สังคมวิทยาใช้สองแนวทางสำคัญในการระบุข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของสังคม - วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ วิธีการเชิงปริมาณขึ้นอยู่กับแนวคิดของการจัดระบบของชุมชนมนุษย์ เป็นเรื่องปกติที่จะคิดว่าข้อมูลที่ได้รับโดยใช้วิธีการดังกล่าวสามารถสั่งซื้อได้ เมื่อใช้กฎเชิงตรรกะ เป็นไปได้ที่จะอธิบายความเป็นจริงรอบตัวเราบนพื้นฐานของมัน การพัฒนาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของทิศทางนี้คือในทศวรรษที่หกสิบของศตวรรษที่ผ่านมา ในระดับที่มากขึ้น การใช้วิธีการดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับโรงเรียนสังคมวิทยาตะวันตก
มุมมองทั่วไป
แนวทางทางสังคมวิทยาสมัยใหม่เกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณที่มีโครงสร้างอย่างเข้มงวด มีเทคนิคหลักสามประเภทที่ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์:
- การสังเกต;
- โพล;
- ทำงานกับเอกสาร
มีการนำเทคนิคเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้มากมาย ปัจจุบันการปรับเปลี่ยนรายบุคคลวิธีการวิจัยได้กลายเป็นแนวทางที่เป็นอิสระแล้ว นี่คือชะตากรรมของการตั้งคำถาม สัมภาษณ์
นี่สำคัญนะ
หากคุณใส่ใจกับวิธีการวิจัยเชิงปริมาณทั้งหมดที่มีในสังคมยุคใหม่ คุณจะสังเกตเห็นว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ:
- การทดสอบโดยใช้แนวทางจิตวิทยา
- แนวทางการทดลอง
ตัวเลือกทั้งสองนี้อิงจากการทำงานสองส่วนที่มีข้อเท็จจริง: การแก้ไข การประมวลผลโดยใช้วิธีการที่ระบุอย่างเคร่งครัด กระบวนการทั้งสองนี้ทำงานพร้อมกัน
แล้วไง
วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ - แนวทางทางสังคมวิทยาที่รวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ในภายหลัง การศึกษาดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องหากภารกิจคือการได้รับข้อมูลที่ถูกต้องที่สุด ข้อมูล พารามิเตอร์ที่เป็นตัวเลขทั้งหมดได้รับการตรวจสอบด้วยความรอบคอบอย่างสูงสุด ปัจจุบัน เป็นเรื่องปกติที่จะใช้แบบจำลองทางสถิติและทางคณิตศาสตร์ วิธีการนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพที่แน่นอนของวิธีการที่พัฒนาขึ้น ความถูกต้องของตัวบ่งชี้ที่ได้รับระหว่างการคำนวณ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลนี้สามารถนำไปปฏิบัติโดยไม่ต้องกลัวข้อผิดพลาด
ทำไมต้องนี้
มีงานที่กำหนดไว้อย่างเข้มงวดซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณในสังคมวิทยา รวม:
- การประเมินปริมาณตลาด ศักยภาพ (เงื่อนไขทางการเงิน เป็นชนิด);
- ประเมินเปอร์เซ็นต์ของส่วนแบ่งการตลาดที่ถูกครอบครองโดยองค์กรที่แข่งขันกัน
- ระบุการแบ่งส่วนผู้บริโภค
- การพิจารณาความพร้อมของลูกค้าในการซื้อสินค้า แนวโน้ม โอกาสสำหรับตำแหน่งเฉพาะ
- การตรวจจับภาพลูกค้าโดยคำนึงถึงปัจจัยทางสังคม ข้อมูลประชากร และจิตวิทยา
- กำหนดพารามิเตอร์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ซื้อรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ขยายฟังก์ชั่น
การประมวลผลและการวิเคราะห์ผลการศึกษาอย่างมืออาชีพช่วยให้คุณได้รับแนวคิดที่แม่นยำว่าช่องตลาดใดที่ว่างเปล่าในปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้าใจวิธีการที่ผลิตภัณฑ์ตรงตามเงื่อนไข ความต้องการของตลาด และยังประเมินประสิทธิภาพของการโฆษณา ช่องทางต่างๆ ที่ให้การสื่อสารระหว่างผู้ผลิตและลูกค้า บนพื้นฐานของการวิจัยอย่างต่อเนื่อง เป็นไปได้ที่จะเข้าใจว่าระดับการขายของวัตถุของการศึกษาคืออะไร และแสดงอยู่ในจุดที่ทำงานกับผู้บริโภคโดยตรง (ขายปลีก) ได้มากน้อยเพียงใด
หากเลือกโครงการวิจัยทางสังคมวิทยาที่เหมาะสมแล้ว ผู้เชี่ยวชาญจะสามารถกำหนดได้อย่างถูกต้องดังนี้:
- วางแผนระบบเพื่อให้ลูกค้าที่เคยลองผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอกลับมาใช้อีกครั้ง
- เลือกบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด;
- ค้นหาราคาที่ใช่
ทั้งดีและไม่ดี
จากการสำรวจ เป็นไปได้ที่จะครอบคลุมวัตถุจำนวนมากที่ลูกค้าสนใจภายในกรอบของการศึกษาเดียว ในบางกรณีงานจะเป็นส่วนที่เข้าถึงได้ยาก ดังนั้น เพื่อความถูกต้องของผลลัพธ์ที่ได้ บางครั้งสิ่งสำคัญคือต้องสร้างตัวอย่างเฉพาะสำหรับชั้นทางสังคมที่ต่ำกว่าหรือสำหรับชั้นที่สูงกว่า เพื่อให้บรรลุความสำเร็จ โปรแกรมเฉพาะของการวิจัยทางสังคมวิทยาได้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้ความสามารถทั้งหมดขององค์กรที่ให้บริการการวิจัย อย่างไรก็ตาม หลายคนเห็นพ้องกันว่าวิธีการเชิงคุณภาพจะถูกนำมาใช้อย่างประสบผลสำเร็จมากกว่าเมื่อพูดถึงภาคส่วนที่ยากต่อการเข้าถึง
จะบอกแต่ไม่ทั้งหมด
เมื่อพิจารณาถึงลักษณะของวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ เป็นเรื่องปกติที่จะให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการไม่เปิดเผยตัวตนของผู้เข้าร่วมที่เป็นไปได้ กฎนี้ไม่ได้บังคับสำหรับการศึกษาประเภทนี้ทั้งหมด แต่ในบางกรณี การปฏิบัติตามกฎนี้เท่านั้นที่ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้ หากการประเมินเบื้องต้นพิสูจน์ได้ว่าการไม่เปิดเผยตัวตนจะทำให้ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น แบบสอบถามสำหรับงานก็ได้รับการออกแบบในลักษณะนี้
นอกจากนี้ยังมีมุมมองที่ตรงกันข้าม หลายคนเชื่อว่าความจริงของการไม่เปิดเผยตัวตนไม่มีผลกระทบต่อระดับความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่ส่งระหว่างการสำรวจประชาชนจากผู้ตอบแบบสอบถามถึงนักวิจัย แนวทางนี้ได้รับการฝึกฝนเช่นกัน: ผู้สัมภาษณ์ของหน่วยงานทางสังคมวิทยาจะถามผู้ตอบแต่ละคนถึงชุดข้อมูลระบุตัวตนขั้นต่ำ - ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ จากข้อมูลนี้ เราสามารถเข้าใจว่าผู้รับผิดชอบในการสัมภาษณ์ทำได้ดีเพียงใด
ข้อดีของวิธีการ
เมื่อทำการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน คุณสามารถใช้สื่อที่เป็นภาพได้อย่างไรก็ตาม การวิจัยเชิงคุณภาพยังช่วยให้วิธีนี้ทำงานได้
งานวิจัยที่ใช้วิธีการเชิงปริมาณสามารถสร้างได้โดยใช้วิธีการที่แตกต่างกัน คุณสามารถจดจ่ออยู่กับการทดสอบที่พัฒนาโดยนักจิตวิทยา โปรแกรม Psychographic วิธีการที่ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลข้อเท็จจริงที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิชาวัตถุของงานวิจัย ข้อเท็จจริงของความเป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลข้อเท็จจริงเกี่ยวกับบุคลิกภาพของผู้ให้สัมภาษณ์ผ่านแบบสอบถามก็มีความสำคัญเช่นกัน
ตัวอย่างวิชา
เพื่อการประมวลผลแบบสอบถามให้ได้ผลลัพธ์ที่ดี คุณจะต้องสามารถสร้างตัวอย่างผู้ให้สัมภาษณ์ได้อย่างถูกต้อง หากคุณจัดระเบียบตัวเลือกที่เป็นตัวแทน มันก็เพียงพอแล้วที่จะสุ่มเลือกบุคคลโดยสังเกตขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง อาจเป็นได้ว่าหนึ่งในสามคนเดินผ่านผู้สัมภาษณ์บนถนน
ทางเลือกอื่นคือการกำหนดโควต้าโดยพิจารณาจากการสัมภาษณ์พลเมือง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าให้ทำงานกับผู้หญิงอายุประมาณ 35 ปี ที่ไปทำเล็บเดือนละครั้งและบ่อยขึ้นได้
สามารถเก็บแบบสอบถามจำนวนมากได้ในระหว่างโครงการหนึ่งหากเงื่อนไขของการศึกษาต้องการ แต่ส่วนมากจะถูกกำหนดโดยขนาดของตลาด ปกติ 300-2,000 คนก็เพียงพอแล้ว หากทำแบบสำรวจฉบับสมบูรณ์โดยมีผู้เข้าร่วมน้อยกว่า ข้อมูลนั้นก็จะไม่น่าเชื่อถือ และมีความเสี่ยงในการตัดสินใจด้านการจัดการโดยอิงจากข้อมูลดังกล่าว
คำถาม
เพื่อให้ผลการศึกษาถูกต้องจึงจำเป็นสร้างแบบสอบถามล่วงหน้าที่มีคำถามตามจำนวนที่กำหนด พวกเขาสามารถปิดได้เมื่อผู้ตอบได้รับคำตอบหลายคำตอบทันทีหรือเปิดเมื่อทุกคนสามารถอธิบายตำแหน่งของตนได้อย่างละเอียด เมื่อรวบรวมแบบสอบถาม นักสังคมวิทยาจะตัดสินใจเลือกให้เป็นตัวเป็นตนหรือไม่เปิดเผยตัวตน ให้สะท้อนสิ่งนี้ในช่องพิเศษของเอกสารที่ทำเสร็จแล้ว
การสร้างแบบสอบถามและคำจำกัดความของกฎการสุ่มตัวอย่างเป็นประเด็นสำคัญที่กำหนดคุณภาพของการศึกษาโดยรวม หากสามารถสร้างแบบสอบถามได้สำเร็จและเลือกกลุ่มเป้าหมายเพื่อกรอกข้อมูล ข้อมูลเชิงปริมาณจะเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้า
ประเภทของวิธีการวิจัยเชิงปริมาณ
วิธีการต่อไปนี้ใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลหลัก:
- ตัวต่อตัว;
- วิจัยทางโทรศัพท์
- สัมภาษณ์บนท้องถนน;
- โพล ณ จุดซื้อ;
- สัมภาษณ์อพาร์ตเมนต์;
- ทดสอบผลิตภัณฑ์;
- ตรวจสอบสินค้าโภคภัณฑ์;
- แผงผู้บริโภค;
- เรียกนิติบุคคล
มักมีการจัดการตรวจสอบภายในกรอบที่อนุญาตให้แนะนำขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับการลงทะเบียนการแบ่งประเภทราคา การลงทะเบียนดังกล่าวอาจเป็นวิธีการแบบสแตนด์อโลนที่ให้ข้อมูลสำหรับการวิจัยเชิงปริมาณ
รีสอร์ทเพื่ออะไร
วิธีหนึ่งที่ใช้บ่อยที่สุดคือการสำรวจทางโทรศัพท์ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ พวกเขาเรียกพนักงานจากองค์กรต่าง ๆ เลือกตำแหน่งต่ำ นี่คือช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์อย่างรวดเร็ว เมื่อทำงานกับตัวอย่าง คุณควรมีรายชื่อโทรศัพท์ที่ใช้สุ่มเลือกหมายเลข เทคนิคที่ใช้บ่อยที่สุดคือช่วงเวลาเท่ากัน
หากตัดสินใจใช้กลุ่มตัวอย่างเป้าหมาย นักสังคมวิทยาเบื้องต้นจะกำหนดเกณฑ์การคัดเลือก สิ่งนี้ใช้กับองค์กรที่พนักงานจะถูกสัมภาษณ์ ไม่ใช่กับบุคคล พวกเขาวิเคราะห์การหมุนเวียนของบริษัท จำนวนพนักงาน และพื้นที่ของกิจกรรม
ทำไมและทำไม
ปัจจุบัน การสำรวจทางโทรศัพท์มักถูกใช้เนื่องจากความคุ้มทุนของแนวทางนี้ เป็นที่เชื่อกันว่าข้อมูลที่ส่งโดยผู้ตอบแบบสอบถามไปยังผู้สัมภาษณ์มีความน่าเชื่อถือมาก ในทางกลับกัน ระดับการโทรศัพท์ค่อนข้างต่ำ ปัญหานี้สังเกตได้ชัดเจนโดยเฉพาะในการตั้งถิ่นฐานขนาดเล็กในชนบท
หากต้องการจัดระเบียบการเก็บรวบรวมข้อมูลอย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้บริการของศูนย์บริการ ด้วยเทคโนโลยีที่ใช้โดยองค์กรดังกล่าว เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้สามารถโทรหาผู้คนจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว วิธีการควบคุมที่พัฒนาขึ้นช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์นั้นถูกต้อง
ประโยชน์ของแนวทางปฏิบัติ
ข้อดีหลักของแนวทางนี้คือความเร็วในการทำงานสูง กล่าวคือ สามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ทางโทรศัพท์ เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริงในระดับที่เท่าเทียมกับลักษณะความสัมพันธ์ หลายคนประเมินความเป็นไปได้ของการจัดงานในเชิงบวกการควบคุมเวิร์กโฟลว์
จุดอ่อน
ขาดพวกมันไม่ได้ ประการแรก ปัญหาการโทรศัพท์ที่กล่าวถึงไปแล้ว กล่าวคือ โดยหลักการแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะได้รับความคิดเห็นจากผู้ที่ไม่มีโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังไม่สามารถแสดงภาพประกอบซึ่งเป็นแบบสอบถามแก่ผู้ตอบซึ่งช่วยลดความเป็นไปได้ในการนำเสนอข้อมูลได้อย่างมาก
เมื่อเลือกวิธีการสื่อสารทางโทรศัพท์ คุณต้องเข้าใจ: ระยะเวลาสูงสุดของการสนทนาต้องไม่เกินหนึ่งในสี่ของชั่วโมง และไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วยที่จะอุทิศเวลาดังกล่าว ยิ่งไปกว่านั้น แม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะมีเวลาว่าง เขาก็หมดความสนใจในงานนี้อย่างรวดเร็วและสามารถจบการสนทนาได้ตลอดเวลาโดยไม่คาดคิด ผู้สัมภาษณ์ไม่มีโอกาสที่จะเปิดเผยทัศนคติที่ลึกซึ้งต่อวัตถุที่กำลังศึกษา ตลอดจนรวบรวมความคิดเห็นในประเด็นที่ค่อนข้างกว้างขวางและหลากหลาย และตัวคำถามเองต้องไม่ซับซ้อน โทรศัพท์ไม่อนุญาตให้ใช้วิธีการต่างๆ เช่น ตาราง คำถามแบบปิด หรือตัวเลือกที่กำหนดให้ผู้ตอบต้องรวบรวมอันดับ
นี่สำคัญนะ
หากเลือกวิธีการสำรวจทางโทรศัพท์เพื่อศึกษานิติบุคคล ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะได้ข้อมูลจริงในบางประเด็น อันเนื่องมาจากองค์ประกอบรายได้ของบริษัท พนักงานจะไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าขององค์กร ซัพพลายเออร์ทางโทรศัพท์
ใช้พลังของเมล
วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการส่งแบบสอบถามไปยังผู้รับ คำตอบจากพวกเขาจะได้รับในลักษณะเดียวกัน การสำรวจดังกล่าวต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการก่อตัวตัวอย่าง คุณสามารถใช้ได้เฉพาะในกรณีที่หน่วยงานทางสังคมวิทยาเชื่อมั่นในคุณภาพของฐานที่อยู่ จำเป็นต้องเขียนเอกสารประกอบให้ถูกต้องเพื่อกระตุ้นให้ผู้รับต้องการตอบกลับโดยละเอียด
วิธีนี้ค่อนข้างถูก และค่าใช้จ่ายก็เกี่ยวข้องกับไปรษณีย์ บริการจัดส่งมากขึ้น (การส่งตัวอย่างที่เสร็จสมบูรณ์ไปยังนักวิจัย) ในทางกลับกัน อัตราการส่งคืนมักจะไม่เกินหนึ่งในห้าของวัสดุทั้งหมดที่ส่งออก การเพิ่มเปอร์เซ็นต์นี้สามารถทำได้โดยใช้อีเมลมากกว่ากระดาษ อย่างไรก็ตาม การตอบกลับยังค่อนข้างต่ำ การปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะจำนวนมากทำให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้ให้สัมภาษณ์จะได้รับคำตอบ
ข้อดีและข้อเสีย
เมื่อพูดถึงประโยชน์ จำเป็นต้องพูดถึงความเป็นไปได้ของการใช้สื่อภาพประกอบ นอกจากนี้ยังสามารถครอบคลุมทุกภูมิภาคของประเทศ รวมถึงพื้นที่ที่ไม่มีโทรศัพท์ ไม่มีอินเทอร์เน็ต ไม่มีผู้สัมภาษณ์ที่สามารถมีส่วนร่วมในงานส่วนตัวได้ การสร้างแบบสำรวจทางไปรษณีย์นั้นง่ายมาก ไม่จำเป็นต้องฝึกอบรมพนักงานจำนวนมาก และการตรวจสอบผลลัพธ์ก็เป็นงานที่ค่อนข้างง่าย
เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแบบสำรวจทางอีเมล คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่วางแผนไว้ไปยังผู้รับทั้งหมดสองสามวันก่อนการสำรวจและขอให้ตอบกลับและเข้าร่วม สถิติอย่างเป็นทางการแสดงให้เห็นว่าการวัดดังกล่าวทำให้ความถี่ของการตอบสนองเพิ่มขึ้น 15% มีการสังเกตเพิ่มขึ้นอีก 18% หากไม่มีการตอบกลับแบบสอบถาม การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ภายในสองสามสัปดาห์หลังจากนั้นเหตุการณ์ หากไม่มีการตอบสนอง การแจ้งเตือนครั้งที่สองจะถูกส่งหลังจากผ่านไปอีกสองสัปดาห์ เพิ่มการตอบสนองขึ้น 26%