ตั้งแต่กำเนิดคนก็ต่างจากสัตว์ แม้ว่าสุนัข โลมา ลิง และตัวแทนอื่น ๆ ของสัตว์โลกจะสื่อสารกันด้วยวิธีของตนเอง แต่มีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถสร้างคำจากตัวอักษรและสร้างประโยคจากพวกเขาได้ อย่างไรก็ตาม การพูดด้วยวาจาไม่ใช่วิธีเดียวในการสื่อสารที่เราใช้ นอกจากการสนทนาตามปกติแล้ว คำพูดของเรายังสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ต่างๆ มีรูปแบบและประเภทของคำพูดอย่างไร
อันที่จริงคำพูดคืออะไร? พจนานุกรมอธิบายว่าสิ่งเหล่านี้เป็นความคิดที่แสดงออกมาเป็นคำพูด เป็นลายลักษณ์อักษร หรือด้วยวิธีอื่น คำพูดเป็นองค์ประกอบหลักของการสื่อสาร การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคนสองคน ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถสื่อสารได้ไม่เพียงแค่การใช้คำพูดเท่านั้น แต่ยังสื่อสารด้วยวิธีอื่นๆ ด้วย นอกจากนี้ ดังที่เราเห็น การไตร่ตรองคือการสื่อสารกับตนเองเพียงอย่างเดียว ต่อไป พิจารณาประเภทของคำพูด
เสียงพูดและท่าทาง
ภาษาพูดไม่เคยมีอยู่จริง การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางจะสื่อความหมายและอารมณ์ให้กับคำพูด คนหูหนวกเป็นใบ้ ไม่สามารถสื่อสารได้ตามปกติ แลกเปลี่ยนความคิดกันง่ายๆ โดยใช้ภาษามือ ซึ่งบ่อยครั้งอาจจะแสดงออกมากกว่าการสนทนาปกติของเรา ในทางกลับกัน คำพูดสามารถแบ่งออกเป็นการเขียนและปากเปล่า ภายนอกและภายใน นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารสองประเภท: วาจาและอวัจนภาษา เมื่อได้เรียนรู้ประเภทของคำพูดแล้วเรามาดูสิ่งที่รวมอยู่ในแต่ละคำพูด ดังนั้น เราจะเห็นได้ว่านิพจน์เหล่านี้มีความหมายเกือบเหมือนกัน จริงอยู่ มีความแตกต่างบางอย่าง และเราจะพูดถึงมันในตอนนี้
คนส่วนใหญ่พูดด้วยคำและเสียงเป็นหลัก แต่ท่าทางจะเข้ามาแทนที่ในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน นี่หรือเครื่องหมายนั้นที่แสดงด้วยมือหรือส่วนอื่น ๆ ของร่างกาย อาจหมายถึงคำหรือถ่ายทอดความคิดทั้งหมด ดังนั้น การผงกศีรษะอาจหมายถึงคำว่า "ไม่" หรือ "ใช่" และการใช้นิ้วชี้สามารถสื่อความคิดได้หลายอย่าง: "ที่นั่น" "ดู" ที่นั่น "หรือ" ในที่นี้ ที่ใช้ท่าทางอาจไม่พูดสักคำเดียว แต่ในขณะเดียวกันเขาก็ยังสื่อสารต่อไป จริงอยู่ เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกเสียงและคำพูดด้วยท่าทางโดยสิ้นเชิง เพราะพวกเขาจับมือกัน - เสริมและสร้างสมดุลให้กันและกัน
ประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา
คนมีคำพูดแบบไหน? ท่าทางหมายถึงการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดในขณะที่การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงการแลกเปลี่ยนความคิดโดยใช้คำพูด ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการสื่อสารแบบอวัจนภาษา ความสามารถในการถ่ายทอดความคิดและความรู้สึก การพูดด้วย "ภาษากาย":
- ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า;
- ท่าทาง (เราแบกตัวเองอย่างไร);
- น้ำเสียง;
- สบตา;
- การสื่อสารแบบสัมผัส
ถึงแม้จะได้ประโยชน์จากการสัมผัสกันแบบไม่ใช้คำพูด ซึ่งแตกต่างจากการสนทนาทั่วไป แต่การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางสามารถถูกเข้าใจผิดได้บ่อยขึ้น บุคคลสามารถให้ความหมายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับรอยยิ้มหรือรูปลักษณ์ของคุณได้ นอกจากนี้ การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดจะถูกรับรู้ในระดับจิตใต้สำนึก ซึ่งแตกต่างจากคำที่เราตั้งใจใส่ความหมายโดยเจตนา บุคคลอาจไม่ทราบว่ากำลังส่งข้อมูลใด ความโศกเศร้าและความสุข ความโกรธและความเจ็บปวดบางครั้งสามารถอ่านได้บนใบหน้าของเราหรือในลักษณะของพฤติกรรม ไม่เป็นไร เพราะคุณต้องเป็นคนหน้าซื่อใจคดถึงจะยิ้มได้เมื่ออารมณ์เสีย
ตัวอย่างการสื่อสารแบบสัมผัส
การสื่อสารนำพาผู้คนมารวมกันมากแค่ไหน! นี่คือจิตวิทยาทั้งหมดของการพูด ประเภทและหน้าที่ของคำพูดเป็นเครื่องยืนยันถึงความเป็นเอกลักษณ์ วิธีการทางเทคนิคสมัยใหม่ทำให้สามารถได้ยินเสียงของบุคคลในระยะไกลและแม้กระทั่งการใช้การสื่อสารทางวิดีโอเห็นใบหน้าของบุคคลและความรู้สึกที่เขาต้องการแสดง อย่างไรก็ตาม ผ่านจอคอมพิวเตอร์ เป็นไปไม่ได้ที่จะกอดลูกหรือตบไหล่เพื่อน การสื่อสารด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สามารถกอดหรือจูบคนที่คุณรักได้ อย่างที่คุณเห็น เรามักจะถ่ายทอดความคิดและแสดงความคิดเห็นไม่เพียงโดยใช้คำพูดเท่านั้น ทั้งหมดนี้พูดถึงความสำคัญของการสื่อสารแบบสัมผัส
ภาษาเขียนและพูด
เมื่อพิจารณาถึงคำถามว่าคำพูดประเภทใด รวมถึงการศึกษาเทคนิคการสื่อสารด้วย เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่ชี้แจงความแตกต่างระหว่างคำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษรและคำพูดด้วยวาจา สองประเภทนี้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนต่างกันไม่เพียงแค่วิธีการถ่ายทอดความคิดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรูปแบบและรูปแบบของการนำเสนอด้วย ภาษาเขียนมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เนื่องจากต้องอธิบายสิ่งที่บุคคลมองไม่เห็น (ไม่สนใจภาพประกอบ) หากเราต้องการส่งจดหมายหรือบทความสำหรับเว็บไซต์ของเรา ตามกฎแล้ว เราจำเป็นต้องทำให้ผู้อ่านทันสมัยอยู่เสมอ โดยคำนึงถึงระดับการรับรู้ของพวกเขาด้วย ดังนั้น บทความนี้จึงมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้อ่านบางกลุ่ม ซึ่งเป็นกลุ่มที่คุณเป็นตัวแทนเมื่อคุณเขียน นอกจากนี้ ภาษาเขียนยังสื่อถึงข้อมูลที่มีลักษณะทั่วไปมากขึ้น (หากไม่ใช่ตัวอักษร) เนื่องจากโดยปกติแล้วจะมุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้อ่านจำนวนมาก และอาจส่งผลต่อสถานการณ์ต่างๆ ได้มากมาย
การพูดด้วยวาจามักจะเป็นนามธรรมและไม่เฉพาะเจาะจง เพราะคนสองคน (เว้นแต่พวกเขาจะคุยโทรศัพท์) ถูกรวมเป็นหนึ่งในสถานการณ์เดียวกัน ดังนั้นคำพูดหรือท่าทางที่แสดงความคิดเช่น "นั่น!" หรือ "ดู!" ที่ผู้ฟังรับรู้ได้ง่าย การพูดด้วยวาจาบรรลุวัตถุประสงค์หากถ่ายทอดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ฟัง หากไม่เป็นเช่นนั้นและบุคคลหนึ่งสร้างประโยคยาว ๆ มากมาย วิธีการถ่ายทอดความคิดของเขาส่วนใหญ่จะถูกมองว่ายาวและน่าเบื่อ ดังนั้น จากมุมมองของผู้ชม คนที่พูดได้ไพเราะและคล่องแคล่วจึงมีคารมคมคาย นี่หมายความว่าเขาถ่ายทอดความคิดอย่างรัดกุมและถูกต้อง สัมผัสความรู้สึกของผู้ฟังและให้ความสนใจ ในการเปรียบเทียบคำพูดด้วยวาจาและการเขียนอย่างต่อเนื่อง เราจำได้ว่านักเขียนที่มีความสามารถไม่ได้สวยงามเสมอไปนักปราศรัยและผู้ที่รู้วิธีโน้มน้าวมวลชนด้วยคำพูดบางครั้งไม่สามารถเขียนได้เลย วาทศิลป์ประเภทใดที่มีอยู่และนำไปใช้ในทางปฏิบัติ? เรามีเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น: จิตวิญญาณ สังคม ตุลาการ และวิชาการ ลองพิจารณาแต่ละรายการตามลำดับและเราจะเห็นว่าพวกเขาทั้งหมดเกี่ยวข้องกับความรู้ในบางพื้นที่
ความไพเราะเป็นความสามารถในการสนทนาปัญหาทางจิตวิญญาณ
ความสามารถในการโน้มน้าวใจผู้คนเป็นลักษณะเฉพาะของนักเทศน์ทางจิตวิญญาณหลายคนมาช้านาน ผู้ที่เคยค้นคว้าพระคัมภีร์และพบความจริงฝ่ายวิญญาณได้ขึ้นศาลหลายครั้งหรือปกป้องค่านิยมของพวกเขา ในหมู่พวกเขามีนักพูดที่เก่งกาจมากมาย เนื่องจากความคิดเห็นของเขา ซึ่งเขาได้รับการปกป้องอย่างชำนาญบนพื้นฐานของพระคัมภีร์ ลีโอ ตอลสตอยจึงถูกขับออกจากคริสตจักร เจ.บี. พรีสลีย์ถูกข่มเหงเพราะเรื่องเดียวกัน นักบวชโกรธใครก็ตามที่ถูกมองว่าเป็น "ผู้ไม่เห็นด้วย" ข้อโต้แย้งที่คนเหล่านี้แสดงในการเทศนานั้นแตกต่างอย่างมากจากบทสวดอันไพเราะของนักบวชสมัยใหม่
วาทกรรมและหัวข้อในชีวิตประจำวัน
บางทีทุกคนเคยแสดงต่อหน้าคนอื่นมาก่อน ทุกวันนี้ จำเป็นต้องพูดกับเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาบ่อยครั้ง และแม้ว่าคำพูดประเภทนี้จะเต็มไปด้วย "รูปแบบ" และ "พิธีการ" ที่หลากหลาย แต่ก็มีผู้ที่ใช้คำอุปมาอุปมัย คำเปรียบเทียบและการเปรียบเทียบที่หลากหลาย สามารถทำให้คำพูดของตนหลากหลายขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงส่งผลกระทบอย่างเหมาะสมต่อผู้ฟัง พิจารณาประเภทของคำพูดเพื่อใช้ศักยภาพที่ซ่อนอยู่ทั้งหมดได้ดีขึ้น
คารมคมคาย
อย่างที่คุณทราบ วาทศิลป์ที่น่าสนใจที่สุดคือแบบที่ติดกับศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจอย่างใกล้ชิด อาจเป็นไปได้ว่าเราแต่ละคนรู้จักคนที่รู้วิธี "โน้มน้าวใจ" โน้มน้าวผู้อื่น ในสนาม ทักษะนี้จำเป็นมากกว่าที่อื่น ทนายความและอัยการปกป้องความคิดเห็น พยายามโน้มน้าวใจและโน้มน้าวผู้พิพากษาและคณะลูกขุน คนเหล่านี้สามารถโต้เถียง ให้เหตุผลอย่างมีเหตุมีผล และพยายามโน้มน้าวการรับรู้ทางศีลธรรมของเราต่อสถานการณ์ ผลที่ตามมาคือสิ่งเลวร้ายอาจดูเหมือนดีและในทางกลับกัน ในทางกลับกัน การนำเสนอคดีที่ถูกต้องจะไม่บิดเบือนคดีต่อศาล แต่จะช่วยให้ศาลตัดสินได้ถูกต้อง ลงโทษผู้กระทำความผิด และปล่อยตัวผู้บริสุทธิ์ อีกสิ่งหนึ่งคือมีคนในโลกที่สามารถเสียสละหลักศีลธรรมเพื่อเงิน ความสัมพันธ์ หรือผลกำไร ด้วยความสามารถในการโน้มน้าว พวกเขาสามารถโน้มน้าวผู้อื่นได้สำเร็จ
คารมคมคายทางวิชาการ
ความรู้ทางวิทยาศาสตร์สามารถส่งต่อให้ผู้อื่นได้หากผู้พูดมีความรู้บางอย่าง อย่างไรก็ตาม แค่มีข้อมูลไม่เพียงพอ คุณต้องเป็นนักจิตวิทยาและเข้าใจผู้ฟังในระดับหนึ่ง แน่นอน เป็นสิ่งสำคัญที่นักวิทยาศาสตร์จะนำเสนอเนื้อหาของเขา วิธีการแสดงหลักฐาน ใช้คำศัพท์ทางวิทยาศาสตร์ และดึงดูดสิ่งที่เพื่อนร่วมงานรู้อยู่แล้ว แต่มันอยู่ในความสนใจของเขาที่จะเรียนรู้วิธีการถ่ายทอดเนื้อหาในลักษณะที่น่าสนใจ - เพื่อให้ผู้ฟังเห็นประโยชน์เฉพาะสำหรับตนเอง ไม่มีทางหนีจากสิ่งนี้ ทุกคนทำงานแบบนี้ ถ้าเราไม่ทำเราเห็นประโยชน์ส่วนตัวสำหรับตัวเราเอง เราไม่สนใจเรื่องที่นำเสนอโดยผู้พูดอีกต่อไป เพื่อตอบสนอง "อัตตา" ส่วนบุคคลและยืนยันการรับรู้ว่า "เขากำลังฟังอยู่" ไม่จำเป็นต้องใช้วาทศิลป์พิเศษ อย่างไรก็ตาม หากนักวิทยาศาสตร์สนใจที่จะสอนและส่งต่อข้อมูล เขาก็จะพยายามอย่างเต็มที่
การสื่อสาร
ไม่เหมือนการใช้วาทศิลป์ซึ่งเป็นที่ต้องการของการอภิปรายหรือสุนทรพจน์อย่างเป็นทางการต่อหน้าผู้ฟัง การเข้าสังคมเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารในชีวิตประจำวัน คนที่เข้ากับคนง่ายเรียกว่าบุคคลที่รู้วิธีค้นหาภาษากลางและพูดคุยกับผู้อื่น เขารู้วิธีมองเห็นสิ่งที่ทำให้ผู้คนตื่นเต้น พูดถึงประเด็นเหล่านี้ และบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ บุคคลดังกล่าวมีวิจารณญาณและประพฤติอย่างมีไหวพริบและเอื้ออาทร
การสื่อสารและประเภทของการสื่อสาร
อย่าสับสนในการเข้าสังคมกับการสื่อสาร เหล่านี้เป็นประเภทของคำพูดที่แตกต่างกันและมีลักษณะที่แตกต่างกัน ประการที่สองไม่ได้หมายถึงวิธีการสนทนา แต่หมายถึงรูปลักษณ์ การสื่อสารมีหลายประเภท: การไกล่เกลี่ย การเผชิญหน้า และการสนทนา ประเภทแรกใช้ในโครงการร่วม เช่น สองคน เช่น ทำงานในวงจรเดียวกัน ดังนั้นบางครั้งผู้คนอาจไม่รู้ภาษาของกันและกัน แต่เป้าหมายร่วมกันที่พวกเขาพยายามใช้ความรู้นั้นสำเร็จได้ด้วยความพยายามร่วมกัน
การสื่อสารด้านหน้าแสดงถึงการมีอยู่ของผู้นำเสนอหรือผู้นำที่ส่งข้อมูลให้ผู้อื่น นี่คือที่มาของหลักการแบบหนึ่งต่อหลาย แบบนี้การสื่อสารจะใช้เมื่อผู้พูดกล่าวสุนทรพจน์ต่อหน้าผู้ฟัง
Dialogue คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลร่วมกันระหว่างคนสองคน ซึ่งคนใดคนหนึ่งสามารถพูดได้ Cross-talk สามารถเกิดขึ้นได้หากกลุ่มคนกำลังคุยกันเรื่องปัญหา
สุนทรพจน์ "ภายใน"
คำพูดและลักษณะของคำพูดข้างต้นเป็นคำพูดภายนอกที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม นอกจากคำพูดภายนอกแล้ว ยังมีคำพูดภายในอีกด้วย การสื่อสารดังกล่าวยังเผยให้เห็นคำพูดของมนุษย์เป็นกิจกรรม แบบฟอร์มนี้ไม่ควรพลาดตามประเภทคำพูดหลัก รวมถึงการสะท้อนที่ไม่เปล่งเสียง (หรือบทพูดคนเดียวภายใน) ในกรณีนี้ คู่สนทนาของบุคคลเพียงคนเดียวคือตัวเขาเอง จากรูปแบบการพูดเชิงโต้ตอบ วิธีนี้มีความโดดเด่นด้วยความปรารถนาที่จะครอบคลุมหัวข้อเฉพาะให้มากที่สุด ในทางกลับกัน บทสนทนามักเต็มไปด้วยวลีง่ายๆ และไม่ค่อยมีความหมายที่ลึกซึ้ง
ระบายสีอารมณ์ของคำพูด
การรับรู้คำพูดที่ถูกต้องได้รับผลกระทบจากน้ำเสียงที่ออกเสียงนี้หรือนิพจน์นั้น ในภาษามือ การแสดงออกทางสีหน้ามีบทบาทในการเน้นเสียงสูงต่ำ มีการสังเกตการไม่มีน้ำเสียงโดยสมบูรณ์ในการพูดเป็นลายลักษณ์อักษร ดังนั้นเพื่อให้ข้อความมีสีอารมณ์อย่างน้อยเครือข่ายโซเชียลสมัยใหม่จึงมาพร้อมกับอีโมติคอนที่สามารถสื่อความรู้สึกได้บางส่วนโดยมีเงื่อนไขว่าคู่สนทนามีความจริงใจ ไม่มีการใช้อีโมติคอนในข้อความทางวิทยาศาสตร์ ดังนั้น ผู้เขียนจึงควรมีความรอบคอบ มีเหตุผล และสวยงามเป็นพิเศษในการเขียนข้อความ ในกรณีเช่นนี้ จะใช้ผลัดกันที่สวยงามเพื่อสีสันทางอารมณ์สุนทรพจน์ คำคุณศัพท์ และภาพที่มีสีสัน อย่างไรก็ตาม คำพูดที่มีชีวิตชีวาที่สุดคือการพูดด้วยวาจา ต้องขอบคุณที่คุณสามารถถ่ายทอดความรู้สึกและอารมณ์ทั้งหมดที่บุคคลได้รับ โดยการสื่อสารในระดับส่วนตัวเท่านั้นจึงจะเป็นไปได้ที่จะได้ยินบันทึกของความจริงใจ เสียงหัวเราะอย่างแท้จริง ความปิติยินดีหรือความชื่นชมยินดี อย่างไรก็ตาม เมื่อสื่อสารกับใครสักคน คนๆ หนึ่งอาจเต็มไปด้วยความโกรธ การโกหก และการเสียดสี สิ่งนี้ส่งผลเสียต่อความสัมพันธ์ของเขากับผู้อื่น อย่างไรก็ตาม ประเภท ลักษณะ หน้าที่ของคำพูดและคุณลักษณะอื่นๆ ที่พิจารณาแล้ว จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความสุดโต่งเช่นนี้ได้
ศิลปะแห่งการสื่อสาร
พร้อมกับความก้าวหน้าของมนุษย์ในด้านอื่น ๆ เราสามารถรับรู้คำพูดเป็นกิจกรรมหรือผลงานของทั้งบุคคลและสังคมทั้งหมด เมื่อตระหนักถึงโอกาสที่ดีในการสื่อสารของมนุษย์ บางคนจึงเปลี่ยนมันให้เป็นงานศิลปะ สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้โดยการระบุประเภทของคารมคมคายในธรรมชาติ ดัง นั้น เรา จะ ได้ เห็น ว่า พรสวรรค์ อัน ล้ํา ค่า ใน การ สื่อ ความ นั้น เป็น อย่าง ไร. อย่างไรก็ตาม มันก็เกิดขึ้นได้เช่นกันที่บุคคลนั้นมีความผิดปกติทางการพูดแต่กำเนิดหรือได้มาหลายแบบ