มุมมองสมัยใหม่เกี่ยวกับทฤษฎีการจัดการซึ่งเป็นรากฐานของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์นั้นมีความหลากหลายมาก บทความจะกล่าวถึงโรงเรียนการจัดการต่างประเทศชั้นนำและผู้ก่อตั้งการจัดการ
กำเนิดวิทยาศาสตร์
การจัดการมีประวัติศาสตร์ที่เก่าแก่ แต่ทฤษฎีการจัดการเริ่มพัฒนาเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 เท่านั้น การเกิดขึ้นของวิทยาศาสตร์การจัดการให้เครดิตกับ Frederick Taylor (1856-1915) ผู้ก่อตั้งโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ เทย์เลอร์ พร้อมด้วยนักวิจัยคนอื่นๆ ได้ริเริ่มการศึกษาวิธีการและวิธีการเป็นผู้นำ
ปฏิวัติความคิดเกี่ยวกับการจัดการ แรงจูงใจเกิดขึ้นก่อน แต่ไม่ต้องการ ตัวอย่างเช่น โครงการของ Robert Owen (ต้นศตวรรษที่ 19) ประสบความสำเร็จอย่างมาก โรงงานของเขาในสกอตแลนด์มีกำไรสูงโดยการสร้างสภาพการทำงานที่กระตุ้นให้คนทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ คนงานและครอบครัวได้รับที่อยู่อาศัย ทำงานในสภาพที่ดีขึ้น และได้รับโบนัสสนับสนุน แต่นักธุรกิจในสมัยนั้นไม่พร้อมที่จะตามโอเว่น
ในปี พ.ศ. 2428 ควบคู่ไปกับโรงเรียนเทย์เลอร์เป็นโรงเรียนเชิงประจักษ์ซึ่งตัวแทน (Druker, Ford, Simons) เห็นว่าการจัดการคือศิลปะ และการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์จริงและสัญชาตญาณ แต่ไม่ใช่วิทยาศาสตร์
ในสหรัฐอเมริกาในช่วงเช้าตรู่ของศตวรรษที่ 20 มีการพัฒนาเงื่อนไขที่เอื้ออำนวย ซึ่งวิวัฒนาการของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์เริ่มต้นขึ้น ตลาดแรงงานขนาดใหญ่ได้ก่อตัวขึ้นในประเทศประชาธิปไตย ความพร้อมของการศึกษาช่วยให้คนฉลาดหลายคนแสดงคุณสมบัติของตนเอง การพัฒนาระบบขนส่งและเศรษฐกิจมีส่วนสนับสนุนการผูกขาดที่แข็งแกร่งขึ้นด้วยโครงสร้างการจัดการหลายระดับ จำเป็นต้องมีแนวทางใหม่ในการเป็นผู้นำ ในปี ค.ศ. 1911 หลักการของการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของเฟรเดอริค เทย์เลอร์ได้รับการตีพิมพ์ โดยเริ่มการวิจัยเกี่ยวกับศาสตร์แห่งการเป็นผู้นำแบบใหม่
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
เฟรเดอริค เทย์เลอร์ บิดาแห่งการจัดการสมัยใหม่ เสนอและจัดระบบกฎหมายว่าด้วยการจัดระเบียบงานอย่างมีเหตุผล ด้วยความช่วยเหลือของการวิจัย เขาถ่ายทอดความคิดที่ว่าแรงงานต้องถูกศึกษาด้วยวิธีทางวิทยาศาสตร์
- นวัตกรรมของเทย์เลอร์คือวิธีจูงใจ ทำงานเป็นชิ้น พักและพักในที่ทำงาน กำหนดเวลา ปันส่วน คัดเลือกอย่างมืออาชีพและฝึกอบรมบุคลากร การแนะนำการ์ดพร้อมกฎการปฏิบัติงาน
- ร่วมกับผู้ติดตาม เทย์เลอร์ได้พิสูจน์ว่าการใช้การสังเกต การวัด และการวิเคราะห์จะช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้แรงงานคน ทำให้มันสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น การแนะนำมาตรฐานที่บังคับใช้และมาตรฐานทำให้ค่าจ้างสูงขึ้นสำหรับคนงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ผู้สนับสนุนโรงเรียนไม่เมินปัจจัยมนุษย์ การแนะนำสิ่งจูงใจทำให้สามารถเพิ่มแรงจูงใจของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้
- เทย์เลอร์ แยกส่วนเทคนิคการใช้แรงงาน แยกหน้าที่การจัดการ (องค์กรและการวางแผน) ออกจากงานจริง ตัวแทนของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์เชื่อว่าผู้ที่มีความเชี่ยวชาญพิเศษนี้ควรทำหน้าที่บริหารจัดการ พวกเขามีความเห็นว่าการมุ่งเน้นกลุ่มพนักงานที่แตกต่างกันไปยังสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุดทำให้องค์กรประสบความสำเร็จมากขึ้น
ระบบที่สร้างขึ้นโดยเทย์เลอร์ได้รับการยอมรับว่าเหมาะสมกับระดับการจัดการที่ต่ำกว่าเมื่อกระจายและขยายการผลิต Taylor School of Scientific Management ได้สร้างรากฐานทางวิทยาศาสตร์เพื่อทดแทนแนวทางปฏิบัติที่ล้าสมัย ผู้สนับสนุนโรงเรียนรวมถึงนักวิจัยเช่น F. และ L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. ดั้งเดิม
การพัฒนาโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์
แฟรงค์และลิเลียน กิลเบรธศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อผลิตภาพ ในการแก้ไขการเคลื่อนไหวระหว่างการทำงาน พวกเขาใช้กล้องถ่ายภาพยนตร์และอุปกรณ์ที่ประดิษฐ์ขึ้นเอง (ไมโครโครโนมิเตอร์) การวิจัยได้เปลี่ยนแนวทางการทำงานโดยขจัดการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็น
กิลเบรทส์ใช้มาตรฐานและอุปกรณ์ในการผลิต ซึ่งต่อมานำไปสู่การเกิดขึ้นของมาตรฐานการทำงานที่โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์แนะนำ เอฟGilbreth ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อผลิตภาพแรงงาน เขาแบ่งพวกเขาออกเป็นสามกลุ่ม:
- ปัจจัยผันแปรที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ วิถีชีวิต ระดับวัฒนธรรมทางกายภาพ การศึกษา
- ปัจจัยผันแปรที่เกี่ยวข้องกับสภาพการทำงาน สิ่งแวดล้อม วัสดุ อุปกรณ์และเครื่องมือ
- ปัจจัยตัวแปรที่เกี่ยวข้องกับความเร็วของการเคลื่อนไหว: ความเร็ว ประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ
ผลการวิจัย กิลเบิร์ตสรุปได้ว่าปัจจัยของการเคลื่อนไหวสำคัญที่สุด
บทบัญญัติหลักของโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ได้รับการสรุปโดย Max Weber นักวิทยาศาสตร์ได้กำหนดหลักการ 6 ประการสำหรับการทำงานอย่างมีเหตุมีผลขององค์กร ซึ่งประกอบด้วยความมีเหตุผล คำสั่ง กฎระเบียบ การแบ่งงาน ความเชี่ยวชาญของทีมผู้บริหาร การควบคุมการทำงาน และการอยู่ใต้บังคับบัญชาเพื่อเป้าหมายร่วมกัน
F โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของเทย์เลอร์และงานของเขายังคงดำเนินต่อไปโดยการมีส่วนร่วมของเฮนรี่ ฟอร์ด ผู้ซึ่งเสริมหลักการของเทย์เลอร์ด้วยการสร้างมาตรฐานกระบวนการทั้งหมดในการผลิต โดยแบ่งการดำเนินงานออกเป็นขั้นตอน ฟอร์ดใช้เครื่องจักรและซิงโครไนซ์การผลิตโดยจัดระเบียบบนหลักการของสายพานลำเลียงเนื่องจากต้นทุนลดลง 9 เท่า
โรงเรียนวิทยาศาสตร์แห่งแรกของการจัดการได้กลายเป็นรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการพัฒนาวิทยาศาสตร์การจัดการ โรงเรียนเทย์เลอร์มีจุดแข็งมากมาย แต่ก็มีจุดอ่อนเช่นกัน: การศึกษาการจัดการจากมุมมองทางกล แรงจูงใจผ่านความพึงพอใจต่อความต้องการของผู้ปฏิบัติงานที่เป็นประโยชน์
ธุรการ(คลาสสิก) โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ (2463-2493)
โรงเรียนบริหารวางรากฐานสำหรับการพัฒนาหลักการและหน้าที่ของการจัดการ ค้นหาวิธีการที่เป็นระบบเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดการทั้งองค์กร A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev มีส่วนสำคัญในการพัฒนา การเกิดของโรงเรียนบริหารเกี่ยวข้องกับชื่อของ Henri Fayol ซึ่งทำงานมานานกว่า 50 ปีเพื่อประโยชน์ของบริษัทฝรั่งเศสในด้านการผลิตถ่านหินและแร่เหล็ก Dindall Urwick ดำรงตำแหน่งที่ปรึกษาด้านการจัดการในอังกฤษ James Mooney ทำงานภายใต้ Alfred Sloan ที่ General Motors
โรงเรียนการจัดการวิทยาศาสตร์และการบริหารพัฒนาไปในทิศทางที่แตกต่างกัน แต่เสริมซึ่งกันและกัน ผู้สนับสนุนโรงเรียนบริหารพิจารณาว่าเป็นเป้าหมายหลักในการบรรลุประสิทธิภาพของทั้งองค์กรโดยรวมโดยใช้หลักการสากล นักวิจัยสามารถดูองค์กรจากมุมมองของการพัฒนาในระยะยาว และระบุลักษณะและรูปแบบที่พบได้ทั่วไปในทุกบริษัท
ในหนังสือ General and Industrial Administration ของ Fayol การจัดการได้รับการอธิบายว่าเป็นกระบวนการที่มีหลายหน้าที่ (การวางแผน การจัดองค์กร แรงจูงใจ กฎระเบียบ และการควบคุม)
ฟายอลกำหนดหลักการสากล 14 ข้อที่ช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จ:
- กองแรงงาน
- การรวมอำนาจและความรับผิดชอบ
- รักษาวินัย
- ความสามัคคีของคำสั่ง
- ชุมชนทิศทาง;
- การอยู่ใต้บังคับของผลประโยชน์ส่วนรวม;
- ค่าตอบแทนพนักงาน;
- รวมศูนย์;
- ลูกโซ่ปฏิสัมพันธ์
- สั่งซื้อ;
- ความยุติธรรม;
- ความมั่นคงของงาน;
- ส่งเสริมความคิดริเริ่ม;
- จิตวิญญาณขององค์กร
โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์ (1930-1950)
โรงเรียนการจัดการวิทยาศาสตร์คลาสสิกไม่ได้คำนึงถึงองค์ประกอบหลักของความสำเร็จขององค์กร นั่นคือปัจจัยมนุษย์ ข้อบกพร่องของแนวทางก่อนหน้านี้ได้รับการแก้ไขโดยโรงเรียนนีโอคลาสสิก ผลงานที่สำคัญของเธอในการพัฒนาการจัดการคือการประยุกต์ใช้ความรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล การเคลื่อนไหวของมนุษย์สัมพันธ์และพฤติกรรมศาสตร์เป็นโรงเรียนวิทยาศาสตร์แห่งแรกของการจัดการที่ใช้ความสำเร็จของจิตวิทยาและสังคมวิทยา การพัฒนาโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์เริ่มขึ้นด้วยนักวิทยาศาสตร์สองคน: Mary Parker Follett และ Elton Mayo
มิสฟอลเลตต์เป็นคนแรกที่คิดว่าฝ่ายบริหารกำลังทำงานให้สำเร็จด้วยความช่วยเหลือจากคนอื่นๆ เธอเชื่อว่าผู้จัดการไม่ควรปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการเท่านั้น แต่ยังควรเป็นผู้นำสำหรับพวกเขาด้วย
Mayo พิสูจน์แล้วจากการทดลองว่ามาตรฐานที่ชัดเจน คำแนะนำ และค่าตอบแทนที่เหมาะสมไม่ได้นำไปสู่ผลผลิตที่เพิ่มขึ้นเสมอไป ตามที่ผู้ก่อตั้งโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์ของ Taylor เชื่อ ความสัมพันธ์ในทีมมักจะสำคัญกว่าความพยายามในการจัดการ ตัวอย่างเช่น ความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงานอาจกลายเป็นสิ่งจูงใจที่สำคัญสำหรับพนักงานมากกว่าคำแนะนำจากผู้จัดการหรือรางวัลที่เป็นวัตถุ ขอบคุณ Mayo ที่เกิดปรัชญาการจัดการสังคม
มาโยทำการทดลองเป็นเวลา 13 ปีที่โรงงานในฮอร์ตัน เขาพิสูจน์ว่าเป็นไปได้ที่จะเปลี่ยนทัศนคติของผู้คนในการทำงานผ่านอิทธิพลของกลุ่ม มาโยแนะนำให้ใช้สิ่งจูงใจทางจิตวิญญาณในการจัดการ เช่น การเชื่อมโยงพนักงานกับเพื่อนร่วมงาน เขาเรียกร้องให้ผู้นำให้ความสนใจกับความสัมพันธ์ของทีม
การทดลองฮอร์ตันเริ่มต้น:
- การศึกษาความสัมพันธ์แบบกลุ่มในหลายองค์กร
- บัญชีปรากฏการณ์ทางจิตวิทยากลุ่ม
- เผยแรงจูงใจในการทำงาน
- วิจัยความสัมพันธ์ของมนุษย์
- ระบุบทบาทของพนักงานแต่ละคนและกลุ่มย่อยในทีมงาน
โรงเรียนพฤติกรรมศาสตร์ (1930-1950)
ปลายยุค 50 เป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงของโรงเรียนมนุษยสัมพันธ์เป็นโรงเรียนพฤติกรรมศาสตร์ ไม่ใช่วิธีการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่มาก่อน แต่เป็นประสิทธิผลของพนักงานและองค์กรโดยรวม วิธีการทางวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมและโรงเรียนการจัดการได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของฟังก์ชันการจัดการใหม่ - การจัดการบุคลากร
บุคคลสำคัญในทิศทางนี้ ได้แก่ Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert วัตถุประสงค์ของการวิจัยของนักวิทยาศาสตร์ ได้แก่ ปฏิสัมพันธ์ทางสังคม แรงจูงใจ อำนาจ ความเป็นผู้นำและอำนาจ โครงสร้างองค์กร การสื่อสาร คุณภาพชีวิตการทำงานและการทำงาน วิธีการใหม่นี้เปลี่ยนจากวิธีการสร้างความสัมพันธ์ในทีม และเน้นที่การช่วยเหลือพนักงานให้ตระหนักถึงความเป็นไปได้ของตัวเอง แนวความคิดของพฤติกรรมศาสตร์เริ่มนำมาใช้ในการสร้างองค์กรและการจัดการ ผู้สนับสนุนกำหนดเป้าหมายของโรงเรียน: องค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงเนื่องจากทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิภาพสูง
Douglas McGregor พัฒนาทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการสองประเภท "X" และ "Y" ขึ้นอยู่กับประเภทของทัศนคติที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา: เผด็จการและประชาธิปไตย ผลการศึกษาสรุปได้ว่ารูปแบบการบริหารแบบประชาธิปไตยมีประสิทธิภาพมากขึ้น McGregor เชื่อว่าผู้จัดการควรสร้างเงื่อนไขที่พนักงานจะไม่เพียงแต่ทุ่มเทความพยายามเพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร แต่ยังบรรลุเป้าหมายส่วนตัวด้วย
นักจิตวิทยา Abraham Maslow เป็นผู้มีส่วนสำคัญในการพัฒนาโรงเรียน ผู้สร้างพีระมิดแห่งความต้องการ เขาเชื่อว่าผู้นำควรเห็นความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชาและเลือกวิธีการจูงใจที่เหมาะสม Maslow แยกแยะความต้องการคงที่หลัก (สรีรวิทยา) และรอง (สังคม ชื่อเสียง จิตวิญญาณ) ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทฤษฎีนี้ได้กลายเป็นพื้นฐานสำหรับโมเดลการสร้างแรงบันดาลใจสมัยใหม่มากมาย
โรงเรียนแนวทางเชิงปริมาณ (ตั้งแต่ปี 1950)
ส่วนสนับสนุนที่สำคัญของโรงเรียนคือการใช้แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ในการจัดการและความหลากหลายของวิธีการเชิงปริมาณในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon มีความโดดเด่นในหมู่ผู้สนับสนุนโรงเรียน ทิศทางได้รับการออกแบบเพื่อแนะนำโรงเรียนวิทยาศาสตร์หลักในการจัดการวิธีการและอุปกรณ์ของวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนเข้าสู่การจัดการ
การเกิดขึ้นของโรงเรียนเกิดจากการพัฒนาของไซเบอร์เนติกส์และการวิจัยการดำเนินงาน ภายในกรอบของโรงเรียนมีระเบียบวินัยอิสระเกิดขึ้น - ทฤษฎีการตัดสินใจด้านการจัดการ การวิจัยในพื้นที่นี้เกี่ยวข้องกับการพัฒนา:
- วิธีการสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ในการพัฒนาการตัดสินใจขององค์กร
- อัลกอริทึมสำหรับการเลือกวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดโดยใช้สถิติ ทฤษฎีเกม และวิธีการทางวิทยาศาสตร์อื่นๆ
- แบบจำลองทางคณิตศาสตร์สำหรับปรากฏการณ์ทางเศรษฐศาสตร์ของธรรมชาติประยุกต์และนามธรรม
- แบบจำลองมาตราส่วนที่จำลองสังคมหรือแต่ละบริษัท แบบจำลองงบดุลสำหรับข้อมูลเข้าหรือออก แบบจำลองสำหรับการคาดการณ์การพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และเศรษฐกิจ
โรงเรียนฝึกหัด
โรงเรียนการจัดการวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ไม่สามารถจินตนาการได้หากปราศจากความสำเร็จของโรงเรียนเชิงประจักษ์ ตัวแทนเชื่อว่างานหลักของการวิจัยในด้านการจัดการควรเป็นการรวบรวมวัสดุที่ใช้งานได้จริงและการสร้างข้อเสนอแนะสำหรับผู้จัดการ Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller กลายเป็นตัวแทนที่โดดเด่นของโรงเรียน
โรงเรียนมีส่วนทำให้การบริหารงานแยกจากกันและมี 2 ทิศทาง ประการแรกคือการศึกษาปัญหาการจัดการองค์กรและการดำเนินการพัฒนาแนวคิดการจัดการสมัยใหม่ ประการที่สองคือการศึกษาความรับผิดชอบงานและหน้าที่ของผู้จัดการ "เอ็มไพริสต์" แย้งว่าผู้นำสร้างสิ่งที่เป็นหนึ่งเดียวจากทรัพยากรบางอย่าง ในการตัดสินใจ เขามุ่งเน้นไปที่อนาคตขององค์กรหรือแนวโน้มของกิจการ
ใครก็ได้ผู้นำถูกเรียกให้ทำหน้าที่บางอย่าง:
- กำหนดเป้าหมายองค์กรและเลือกเส้นทางการพัฒนา
- การแบ่งประเภท การกระจายงาน การสร้างโครงสร้างองค์กร การคัดเลือกและการจัดวางบุคลากรและอื่นๆ
- การกระตุ้นและการประสานงานของบุคลากร การควบคุมตามความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการทีมและทีม
- ปันส่วน วิเคราะห์งานขององค์กรและผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับมัน;
- แรงจูงใจขึ้นอยู่กับผลงาน
ดังนั้น กิจกรรมของผู้จัดการสมัยใหม่จึงกลายเป็นเรื่องที่ซับซ้อน ผู้จัดการต้องมีความรู้จากหลากหลายสาขาและนำวิธีการที่พิสูจน์แล้วในทางปฏิบัติมาใช้ โรงเรียนได้แก้ไขปัญหาการจัดการที่สำคัญจำนวนหนึ่งที่เกิดขึ้นทุกหนทุกแห่งในการผลิตภาคอุตสาหกรรมขนาดใหญ่
โรงเรียนระบบสังคม
โรงเรียนสอนสังคมใช้ความสำเร็จของโรงเรียน "มนุษยสัมพันธ์" และถือว่าคนงานเป็นบุคคลที่มีการปฐมนิเทศทางสังคมและความต้องการที่สะท้อนในสภาพแวดล้อมขององค์กร สภาพแวดล้อมขององค์กรยังส่งผลต่อการศึกษาความต้องการของพนักงาน
ตัวแทนที่โดดเด่นของโรงเรียน ได้แก่ Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni ปัจจุบันในการศึกษาตำแหน่งและสถานที่ของบุคคลในองค์กรได้ไปไกลกว่าโรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์อื่น ๆ โดยสังเขป สมมติของ "ระบบสังคม" สามารถแสดงได้ดังนี้: ความต้องการของปัจเจกและความต้องการของส่วนรวมมักจะห่างไกลกัน
คนทำงานมีโอกาสตอบสนองความต้องการของเขาทีละระดับ สูงขึ้นเรื่อย ๆ ในลำดับชั้นของความต้องการ แต่สาระสำคัญขององค์กรนั้นมักจะขัดแย้งกับการเปลี่ยนผ่านไปสู่ระดับถัดไป อุปสรรคที่ขวางทางการเคลื่อนไหวของพนักงานไปสู่เป้าหมายทำให้เกิดความขัดแย้งกับองค์กร ภารกิจของโรงเรียนคือการลดความแข็งแกร่งผ่านการศึกษาองค์กรให้เป็นระบบทางสังคมและเทคนิคที่ซับซ้อน
การจัดการทรัพยากรมนุษย์
ประวัติศาสตร์การเกิดขึ้นของ "การจัดการทรัพยากรมนุษย์" ย้อนกลับไปในยุค 60 ของศตวรรษที่ XX แบบจำลองของนักสังคมวิทยา R. Milles ถือว่าพนักงานเป็นแหล่งสำรอง ตามทฤษฎีแล้ว การจัดการที่ดีไม่ควรกลายเป็นเป้าหมายหลัก ตามที่โรงเรียนวิทยาศาสตร์ของการจัดการได้ประกาศไว้ โดยสังเขป ความหมายของ "การบริหารคน" สามารถแสดงได้ดังนี้ ความพึงพอใจในความต้องการควรเป็นผลจากผลประโยชน์ส่วนตัวของพนักงานแต่ละคน
บริษัทที่ยอดเยี่ยมสามารถรักษาพนักงานที่ยอดเยี่ยมไว้ได้เสมอ ดังนั้นปัจจัยมนุษย์จึงเป็นปัจจัยเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับองค์กร นี่เป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับการอยู่รอดในสภาพแวดล้อมของตลาดที่ยากลำบาก เป้าหมายของการจัดการประเภทนี้ไม่ใช่แค่การว่าจ้างเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระตุ้น การพัฒนา และการฝึกอบรมพนักงานมืออาชีพที่ดำเนินการตามเป้าหมายขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ แก่นแท้ของปรัชญานี้คือ พนักงานเป็นทรัพย์สินขององค์กร ทุนที่ไม่ต้องการการควบคุมมากนัก แต่ขึ้นอยู่กับแรงจูงใจและการกระตุ้น