ผู้จัดการคืออะไร? คำถามนี้ถูกถามมากขึ้นโดยวัยรุ่นที่เข้ามหาวิทยาลัย โดยเลือกระหว่างหนังสือที่สดใสของสถาบันการศึกษามากมาย
วันนี้เรียกผู้จัดการเกือบทุกคนที่ได้รับการศึกษาระดับอุดมศึกษาแล้ว มาถึงผู้จัดการของผ้าขี้ริ้วและหลอดไฟบริเวณทางเข้า … ถึงเวลาคิดออกว่าใครสามารถเรียกได้ว่าเป็นผู้จัดการ? ความเชี่ยวชาญของผู้จัดการคืออะไร? สิ่งที่ผู้จัดการทุกคนควรรู้
ใครเป็นผู้จัดการ
ห้องสมุดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งกำหนดให้ผู้จัดการเป็นผู้จัดการ: "นี่เป็นอาชีพหรือไม่" คุณถามว่า "ไม่แน่" - เดี๋ยวผมตอบ
มาทำความเข้าใจคำศัพท์กันเถอะ ในการทำเช่นนี้เราหันไปหาตัวจำแนกประเภท All-Russian ตามเอกสารนี้ มีเพียงคนงานเท่านั้นที่มีอาชีพ และผู้จัดการไม่ใช่คนงาน พนักงานแบ่งออกเป็นตำแหน่งซึ่งหนึ่งในนั้นคือผู้จัดการ ตำแหน่งนี้อยู่ในหมวดหมู่ของผู้จัดการ เช่น เจ้านาย
จากคำถามข้างต้น คำถาม "ผู้จัดการอาชีพมีกี่ประเภท" ค่อนข้างเกี่ยวข้องแม้ว่าจะไม่ถูกต้องทางภาษาเล็กน้อย
ผู้จัดการก็เป็นหนึ่งในตำแหน่งผู้นำสำหรับพนักงาน
ความรับผิดชอบของผู้จัดการ
ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการประกอบด้วยกิจกรรมการตัดสินใจที่หลากหลายในพื้นที่และในระดับที่พนักงานตั้งอยู่ ควรกล่าวถึงในที่นี้ว่ามีการแบ่งส่วนของผู้จัดการที่ไม่ได้พูดออกเป็น 3 ระดับ:
- ผู้บริหารระดับสูง - ผู้บริหารระดับสูงของบริษัท
- ผู้จัดการระดับกลาง - หัวหน้าแผนกและแผนก, หัวหน้าแผนก
- ผู้จัดการอาวุโส - ส่วนแบ่งที่ใหญ่ที่สุดในปริมาณรวมของการจัดการของบริษัท ซึ่งรวมถึงผู้จัดการในการอยู่ใต้บังคับบัญชา ซึ่งมีผู้บริหารโดยตรง พนักงาน ผู้เชี่ยวชาญ
คุณสมบัติส่วนตัวหลักของผู้จัดการ
คุณสมบัติส่วนตัวหลักของผู้นำคือ:
- ภาวะผู้นำ. เฉพาะคนที่มีเสน่ห์และมั่นใจในตัวเองเท่านั้นที่สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมด้วยความมั่นใจในความถูกต้องและความสำเร็จของการทำงานร่วมกันของพวกเขาเท่านั้นที่สามารถจัดการผู้คนได้
- กิจกรรมโซเชียล. ความสามารถในการสื่อสารกับผู้คน ชมเชย จูงใจ วิพากษ์วิจารณ์ และโต้แย้งด้วยการโต้แย้งเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับผู้นำในทุกระดับ
- ต้านความเครียด. สุขภาพจิต จิตใจ และศีลธรรมของผู้จัดการก็เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับงานที่มีประสิทธิผลเช่นกัน
รายการนี้สามารถดำเนินการต่อกับเกณฑ์อื่น ๆ สำหรับผู้นำ "ในอุดมคติ" อย่างไรก็ตามข้อกำหนดที่ตามมาทั้งหมดสำหรับบุคลิกภาพของเขาจะเป็นขึ้นอยู่กับสายธุรกิจ แล้วผู้จัดการคืออะไร
พื้นที่ฝึกอบรม
ภายใต้การกำกับดูแลที่เขาเข้าใจในแง่มุมของกิจกรรมของผู้จัดการ นั่นคือส่วนใดของธุรกิจของบริษัทที่เขาถูกเรียกให้จัดการ ทิศทางต่างกันมาก ตั้งแต่การเงินและการลงทุน ไปจนถึงการขนส่งและการจัดซื้อ ในเวลาเดียวกันอย่าสับสนระหว่างการฝึกอบรมกับโปรไฟล์ (พิเศษ) ตามกฎแล้วอนุญาตให้ตอบคำถามที่พบบ่อยของนักศึกษาที่เข้ามหาวิทยาลัย: "ตำแหน่งผู้จัดการคืออะไร" อย่างหลังจะเป็นตัวกำหนดอุตสาหกรรมที่ผู้จัดการเชี่ยวชาญ (การท่องเที่ยว การก่อสร้าง การรักษาสิ่งแวดล้อม ฯลฯ)
ลองพิจารณาบางพื้นที่ของการฝึกอบรมการบริหารกัน
ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
การตลาดหรือการส่งเสริมการขายสินค้าในตลาดเป็นกิจกรรมที่กำลังเติบโตสำหรับบริษัทต่างๆ การผลิตบริการหรือผลิตภัณฑ์ ล่าสุดได้มีการจัดตั้งหน่วยงานพิเศษขึ้นซึ่งผ่านระบบการเอาท์ซอร์สเพื่อให้บริการแก่องค์กรในด้านนี้ เป็นผลให้ความต้องการผู้จัดการการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ผู้จัดการการตลาดคืออะไร
ตามกฎแล้วจะถูกแบ่งตามอุตสาหกรรม เนื่องจากผู้จัดการจำเป็นต้องมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับตลาดที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการ ความเก่งกาจที่นี่เกือบจะเป็นศูนย์ นอกจากนี้ยังมีแผนกผู้จัดการตามหน้าที่:
- วิเคราะห์การตลาด
- พยากรณ์ตลาด
- การจัดทำงบประมาณการตลาด
- ผู้จัดการประชาสัมพันธ์ ฯลฯ
น่าสังเกตว่านักการตลาดมีส่วนร่วมในระดับการจัดการเชิงกลยุทธ์ กล่าวคือ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขากำหนดแนวทางสำหรับการเคลื่อนไหวของบริษัท โดยไม่ต้องดำเนินการในสถานการณ์ฉุกเฉินและวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับปัญหาเล็กน้อยที่อาจเกิดขึ้น
ผู้จัดการฝ่ายขาย
ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เราวางเนื้อหาเกี่ยวกับ "พนักงานขาย" ไว้ข้างนักการตลาด ไม่ต้องสงสัยเลยว่างานของพวกเขาทับซ้อนกันหลายประการ อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตคุณสมบัติที่สำคัญของผู้จัดการฝ่ายผลิต
แล้วผู้จัดการฝ่ายขายเป็นอย่างไร
ความปรารถนาที่จะทำงานเพื่อผลลัพธ์เป็นข้อกำหนดขั้นพื้นฐานสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ทุกคน การขายสินค้าตัวต่อตัว ทางโทรศัพท์ ทางอินเทอร์เน็ต และด้วยวิธีอื่นใดเป็นงานหลักของผู้จัดการฝ่ายขาย การเรียกผู้นำผู้ขายเริ่มขึ้นทางทิศตะวันตก ต่อมาแฟชั่นนี้มาถึงเรา อย่างไรก็ตาม เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าในพื้นที่นี้มีผู้นำที่แท้จริงที่ทำหน้าที่บริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่สำคัญเช่น:
- ค้นหาลูกค้า
- ระบุโอกาสในการขาย
- การพัฒนากลยุทธ์การส่งเสริมการขายสินค้า
เมื่อมองแวบแรก ฟังก์ชันเหล่านี้ซ้ำกับการตลาด แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ ผู้จัดการฝ่ายขายทำงานในระดับยุทธวิธี แก้ไขปัญหาเร่งด่วน งานเร่งด่วน และประเด็นเฉพาะ พนักงานดังกล่าวต้องมีคุณสมบัติพิเศษ: การสื่อสาร, การต่อต้านความเครียด (ในระดับสูงสุด), ความมีไหวพริบ
ผู้จัดการทรัพยากรบุคคล
การจัดการทรัพยากรมนุษย์อาจจะดีที่สุดทิศทางโบราณของผู้บริหาร พวกเขาทำงานหลากหลายมาก โดยจัดหาสินทรัพย์ถาวรให้กับบริษัท - พนักงาน
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคืออะไร
งานที่แตกต่างกัน:
- การเลือกบุคลากร (ค้นหาบุคลากร แนะนำพนักงานใหม่เข้าทีม)
- การฝึกอบรมพนักงานบริษัท (การพัฒนาโปรแกรม การสนับสนุนองค์กร)
- บริหารสำนักงานในสายงานบุคลากร (ทะเบียนลาพักร้อน ลาป่วย ทัศนศึกษา)
- รักษาวัฒนธรรมองค์กร (การพัฒนากฎระเบียบด้านการสื่อสารทางธุรกิจ การควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านจริยธรรมขององค์กร)
- ป้องกันและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในทีม และอีกมากมาย
โดยสรุป เป็นที่น่าสังเกตว่า น่าเสียดายที่วันนี้ผู้สมัครหลายคนไม่เข้าใจว่าผู้บริหารคืออะไร ผู้จัดการคืออะไร อาชีพอะไร และตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประกาศนียบัตร "ผู้จัดการ" คืออะไร รับได้
หนึ่งสามารถแนะนำนักเรียนในอนาคตเกี่ยวกับทางเลือกที่สำคัญให้ใส่ใจกับความต้องการของพวกเขามากขึ้นและพยายามค้นหา "ค่าเฉลี่ยสีทอง" ระหว่างความกว้างใหญ่ของผู้จัดการการฝึกอบรม "ในรูปแบบที่บริสุทธิ์ที่สุด" กับความต้องการ ได้รับชุดความรู้พื้นฐานในภาคเฉพาะของเศรษฐกิจของประเทศ ท้ายที่สุด การจัดการสิ่งที่คุณไม่เข้าใจไม่เพียงแต่ยาก แต่ยังไร้ประสิทธิภาพอีกด้วย