การบริหารความเสี่ยงได้กลายเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจสมัยใหม่ แผนธุรกิจจะไม่ได้รับการยอมรับหากไม่มีบทที่อธิบายความเสี่ยงที่เป็นไปได้และวิธีจัดการ
แต่ก่อนอื่นคุณต้องระบุความเสี่ยง วิธีดำเนินการนี้จะกำหนดความสำเร็จโดยรวมของการจัดการความไม่แน่นอน
ความไม่แน่นอนในระบบเศรษฐกิจสมัยใหม่
ความไม่แน่นอนในบริบทของเราคือการขาดหรือขาดข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ในอนาคต มีอยู่ในกิจกรรมทางเศรษฐกิจเสมอ ซึ่งส่งผลต่อกระบวนการทางเศรษฐกิจหลายอย่าง ความไม่แน่นอนแสดงในแง่ของความเสี่ยง
ธุรกิจเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความไม่แน่นอนโดยธรรมชาติของอนาคต เทคโนโลยีใหม่ การปฏิรูป การแข่งขันสูง นวัตกรรม - ทั้งหมดนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีความล้มเหลว ความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นคือการสมัครสมาชิกโลกขององค์กรเสรี
ภัยคุกคามทางเศรษฐกิจเกิดขึ้นจากปัจจัยที่หลากหลาย คู่แข่ง ซัพพลายเออร์ความคิดเห็นของประชาชน การตัดสินใจของรัฐบาล การลงโทษ พนักงานเอง - นักแสดงทุกคนเป็นพาหะของอันตรายที่คาดเดาได้ยาก
ทฤษฎีความเสี่ยงและพอร์ตโฟลิโอ
ในช่วงร้อยปีที่ผ่านมา กลุ่มวิจัยทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งได้ก่อตัวขึ้นจากความเสี่ยงในตลาดหลักทรัพย์ ประกันภัย การเงิน และธุรกิจอื่นๆ ขอบคุณพวกเขา ทฤษฎีแนวทางพอร์ตโฟลิโอปรากฏในโลกธุรกิจ
ทฤษฎีที่น่าสนใจที่สุดนี้ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงการระบุอันตรายและภัยคุกคามเข้าเป็นหนึ่งเดียวด้วยการจัดการพอร์ตโฟลิโอ แนวคิดหลักของทฤษฎีนี้เกี่ยวข้องกับอัตราส่วนของความเสี่ยงและรายได้: สามารถคำนวณและแก้ไขเป็นค่าตัวเลขได้ ตามแนวทางพอร์ตการลงทุน นักลงทุนควรได้รับค่าตอบแทนเต็มจำนวนสำหรับภัยคุกคามที่เป็นไปได้ที่ยอมรับได้ ความเสี่ยงเฉพาะบริษัท (มีอยู่ในความเสี่ยงเท่านั้น) ควรจะลดหรือขจัดให้หมดสิ้นไปอย่างดีที่สุด ในกรณีนี้ ความสามารถในการทำกำไรของพอร์ตการลงทุนจะขึ้นอยู่กับสถานะของตลาดเท่านั้น
ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การระบุความเสี่ยงและการจัดการเป็นหนึ่งในหัวข้อสำคัญของธุรกิจสมัยใหม่ในทุกรูปแบบ
คำจำกัดความและการจัดประเภท
แนวคิดเรื่องความเสี่ยงไม่ได้นำไปใช้กับทรงกลมทางเศรษฐกิจเท่านั้น ดำเนินการโดยนักจิตวิทยา นักปรัชญา และนักมนุษยธรรมอื่นๆ และนี่หมายถึงความหลากหลายของสูตรที่ยุ่งยากในแหล่งต่างๆ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะกำหนดการระบุความเสี่ยงและความเสี่ยงเอง
ความเสี่ยงคือเหตุการณ์ที่ไม่แน่นอนแต่มีความเป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้นในด้านใดของชีวิตมนุษย์ เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นหมวดหมู่ที่มีความแปรปรวนสูง สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์ ความน่าจะเป็น และผลที่ตามมา
การระบุความเสี่ยงคือการระบุกรณีเชิงลบที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจ หากไม่มีองค์ประกอบนี้ การทำงานเพื่อความยั่งยืนของธุรกิจต่อไปก็เป็นไปไม่ได้
กระบวนการระบุความเสี่ยงแบ่งออกเป็นสองขั้นตอน:
- บริษัทที่ไม่เคยทำเช่นนี้มาก่อนเริ่มต้นด้วยการค้นหาเบื้องต้นและการระบุภัยคุกคามภายนอกและภายใน สิ่งนี้ใช้กับโครงการหรือบริษัทใหม่ด้วย
- การระบุความเสี่ยงถาวร - การแก้ไขรายการที่มีอยู่เป็นระยะเพื่อแก้ไขคุณสมบัติเก่าและเพิ่มรายการใหม่
โดยทั่วไป การจัดการความเสี่ยงเป็นกระบวนการที่สอดคล้องและสมเหตุสมผล ห่วงโซ่การดำเนินการประกอบด้วยลิงก์ต่อไปนี้:
- การระบุอันตรายและความเสี่ยง
- การวิเคราะห์และประเมินผล;
- ลดหรือขจัดปัจจัย
- ประเมินประสิทธิผลของการแทรกแซง
ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการจะเปลี่ยนไปเป็นจุดเริ่มต้นอย่างราบรื่น การประเมินงานที่ทำควรนำไปสู่การแก้ไขและปรับเปลี่ยนการดำเนินการก่อนรอบถัดไป สิ่งนี้นำไปใช้กับวงจรใหม่ของการระบุความเสี่ยงหลังจากประเมินประสิทธิภาพของมาตรการเพื่อลดมาตรการเหล่านั้น
การตอบสนองต่อความเสี่ยงที่สำคัญมีดังนี้:
- ลดความเสี่ยง;
- การชำระบัญชี;
- แบ่งปันความเสี่ยง
การบริหารความเสี่ยง
นี่คือชุดของการกระทำที่ขึ้นต้นด้วยการระบุความเสี่ยง การวิเคราะห์ความเสี่ยงและมาตรการเพื่อลดหรือขจัดความเป็นไปได้ของการดำเนินการจะเริ่มขึ้นในขั้นตอนที่สอง เป็นที่ชัดเจนว่ามีการใช้มาตรการที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยที่อาจส่งผลเสียต่อความสำเร็จของธุรกิจเท่านั้น
การเพิกเฉยต่อการควบคุมภัยคุกคามที่อาจนำพาบริษัทไปสู่ความสูญเสียอย่างร้ายแรง ธุรกิจสมัยใหม่ไร้ความปราณีสำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่าจะนึกถึงวันพรุ่งนี้อย่างไร
กุญแจสู่ความสำเร็จคือการระบุความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ คำเหล่านี้เขียนได้ง่ายบนกระดาษ แต่ยากที่จะนำไปปฏิบัติ การค้นหาและระบุจุดอ่อนเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการมีส่วนร่วมของบุคลากรทุกระดับ และพนักงานมักไม่ต้องการพูดถึงความผิดพลาด การประพฤติมิชอบ และเหตุการณ์อื่นๆ ในที่ทำงาน
ดังนั้น ความกังวลหลักของฝ่ายบริหารคือการสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจสำหรับการอภิปรายปัญหาของบริษัทอย่างเปิดเผยโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกลงโทษ หากมีการสร้างเงื่อนไขดังกล่าว การระบุและการประเมินความเสี่ยงจะสมบูรณ์ที่สุด ซึ่งจะรับประกันการจัดการที่ประสบความสำเร็จ
วิธีระบุความเสี่ยง: ใคร? ที่ไหน? เมื่อไหร่
สิ่งสำคัญคือต้องรู้และจำไว้ว่าไม่มีใครจะให้สูตรสากลในการระบุปัจจัยเสี่ยง เพราะตามคำนิยามแล้วมันทำไม่ได้
คุณสามารถค้นหา จดจำ และระบุภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นได้ทุกที่ทุกเวลา ผู้ก่อตั้ง ผู้จัดการระดับสูง พนักงานทั่วไป ที่ปรึกษา - ทุกคนสามารถจัดการกับการระบุความเสี่ยงขององค์กรได้ แหล่งที่มาของการค้นหาสามารถเป็นอะไรก็ได้: ภายใน, ภายนอกตามอุตสาหกรรม,คนวงในจากคู่แข่ง ทั่วโลกจากข่าวโลก
ศิลปะในการระบุอันตรายและความเสี่ยงในข้อมูลจำนวนมากอยู่ที่ความสามารถในการเลือกเฉพาะกรณีที่มีความสำคัญสำหรับบริษัท จากนั้นจึงจะสามารถเริ่มการวิเคราะห์และประเมินผลได้
วิธีการระบุความเสี่ยงอาจแตกต่างกันโดยพื้นฐาน ทางเลือกของวิธีการขึ้นอยู่กับบริษัท โดยคำนึงถึงโปรไฟล์ ลักษณะเฉพาะของสถานที่ เวลา และปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย
วิธีการทั่วไป ได้แก่ การระดมความคิด วิธีเดลฟี การวิเคราะห์ SWOT รายการตรวจสอบ และผังงาน บางส่วนเป็นวิธีอำนวยความสะดวกล้วนๆ บางส่วนเป็นงานวิเคราะห์
ระดมสมอง: จำทุกอย่าง
วิธีนี้ใช้ได้ผลดีหากกำหนดเป้าหมายของการทำงานร่วมกันไว้อย่างชัดเจน นี่คือการทำงานเป็นทีมโดยใช้การอำนวยความสะดวก ซึ่งเป็นเทคโนโลยีพิเศษสำหรับกิจกรรมกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ การระดมความคิดสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างรายการยาวๆ ของบางสิ่ง (ในกรณีของเราคือความเสี่ยงและอันตราย) จากนั้นจัดกลุ่มและจัดโครงสร้างรายการ
หากโครงสร้างการสนทนาถูกต้อง ผลลัพธ์จะเป็นรายการที่ไม่มีย่อหน้าหรือคำที่ไม่จำเป็น สิ่งสำคัญคือทีมงานภาคภูมิใจกับรายการความเสี่ยงขั้นสุดท้าย นี่คือผลิตภัณฑ์กลุ่มจริง และนี่หมายถึงการให้พนักงานทำงานต่อด้วยความเสี่ยงและอันตรายขององค์กร
ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดของการระดมความคิดในฐานะวิธีการคือความสำคัญโดยรวมของผลลัพธ์
วิธีเดลฟี
ลักษณะเฉพาะและข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือโอกาสที่ดีที่จะได้รับคำตอบที่เป็นกลางจากผู้เข้าร่วมทุกคน เพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของมุมมองที่เชื่อถือได้ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการไม่เปิดเผยตัวตนของแบบสอบถามที่แจก
เทคโนโลยีในการทำงานร่วมกับกลุ่มคือการกรอกแบบสอบถามโดยไม่เปิดเผยตัวตน จากนั้นจะรวบรวม ประมวลผล และแจกจ่ายให้เพื่อนบ้านตรวจสอบ หลังจากนั้นจะมีการปรับเปลี่ยนแบบสอบถามของคำตอบเบื้องต้นซึ่งส่วนใหญ่มักปรากฏขึ้นหลังจากทำความคุ้นเคยกับความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน การกระทำนี้สามารถทำซ้ำได้หลายครั้งจนกว่าจะถึงฉันทามติ
ทางเลือกของวิธีการอำนวยความสะดวกขึ้นอยู่กับช่วงของคำถามที่จำเป็นต้องตอบ หากการระดมความคิดนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการค้นหาและระบุอันตรายทุกประเภท (ข้อมูลที่มีโครงสร้างดีจำนวนมาก) วิธี Delphi นั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับการกำหนด ตัวอย่างเช่น กลุ่มความเสี่ยงที่มีลำดับความสำคัญ
วิเคราะห์ SWOT
SWOT-การวิเคราะห์ไม่ใช่วิธีพิเศษในการบริหารความเสี่ยง แต่เทคโนโลยีการวิเคราะห์การแข่งขันนี้ใช้ได้ดีในการระบุตัวตน
ภัยคุกคามในสภาพแวดล้อมภายนอกและจุดอ่อนของบริษัทที่ระบุในการวิเคราะห์ SWOT เป็นปัจจัยเสี่ยงโดยเนื้อแท้
จุดอ่อนคือปัจจัยภายใน นี่อาจเป็นคุณสมบัติต่ำของพนักงานบางคน การขาดซอฟต์แวร์ที่จำเป็น หรือความขัดแย้งบ่อยครั้งระหว่างแผนกบางอย่าง ปัจจัยดังกล่าวเข้ากันได้ดีกับเมทริกซ์ความเสี่ยงด้วยวิธีการย่อขนาดจริงอย่างแท้จริง
กับภัยคุกคามจากต่างประเทศสภาพแวดล้อมทำงานยากขึ้นมาก ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของฝ่ายบริหารของบริษัทแต่อย่างใด และเกี่ยวข้องกับการเมือง สิ่งแวดล้อม สังคม และด้านอื่นๆ เพียงอย่างเดียวนี้เพิ่มความจำเป็นในการวิเคราะห์ SWOT อย่างมาก
แผ่นควบคุม
วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ครั้งแรกในการรวบรวมข้อมูลความเสี่ยงขององค์กร รายการตรวจสอบคือรายการภัยคุกคามที่เป็นไปได้ทั้งหมดต่อบริษัทที่ระบุในเซสชันหรือโครงการที่ผ่านมา งานคือการแก้ไขและปรับเปลี่ยนโดยคำนึงถึงปัจจัยภายนอกหรือภายในที่เปลี่ยนแปลงไป
วิธีตรวจสอบไม่ควรใช้เป็นวิธีหลัก แต่เป็นวิธีเสริมที่ดี
วิธีสร้างผังงาน
หากบริษัทใช้วิธีกระบวนการที่มีผังลำดับงานในตัวของกระบวนการหลักและกระบวนการเสริม การระบุความเสี่ยงด้วยความช่วยเหลือจะง่ายมาก ลำดับการกระทำที่เขียนมาอย่างดีจะช่วยค้นหาจุดเชื่อมโยงที่อ่อนแอหรือความไม่แน่นอนในการตัดสินใจ
ภาพประกอบแสดงความสัมพันธ์ทั้งหมดภายในบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ การขาย การตัดสินใจในการจัดการ ซอฟต์แวร์ ฯลฯ
ผลกระทบจากโดมิโนและความเสี่ยงด้านดิจิทัลใหม่
การขยายตัวของบรรษัทข้ามชาติและโลกาภิวัตน์ของธุรกิจระหว่างประเทศ ได้นำการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญมาสู่พลวัตของการพัฒนาเศรษฐกิจ และด้วยเหตุนี้ ภัยคุกคามรูปแบบใหม่โดยสิ้นเชิง ลักษณะหนึ่งของความเสี่ยงเหล่านี้คือสิ่งที่เรียกว่าเอฟเฟกต์โดมิโน
ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรทางการเงินและอุตสาหกรรมข้ามอุตสาหกรรมที่ซับซ้อนทำให้เป็นไปไม่ได้สำหรับการล่มสลายทางเศรษฐกิจอย่างโดดเดี่ยวของบริษัทเดียว การล้มละลายต่อเนื่องในองค์กรในเครือและองค์กรที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจจะตามมาอย่างแน่นอน
การปฏิวัติทางดิจิทัลทำให้เกิดความท้าทายเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคามด้านไอที วิธีการระบุความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับภาคไอทีนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง จำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยดิจิทัล การระดมความคิดทั่วไปจะไม่ช่วยอีกต่อไป
สามกลยุทธ์ในการจัดการกับความเสี่ยงที่ระบุ
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริหารความเสี่ยง หลังจากระบุและวิเคราะห์แล้ว ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของการ “กลั่นกรอง” ในองค์กรจะตามมา การตัดสินใจอาจแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ตัวเลือกทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภทของกลยุทธ์:
- "หลีกเลี่ยงความเสี่ยงใดๆ" เป็นกลยุทธ์ที่เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่เราต้องการ ภาวะชะงักงันและชะงักงันเป็นผลของบริษัทที่ฝ่ายบริหารปฏิเสธที่จะเข้าร่วมในการริเริ่มใหม่ๆ หากบริษัทเหล่านั้นมีความเสี่ยงเพียงเล็กน้อย การรอที่นอกสนามในวันนี้จะไม่ทำงาน: สภาพแวดล้อมภายนอกที่เปลี่ยนแปลงได้จะไม่ทนต่อพฤติกรรมดังกล่าว
- ความเสี่ยงจะถูกเฝ้าติดตามและพิจารณารับ นโยบายดังกล่าวนำไปสู่ความผันผวนในประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรของบริษัท ขึ้นอยู่กับการดำเนินการอันตรายและผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจ
- การบริหารความเสี่ยง. ในกรณีนี้ บริษัทต่างๆ จะปฏิบัติตามห่วงโซ่ของการดำเนินการอย่างชัดเจนจากการค้นหาจุดอ่อนที่เป็นไปได้ในการพัฒนาและดำเนินมาตรการเพื่อจัดการ
รับมือกับผลที่ตามมาความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจไม่สามารถละเลยได้ นี่คือความเป็นจริงในปัจจุบัน ยิ่งดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจก็จะยิ่งยั่งยืน
