จากภาษาอังกฤษ คำว่า เจตคติ มาถึงเรา แปลว่า ทัศนคติ แนวคิดของ "ทัศนคติ" ในสังคมวิทยาทางการเมืองหมายถึงความพร้อมของบุคคลในการดำเนินการใดๆ ที่เฉพาะเจาะจง คำพ้องความหมายสำหรับคำนี้คือ “การติดตั้ง”
ทัศนคติคืออะไร
ภายใต้การตั้งค่าทางสังคม เข้าใจภาพเฉพาะของการกระทำต่างๆ ที่แต่ละบุคคลนำไปใช้หรือกำลังจะนำไปใช้ในสถานการณ์เฉพาะ นั่นคือภายใต้ทัศนคติสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความโน้มเอียง (จูงใจ) ของเรื่องต่อพฤติกรรมทางสังคมบางอย่าง ปรากฏการณ์นี้มีโครงสร้างที่ซับซ้อนซึ่งมีองค์ประกอบหลายอย่าง ในหมู่พวกเขาคือความโน้มเอียงของแต่ละบุคคลในการรับรู้และประเมิน ตระหนักและในที่สุดก็ดำเนินการในลักษณะที่แน่นอนเกี่ยวกับเรื่องสังคมบางเรื่อง
และวิทยาศาสตร์อย่างเป็นทางการตีความแนวคิดนี้อย่างไร? ในทางจิตวิทยาสังคม คำว่า "ทัศนคติทางสังคม" ถูกใช้โดยสัมพันธ์กับนิสัยบางอย่างของบุคคล จัดระเบียบความรู้สึก ความคิด และการกระทำที่เป็นไปได้ โดยคำนึงถึงวัตถุที่มีอยู่
ต่ำกว่าทัศนคติยังเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นความเชื่อแบบพิเศษที่กำหนดลักษณะการประเมินของวัตถุเฉพาะที่พัฒนาแล้วในปัจเจกบุคคล
เมื่อพิจารณาแนวคิดนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างคำว่า "ทัศนคติ" และ "ทัศนคติทางสังคม" สุดท้ายถือว่าเป็นสภาวะของจิตสำนึกของแต่ละบุคคลในขณะที่ทำงานในระดับความสัมพันธ์ทางสังคม
ทัศนคติถือเป็นตัวสร้างสมมุติฐานชนิดหนึ่ง เนื่องจากไม่สามารถสังเกตได้จึงถูกกำหนดโดยอิงจากปฏิกิริยาที่วัดได้ของแต่ละบุคคล ซึ่งสะท้อนถึงการประเมินเชิงลบหรือเชิงบวกของวัตถุที่พิจารณาของสังคม
ประวัติการศึกษา
แนวคิดของ "ทัศนคติ" ถูกนำมาใช้ครั้งแรกโดยนักสังคมวิทยา W. Thomas และ F. Znatsky ในปี 1918 นักวิทยาศาสตร์เหล่านี้พิจารณาปัญหาของการปรับตัวของชาวนาที่อพยพจากโปแลนด์ไปยังอเมริกา ผลการวิจัยของพวกเขา งานนี้ได้เห็นแสงสว่าง ซึ่งทัศนคติถูกกำหนดให้เป็นสภาวะของจิตสำนึกของแต่ละบุคคลเกี่ยวกับคุณค่าทางสังคมบางอย่าง เช่นเดียวกับประสบการณ์ของแต่ละคนเกี่ยวกับความหมายของค่าดังกล่าว
เรื่องราวของทิศทางที่ไม่คาดคิดไม่ได้จบเพียงแค่นั้น ในอนาคต การวิจัยทัศนคติยังคงดำเนินต่อไป นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งออกเป็นหลายขั้นตอน
งานวิจัยเฟื่องฟู
ระยะแรกในการศึกษาทัศนคติทางสังคมกินเวลาตั้งแต่เริ่มใช้คำศัพท์จนถึงสงครามโลกครั้งที่สอง ในช่วงเวลานี้ ความนิยมของปัญหาและจำนวนการศึกษาเกี่ยวกับปัญหานั้นเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว เป็นช่วงเวลาของการอภิปรายหลายครั้งซึ่งพวกเขาโต้เถียงกันเกี่ยวกับเนื้อหาของแนวคิดนี้ นักวิทยาศาสตร์ได้พยายามพัฒนาวิธีการต่างๆที่จะสามารถวัดได้
แนวคิดที่นำเสนอโดย G. Opport ได้แพร่หลายออกไป นักวิจัยคนนี้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาขั้นตอนการประเมินสำหรับแอนติพอด เหล่านี้คือยุค 20-30 ของศตวรรษที่ผ่านมา เมื่อนักวิทยาศาสตร์มีเพียงแบบสอบถาม G. Oppor สร้างมาตราส่วนของเขาเอง นอกจากนี้ เขายังแนะนำขั้นตอนของผู้เชี่ยวชาญ
เครื่องชั่งของตัวเองที่มีช่วงเวลาต่างกันได้รับการพัฒนาโดย L. Thurstoin อุปกรณ์เหล่านี้ใช้วัดความตึงเครียดด้านลบหรือด้านบวกของความสัมพันธ์ที่บุคคลมีเกี่ยวกับปรากฏการณ์ วัตถุ หรือปัญหาสังคมบางอย่าง
แล้วตาชั่งของ R. Likert ก็ปรากฏขึ้น มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดทัศนคติทางสังคมในสังคม แต่ไม่ได้รวมการประเมินของผู้เชี่ยวชาญ
อยู่ในยุค 30-40 แล้ว ทัศนคติเริ่มถูกสำรวจว่าเป็นหน้าที่ของโครงสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของบุคคล ในเวลาเดียวกัน ความคิดของ J. Mead ก็ถูกใช้อย่างแข็งขัน นักวิทยาศาสตร์คนนี้แสดงความเห็นว่าการก่อตัวของทัศนคติทางสังคมในบุคคลนั้นเกิดขึ้นเนื่องจากการยอมรับทัศนคติของผู้คนรอบตัวเขา
ดอกเบี้ยลดลง
ขั้นตอนที่สองในการศึกษาแนวคิดเรื่อง "ทัศนคติทางสังคม" กินเวลาตั้งแต่ปี 1940 ถึง 1950 ในเวลานี้การศึกษาทัศนคติเริ่มลดลง สิ่งนี้เกิดขึ้นจากปัญหาที่ค้นพบ เช่นเดียวกับตำแหน่งทางตัน นั่นคือเหตุผลที่ความสนใจของนักวิทยาศาสตร์เปลี่ยนไปใช้พลวัตในด้านกระบวนการกลุ่ม - ทิศทางที่ถูกกระตุ้นโดยความคิดของ ก. เลวิน
แม้จะมีภาวะเศรษฐกิจถดถอย นักวิทยาศาสตร์ยังคงศึกษาองค์ประกอบโครงสร้างของทัศนคติทางสังคมต่อไป ดังนั้น การกำหนดแนวทางแบบหลายองค์ประกอบสำหรับแอนติโพดจึงถูกเสนอโดย M. Smith, R. Cruchfield และ D. Krech นอกจากนี้ ในแนวคิดที่พิจารณาทัศนคติทางสังคมของแต่ละบุคคล นักวิจัยได้ระบุองค์ประกอบสามประการ ในหมู่พวกเขาเช่น:
- affective ซึ่งเป็นการประเมินวัตถุและความรู้สึกที่เกิดขึ้นกับมัน
- cognitive ซึ่งเป็นปฏิกิริยาหรือความเชื่อที่สะท้อนการรับรู้ของวัตถุของสังคมตลอดจนความรู้ของบุคคลเกี่ยวกับเรื่องนี้
- conative หรือเชิงพฤติกรรม แสดงถึงความตั้งใจ แนวโน้ม และการกระทำที่เกี่ยวข้องกับวัตถุเฉพาะ
นักจิตวิทยาสังคมส่วนใหญ่มองว่าทัศนคติเป็นการประเมินหรือผลกระทบ แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่ามันรวมปฏิกิริยาทั้งสามที่ระบุไว้ข้างต้น
การฟื้นคืนชีพของดอกเบี้ย
ขั้นตอนที่สามของการศึกษาทัศนคติทางสังคมของผู้คนเริ่มตั้งแต่ทศวรรษ 1950 ถึง 1960 ในเวลานี้ความสนใจในประเด็นนี้เกิดขึ้นครั้งที่สอง นักวิทยาศาสตร์มีแนวคิดทางเลือกใหม่ๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลานี้ยังมีการค้นพบสัญญาณของวิกฤตในการวิจัยที่กำลังดำเนินอยู่
สิ่งที่สนใจมากที่สุดในปีนี้คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนทัศนคติทางสังคมตลอดจนความสัมพันธ์ขององค์ประกอบที่มีต่อกันและกัน ในช่วงเวลานี้ ทฤษฎีการใช้งานที่พัฒนาโดย Smith ร่วมกับ D. Katz และ Kelman ได้เกิดขึ้น McGuire และ Sarnova ตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการติดตั้ง. ในเวลาเดียวกัน นักวิทยาศาสตร์ได้ปรับปรุงเทคนิคการปรับขนาด เพื่อวัดทัศนคติทางสังคมของแต่ละบุคคล นักวิทยาศาสตร์จึงเริ่มใช้วิธีทางจิตฟิสิกส์ ขั้นตอนที่สามยังรวมถึงการศึกษาจำนวนหนึ่งที่ดำเนินการโดยโรงเรียนของ K. Hovland เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการสำรวจความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพและการรับรู้ของทัศนคติ
ในปี 1957 L. Fostinger เสนอทฤษฎีความไม่ลงรอยกันของความรู้ความเข้าใจ หลังจากนั้นก็เริ่มมีการศึกษาพันธบัตรประเภทนี้ในสภาพแวดล้อมต่างๆ
เมื่อยล้า
การวิจัยทัศนคติระยะที่สี่เกิดขึ้นในปี 1970 ในเวลานี้ ทิศทางนี้ถูกละทิ้งโดยนักวิทยาศาสตร์ ความซบเซาที่เห็นได้ชัดนั้นสัมพันธ์กับความขัดแย้งจำนวนมาก เช่นเดียวกับข้อเท็จจริงที่หาที่เปรียบมิได้ที่มีอยู่ เป็นช่วงเวลาแห่งการไตร่ตรองข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นตลอดระยะเวลาของการศึกษาทัศนคติ ขั้นตอนที่สี่มีลักษณะโดยการสร้าง "ทฤษฎีขนาดเล็ก" มากมาย ด้วยความช่วยเหลือ นักวิทยาศาสตร์พยายามอธิบายเนื้อหาที่สะสมซึ่งมีอยู่ในปัญหานี้แล้ว
ศึกษาต่อ
การวิจัยปัญหาทัศนคติกลับมาดำเนินการอีกครั้งในทศวรรษ 1980 และ 1990 ในเวลาเดียวกัน นักวิทยาศาสตร์ได้เพิ่มความสนใจในระบบทัศนคติทางสังคม ภายใต้พวกเขาเริ่มเข้าใจการก่อตัวที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงปฏิกิริยาที่สำคัญที่สุดที่เกิดขึ้นกับวัตถุของสังคม การฟื้นตัวของความสนใจในขั้นตอนนี้เกิดจากความต้องการของภาคปฏิบัติต่างๆ
นอกจากการศึกษาระบบทัศนคติทางสังคมแล้ว ความสนใจในประเด็นปัญหาก็เริ่มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆการเปลี่ยนแปลงทัศนคติตลอดจนบทบาทในการประมวลผลข้อมูลที่เข้ามา ในช่วงปี 1980 แบบจำลองการรับรู้หลายแบบโดย J. Capoccio, R. Petty และ S. Chaiken ถูกสร้างขึ้นเพื่อจัดการกับขอบเขตของการสื่อสารแบบโน้มน้าวใจ เป็นเรื่องที่น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่จะเข้าใจว่าทัศนคติทางสังคมและพฤติกรรมของมนุษย์มีความสัมพันธ์กันอย่างไร
ฟังก์ชั่นหลัก
การวัดทัศนคติของนักวิทยาศาสตร์ใช้การรายงานตนเองด้วยวาจา ในเรื่องนี้ความคลุมเครือเกิดขึ้นพร้อมกับคำจำกัดความของทัศนคติทางสังคมของแต่ละบุคคล บางทีนี่อาจเป็นความคิดเห็นหรือความรู้ ความเชื่อ ฯลฯ การพัฒนาเครื่องมือระเบียบวิธีทำให้เกิดแรงกระตุ้นในการกระตุ้นการวิจัยเชิงทฤษฎีต่อไป นักวิจัยได้ดำเนินการในด้านต่างๆ เช่น การกำหนดหน้าที่ของทัศนคติทางสังคม รวมถึงการอธิบายโครงสร้างของทัศนคติ
ชัดเจนว่าทัศนคติเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการที่สำคัญของเขา อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องสร้างรายชื่อที่แน่นอน สิ่งนี้นำไปสู่การค้นพบหน้าที่ของทัศนคติ มีเพียงสี่คนเท่านั้น:
- ดัดแปลง. บางครั้งก็เรียกว่าดัดแปลงหรือใช้ประโยชน์ ในกรณีนี้ ทัศนคติทางสังคมจะนำบุคคลไปยังวัตถุที่เขาต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- ความรู้. ฟังก์ชันการตั้งค่าทางสังคมนี้ใช้เพื่อให้คำแนะนำอย่างง่ายเกี่ยวกับพฤติกรรมที่จะนำไปใช้กับวัตถุเฉพาะ
- นิพจน์. หน้าที่ของทัศนคติทางสังคมนี้บางครั้งเรียกว่าหน้าที่ของการควบคุมตนเองหรือคุณค่า ในกรณีนี้ทัศนคติทำหน้าที่เป็นหมายถึงการปลดปล่อยบุคคลจากความตึงเครียดภายใน นอกจากนี้ยังมีส่วนช่วยในการแสดงออกในฐานะบุคคล
- ป้องกัน. หน้าที่ของทัศนคตินี้ออกแบบมาเพื่อแก้ไขความขัดแย้งภายในของบุคลิกภาพ
โครงสร้าง
ทัศนคติทางสังคมสามารถทำหน้าที่ที่ซับซ้อนดังกล่าวตามรายการข้างต้นได้อย่างไร พวกเขาดำเนินการโดยเธอเนื่องจากการครอบครองของระบบภายในที่ซับซ้อน
ในปี 1942 นักวิทยาศาสตร์ M. Smith เสนอโครงสร้างทัศนคติทางสังคมแบบสามองค์ประกอบ ประกอบด้วยสามองค์ประกอบ: ความรู้ความเข้าใจ (การแสดงออก ความรู้) อารมณ์ (อารมณ์) พฤติกรรม การแสดงออกในความทะเยอทะยานและแผนปฏิบัติการ
ส่วนประกอบเหล่านี้เชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้น หากสิ่งใดสิ่งหนึ่งผ่านการเปลี่ยนแปลง เนื้อหาของผู้อื่นจะมีการเปลี่ยนแปลงทันที ในบางกรณี องค์ประกอบทางอารมณ์ของทัศนคติทางสังคมสามารถเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับการวิจัย ท้ายที่สุด ผู้คนจะอธิบายความรู้สึกที่เกิดขึ้นในตัวพวกเขาโดยสัมพันธ์กับวัตถุได้เร็วกว่าที่พวกเขาจะพูดถึงความคิดที่พวกเขาได้รับ นั่นคือเหตุผลที่ทัศนคติและพฤติกรรมทางสังคมมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดที่สุดผ่านองค์ประกอบทางอารมณ์
วันนี้ด้วยความสนใจครั้งใหม่ในการทำวิจัยในด้านระบบทัศนคติ โครงสร้างของทัศนคติได้อธิบายให้กว้างขึ้น โดยทั่วไปถือว่ามีความโน้มเอียงที่มั่นคงและการจัดการคุณค่าต่อการประเมินวัตถุบางอย่างซึ่งขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาทางอารมณ์และความรู้ความเข้าใจความตั้งใจเชิงพฤติกรรมที่มีอยู่เช่นเดียวกับพฤติกรรมที่ผ่านมา คุณค่าของทัศนคติทางสังคมอยู่ที่ความสามารถในการมีอิทธิพลต่อปฏิกิริยาทางอารมณ์ กระบวนการทางปัญญา และพฤติกรรมของมนุษย์ในอนาคต ทัศนคติถือเป็นการประเมินโดยรวมขององค์ประกอบทั้งหมดที่ประกอบเป็นโครงสร้าง
สร้างทัศนคติทางสังคม
การศึกษาปัญหานี้มีหลายวิธี:
- พฤติกรรม. เขาถือว่าทัศนคติทางสังคมเป็นตัวแปรระดับกลางที่เกิดขึ้นระหว่างการปรากฏตัวของสิ่งเร้าตามวัตถุประสงค์และปฏิกิริยาภายนอก ทัศนคตินี้ไม่สามารถเข้าถึงได้จริงสำหรับคำอธิบายภาพ มันทำหน้าที่เป็นทั้งปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นกับสิ่งเร้าเฉพาะเช่นเดียวกับตัวกระตุ้นสำหรับปฏิกิริยาที่เกิดขึ้น ด้วยวิธีนี้ ทัศนคติจึงเป็นกลไกเชื่อมโยงชนิดหนึ่งระหว่างสภาพแวดล้อมภายนอกกับสิ่งเร้าตามวัตถุประสงค์ การก่อตัวของทัศนคติทางสังคมในกรณีนี้เกิดขึ้นโดยปราศจากการมีส่วนร่วมของบุคคลเนื่องจากการสังเกตพฤติกรรมของคนรอบข้างและผลที่ตามมาตลอดจนเนื่องจากการเสริมแรงทางบวกของการเชื่อมโยงระหว่างทัศนคติที่มีอยู่แล้ว
- สร้างแรงบันดาลใจ. ด้วยแนวทางในการสร้างทัศนคติทางสังคมนี้ กระบวนการนี้จึงถูกมองว่าเป็นการชั่งน้ำหนักอย่างรอบคอบโดยบุคคลทั้งข้อดีและข้อเสีย ในกรณีนี้ ปัจเจกบุคคลสามารถยอมรับทัศนคติใหม่สำหรับตนเองหรือพิจารณาผลที่ตามมาของการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม สองทฤษฎีนี้ถือเป็นแนวทางที่สร้างแรงบันดาลใจในการสร้างทัศนคติทางสังคม ตามทฤษฎีแรกที่เรียกว่า "ทฤษฎีการตอบสนองทางปัญญา" การก่อตัวของทัศนคติเกิดขึ้นเมื่อการตอบสนองเชิงลบหรือบวกของบุคคลต่อตำแหน่งใหม่ ในกรณีที่สอง ทัศนคติทางสังคมเป็นผลมาจากการประเมินของบุคคลเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่บุคคลจะได้รับหรือไม่ยอมรับจากทัศนคติใหม่ สมมติฐานนี้เรียกว่าทฤษฎีผลประโยชน์ที่คาดหวัง ในเรื่องนี้ ปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อการสร้างทัศนคติในการสร้างแรงบันดาลใจคือราคาของตัวเลือกที่จะเกิดขึ้นและประโยชน์จากผลที่ตามมา
- องค์ความรู้. ในแนวทางนี้ มีหลายทฤษฎีที่มีความคล้ายคลึงกัน หนึ่งในนั้นถูกเสนอโดย F. Haider นี่คือทฤษฎีความสมดุลของโครงสร้าง มีอีกสองสมมติฐานที่เป็นที่รู้จัก หนึ่งในนั้นคือความสอดคล้อง (P. Tannebaum และ C. Ostud) และประการที่สองคือความไม่ลงรอยกันทางปัญญา (P. Festinger) พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของความคิดที่ว่าบุคคลมักจะมุ่งมั่นเพื่อความสอดคล้องภายใน ด้วยเหตุนี้ การก่อตัวของทัศนคติจึงเป็นผลมาจากความปรารถนาของแต่ละบุคคลในการแก้ไขความขัดแย้งภายในที่มีอยู่ซึ่งเกิดขึ้นจากความไม่สอดคล้องกันของการรับรู้และทัศนคติทางสังคม
- โครงสร้าง. แนวทางนี้ได้รับการพัฒนาโดยนักวิจัยที่โรงเรียนชิคาโกในปี ค.ศ. 1920 มันขึ้นอยู่กับความคิดของเจมี้ด สมมติฐานหลักของนักวิทยาศาสตร์คนนี้คือการสันนิษฐานว่าผู้คนพัฒนาทัศนคติของตนเองโดยใช้ทัศนคติของ "ผู้อื่น" เพื่อน ญาติ และคนรู้จักเหล่านี้มีความสำคัญต่อบุคคล ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นปัจจัยชี้ขาดในการสร้างทัศนคติ
- พันธุกรรม. ผู้เสนอแนวทางนี้เชื่อว่าทัศนคติอาจไม่ตรง แต่ปัจจัยที่เป็นสื่อกลาง เช่น ความแตกต่างโดยกำเนิดในด้านอารมณ์ ปฏิกิริยาทางชีวเคมีตามธรรมชาติ และความสามารถทางปัญญา ทัศนคติทางสังคมที่กำหนดโดยพันธุกรรมนั้นเข้าถึงได้ง่ายกว่าและแข็งแกร่งกว่าที่ได้มา ในขณะเดียวกันก็มีเสถียรภาพมากขึ้นเปลี่ยนแปลงน้อยลงและมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ให้บริการของพวกเขา
นักวิจัย J. Godefroy ระบุสามขั้นตอนในระหว่างที่บุคคลเข้าสู่กระบวนการของการขัดเกลาทางสังคมและทัศนคติที่ก่อตัวขึ้น
แรกเกิดถึง 12 ปี ในช่วงเวลานี้ทัศนคติทางสังคมบรรทัดฐานและค่านิยมทั้งหมดในตัวบุคคลจะถูกสร้างขึ้นตามแบบอย่างของผู้ปกครอง ขั้นตอนต่อไปใช้เวลาตั้งแต่ 12 ปีและสิ้นสุดเมื่ออายุ 20 ปี นี่คือช่วงเวลาที่ทัศนคติทางสังคมและค่านิยมของมนุษย์มีความเป็นรูปธรรมมากขึ้น การก่อตัวของพวกเขาเกี่ยวข้องกับการดูดซึมโดยบุคคลที่มีบทบาทในสังคม ในทศวรรษหน้า ขั้นตอนที่สามจะคงอยู่ ครอบคลุมระยะเวลาตั้งแต่ 20 ถึง 30 ปี ในเวลานี้ทัศนคติแบบตกผลึกเกิดขึ้นในตัวบุคคลบนพื้นฐานของระบบความเชื่อที่มั่นคงเริ่มก่อตัว เมื่ออายุ 30 แล้ว ทัศนคติทางสังคมมีความโดดเด่นด้วยความมั่นคงที่สำคัญ และเป็นการยากมากที่จะเปลี่ยนแปลงทัศนคติ
ทัศนคติและสังคม
มนุษยสัมพันธ์มีการควบคุมทางสังคมบางอย่าง แสดงถึงอิทธิพลของสังคมที่มีต่อทัศนคติทางสังคม บรรทัดฐานทางสังคม ค่านิยม ความคิด พฤติกรรมมนุษย์ และอุดมคติ
องค์ประกอบหลักของการควบคุมประเภทนี้คือความคาดหวัง ตลอดจนบรรทัดฐานและการคว่ำบาตร
สามตัวแรกองค์ประกอบถูกแสดงออกมาในความต้องการของผู้อื่นสำหรับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ซึ่งแสดงออกมาในรูปแบบของความคาดหวังในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรืออีกรูปแบบหนึ่งของทัศนคติทางสังคมที่ตนยอมรับ
บรรทัดฐานทางสังคมเป็นตัวอย่างของสิ่งที่ผู้คนควรคิด พูด ทำ และรู้สึกในสถานการณ์ที่กำหนด
สำหรับองค์ประกอบที่สาม จะทำหน้าที่เป็นตัววัดผลกระทบ นั่นคือเหตุผลที่การคว่ำบาตรทางสังคมเป็นวิธีการหลักในการควบคุมทางสังคม ซึ่งแสดงออกในหลากหลายวิธีในการควบคุมกิจกรรมชีวิตมนุษย์ อันเนื่องมาจากกระบวนการของกลุ่ม (ทางสังคม) ที่หลากหลาย
มีการควบคุมอย่างไร? รูปแบบพื้นฐานที่สุดคือ:
- กฎหมาย ซึ่งเป็นชุดของการกระทำเชิงบรรทัดฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ที่เป็นทางการระหว่างผู้คนทั่วทั้งรัฐ
- taboos ซึ่งเป็นระบบห้ามไม่ให้มีความคิดและการกระทำของบุคคล
นอกจากนี้ การควบคุมทางสังคมยังดำเนินการบนพื้นฐานของขนบธรรมเนียม ซึ่งถือเป็นนิสัยทางสังคม ขนบธรรมเนียม ศีลธรรม ประเพณี มารยาทที่มีอยู่ เป็นต้น
ทัศนคติทางสังคมในกระบวนการผลิต
ในยุค 20-30 ของศตวรรษที่ผ่านมา ทฤษฎีการจัดการ (การจัดการ) พัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว A. Fayol เป็นคนแรกที่สังเกตเห็นปัจจัยทางจิตวิทยาหลายอย่างในนั้น ในหมู่พวกเขา ความสามัคคีของความเป็นผู้นำและอำนาจ การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ส่วนรวม จิตวิญญาณขององค์กร ความคิดริเริ่ม ฯลฯ
หลังจากวิเคราะห์ปัญหาของการจัดการองค์กรแล้ว A. Fayol สังเกตว่าจุดอ่อนในรูปแบบของความเกียจคร้านและความเห็นแก่ตัว ความทะเยอทะยาน และความเขลาทำให้ผู้คนละเลยผลประโยชน์ร่วมกัน โดยให้ความสำคัญกับเรื่องส่วนตัวมากกว่า คำพูดที่พูดเมื่อต้นศตวรรษที่ผ่านมาไม่ได้สูญเสียความเกี่ยวข้องในสมัยของเรา ท้ายที่สุดแล้ว ทัศนคติทางเศรษฐกิจและสังคมไม่ได้มีอยู่เฉพาะในแต่ละบริษัทเท่านั้น เกิดขึ้นทุกที่ที่ความสนใจของผู้คนมาบรรจบกัน สิ่งนี้เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ในทางการเมืองหรือในด้านเศรษฐศาสตร์
ต้องขอบคุณทฤษฎีของ A. Fayol ผู้บริหารเริ่มได้รับการพิจารณาว่าเป็นกิจกรรมเฉพาะของผู้คนและในขณะเดียวกัน ผลลัพธ์ของสิ่งนี้คือการเกิดขึ้นของสาขาวิทยาศาสตร์ใหม่ที่เรียกว่า "จิตวิทยาการจัดการ"
ในตอนต้นของศตวรรษที่ 20 มีการผสมผสานของสองแนวทางในการจัดการ กล่าวคือสังคมวิทยาและจิตวิทยา ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นส่วนตัวถูกแทนที่ด้วยการบัญชีของทัศนคติที่สร้างแรงบันดาลใจส่วนบุคคลและทางสังคมและจิตวิทยาอื่น ๆ โดยที่กิจกรรมขององค์กรเป็นไปไม่ได้ สิ่งนี้ทำให้สามารถหยุดพิจารณาส่วนเสริมของเครื่อง ความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นระหว่างผู้คนและกลไกทำให้เกิดความเข้าใจใหม่ มนุษย์ตามทฤษฎีของ A. Mailol ไม่ใช่เครื่องจักร ในขณะเดียวกัน การจัดการกลไกไม่ได้ระบุถึงการจัดการคน และข้อความนี้มีส่วนสำคัญในการทำความเข้าใจสาระสำคัญและสถานที่ของกิจกรรมของมนุษย์ในระบบการจัดการองค์กร แนวปฏิบัติในการจัดการมีการเปลี่ยนแปลงผ่านการแก้ไขหลายประการ โดยหลักๆ แล้วคือมีดังนี้
- ให้ความสำคัญกับความต้องการทางสังคมของคนงานมากขึ้น
- ปฏิเสธโครงสร้างลำดับชั้นของอำนาจภายในองค์กร
- การรับรู้ถึงบทบาทที่สูงของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานในบริษัท
- ปฏิเสธกิจกรรมการใช้แรงงานพิเศษ
- พัฒนาวิธีการศึกษากลุ่มนอกระบบและเป็นทางการที่มีอยู่ภายในองค์กร
