การจำลองกระบวนการคือการเคลื่อนไหวในลักษณะเดียวกับที่สรุปเป็นต้นแบบ ดังนั้น คำนี้จึงอธิบายการพัฒนาในระดับประเภท การสร้างแบบจำลองกระบวนการเดียวกันนั้นถูกใช้ซ้ำๆ สำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน สำเนาจำนวนมากมีความสำคัญพื้นฐาน การใช้การเคลื่อนไหวอย่างหนึ่งที่เป็นไปได้คือการกำหนดว่าสิ่งต่าง ๆ ควรหรือสามารถทำได้อย่างไร การสร้างแบบจำลองกระบวนการเป็นการคาดหมายคร่าวๆ ว่าแอปพลิเคชันจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร การเคลื่อนไหวนั้นถูกกำหนดในระหว่างการพัฒนาระบบจริง
เป้าหมายการสร้างแบบจำลอง
ประการแรก มันเป็นสิ่งจำเป็นในการติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นจริงระหว่างการทำงาน จำเป็นต้องใช้มุมมองของผู้สังเกตการณ์ภายนอกที่มองว่ากระบวนการดำเนินการอย่างไร ขั้นตอนต่อไปคือการระบุการปรับปรุงที่ต้องทำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพหรือประสิทธิผล
กำหนด
กำหนดกระบวนการที่ต้องการและวิธีที่ควรทำหรือสามารถทำได้
คุณต้องสร้างกฎเกณฑ์ แนวทางปฏิบัติ และพฤติกรรมการรับรู้ ซึ่งหากปฏิบัติตามจะนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ต้องการ สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่การบังคับใช้อย่างเข้มงวดไปจนถึงความเป็นผู้นำที่ยืดหยุ่น
อธิบาย
ให้คำอธิบายเกี่ยวกับความถูกต้องของกระบวนการ ต้องมีการสำรวจและประเมินแนวทางปฏิบัติที่เป็นไปได้หลายประการตามข้อโต้แย้งที่มีเหตุผล
สร้างความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างกระบวนการและข้อกำหนดที่แบบจำลองทางปัญญาต้องปฏิบัติตาม กำหนดจุดที่สามารถดึงข้อมูลสำหรับการรายงานล่วงหน้า
เป้าหมาย
จากมุมมองทางทฤษฎี การสร้างแบบจำลองกระบวนการจะอธิบายแนวคิดหลักที่จำเป็นในการอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการพัฒนา จากมุมมองด้านการปฏิบัติงาน กระบวนการเมตามีเป้าหมายเพื่อให้คำแนะนำแก่นักระเบียบวิธีและนักพัฒนาแอปพลิเคชัน
กิจกรรมการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมักจะเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงหรือระบุปัญหาที่ต้องแก้ไข การเปลี่ยนแปลงนี้อาจต้องการการมีส่วนร่วมด้านไอที แม้ว่านี่จะเป็นเหตุผลทั่วไปที่จำเป็นต้องมีการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจ โปรแกรมการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาเพื่อนำกระบวนการไปปฏิบัติ
ด้วยการพัฒนาเทคโนโลยีจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์มรายใหญ่ แนวคิดของธุรกิจกระบวนการเป็นไปได้อย่างเต็มที่ (และสามารถออกแบบสองทางได้) เธอเข้าใกล้ความเป็นจริงมากขึ้นทุกวัน เทคโนโลยีที่รองรับ ได้แก่ ภาษาที่เป็นหนึ่งเดียว สถาปัตยกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล และการพัฒนาที่มุ่งเน้นบริการ
แนวคิดของการสร้างแบบจำลองเกี่ยวข้องกับกระบวนการทางสถาปัตยกรรมธุรกิจระดับองค์กร ส่งผลให้มีแอปพลิเคชันที่ครอบคลุม ความสัมพันธ์ในบริบทของระบบองค์กร ข้อมูล โครงสร้างองค์กร กลยุทธ์ ฯลฯ ที่เหลือ สร้างโอกาสมากขึ้นสำหรับการวิเคราะห์และวางแผนการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างในชีวิตจริงอย่างหนึ่งคือการควบรวมกิจการขององค์กร ความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการของทั้งสองบริษัทช่วยให้ฝ่ายจัดการระบุความซ้ำซ้อน นำไปสู่การควบรวมกิจการที่ราบรื่นยิ่งขึ้น
แนวคิดของการสร้างแบบจำลองถือเป็นส่วนสำคัญของการปรับรื้อกระบวนการทางธุรกิจและแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องใน Six Sigma มาโดยตลอด
การจำแนก
ความครอบคลุมมีห้าประเภทซึ่งมีการกำหนดรูปแบบกระบวนการคำศัพท์แตกต่างกัน:
- เชิงกิจกรรม: ชุดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องซึ่งดำเนินการเพื่อผลลัพธ์การกำหนดผลิตภัณฑ์โดยเฉพาะ ชุดของขั้นตอนที่ได้รับคำสั่งบางส่วนซึ่งออกแบบมาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการจำลอง
- การวางแนวผลิตภัณฑ์: ชุดกิจกรรมที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ละเอียดอ่อนซึ่งช่วยให้บรรลุผลตามที่ต้องการ
- เน้นการตัดสินใจ: ชุดของข้อบังคับที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดขึ้นเพื่อกำหนดสินค้าโภคภัณฑ์
- ปฐมนิเทศกลยุทธ์:ให้คุณสร้างแบบจำลองที่เป็นกระบวนการอเนกประสงค์และวางแผนวิธีที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความตั้งใจและกลยุทธ์
การจัดแนว
กระบวนการสามารถมีได้หลายประเภท คำจำกัดความเหล่านี้สอดคล้องกับวิธีการจำลองกระบวนการต่างๆ ดังนั้น:
ยุทธศาสตร์. สิ่งเหล่านี้มีขึ้นเพื่อสำรวจวิธีทางเลือกในการทำสิ่งต่าง ๆ และพัฒนาแผน มักสร้างสรรค์และต้องการความร่วมมือของมนุษย์ ดังนั้น การสร้างทางเลือกและเลือกจากสิ่งเหล่านั้นจึงเป็นกิจกรรมที่สำคัญมาก
กระบวนการทางยุทธวิธี นี้จะช่วยให้คุณบรรลุแผนของคุณ พวกเขาสนใจเกี่ยวกับยุทธวิธีที่จะนำมาใช้เพื่อให้งานสำเร็จจริงมากกว่าการพัฒนา
แยกตามรายละเอียด
Detail หมายถึงระดับรายละเอียดของโมเดลกระบวนการและส่งผลต่อประเภทของคำแนะนำ คำอธิบาย และการติดตามที่สามารถให้ได้ ข้อมูลจำเพาะแบบหยาบจะจำกัดให้อยู่ในระดับที่ค่อนข้างแคบ ในขณะที่ความละเอียดที่ละเอียดจะให้โอกาสที่ละเอียดยิ่งขึ้น ระดับของรายละเอียดที่ต้องการขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ
ผู้จัดการโครงการ ตัวแทนลูกค้า ผู้บริหารระดับสูงหรือระดับกลางต้องการคำอธิบายที่ค่อนข้างหยาบของกระบวนการ เนื่องจากพวกเขาต้องการทราบแนวคิดเกี่ยวกับเวลา งบประมาณ และการวางแผนทรัพยากรสำหรับโซลูชันของตน ในทางกลับกัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ ผู้ทดสอบ นักวิเคราะห์จะชอบมากกว่าโมเดลกระบวนการโดยละเอียดที่แต่ละรายการสามารถให้คำแนะนำและการขึ้นต่อกันของการดำเนินการที่สำคัญได้
ในขณะที่มีการกำหนดรูปแบบที่ละเอียด แต่กระบวนการดั้งเดิมส่วนใหญ่เป็นคำอธิบายคร่าวๆ โมเดลควรให้รายละเอียดที่หลากหลาย
ความยืดหยุ่น
นี่เป็นวิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการอีกวิธีหนึ่ง พบว่าแม้ว่าแบบจำลองเหล่านี้จะถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า แต่ในทางปฏิบัติจริงอาจมีการเบี่ยงเบน นั่นคือเหตุผลที่กรอบการนำไปใช้ได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้วิธีการพัฒนาระบบเหมาะสมกับสถานการณ์ขององค์กรที่เฉพาะเจาะจงและด้วยเหตุนี้จึงช่วยเพิ่มประโยชน์ได้
กระบวนการจัดการ การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจสามารถจัดระเบียบได้หลากหลายตั้งแต่ "ต่ำ" ถึง "สูง" ที่ปลาย "ล่าง" ของสเปกตรัมนี้มีวิธีการที่ยาก ในขณะที่ "ด้านบน" มีการออกแบบโมดูลาร์ วิธีการที่เข้มงวดได้รับการกำหนดไว้ล่วงหน้าอย่างสมบูรณ์และปล่อยให้มีที่ว่างเล็กน้อยสำหรับการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่มีอยู่ ในทางกลับกัน ระบบโมดูลาร์สามารถปรับเปลี่ยนและขยายเพื่อให้เหมาะกับกลยุทธ์เฉพาะได้
สุดท้าย การเลือกและกำหนดวิธีการเองช่วยให้แต่ละโครงการสร้างวิธีการจากแนวทางที่แตกต่างกันและปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการ
คุณภาพของวิธีการ
ในโครงสร้างที่มีอยู่ส่วนใหญ่ที่สร้างขึ้นเพื่อทำความเข้าใจคุณสมบัติ เส้นแบ่งระหว่างธรรมชาติของการสร้างแบบจำลองและการใช้งานจะไม่ถูกวาด รายงานนี้จะเน้นที่ทั้งคุณภาพของเทคนิคการสร้างแบบจำลองกระบวนการและตัวแบบเพื่ออธิบายทั้งสองอย่างชัดเจน มีการพัฒนากรอบการทำงานต่างๆ เพื่อช่วยให้เข้าใจคุณสมบัติต่างๆ โครงสร้างนี้ยังมีข้อได้เปรียบในการให้คำอธิบายที่สม่ำเสมอและเป็นทางการขององค์ประกอบของแบบจำลองภายในประเภทเดียวกันหรือต่างกันโดยใช้เทคนิคการสร้างแบบจำลองเดียวกัน กล่าวโดยย่อคือสามารถประเมินทั้งคุณภาพของผลิตภัณฑ์และกระบวนการซึ่งกำหนดไว้ก่อนหน้านี้
คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับวิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ:
- การแสดงออก: ระดับที่เทคนิคที่กำหนดสามารถแสดงถึงต้นแบบของแอปพลิเคชันจำนวนและประเภทใดก็ได้
- สุ่ม: ระดับความอิสระเมื่อจำลองโซนเดียวกัน
- Acceptability: ระดับที่เทคนิคที่กำหนดนั้นได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับพื้นที่การใช้งานเฉพาะ
- ความชัดเจน: ความสะดวกที่ผู้เข้าร่วมเข้าใจการทำงานของสิ่งต่าง ๆ
- ความสม่ำเสมอ: ขอบเขตที่โมเดลย่อยแต่ละแบบของวิธีการสร้างแบบจำลองมีความเหนียวแน่น
- ความสมบูรณ์: ระดับที่แนวคิดโดเมนที่จำเป็นทั้งหมดแสดงอยู่ในต้นแบบ
- ประสิทธิภาพ: ขอบเขตที่กระบวนการจำลองใช้ทรัพยากร เช่น เวลาและผู้คน
การประเมินโครงสร้างสำหรับวิธีการสร้างแบบจำลอง DEMO ได้เปิดเผยข้อบกพร่องของ Q-ME หนึ่งคือไม่รวมเมตริกเชิงปริมาณเพื่อแสดงคุณภาพของเทคนิคการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจทำให้ยากต่อการเปรียบเทียบคุณสมบัติของที่แตกต่างกันขยับในอันดับโดยรวม
นอกจากนี้ยังมีแนวทางที่เป็นระบบในการวัดลักษณะของผลิตภัณฑ์ หรือที่เรียกว่าเมตริกความซับซ้อน ซึ่งเสนอโดย Rossi (1996) เมธอด Metamodel ใช้เป็นพื้นฐานในการคำนวณพารามิเตอร์เหล่านี้ เมื่อเทียบกับระบบที่ Krogstie เสนอ การวัดจะเน้นที่ระดับเทคนิคมากกว่าในแต่ละรุ่น
ผู้เขียน (Cardoso, Mendling, Neuman and Reijers, 2006) ใช้ตัววัดความซับซ้อนเพื่อวัดความเรียบง่ายและความเข้าใจในการออกแบบ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันโดยการศึกษาในภายหลังโดย Medling เขาแย้งว่าหากไม่มีการใช้เมตริกคุณภาพ กระบวนการง่ายๆ ก็สามารถจำลองด้วยวิธีที่ซับซ้อนและไม่เหมาะสมได้ ในทางกลับกัน สิ่งนี้นำไปสู่การลดความเข้าใจ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่สูงขึ้น และการดำเนินการตามกระบวนการที่เป็นปัญหาอาจไม่มีประสิทธิภาพ
คุณภาพของรุ่น
การออกแบบแรกสุดสะท้อนถึงพลวัตของกระบวนการ ด้วยตัวเลือกที่ใช้งานได้จริงที่ได้จากการใช้งานในแง่ของแนวคิดที่เกี่ยวข้อง เทคโนโลยีที่มีอยู่ สภาพแวดล้อมเฉพาะ ข้อจำกัด และอื่นๆ
มีการค้นคว้าวิจัยเกี่ยวกับคุณภาพของตัวแบบเป็นจำนวนมาก แต่กลับให้ความสนใจงานน้อยลง ปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถประเมินได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน แต่ในทางปฏิบัติมีแนวทางหลักสี่ประการสำหรับเรื่องนี้ นี่คือ:
- โครงสร้างคุณภาพจากบนลงล่าง;
- เมตริกต้นน้ำ
- รีวิวเชิงประจักษ์;
- คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
Hommes กล่าวว่าคุณสมบัติหลักของคุณภาพของรุ่นทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มตามความถูกต้องและประโยชน์ ความถูกต้องมีตั้งแต่การปฏิบัติตามเลย์เอาต์ไปจนถึงปรากฏการณ์ที่สร้างขึ้นโดยกฎวากยสัมพันธ์ การจำลองยังเป็นอิสระจากเป้าหมาย
ในขณะที่ยูทิลิตี้สามารถมองเห็นเป็นแบบอย่างได้ Homms ยังทำให้ความแตกต่างเพิ่มเติมระหว่างความถูกต้องที่แท้จริง (คุณภาพเชิงประจักษ์ วากยสัมพันธ์ และความหมาย) และความถูกต้องภายนอก (ความถูกต้อง)
นอกจากนี้ แนวทางที่กว้างขึ้นควรอยู่บนพื้นฐานของสัญศาสตร์มากกว่าภาษาศาสตร์ ตามที่ Krogst ทำโดยใช้ระบบจากบนลงล่างที่เรียกว่า SEQUAL มันกำหนดมิติต่างๆ ของคุณภาพตามความสัมพันธ์ระหว่างแบบจำลอง ความรู้ภายนอก โดเมน ภาษาแบบจำลอง และกิจกรรมการเรียนรู้
อย่างไรก็ตาม กรอบงานนี้ไม่ได้ให้วิธีการกำหนดระดับคุณภาพต่างๆ แต่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับกระบวนการทางธุรกิจในการทดสอบเชิงประจักษ์ ระดับคุณภาพใหม่ได้รับการระบุจากการศึกษาก่อนหน้านี้ที่ดำเนินการโดย Moody โดยใช้โมเดลแนวคิด
สามแบบ
- วากยสัมพันธ์: ประเมินระดับที่โมเดลสอดคล้องกับกฎไวยากรณ์ของภาษาการสร้างแบบจำลองที่ใช้
- ความหมาย: ค้นหาว่าแอปพลิเคชันตรงตามข้อกำหนดของผู้ใช้หรือไม่
- Pragmatic: ระบุว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในกระบวนการสร้างแบบจำลองสามารถเข้าใจแบบจำลองเพียงพอหรือไม่ นั่นคือเธอต้องให้ล่ามใช้ให้ตรงกับความต้องการ
การศึกษาระบุว่าระบบคุณภาพใช้งานง่ายและมีประโยชน์สำหรับการประเมินแบบจำลองกระบวนการ แต่มีข้อจำกัดในแง่ของความน่าเชื่อถือและทำให้ตรวจพบข้อบกพร่องได้ยาก พวกเขาเป็นผู้นำในการปรับแต่งโครงสร้างผ่านการวิจัยในภายหลังโดย Krogstie
คุณภาพอีกสามด้าน
- กายภาพ: เป็นค่าคงที่ของโมเดลภายนอกและผู้ชมจะเข้าใจหรือไม่
- Empirical: แอปพลิเคชันมีรูปแบบตามกฎที่กำหนดไว้สำหรับภาษานั้นหรือไม่
- โซเชียล: ค้นหาว่ามีข้อตกลงระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในด้านการสร้างแบบจำลองหรือไม่
ดังนั้น เราได้พิจารณาหมวดหมู่ของการสร้างแบบจำลองกระบวนการแล้ว เราวิเคราะห์วิธีการและขั้นตอนที่รู้จักกันในวันนี้
