การสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นต่อความสำเร็จขององค์กรใดๆ นี่คือ "ระบบไหลเวียนโลหิต" ขององค์กรใด ๆ ผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ ผู้จัดการระดับสูง และผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่เนื่องมาจากทักษะในการสื่อสาร วิธีเสริมสร้างและพัฒนาการสื่อสารระหว่างบุคคล กลุ่ม และองค์กรไปพร้อมๆ กัน จะมีการอธิบายโดยละเอียดในบทความของเรา
ขั้นตอนการสื่อสาร - มันคืออะไร
การสื่อสารเป็นขั้นตอนในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ซึ่งผู้จัดการจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ และยังนำการตัดสินใจไปสู่พนักงานขององค์กรอีกด้วย ในกรณีของประสิทธิภาพการสื่อสารที่ไม่ดี การตัดสินใจอาจกลายเป็นความผิดพลาด ผู้คนจะไม่เข้าใจดีถึงสิ่งที่เจ้าหน้าที่ต้องการจากพวกเขา และสิ่งนี้เต็มไปด้วยความล้มเหลวในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ประสิทธิภาพของกระบวนการสื่อสารมักถูกกำหนดโดยคุณภาพของการตัดสินใจและวิธีการนำไปใช้ในอนาคต
ข้อมูลมีบทบาทพิเศษในการใช้งานการสื่อสารระหว่างบุคคลและในองค์กร นี่เป็นผลมาจากการสื่อสาร การสำแดงภายนอกของขั้นตอนการสื่อสาร ข้อมูลตรงบริเวณพิเศษในพฤติกรรมทางวาจาของบุคคล มันผ่านจากเรื่องหนึ่งไปยังอีกเรื่องหนึ่ง ในเวลาเดียวกัน บุคคล กลุ่ม หรือทั้งองค์กรสามารถทำหน้าที่เป็นหัวเรื่องได้ที่นี่
การสื่อสารทำได้โดยการถ่ายทอดความคิด ความคิดเห็น ทักษะ ข้อเท็จจริง การรับรู้ หรือความรู้สึก มันต้องได้รับการตอบสนองที่ต้องการในการตอบสนอง ในขณะเดียวกัน ควรคำนึงว่าระบบการสื่อสารและข้อมูลในองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่แตกต่างกัน แม้ว่าจะเชื่อมต่อถึงกัน ดังนั้น การสื่อสารไม่ใช่แค่สิ่งที่ส่ง แต่ยังรวมถึงวิธีการถ่ายทอด "บางสิ่ง" นี้ด้วย ข้อมูลเป็นเพียงส่วนสำคัญของกระบวนการสื่อสาร
ระบบสื่อสารองค์กร
การสื่อสารเป็นกระบวนการที่คนสองคนขึ้นไปแลกเปลี่ยนข้อมูลบางอย่าง เป้าหมายหลักของการสื่อสารในองค์กรคือการบรรลุความเข้าใจในข้อมูลที่จะแลกเปลี่ยน ท้ายที่สุด ความจริงของการแลกเปลี่ยนไม่ได้รับประกันความสำเร็จของขั้นตอนการดำเนินการ
ระบบสื่อสารองค์กรประกอบด้วยหลายวิชา:
- ผู้ส่ง - บุคคลที่สร้างความคิดหรือเลือกข้อมูลเพื่อส่ง
- channel - วิธีการส่งชุดข้อมูล
- recipient - ผู้ที่ได้รับข้อมูลและตีความมัน;
- ข้อความ - ข้อมูลโดยตรงที่เข้ารหัสในชุดอักขระเฉพาะ
ผู้ส่งและผู้รับเป็นสองหน่วยงานหลัก ในระหว่างกระบวนการสื่อสาร พวกเขาต้องผ่านขั้นตอนที่สัมพันธ์กันหลายขั้นตอน หน้าที่ของพวกเขาคือเขียนข้อความและใช้ช่องทางในการถ่ายทอดในลักษณะที่ทั้งสองฝ่ายตีความแนวคิดดั้งเดิมในลักษณะเดียวกัน นี่เป็นงานที่ค่อนข้างยาก เนื่องจากแต่ละขั้นต่อไปอาจบิดเบือนความหมายของแนวคิดได้
สี่ขั้นตอนของการสื่อสารระหว่างบุคคลและองค์กรมีลักษณะดังนี้:
- กำลังสร้างความคิด;
- การเข้ารหัสและเลือกช่องทางการรับส่งข้อมูลที่ต้องการ;
- การส่งข้อมูล;
- ถอดรหัส
อีกหน่อยเกี่ยวกับแต่ละขั้นตอน
องค์ประกอบการสื่อสาร
บ่อยครั้ง ขั้นตอนการสื่อสารอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที ดังนั้นจึงค่อนข้างยากที่จะแยกแยะขั้นตอนเฉพาะในนั้น อย่างไรก็ตาม นักสังคมวิทยาได้ระบุและวิเคราะห์สี่ขั้นตอนหลักของกระบวนการสื่อสาร
ขั้นแรกเรียกว่าการสร้างความคิด การสื่อสารในองค์กรเป็นขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยการกำหนดข้อมูลบางอย่าง ผู้ส่งแก้ปัญหาด้วยการส่งข้อความ บ่อยครั้งที่ความพยายามดังกล่าวล้มเหลวในระยะแรก เนื่องจากผู้ส่งใช้เวลาไม่เพียงพอในการคิดเกี่ยวกับแนวคิดนี้
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนเน้นย้ำความสำคัญแม้ผู้โดดเด่นมูลค่าของระยะแรก “อย่าเริ่มพูดก่อนที่จะเริ่มคิด” เจฟเฟอร์สัน เดวิส วีรบุรุษแห่งสงครามกลางเมืองอเมริกา เคยกล่าวไว้ คุณควรคิดถึงแนวคิดที่คุณต้องการสื่อถึงผู้รับเสมอ คุณต้องแน่ใจถึงความเกี่ยวข้องและความเพียงพอของแนวคิดนี้ ตลอดจนสถานการณ์และวัตถุประสงค์เฉพาะ
ขั้นตอนที่สองเรียกว่าการเข้ารหัสและการเลือกช่อง วัฒนธรรมองค์กรของการสื่อสารจำเป็นต้องมีการปรับแนวคิดใหม่ที่ผู้ส่งต้องการถ่ายทอดเป็นสัญลักษณ์บางอย่าง อาจเป็นคำพูด ท่าทาง น้ำเสียงหรืออย่างอื่นก็ได้ มันคือการเข้ารหัสที่เปลี่ยนความคิดให้เป็นข้อความที่สมบูรณ์
เพื่อถ่ายทอดความคิดได้ดี ผู้ส่งจะต้องเลือกช่องสัญญาณที่เข้ากันได้กับประเภทอักขระที่ใช้เข้ารหัส ที่รู้จักกันดีที่สุดคือคำพูด การเขียน และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ประเภทต่างๆ: การบันทึกวิดีโอ อีเมล คอมพิวเตอร์ ฯลฯ ไม่สามารถส่งเนื้อหาได้หากช่องไม่เหมาะกับรูปแบบทางกายภาพของอักขระที่เลือก ควรสังเกตด้วยว่าประสิทธิภาพของกระบวนการสื่อสารสามารถลดลงได้หากช่องไม่ตรงกับแนวคิดที่พัฒนาขึ้นในระยะแรก
ขั้นตอนที่สามในกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคล กลุ่มหรือองค์กร คือการส่งข้อมูลโดยตรง ผู้ส่งใช้ช่องทางในการส่งข้อความ - แนวคิดที่เข้ารหัสจะถูกส่งผ่านทางกายภาพ
สุดท้าย เรียกว่าถอดรหัส ผู้รับแปลอักขระที่ได้รับซึ่งประกอบขึ้นโดยผู้ส่งเป็นความคิดของตัวเอง ความสมบูรณ์ของการสื่อสารเชื่อมโยงกับการกำหนดแนวคิดโดยสองหัวข้อของกระบวนการ
ประเภทของการสื่อสาร
การสื่อสารในองค์กรเป็นกระบวนการที่กว้างขวางและกว้างขวางมากซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ มากมาย ตามการจำแนกประเภททั่วไป ขั้นตอนการสื่อสารแบ่งออกเป็นภายในและภายนอก กระบวนการภายนอกคือการปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอก นอกจากนี้ ปัจจัยภายนอกยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อกิจกรรมขององค์กร
ธุรกิจใช้วิธีการที่หลากหลายในการสื่อสารกับส่วนประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกของตน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเดิมจะได้รับข้อมูลที่จำเป็นผ่านการโฆษณาหรือวิธีการอื่นๆ ในการส่งเสริมสินค้า สิ่งสำคัญที่สุดที่นี่คือภาพที่ประกอบเป็นภาพพจน์ขององค์กร
การสื่อสารประเภทที่สองเรียกว่าภายใน สิ่งเหล่านี้เป็นความเชื่อมโยงภายในองค์กรระหว่างระดับและแผนกต่างๆ จะเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการก็ได้
ลิงก์การสื่อสารอย่างเป็นทางการเป็นปรากฏการณ์ที่กำหนดโดยโครงสร้างองค์กรขององค์กร ความสัมพันธ์ระหว่างระดับการจัดการและหน่วยงาน การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการเรียกว่า "ช่องข่าวลือ" ข่าวลือไม่ถือว่าเป็นข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเสมอไป จากการศึกษาพบว่าข่าวลือในองค์กรมากกว่า 80% มีฐานเหตุการณ์ที่แท้จริงและมีรากฐานมาเป็นอย่างดี
การสื่อสารในองค์กรเป็นระบบที่กว้างที่สุดของช่องทางที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลประเภทต่อไปนี้:
- เปลี่ยนโครงสร้างองค์กร
- โปรโมชั่นและการโอนที่กำลังจะมีขึ้น;
- รายละเอียดข้อพิพาทองค์กร
- กำลังลดการผลิต;
- ประชุมแบบไม่เป็นทางการ ฯลฯ
ตามประเภทอื่น โครงสร้างการสื่อสารในองค์กรถูกสร้างขึ้นตามระดับ ดังนั้นกระบวนการถ่ายโอนข้อมูลจึงสามารถดำเนินการได้ในแนวตั้ง กล่าวคือ สามารถเคลื่อนจากมากไปหาน้อยและจากน้อยไปมาก กลุ่มของกระบวนการข้อมูลจากมากไปน้อยคือการถ่ายโอนข้อมูลจากระดับที่สูงกว่าไปยังระดับล่าง - ตัวอย่างเช่นเมื่อพนักงานถูกถามเกี่ยวกับงาน ลำดับความสำคัญ ผลลัพธ์ที่ต้องการ ฯลฯ การสื่อสารที่สูงขึ้นจะดำเนินการในรูปแบบของข้อเสนอรายงาน, คำอธิบาย ฯลฯ
คุณควรเน้นย้ำถึงกระบวนการสื่อสารระหว่างแผนก ระหว่างคณะทำงานกับหน่วยงาน ผู้แทนสหภาพแรงงานและผู้บริหาร ฯลฯ
ประเภทของอุปสรรคในการสื่อสาร
ประสิทธิภาพของวัฒนธรรมองค์กรในการสื่อสารจะลดลงอย่างเห็นได้ชัดเนื่องจากสิ่งที่เรียกว่าอุปสรรค - อุปสรรคระหว่างบุคคล ในระดับระบบจะแบ่งออกเป็นหลายประเภท
อุปสรรคแรกอาจเกิดจากสภาพการรับรู้ งานของผู้จัดการหรือตัวแทนอื่น ๆ ของโครงสร้างการปกครองคือการทำความเข้าใจสาระสำคัญของการรับรู้เพื่อกำหนด "ความเป็นจริงสำหรับบุคคล" เป็นที่ทราบกันดีว่าผู้คนไม่ตอบสนองต่อปรากฏการณ์ที่แท้จริงในสภาพแวดล้อมของพวกเขา แต่ต่อวิธีรับรู้ปรากฏการณ์เหล่านี้ การเข้าใจปัจจัยที่ส่งผลต่อการรับรู้สามารถเอาชนะอุปสรรคมากมายได้
ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของอุปสรรคในการรับรู้คือความขัดแย้งระหว่างสาขาของกิจกรรมของผู้รับและผู้ส่ง ข้อมูลเดียวกันสามารถตีความได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ผู้คนสามารถเลือกรับข้อมูลได้โดยพิจารณาจากความสนใจ มุมมอง ความต้องการ และสภาวะทางอารมณ์
อุปสรรคในการสื่อสารองค์กรต่อไปเรียกว่าความหมาย ความหมายเป็นศาสตร์แห่งการใช้คำและให้ความหมาย บ่อยครั้งที่คำบางคำนำไปสู่ความเข้าใจผิด เนื่องจากคำเหล่านั้นสามารถเปลี่ยนความหมายได้ขึ้นอยู่กับบริบท
อุปสรรคทางคำพูดเป็นกลุ่มที่สามของอุปสรรคในการสื่อสาร เรากำลังพูดถึงตัวละครใด ๆ ยกเว้นคำ นี่คือรอยยิ้ม ใบหน้าที่ตึงเครียด คิ้วขมวด สบตา และอื่นๆ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่นี่คือน้ำเสียงสูงต่ำ - ว่าคำนั้นออกเสียงอย่างไร หนึ่งวลีเดียวกันสามารถให้อักขระที่แตกต่างกันได้ ความหมายแฝงทางอารมณ์ที่ไม่เท่ากัน
ผลตอบรับที่ไม่มีประสิทธิภาพเป็นปัจจัยที่สี่ที่เป็นปัญหาในการสื่อสารในองค์กร ทุกคนรู้ถึงคุณค่าของการตอบสนองต่อข้อความที่ส่งอย่างน้อย มิฉะนั้น ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะถือว่าการสื่อสารล้มเหลว
การแก้ปัญหาในระบบสื่อสารองค์กร
ปัจจุบันมีการพัฒนากลยุทธ์หลายอย่างเพื่อเอาชนะอุปสรรคด้านการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสารในระดับพนักงานในองค์กร
ประการแรก ผู้บริหารองค์กรควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะการสื่อสารของพนักงาน วิธีการโต้ตอบระหว่างอาสาสมัครที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการฟังอย่างกระตือรือร้น ความหมายของเทคนิคนี้อยู่ที่ความสามารถของผู้ฟังในการช่วยให้ผู้พูดพูดในสิ่งที่เขาตั้งใจจะสื่อในตอนแรกได้อย่างแม่นยำ มีหลักการหลายอย่างในการฟังอย่างกระตือรือร้น:
- ถามคำถามแต่อย่าขัดจังหวะผู้พูด
- ทิ้งคู่สนทนาให้คุณสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเองและอบอุ่น
- อดทนและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างขั้นตอนการเรียนรู้
- แสดงความเห็นอกเห็นใจและสนใจคู่สนทนา
- พยายามขจัดสิ่งรบกวน หลีกเลี่ยงการรบกวนจากภายนอก
ประการที่สอง ผู้บังคับบัญชาต้องชี้แจงความปรารถนาและความคิดของตนเองก่อนที่จะส่งต่อ จำเป็นต้องคิดและวิเคราะห์ปัญหาและปัญหาที่ต้องทำเป็นประจำ
การสื่อสารในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพสามารถทำได้โดยใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การให้คำติชม "มองจากภายนอก" ความอ่อนไหวต่อปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เป็นต้น
การสื่อสารระหว่างบุคคล
การสื่อสารในองค์กรทุกรูปแบบจะถือว่าประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อองค์ประกอบหลักกลายเป็นรูปแบบในเชิงคุณภาพ -ปรากฏการณ์ของการสื่อสารระหว่างบุคคล จะออกแบบการสื่อสารระหว่างสองวิชาขึ้นไปได้อย่างไร? ในการเริ่มต้น มีหลักการสองสามข้อที่ควรคำนึงถึง:
- กลับไม่ได้ของการทำลายสิ่งที่พูดหรือส่ง
- ข้อเสนอแนะเป็นเงื่อนไขสำคัญของกระบวนการสื่อสาร
- กลับไม่ได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้ของการสื่อสารระหว่างบุคคลในสังคม
การสื่อสารมีสามรูปแบบหลัก นี่คือบทสนทนา บทพูดคนเดียว และบทพูดที่เป็นที่รู้จักกันดี เป็นรูปแบบหลังที่มีบทบาทพิเศษในการสร้างรูปแบบการสื่อสารขององค์กร
วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการสื่อสาร
ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำติชม เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารในองค์กร บทบาทขององค์ประกอบนี้ไม่สามารถประเมินได้ต่ำเกินไป เป็นการตอบสนองที่ทำให้กระบวนการสื่อสารมีคุณภาพและประสิทธิผลสูงสุด
โปรดทราบว่าความคิดเห็นควรมีโครงสร้างที่ชัดเจนและทันเวลา ควรมีข้อความต้นฉบับที่ถอดความและคำถามที่ชัดเจนจำนวนหนึ่ง ไม่ควรประเมินข้อความต้นฉบับ - ทั้งด้านลบและด้านบวก
วิธีรับความคิดเห็นที่พบบ่อยและเชื่อถือได้มากที่สุดคือการถามคำถาม ส่วนใหญ่มักมีความจำเป็นเพื่อเปรียบเทียบข้อความขาเข้ากับสิ่งที่ผู้รับต้องการได้ยินในตอนแรก เช่นเดียวกันสำหรับผู้ส่ง: เขาสามารถถามคำถามเพิ่มเติมกับผู้รับเพื่อเปรียบเทียบเนื้อหาที่ส่งกับสิ่งที่ควรจะกำหนดในตอนแรก
สำหรับการจัดการการสื่อสารในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องพยายามพัฒนาทักษะการสื่อสารทางเทคนิคของพนักงาน เช่น การเขียนบันทึกช่วยจำ การใช้แฟกซ์ อีเมล ฯลฯ
ระบบการจัดการและวัฒนธรรมการสื่อสารต้องชัดเจน องค์กรสมัยใหม่สามารถใช้ "สายด่วน" ของประเภทองค์กรได้ - เมื่อพนักงานสามารถใช้การแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ตลอดเวลา ถามคำถามที่ชัดเจน แสดงความคิดและการตัดสินที่มีคุณค่า จัดระเบียบปิกนิกร่วมกัน ทัศนศึกษา ฯลฯ ทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างที่ไม่เป็นทางการของการสื่อสารในองค์กร.
ดังนั้น มีวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสารในองค์กรค่อนข้างน้อย ในเวลาเดียวกัน คำถามหนึ่งยังคงมีความเกี่ยวข้อง: เหตุใดขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสื่อสารจึงจำเป็น พวกเขามีความหมายอะไรและมีความหมายอะไร? มาลองคิดกันดูดีกว่า
ความสำคัญของการสื่อสารในกระบวนการขององค์กร
ยุคสมัยใหม่ในการพัฒนากระบวนการสื่อสารทำให้เราสามารถประเมินปรากฏการณ์นี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่กำหนดโดยความต้องการของการผลิตทางสังคม ปัจจัยดั้งเดิม เช่น แรงงาน ที่ดิน และทุน จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการใช้ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
การสื่อสารเป็นระบบการถ่ายโอนและตอบกลับข้อมูล เป็นการแลกเปลี่ยนความรู้ ทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูลประเภทต่างๆ เป็นต้น เน้นย้ำถึงขั้นตอนการดำเนินการเฉพาะด้านกิจกรรมการสื่อสารเพื่อการจัดการเป็นบริการเฉพาะทางวิชาชีพประเภทพิเศษ มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างประสิทธิผลและพัฒนาศักยภาพของทุนองค์กรทุกประเภท เป้าหมายนี้สำเร็จได้ด้วยการใช้เทคโนโลยี เครื่องมือ วิธีการ และกลไกพิเศษในการส่งข้อมูลเท่านั้น
เป็นที่ทราบกันดีว่าหากไม่มีการสื่อสารก็ไม่มีการสื่อสาร และหากไม่มีการสื่อสารก็จะไม่มีคำถามเกี่ยวกับการมีอยู่ของกลุ่มใดๆ ดังนั้น การสื่อสารจึงเป็นเงื่อนไขสำหรับการพัฒนากลุ่มและชีวิตของกลุ่ม
การสื่อสารทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: เป็นทางการและไม่เป็นทางการ กลุ่มแรกประกอบด้วยองค์ประกอบของประเภทที่กำหนดซึ่งก็คือองค์ประกอบที่เกิดขึ้นในกระบวนการควบคุม ประเภทของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการมีส่วนน้อยกว่า เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติและส่วนใหญ่มักไม่พูดถึง ในขณะเดียวกัน พนักงานแต่ละคนก็ตระหนักถึงการมีอยู่ของพวกเขา
ผู้จัดการหรือผู้นำคนอื่นต้องเชี่ยวชาญวิธีการสื่อสารให้ดี ความรับผิดชอบของเขารวมถึงการใช้เครื่องมือที่ได้รับอย่างถูกต้องในกระบวนการสื่อสาร การเอาชนะอุปสรรคและอุปสรรค
พฤติกรรมในการสื่อสารขององค์กรคือการถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้จัดการและการตัดสินใจต่อนักแสดง หากไม่มีกระบวนการสื่อสาร เป็นไปไม่ได้ที่จะสร้างองค์กร รวมถึงการประสานงานของกิจกรรมของมนุษย์
ดังนั้น ขั้นตอนการถ่ายโอนข้อมูลจึงช่วยได้ในทุกสิ่ง: ช่วยให้คุณสามารถให้การเชื่อมต่อระหว่างองค์กรเฉพาะกับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อจัดระเบียบการทำงานร่วมกันของฟังก์ชันการจัดการทั้งหมดและความสอดคล้องของการตัดสินใจที่ทำ
ประเภทของเครือข่ายการสื่อสาร
เมื่อพูดถึงระบบการสื่อสารในองค์กร จำเป็นต้องแยกแยะแนวคิดของเครือข่ายการสื่อสาร หน่วยขององค์กรสองหน่วยที่เชื่อมต่อกันด้วยสายเรียกว่าช่อง ในขณะที่โอนข้อมูล แชนเนลสามารถเชื่อมโยงหน่วยขององค์กรตั้งแต่สองหน่วยขึ้นไป นี่คือวิธีการสร้างเครือข่ายข้อมูล - เป็นเรื่องปกติธรรมดาสำหรับองค์กรใดๆ
เครือข่ายเปิดและปิด คนเปิดไม่มีอุปสรรคต่อการไหลของข้อมูลผ่านช่องทางที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่นนี่คือ "ห่วงโซ่" - การเชื่อมต่อเชิงเส้นสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล "โซ่" มีประสิทธิภาพสำหรับการทำงานซ้ำๆ เป็นกิจวัตร แต่ไม่เหมาะที่จะทำงานในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา โครงการที่คล้ายกันคือ "ล้อ" ไม่ช้าก็เร็วข้อมูลทั้งหมดจะไปถึงพนักงานที่ดำรงตำแหน่งกลาง
เครือข่ายปิดมีข้อจำกัดในการเผยแพร่ข้อมูล ถูกใช้โดยองค์กรที่เก็บความลับทางการค้า
