สิ่งแรกในประวัติศาสตร์อารยธรรมของเราปรากฏให้เห็นจรรยาบรรณทางการแพทย์ - คำสาบานของฮิปโปเครติก ต่อจากนั้น แนวคิดทั่วไปในการแนะนำกฎเกณฑ์ทั่วไปที่ทุกคนในอาชีพใดอาชีพหนึ่งจะกลายเป็นเรื่องแพร่หลาย แต่รหัสมักจะถูกนำมาใช้ตามองค์กรเฉพาะแห่งหนึ่ง การปฏิบัตินี้แพร่หลายในมหาอำนาจตะวันตก แต่เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้
ความเกี่ยวข้องของปัญหา
จนถึงทุกวันนี้ บางคนเชื่อว่าจรรยาบรรณไม่ได้เป็นเพียงการให้สัมปทานแก่นักลงทุนจากประเทศอื่น ๆ ที่ต้องการเห็นกฎเกณฑ์สำหรับการสื่อสารระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กรรัสเซียที่สอดคล้องกับมาตรฐานที่นำมาใช้ที่บ้าน คนอื่นเชื่อว่ารหัสเป็นเพียงเครื่องบรรณาการให้กับแฟชั่น มีคนที่เชื่อว่าผู้ประกอบการใช้รหัสเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานและเพิ่มผลกำไรที่ได้รับจากบริษัท
การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าจรรยาบรรณเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการงานหลายอย่าง จนถึงตอนนี้ ยังไม่สามารถสร้างแนวทางที่เป็นมาตรฐานสำหรับการพัฒนาโค้ดดังกล่าวได้ ถ้างานคือการสร้างเอกสารที่จะทำหน้าที่รองกระบวนการภายในภายในองค์กร คุณควรศึกษาว่ารหัสใดบ้างที่มีอยู่แล้ว แตกต่างกันอย่างไร ระบบการจำแนกประเภทที่ค่อนข้างมีประโยชน์ได้รับการพัฒนา - พวกมันยังสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับนักธุรกิจที่วางแผนจะกำหนดรหัสเฉพาะของตนเองและนำไปใช้ในธุรกิจของเขา
ทฤษฎีกับการปฏิบัติ
จรรยาบรรณคือการรวมกันของกฎข้อบังคับที่ปราบปรามพฤติกรรมของคนบางกลุ่ม เอกสารประกอบด้วยเทมเพลต แบบจำลองที่การกระทำของทั้งทีมควรเหมาะสม นักพัฒนาโค้ดจำเป็นต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับแง่มุมต่างๆ ของการทำงานร่วมกัน กำหนดมาตรฐานของความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในกลุ่ม
มีการกล่าวถึงชุดกฎสำหรับมืออาชีพชุดแรกข้างต้นแล้ว แต่รหัสสากลได้รับการพัฒนาก่อนหน้านี้ ตามกฎแล้วพวกเขาถูกกำหนดโดยศาสนาและมีบัญญัติห้ามในการกระทำบางอย่าง มันเป็นรหัสสากลที่แม่นยำซึ่งนำไปใช้กับทุกคนในศาสนาคริสต์ที่กลายเป็นบัญญัติสิบประการ เพื่อนบ้านทางทิศตะวันออกมีรหัสซามูไรซึ่งตัวแทนทั้งหมดของชั้นเรียนนี้จำเป็นต้องเชื่อฟังโดยไม่มีข้อยกเว้น คอลเลกชันของกฎส่วนตัวปรากฏขึ้นในภายหลัง กฎที่คล้ายกันมีอยู่ทั้งในยุโรปและมุสลิมพลัง.
จำเป็นไหม
สำหรับคนทั่วไป หลักจรรยาบรรณเป็นวิธีการควบคุมพฤติกรรมของบุคคลเป็นเวลานาน โดยขึ้นกับปัจจัยภายนอกบางประการ สถานการณ์ ความจำเป็นในการพัฒนารหัสส่วนตัวนั้นอธิบายได้จากการมีอยู่ในชีวิตของคนบางกลุ่มและสถานการณ์ดังกล่าวสำหรับกฎระเบียบที่ไม่มีบรรทัดฐานในกฎที่ยอมรับกันทั่วไป - คนธรรมดาไม่ต้องการสิ่งนี้เลย หลักจรรยาบรรณส่วนตัวเป็นไปตามบรรทัดฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป แต่มีการรวบรวมอย่างเจาะจงมากขึ้น โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของสาขากิจกรรม
ในยุคปัจจุบัน ส่วนใหญ่มักพูดถึงการรวบรวมกฎความประพฤติขององค์กรอย่างมืออาชีพ ประเภทใดเหล่านี้มีความสำคัญมากขึ้นในแต่ละกรณีโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของโครงสร้างองค์กรขององค์กรและความร่วมมือทางวิชาชีพของบุคคล จรรยาบรรณวิชาชีพช่วยควบคุมความสัมพันธ์ภายในกลุ่มคนที่ทำงานในสาขานี้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพื้นที่ของกิจกรรม ซึ่งตัวแทนมักถูกบังคับให้ต้องจัดการกับประเด็นขัดแย้งด้านจริยธรรม แพทย์เป็นตัวอย่างที่คลาสสิก และไม่ใช่เพื่ออะไรหรอกที่คำสาบานของชาวฮิปโปเครติกกลายเป็นรหัสแรก ทุกวันนี้ การรวบรวมกฎเกณฑ์ความประพฤติและความสัมพันธ์ระหว่างทนายความ ผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ นักข่าว และจิตแพทย์มีความสำคัญเป็นพิเศษ ยิ่งเนื้อหาเวิร์กโฟลว์มีอิทธิพลต่อประเด็นขัดแย้งด้านจริยธรรมที่ผู้คนต้องเผชิญมากเท่าใด โค้ดก็จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
สิทธิพิเศษ
จรรยาบรรณวิชาชีพอธิบายว่าในสถานการณ์เฉพาะซึ่งยากต่อการประเมินจริยธรรมของกลยุทธ์พฤติกรรมที่แตกต่างกันจึงจำเป็นต้องดำเนินการ การมีรหัสดังกล่าวเป็นวิธีการเพิ่มความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับงาน ผู้คนมีความมั่นใจมากขึ้นในผู้ที่ทำงานโดยปฏิบัติตามกฎความประพฤติดังกล่าว เนื่องด้วยหลักจรรยาบรรณ ผู้คนจึงรู้สึกเข้มแข็งมากขึ้นในอาชีพที่เลือก สำหรับบางคน ช่วงเวลาแห่งการนำรหัสมาใช้เป็นการเริ่มต้น พิธีกรรม การเปลี่ยนใจเลื่อมใสของบุคคล
ความจำเป็นในการนำบรรทัดฐานของจรรยาบรรณมาใช้นั้นส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่เกิดขึ้นในชีวิตของผู้ที่เกี่ยวข้องในด้านการประกอบการ ธุรกิจใดก็ตามที่รวบรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนหนึ่งมารวมกัน และแต่ละธุรกิจก็มีผลประโยชน์ของตนเองซึ่งไม่สอดคล้องกับสิ่งที่มีอยู่ในตัวของผู้อื่น ผู้ประกอบการเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจของลูกค้า ผู้ซื้อ ผู้ทำงานที่ได้รับเชิญ ผู้ถือหุ้น ซัพพลายเออร์ คู่แข่ง ผู้จัดการ มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก และผู้จัดการที่มุ่งมั่นเพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของบริษัทต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ทั้งหมดด้วย
เกี่ยวกับปัญหา
หลักจรรยาบรรณช่วยให้พนักงานรับมือกับสถานการณ์ที่เขาได้รับอิทธิพลจากบุคคลต่างๆ ในเวลาเดียวกัน และแต่ละข้อก็มีข้อกำหนดที่ขัดแย้งกับผู้อื่น ดังนั้น ผลประโยชน์ของลูกค้าและองค์กรจึงมีความแตกต่างกันอยู่เสมอ: หากบริษัทต้องการขายผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้คุณภาพสูงตามที่ระบุไว้ จะสิ้นสุดอย่างไร เป็นไปได้ไหมที่จะทำเช่นนั้น? สำหรับบริษัท การเพิ่มผลกำไรสูงสุดเป็นสิ่งสำคัญ ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดให้มากที่สุดลูกค้ามากขึ้น องค์กรใดสนใจความสำเร็จและความเจริญรุ่งเรือง ลูกค้าต้องการมีความคิดที่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ซื้อและเพื่อผลประโยชน์ของเขา - การรับรู้ถึงวัตถุที่เป็นไปได้สูงสุด
อย่างไรก็ตาม จรรยาบรรณของพนักงานไม่ได้ส่งผลกระทบต่อปัญหาทางศีลธรรมเสมอไป ตัวอย่างเช่น บ่อยครั้ง องค์กรที่ครอบคลุมตลาดของประเทศต่างๆ พร้อมกันตัดสินใจเกี่ยวกับที่ที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ในตอนแรก และที่ไหน - ในระลอกที่สอง ไม่มีแง่มุมทางศีลธรรมในการเลือกดังกล่าว แต่พารามิเตอร์คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จัดหาให้กับประเทศที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา - นี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับศีลธรรม การสร้างกฎจรรยาบรรณขององค์กร ผู้เชี่ยวชาญจะกำหนดลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด วิธีประนีประนอมผลประโยชน์ของพวกเขาให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับตนเอง
ฟังก์ชั่น
บริษัทนำหลักจรรยาบรรณของพนักงานมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทมีชื่อเสียงที่ดี ลดความซับซ้อนในการจัดการของบริษัท และปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการมีอยู่ของรหัสดังกล่าวช่วยให้คุณสร้างความมั่นใจให้กับชุมชนอ้างอิง กล่าวคือ บุคคลที่เชื่อมโยงกับกิจกรรมขององค์กรไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในระดับหนึ่ง Code กลายเป็นสื่อกลางในการประชาสัมพันธ์ของบริษัท ช่วยดึงดูดนักลงทุน ไม่ใช่แค่ลูกค้า ทุกวันนี้ Code ดังกล่าวได้กลายเป็นมาตรฐานระดับโลกไปแล้ว ถือเป็นข้อบังคับของบริษัทที่ต้องการ ให้สำเร็จ
จะเห็นได้จากการปฏิบัติของวิสาหกิจรัสเซีย บริษัทในเบลารุส คาซัคสถาน จริยธรรมรหัสช่วยให้ผู้จัดการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากเอกสารควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับขวัญกำลังใจที่ยากลำบาก การเพิ่มประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าและการจำกัดลำดับความสำคัญ ซึ่งต้องจดจำเมื่อทำงานกับวัตถุภายนอกใดๆ รหัสแก้ไขพฤติกรรมที่เป็นไปไม่ได้ วิธีตัดสินใจหากสถานการณ์ที่ยากลำบากเกิดขึ้น
จริยธรรมและวัฒนธรรม
จรรยาบรรณสำหรับข้าราชการ พนักงานขององค์กรเอกชน สถาบันประเภทต่างๆ เป็นองค์ประกอบหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร ลำดับความสำคัญและกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในคำสั่งอย่างเป็นทางการช่วยยกระดับวัฒนธรรมภายในองค์กร ผู้นำจะได้รับโอกาสในการถ่ายทอดให้ทุกคนทราบถึงค่านิยมหลัก ตลอดจนปรับทิศทางพนักงานที่ได้รับคัดเลือกทั้งหมดให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันผ่านหลักจรรยาบรรณ สิ่งนี้ช่วยทำให้เอกลักษณ์องค์กรแข็งแกร่งและเด่นชัดยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ส่งผลดีต่อความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ขององค์กร
สร้างอย่างไร
ในรัสเซียจรรยาบรรณเป็นสิ่งแปลกใหม่สำหรับหลาย ๆ คน และถึงแม้ผู้นำธุรกิจจะสนใจที่จะนำไปปฏิบัติ แต่พวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มพัฒนาเอกสารอย่างไรและที่ไหน ผู้เชี่ยวชาญรับรองว่าควรเลือกเนื้อหาของชุดกฎอย่างเป็นทางการตามโครงสร้างของบริษัท คุณสมบัติของกระบวนการทำงาน และเป้าหมายที่ต้องทำให้สำเร็จเพื่อให้บริษัทก้าวไปสู่ขั้นตอนใหม่ของการพัฒนา ในหลาย ๆ ด้าน ถ้อยคำของรหัสขึ้นอยู่กับทัศนคติของทีมผู้บริหาร โดยปกติเอกสารแบ่งออกเป็นสองส่วนส่วนแรกอุทิศให้กับอุดมการณ์โดยระบุค่านิยมและภารกิจของ บริษัท ส่วนที่สองจัดทำเป็นบรรทัดฐานอธิบายมาตรฐานที่พฤติกรรมของบุคลากรต้องปฏิบัติตามอย่างชัดเจน ในบางกรณี ส่วนแรกจะถูกละเว้นทั้งหมด
บริษัทรัสเซียหลายแห่งที่นำหลักจรรยาบรรณมาปรับใช้ในการทำงานมีความเป็นหนึ่งเดียวกันในวิชาชีพ ตัวอย่างที่ดีคือโครงสร้างการธนาคารหรือบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษา ในบรรดาองค์กรเหล่านี้ รหัสได้กลายเป็นที่แพร่หลายซึ่งอธิบายรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกที่พนักงานมักเผชิญ รหัสดังกล่าวอิงจากชุมชนผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่จัดตั้งขึ้นก่อนหน้านี้ เนื้อหาของเอกสารมีเนื้อหาเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ว่าจ้างควรปฏิบัติตนเมื่อพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก จากมุมมองของศีลธรรมของมนุษย์ ดังนั้น เมื่อพูดถึงธนาคาร บ่อยครั้งที่พวกเขาสามารถพยายามกดดันพนักงาน ขอข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับลูกค้าบางราย รวมถึงข้อมูลที่ช่วยให้บุคคลภายนอกประเมินความมั่นคงขององค์กรโดยรวมได้ รหัสจะแก้ไขกฎสำหรับการโต้ตอบกับข้อมูล และยังกำหนดห้ามการใช้ข้อมูลอย่างเข้มงวดเพื่อประโยชน์ของตนเองและเพื่อประโยชน์ในการเพิ่มพูนตนเอง
คุณสมบัติของเคส
หากคุณพิจารณาจรรยาบรรณแบบคลาสสิกของพยาบาล พนักงานธนาคาร ทนายความ คุณจะเห็นว่าในกรณีส่วนใหญ่ ผู้จัดการจะแก้ปัญหาในการดูแลงานของพนักงานผ่านเอกสาร หากมีความปรารถนาที่จะปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมกับชุดของกฎแยกย่อหน้าและคอลัมน์ที่อุทิศให้กับคุณค่าขององค์กร ภารกิจทางสังคม ตามกฎแล้ว เอกสารจะค่อนข้างซับซ้อนและมีขนาดใหญ่ แตกต่างกันในโครงสร้างแบบลำดับชั้น มีการอุทธรณ์ไปยังผู้ว่าจ้างทุกคนโดยไม่มีข้อยกเว้น
ถ้าบริษัทต่างกัน ใหญ่ การสร้างโค้ดที่เหมาะสมที่สุดไม่ใช่เรื่องง่าย มีบางสถานการณ์ที่ในระดับสากล ได้มีการตัดสินใจว่าจะแก้ไขในจรรยาบรรณ (พยาบาล พนักงานการเงินหรือการศึกษา เป็นต้น) เอกสารประกอบด้วยกฎที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ป่วย กำหนดวิธีที่คุณสามารถโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา ตามเนื้อผ้า รหัสประกอบด้วยคำอธิบายกรณีการใช้อำนาจและสถานะในทางที่ผิด หลักจรรยาบรรณนี้ให้การตีความการติดสินบนและการหลอกลวง วิธีหลีกเลี่ยง อธิบายว่าทำไมสิ่งนี้จึงไม่เป็นที่ยอมรับ การประเมินคุณลักษณะของงานบริหาร พวกเขาสามารถแนะนำกลุ่มที่บอกเกี่ยวกับรูปแบบของพฤติกรรมในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เอกสารที่เสร็จแล้วมักจะมีปริมาณมาก โดยมีโครงสร้างที่ซับซ้อน เป็นปัญหาที่จะกล่าวถึงพนักงานทุกคนในบริษัทเนื่องจากความแตกต่างในด้านสถานะทางสังคมและการศึกษา นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการจัดทำเอกสารอย่างเป็นทางการ เนื่องจากรหัสนี้มีจุดประสงค์เพื่อสร้างความเข้าใจในภารกิจของบริษัทและค่านิยมของบริษัทในหมู่พนักงานทั้งหมด
มีทางออกไหม
ในศตวรรษที่ผ่านมา พบวิธีแก้ไขปัญหาที่อธิบายไว้ ตัวเลือกที่ยอมรับโดยทั่วไปคือการก่อตัวของรหัสสองแบบหนึ่งเสร็จสมบูรณ์ ที่สองมาจากบทบัญญัติพื้นฐานโดยสังเขป เวอร์ชันประกาศมักจะเรียกว่าลัทธิขององค์กร เป็นการยากที่จะบอกว่าเอกสารดังกล่าวถูกวาดขึ้นเป็นครั้งแรกเมื่อใด แต่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่าในปี 1933 มีการใช้ในงานขององค์กร Matsushita Electric แล้วและสิบเอ็ดปีต่อมาก็มีการแนะนำเอกสารที่คล้ายกัน โครงสร้างการจัดการของจอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน วัตถุประสงค์ของเอกสารคือเพื่ออธิบายโดยทั่วไปว่าพนักงานควรปฏิบัติตนอย่างไร ข้อเสนอทั้งหมดอยู่ในรูปแบบการประกาศ
อันที่จริง เอกสารนี้เป็นการตั้งค่าเชิงอุดมคติ ในขณะที่ไม่มีตัวอย่างเฉพาะเจาะจง เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ยากลำบาก พนักงานต้องจดจำค่านิยมและหลักการพื้นฐานที่ระบุไว้ในลัทธิ และกำหนดแนวพฤติกรรมที่จะสอดคล้องกับการตั้งค่าเหล่านี้โดยอิสระ จรรยาบรรณประเภทนี้เป็นเรื่องธรรมดาในทุกวันนี้ แต่บางครั้งก็มีสถานการณ์ที่ยากอย่างยิ่งที่บุคคลธรรมดาจะประเมินว่าแนวทางการดำเนินการที่เลือกไว้จะถูกกฎหมายเพียงใด เพื่อให้ลัทธิทำงานอย่างมีประสิทธิภาพต้องหารือกับเจ้าหน้าที่อย่างสม่ำเสมอ จะได้ประโยชน์จากพิธีกรรมต่างๆ เช่น การร้องเพลงสวด
เกี่ยวกับเวอร์ชันเต็ม
โค้ดในเวอร์ชันโดยละเอียดเริ่มเป็นที่นิยมเมื่อปลายศตวรรษที่ผ่านมา แนวคิดของเอกสารดังกล่าวเป็นคำอธิบายที่ชัดเจนและครบถ้วนเกี่ยวกับกฎและจริยธรรมของแนวพฤติกรรมต่างๆ ของบุคลากร เอกสารดังกล่าวบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบของการดำเนินการในพื้นที่เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับอันตรายจากการละเมิดที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ โค้ดแบบละเอียดจะพิจารณารายละเอียดให้มากที่สุดสถานการณ์ที่ซับซ้อนทางจริยธรรมที่พนักงานขององค์กรอาจเผชิญ กฎเกณฑ์ดังกล่าวเดิมกำหนดขึ้นเพื่อเป็นนโยบายเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ลูกค้า และโครงสร้างการจัดการ จากนั้นจึงขยายรหัสเพื่อให้ครอบคลุมความปลอดภัยของแรงงานและผลประโยชน์ทับซ้อน
ข้อเสียเปรียบหลักของเอกสารดังกล่าวคือความซับซ้อนของการรับรู้ ซึ่งเพิ่มขึ้นตามปริมาณ เนื่องจากคุณสมบัติดังกล่าว จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะระบุรหัสกับพนักงานทุกคนในบริษัท จำเป็นต้องเลือกทิศทาง ตามกฎแล้วเอกสารนี้จัดทำขึ้นโดยพิจารณาจากผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง มันไม่ได้รวมคนงานที่ได้รับการว่าจ้างทั้งหมดโดยไม่มีข้อยกเว้นและไม่เป็นสากล
สรุป
จรรยาบรรณเป็นเครื่องมือในการบรรลุความสำเร็จในงานที่ได้รับมอบหมายให้บริษัท การสร้างเอกสารไม่ใช่แค่การเขียนข้อความเท่านั้น แนวปฏิบัติสมัยใหม่ไม่สามารถบังคับให้ปฏิบัติตามรหัสได้ ทำได้เพียงนำเสนอในลักษณะที่บุคลากรยอมรับข้อกำหนดที่ระบุไว้เท่านั้น เป็นไปได้ที่จะทำให้รหัสทำงานได้หากเมื่อสร้างเอกสารคุณลักษณะทั้งหมดของรัฐวิสาหกิจนั้นคำนึงถึงความแตกต่างของสถานที่ทำงานแต่ละแห่ง
