นศตวรรษที่ 7
ทั้งไดเร็กทอรีเหล่านั้นและไดเร็กทอรีอื่นๆ มีคำอธิบายรายละเอียดของเอกสาร ตลอดจนลำดับเฉพาะของพวกมัน เหล่านี้เป็นของสะสมชั่วคราวดั้งเดิมสำหรับกราน จากพวกเขา เราสามารถดึงข้อมูลเกี่ยวกับโครงสร้างของเอกสาร และทำความคุ้นเคยกับชุดแม่แบบของสำนวนและวลีที่เป็นส่วนหนึ่งของมารยาทอย่างเป็นทางการ
"จดหมาย" ประเภทหนึ่งคือ "ตำแหน่ง" คอลเลกชันนี้มีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเขียนชื่อเต็มของราชวงศ์
นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดสำหรับลายมือของอาลักษณ์ เช่นเดียวกับสีและคุณภาพของกระดาษ จดหมายทั้งหมดถูกส่งไปยังซองจดหมายที่ปิดผนึกด้วยขี้ผึ้งปิดผนึกหรือเวเฟอร์
ระหว่างการดำรงอยู่ของสหภาพโซเวียต ประเภทของการเขียนเชิงธุรกิจซึ่งนำมาใช้ในซาร์รัสเซีย ถูกปฏิเสธเพียงว่าเป็นของที่ระลึกของอดีต รัฐบาลโซเวียตประเมินความสำคัญของการติดต่อทางธุรกิจต่ำไป นอกจากนี้ การขาดการแข่งขันและการเป็นองค์กรอิสระได้ขจัดความจำเป็นในการใช้วาทศิลป์และนำข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือมาสู่พันธมิตรเพื่อเริ่มต้นความร่วมมือ
ประเภทจดหมายธุรกิจ
ปัจจุบัน ไม่ใช่องค์กรเดียวที่สามารถทำได้หากไม่มีการติดต่ออย่างเป็นทางการ การติดต่ออย่างเป็นทางการใช้เพื่อแก้ปัญหาการดำเนินงานหลายอย่างที่เกิดขึ้นในกิจกรรมเชิงพาณิชย์และการบริหาร
จดหมายธุรกิจใดๆ ก็ตามที่เป็นข้อความให้ข้อมูลที่มีลักษณะโปรโตคอล นั่นคือเหตุผลที่การติดต่อดังกล่าวต้องลงทะเบียน และการสื่อสารด้วยวาจากับพันธมิตรไม่จำเป็นต้องส่งทางไปรษณีย์
จดหมายบริการมีหลายประเภท ยิ่งกว่านั้นการจัดประเภทขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่มีอยู่ในตัว ดังนั้น จัดสรร:
- จดหมายทางการที่ต้องตอบ ได้แก่ จดหมายร้องขอ จดหมายคำถาม จดหมายอุทธรณ์ ฯลฯ
- การติดต่อทางธุรกิจที่ไม่ต้องการคำตอบ รวมถึงจดหมายเตือน จดหมายเตือนความจำ ฯลฯ
การติดต่อทางธุรกิจยังสามารถจำแนกตามลักษณะโครงสร้าง ตามพวกเขามีจดหมายบริการประเภทดังกล่าวเป็นมาตรฐานและเฉพาะกิจประการแรกได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและกฎหมายปกติ ข้อมูลถูกนำเสนอในข้อความดังกล่าวในรูปแบบของการสร้างประโยคประเภทมาตรฐาน จดหมายธุรกิจที่ไม่ได้รับการควบคุมประกอบด้วยคำบรรยายที่เป็นทางการของผู้เขียน ซึ่งเขียนภายใต้กรอบมารยาทที่ยอมรับ
คุณลักษณะเฉพาะของการติดต่ออย่างเป็นทางการทำให้การติดต่อทางธุรกิจและการค้าแตกต่างกัน ดังนั้นจึงมีจดหมายที่ครอบคลุมกิจกรรมทางธุรกิจในรูปแบบทางกฎหมาย เศรษฐกิจ การเงิน และรูปแบบอื่นๆ พวกเขาจะจัดเป็นการติดต่อทางธุรกิจ หากข้อความในจดหมายมีปัญหาด้านการขายหรือการขนส่ง จะถือว่าเป็นการค้า
ตามลักษณะของผู้รับ การติดต่อทางธุรกิจจะแบ่งออกเป็นแบบเวียนและแบบธรรมดา ตัวอักษรประเภทที่สองต่างกันตรงที่ข้อความเดียวกันถูกส่งจากแหล่งหนึ่งไปยังที่อยู่หลายแห่ง
นอกจากนี้ยังมีการติดต่อทางธุรกิจด้านเดียวและหลายด้าน ประเภทแรกของทั้งสองประเภทนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาหรือปัญหาเดียวเท่านั้น ข้อความหลายมิติเน้นหลายทิศทางพร้อมกัน (ข้อความ ข้อเสนอ คำขอ)
เขียนจดหมายธุรกิจ
การติดต่ออย่างเป็นทางการทั้งหมดมีองค์ประกอบโครงสร้างหลายอย่าง ที่ด้านบนสุดของแผ่นงานคือพื้นที่ส่วนหัว ในส่วนด้านซ้ายจะมีตราประทับที่มุมขององค์กรซึ่งระบุชื่อ ตลอดจนไปรษณีย์และรายละเอียดอื่นๆ ของบริษัท หมายเลขของเอกสารขาออกและวันที่ลงทะเบียนจะระบุไว้ที่นี่ด้วย
ใต้ตราประทับมุมนี้เล็กน้อยคือชื่อเรื่องของตัวอักษร จากนั้นตัวข้อความจะตามมาเอง เมื่อเขียนเอกสารดังกล่าวต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:
- ข้อความควรกล่าวถึงปัญหาเดียวหรือหลายประเด็นที่เกี่ยวข้อง
- ส่วนแรกของข้อความควรระบุเหตุผลในการเขียน และส่วนที่สอง - ข้อเสนอแนะ ข้อสรุป การตัดสินใจ ฯลฯ;
- การโต้ตอบต้องวางบนกระดาษ A5 หรือ A4;
- หากมีการสมัครจะระบุไว้ด้านล่างข้อความหลัก
ด้านล่างเป็นพื้นที่ลายเซ็น ตำแหน่งของผู้ลงนามในเอกสารระบุไว้ที่นี่ เช่นเดียวกับนามสกุลและชื่อย่อของเขา
หากคุณต้องการเขียนจดหมายประเภทต่างๆ เป็นภาษาอังกฤษ เยอรมัน และภาษาอื่นๆ เมื่อเตรียมจดหมาย คุณจะต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการรวบรวมจดหมายอย่างเป็นทางการของประเทศหุ้นส่วน ดังนั้น ในรัฐต่างๆ จึงมีกฎเกณฑ์แยกต่างหากสำหรับการเขียนวันที่ ที่อยู่ และประเด็นเฉพาะอื่นๆ
กฎสำหรับการเขียนอีเมล
วันนี้ ผู้เขียนจดหมายข่าวและบล็อกจำนวนมากพยายามติดต่อกับผู้อ่านของตน โดยส่งจดหมายพร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ในเรื่องนี้มีกฎเกณฑ์บางประการเกี่ยวกับการแจกจ่ายที่บุคคลไม่ต้องการเห็นบนคอมพิวเตอร์ของเขา
การจัดประเภทที่ผิดปกติ
อีเมลมี 5 ประเภทที่คุณไม่ควรส่งต่อให้ผู้ชมของคุณ ซึ่งรวมถึง:
- "แผ่นจดหมาย" ใช้พื้นที่มากกว่าหนึ่งหน้าจอมอนิเตอร์
- "จดหมาย-zadolbashki" ส่งด้วยความถี่ถาวร
- "จดหมายแนะนำตัว" ซึ่งผู้เขียนให้คำแนะนำในการ "อ่าน" สิ่งที่เป็นประโยชน์ เพื่อให้ได้ข้อมูลดังกล่าว ผู้อ่านตามลิงก์และดูบทเรียนถัดไปหรือการฝึกอบรมที่นั่น การดึงดูดไปยังไซต์ภายนอกนี้กำลังลดขนาดผู้ชมดั้งเดิมลงอย่างรวดเร็ว
- "จดหมายกองโจร" ส่งโดยผู้เขียนรายชื่อส่งเมลต่างๆ ไปยังฐานลูกค้าเดียวกัน
- "จดหมายตกใจ". ซึ่งรวมถึงการติดต่อที่มีลักษณะที่ไม่น่าดูเมื่อเข้าถึงอีเมลจากโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ต นั่นคือเหตุผลที่เมื่อเตรียมข้อความใด ๆ คุณต้องแน่ใจว่าจะอ่านจากอุปกรณ์ต่าง ๆ ได้ดีเท่าเทียมกัน
งานเขียนกำลังพัฒนาคน
แนวคิดพื้นฐานของการถ่ายโอนสัญลักษณ์กราฟิกไปยังกระดาษที่ผู้คนเริ่มเรียนรู้เมื่ออยู่ในวัยเรียน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาการเขียนเป็นกิจกรรมมีความสำคัญเป็นพิเศษ ความปรารถนาที่จะสะท้อนความคิดของพวกเขาอย่างชัดเจนและรวดเร็วบนกระดาษบ่งชี้ว่าบุคคลหนึ่งกำลังปรับปรุงการรู้หนังสือของเขา นอกจากนี้ นักจิตวิทยาหลายคนยังสังเกตเห็นว่าความคิดริเริ่มของคำพูดที่ถ่ายโอนไปยังกระดาษนั้นไม่ใช่แค่นิสัยของนิ้วมือและมือเท่านั้น การเขียนเป็นวิธีหนึ่งของกิจกรรมการเรียนรู้เชิงรุก และการดูดซึมนั้นสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับกระบวนการสร้างบุคลิกภาพ
จดหมายระดับประถมศึกษา
เด็ก ๆ เริ่มทำความคุ้นเคยกับโลกมหัศจรรย์ของการแสดงคำพูดบนกระดาษตั้งแต่ชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 ในการทำเช่นนั้น นักเรียนเริ่มตระหนักว่า. มีหลายประเภทตัวอักษร บทสรุปของบทเรียนของครูในหัวข้อนี้ควรมีวัตถุประสงค์ของบทเรียน ประกอบด้วยการแนะนำให้เด็กรู้จักประเภทของการเขียน ในการพัฒนาคำพูดที่สอดคล้องกัน ความระมัดระวังในการสะกดคำ การพูดและการได้ยิน ความจำภาพ ทักษะยนต์ปรับ และขอบเขตทางอารมณ์
ในบทเรียนนี้ ครูอธิบายให้นักเรียนฟังถึงบทบาทของการเขียนในชีวิตของผู้คน สิ่งนี้ช่วยพัฒนาคุณภาพการสื่อสารของเด็กนักเรียน แนวคิดแบบกลุ่มนิยมถูกเลี้ยงดูมาในเด็ก ประสบการณ์เริ่มต้นของการคิดใหม่ การออกแบบและการเขียนจดหมายถูกสั่งสมมา
เรียงความผิดปกติ
บางครั้งมีงานที่น่าสนใจมากในบทเรียนของโรงเรียนในภาษาและวรรณคดีรัสเซียในโรงเรียนมัธยมปลาย ครูเชิญเด็ก ๆ เขียนเรียงความในรูปแบบของจดหมาย การใช้ประเภทจดหมายฝากเช่นนี้ เราสามารถหลีกเลี่ยงวลีที่เป็นสูตรและกรอบที่เข้มงวดได้ ในเวลาเดียวกัน นักเรียนจะได้รับโอกาสในการปลดปล่อยจินตนาการของเขา ในขณะที่ยังคงอยู่ในกรอบของหัวข้อที่กำหนด
แน่นอนว่าการเขียนอยู่เหนือเสรีภาพในการคิด อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะเรียบเรียงบทความนี้ การคิดทบทวนแผนงานก็ไม่เสียหายอะไร วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถระบุความคิดของคุณลงบนกระดาษได้อย่างชัดเจนและไม่สับสนในวิทยานิพนธ์ที่นำเสนอ จดหมายดังกล่าวจะมีความชัดเจนไม่เฉพาะกับบุคคลที่ตั้งใจไว้เท่านั้น ผู้อ่านทุกคนจะเข้าใจแนวคิดหลัก
การฝึกอบรมในโรงเรียนพิเศษ
สำหรับเด็กที่ทุกข์ทรมานจากโรคบางชนิด สถาบันการศึกษาพิเศษประเภทต่างๆ (ตั้งแต่ 1 ถึง 8) กำลังถูกสร้างขึ้นในประเทศของเรา เป้าหมายหลักของพวกเขากำลังเตรียมนักเรียนให้เป็นผู้ใหญ่
ที่ยากที่สุดคือการสอนในโรงเรียนประเภทที่ 8 เด็กปัญญาอ่อนได้รับการยอมรับที่นี่ ในขั้นตอนแรกของการฝึก ครูจะต้องสร้างทักษะเบื้องต้นในการอ่านและการแสดงเสียงแบบกราฟิก การเขียน (ชั้นประถมศึกษาปีที่ 1, ประเภทที่ 8) สำหรับนักเรียนดังกล่าวทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการก่อตัวของการสังเคราะห์และการวิเคราะห์ตัวอักษรเสียง นักเรียนระดับประถมต้นทำงานกับคำและพยางค์ ข้อความสั้น และประเภทประโยคที่ง่ายที่สุด
วัตถุประสงค์หลักของโรงเรียนดังกล่าวคือการสอนให้เด็กอ่านและเขียน รวมถึงการปฐมนิเทศในสภาพสังคม