ตามประเพณีที่ตั้งขึ้น ศูนย์กลางของแต่ละบริษัทคือผู้จัดการระดับสูง และบทบาทของผู้นำนั้นสำคัญมาก เนื่องจากเป็นผู้ที่ต้องจัดระเบียบธุรกิจและส่งเสริมในทุกวิถีทาง ในตำแหน่งนี้ กรรมการทั่วไปหรือประธาน หัวหน้ากลุ่มผู้ถือหุ้นใหญ่และองค์กรต่าง ๆ ทำหน้าที่ บางครั้งบริษัทจะได้รับการจัดการโดยผู้จัดการระดับสูงทั้งกลุ่ม และบทบาทของผู้นำก็กระจายไปตามอำนาจหน้าที่ของพวกเขา
ฟังก์ชั่นหลัก
วิธีการดั้งเดิมที่กำหนดบทบาทของผู้จัดการมักจะถือว่าเขามีหน้าที่หลักสองอย่าง นี่คือการค้นหาตัวเลือกสำหรับการจัดระเบียบธุรกิจและการตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการ และเป็นผู้บริหารที่ควรรับรองตำแหน่งของบริษัทในส่วนตลาดนี้ แน่นอนว่านี่เป็นงานที่สำคัญที่สุด การแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จสามารถทำได้โดยผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาสูงและมีความสามารถเท่านั้น ซึ่งมีประสบการณ์ในโปรไฟล์ของธุรกิจนี้ บทบาทของผู้นำในเพื่อสร้างทีมนักแสดงที่มีความสามารถและประสานงานกันได้ดี
ตรรกะดั้งเดิมที่นี่ตามกฎแล้วไม่ชนะ ดังนั้นผู้จัดการระดับสูงจึงต้องมีการคิดแบบไม่จำกัดประเภทใด ๆ การทำ alogism มักจะมีประโยชน์เพราะทุกสิ่งใหม่ในโลกนั้นถือกำเนิดขึ้นอย่างหมดจดนอกเหนือแบบแผน บทบาทของผู้นำในองค์กรไม่ต้องแบกรับภาระงานให้มากที่สุด เขาต้องมีผู้ช่วย และจะดีมากหากมีคนขี้ระแวง คัดแยกข้อเสนอที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมดตามเกณฑ์ของประโยชน์และความเป็นไปได้
นี่เป็นเพียงภารกิจแรกเท่านั้น วิธีแก้ปัญหาที่กำหนดไว้ในบทบาทของหัวหน้าองค์กร ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการเลือกผู้เชี่ยวชาญในทีมของผู้ที่มีใจเดียวกันซึ่งจะมีคุณสมบัติตรงตามพารามิเตอร์ทั้งหมดที่ระบุไว้ในชุดข้อกำหนดนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป มุมมองดั้งเดิมทั้งหมดอาจมีการปรับเปลี่ยน เนื่องจากเงื่อนไขที่ต้องทำงานเปลี่ยนแปลง - แท้จริงแล้วทุกอย่าง ตั้งแต่การเมืองไปจนถึงภูมิอากาศ
การแก้ไขมุมมองดั้งเดิม
ตามที่ได้แสดงไว้ บุคคลที่มีแนวทางแบบเดิมๆ ต่อบทบาทของการจัดการในธุรกิจปัจจุบันจะไม่ประสบความสำเร็จ ดูเหมือนว่างานที่สองของงานหลักจะมีความคิดสร้างสรรค์น้อยกว่า แต่มีความสำคัญมากกว่าอย่างนับไม่ถ้วน โดยต้องให้ความสนใจอย่างจริงจังที่สุดเพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดและมีคุณสมบัติสูงที่สุด บทบาทของผู้นำในทีมเป็นพื้นฐาน เขาต้องรับประกันการทำงานที่ยั่งยืนของทั้งบริษัทเพื่อไม่ให้สูญเสียอยู่ในช่องทางการตลาดที่บริษัทเลือก หัวหน้าทีมมีมุมมองในการพัฒนาธุรกิจอยู่เสมอ
นี่คือวิธีการทำงานของนักคณิตศาสตร์ที่มีเงื่อนไขที่จำเป็น (ปัญหาแรก) และเงื่อนไขที่เพียงพอ (ปัญหาที่สอง) เป้าหมายของนักคณิตศาสตร์จะสำเร็จได้หากสูตรประกอบด้วยเงื่อนไขที่เพียงพอและจำเป็นในผลรวม ดังนั้นในธุรกิจ จำเป็นต้องมีทั้งสองงาน เราต้องการระบบบทบาทผู้นำพิเศษ มันควบคุมระดับของตัวชี้วัดทางการเงินและเศรษฐกิจในค่าที่ยอมรับได้ มิฉะนั้น ธุรกิจจะไม่ประสบความสำเร็จ
ผู้จัดการแก้ไขข้อบกพร่องของระบบการจัดการที่ควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ กำหนดอัตราส่วนคุณภาพราคา กำหนดระบบการจัดหาที่มีประสิทธิภาพที่สุด - ทั้งวัสดุและเทคนิค และยังเกี่ยวข้องกับการจัดทำงบประมาณและจัดการบุคลากร เป็นบทบาทของผู้นำในการสร้างทีมที่เป็นพื้นฐาน ภายใต้การนำของเขาได้มีการร่างและดำเนินการโปรแกรมการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงาน แม้แต่ผู้นำก็มีหน้าที่หลักในการพัฒนาบล็อกทางสังคม ความรับผิดชอบทั้งหมดของเขายากที่จะระบุ
ระบบควบคุมการทำงาน
แม้แต่ผู้นำที่เก่งที่สุด เก่งที่สุด และฉกรรจ์ที่สุดก็ไม่สามารถครอบคลุมทุกอย่างได้ ดังนั้นไม่ช้าก็เร็วเขาจะเริ่มเปลี่ยนบทบาทบางส่วนของผู้นำในการพัฒนาธุรกิจเป็น ผู้ช่วยของเขา นี่คือลักษณะที่แผนกหน้าที่ปรากฏขึ้น และโครงสร้างการจัดการกลายเป็นหน้าที่ เธอมีข้อบกพร่องเพียงพอแล้วเนื่องจากระบบดังกล่าวมีการใช้งานมานานจนถือว่าล้าสมัยไปนานแล้ว บทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญแล้ว
แนวทางการทำงานไม่ได้มีอยู่ในสหภาพโซเวียตเท่านั้น จนถึงยุค 80 ของศตวรรษที่ 20 ซึ่งเป็นวิธีการพื้นฐานในส่วนที่เหลือของโลก เพียงแต่ว่าในภายหลังมีประโยชน์ต่างๆ และเครื่องมือซอฟต์แวร์ทางเทคนิคซึ่งกลายเป็นความจำเป็น จากนั้นจึงสร้างแนวทางอื่น ๆ ที่ก้าวหน้ากว่ามากสำหรับกิจกรรมการจัดการ บทบาทความเป็นผู้นำในองค์กรจะไม่เกิดขึ้นเองอีกต่อไป
ก่อนหน้านี้ วัตถุควบคุมยังไม่สมบูรณ์ เนื่องจากหน้าที่ทั้งหมดถูกแบ่ง หน่วยโครงสร้างมีปฏิสัมพันธ์กันเล็กน้อย และสิ่งนี้นำไปสู่การผูกขาดและการแสวงหาผลประโยชน์ของตนเอง บทบาทของผู้นำในความขัดแย้งนั้นเป็นหน้าที่ของตุลาการมากกว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะแบ่งอำนาจระหว่างแผนกโครงสร้างที่มีความชัดเจนเพียงพอและมีความรับผิดชอบเช่นกัน การซึมผ่านของข้อมูลทั้งในแนวตั้งและแนวนอนไม่ดี ซึ่งหมายความว่าประสิทธิภาพต่ำและส่งผลอย่างมากต่อคุณภาพของการตัดสินใจของผู้จัดการ
อันตรายจากแนวทางปฏิบัติ
เมื่อมีการสร้างหน่วยงานเฉพาะทางขององค์กรเพื่อแก้ไขงานทั้งหมด (ส่วนที่สองของบทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการ) จำนวนบุคลากรเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ในขณะเดียวกัน ระดับการจัดการของบริษัทลดลงอย่างรวดเร็ว นี่เป็นรูปแบบการจัดการที่หนืดมาก โดยสูญเสียความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับนวัตกรรมและสภาวะตลาด
และหากเกิดสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยเฉพาะ จุดอ่อนของระบบการจัดการการทำงานจะชัดเจนเป็นพิเศษ เธรดของการจัดการหายไป และอันที่จริง การจัดการหน้าที่กลายเป็นสถานการณ์ และเฉพาะลักษณะส่วนบุคคลของผู้นำที่มีเกณฑ์ส่วนตัวเพื่อความถูกต้องของการตัดสินใจที่เขาทำเท่านั้นที่สามารถบันทึกสถานการณ์ได้ และในกรณีนี้ บทบาททางสังคมของผู้นำเป็นเบื้องหลัง และแม้แต่แผนที่สาม บ่อยครั้งที่การตัดสินใจทำได้ยาก แต่ผลลัพธ์ก็ไม่นาน
ระบบข้อมูลการจัดการ
ทางออกของสถานการณ์ดังกล่าวคือการได้มาซึ่งระบบข้อมูลต่างๆ ระบบการจัดการทรัพยากร (ERP-systems) ถือเป็นศูนย์กลางในแง่ของประสิทธิภาพ และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ล้ำหน้าที่สุดในรัสเซียและต่างประเทศ - Microsoft, Oracle, SAP AG เสริมด้วยระบบ On Line Analytical Processing ซึ่งออกแบบมาสำหรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ ประมวลผลและวิเคราะห์ ณ สถานที่ทำงาน ผู้ที่ใช้ระบบเหล่านี้ แน่นอนว่าสิ่งนี้ไม่ถูกสำหรับบริษัท เนื่องจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เองนั้นมีราคาแพง และต้องการการฝึกอบรมพนักงานและการมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงในการติดตั้งและรับประกันการทำงาน
หากระบบข้อมูลท้องถิ่นที่ต่างกันที่มีการจัดระเบียบไม่ดีถูกสร้างขึ้นภายในโครงสร้างของบริษัท ที่เน้นไปที่การจัดการการทำงาน ค่าใช้จ่ายในการจัดหาซอฟต์แวร์จะไม่ได้รับการชดเชย และนี่คือหน้าที่ของเป็นผู้นำในการจัดทีม ในการกำหนดงานที่ทีมสามารถเชี่ยวชาญและแก้ไขได้ เป็นเพียงความพยายามเท่านั้นที่ระบบท้องถิ่นสามารถรวมเป็นหนึ่งระบบควบคุมได้ เพื่อให้สามารถดึงผืนผ้าใบทั้งหมดจาก "ผ้านวมเย็บปะติดปะต่อกัน" ความโกลาหลไม่สามารถให้ข้อมูลหรือเป็นอัตโนมัติได้ ที่นี่เครื่องมือซอฟต์แวร์ทั้งชุดจะไม่สามารถช่วยได้
การเปลี่ยนไปใช้โครงสร้างกระบวนการ
เนื่องจากวิธีการจัดการแบบใช้ฟังก์ชันได้หมดความสามารถแล้ว ในทางปฏิบัติของโลกจึงถูกแทนที่ด้วยวิธีการที่กำหนดไว้ในระบบการจัดการทั่วไปของเวิร์กโฟลว์ คุณภาพ และในมาตรฐานการจัดการคุณภาพระดับสากล (Total Quality Management, ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ ซีรีส์ ISO). เป็นไปไม่ได้ที่จะกล่าวถึงรายละเอียดเกี่ยวกับแก่นแท้ของระบบการจัดการดังกล่าว เนื่องจากเป็นข้อมูลจำนวนมาก แต่ก็ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของบทบาทของผู้นำที่เปิดเผยในระหว่างการเปลี่ยนแปลง
ในระยะเริ่มต้น จะมีการระบุกระบวนการกลุ่มใหญ่ (กระบวนการทางธุรกิจ) สิ่งเหล่านี้ ได้แก่ การสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ กระบวนการวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ กิจกรรมในด้านการเงินและเศรษฐกิจ นวัตกรรมและการตลาด ตลอดจนการจัดการบุคลากร การบัญชี การจัดการเอกสาร การสนับสนุนและการควบคุมด้านกฎระเบียบ ซึ่งรวมถึงบล็อกทางสังคมของกระบวนการทางธุรกิจด้วย เหล่านี้เป็นเพียงกลุ่มหลักเท่านั้น อาจมีมากกว่านั้นมาก - มากถึงสิบ และแต่ละบล็อกต้องมีผู้นำของตนเอง ซึ่งรับผิดชอบการจัดองค์กรและผลลัพธ์ของกระบวนการแต่เพียงผู้เดียวใต้เขา
ขั้นตอนของการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจควรจัดเตรียมโดยหน่วยงานพิเศษ พนักงานทุกคนซึ่งรายงานต่อผู้จัดการของพวกเขาและผู้จัดการกระบวนการ ซึ่งติดต่อลูกค้าของโครงการทั้งหมด และรายงานโดยตรงต่อผู้จัดการระดับสูง - คนแรกของทั้งบริษัท
ผู้จัดการหรือพนักงานฝ่ายผลิต
ผู้นำควรเป็นอย่างไร เถียงกันอย่างดุเดือดและยาวนาน พวกเขาไม่ได้มาเป็นตัวส่วนร่วม ใครจัดการได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น - ผู้ที่ได้รับการสอนให้จัดการหรือผู้ที่ผ่านการผลิตทุกระดับอย่างอิสระ? ในสังคมสมัยใหม่ มีการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม สังคม และเศรษฐกิจมากมายและกำลังเกิดขึ้น บทบาทของผู้นำในตอนนี้ต้องการคุณสมบัติส่วนตัวที่พิเศษ ประการแรก นี่เป็นวิธีคิดใหม่ วัฒนธรรมทางวิชาชีพ และการฝึกอบรมพิเศษที่เหมาะสม ผู้นำจะต้องสามารถประยุกต์ใช้ความสำเร็จล่าสุดของวิทยาศาสตร์ในการจัดการเพื่อที่จะเชี่ยวชาญเงื่อนไขและสถานการณ์เฉพาะที่หลากหลาย ที่นี่จะต้องเสริมวิธีการของระบบด้วยวิธีการตามสถานการณ์
ไม่มีวิธีเดียวที่ถูกต้องในการจัดการทีมและกระบวนการทางธุรกิจ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือวิธีที่เหมาะสมกับสถานการณ์ปัจจุบันมากที่สุด ผู้นำจำเป็นต้องมีรูปแบบพฤติกรรมและการคิดใหม่เพื่อที่จะเข้าใจการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในชีวิตสาธารณะ เพื่อทดลองในสถานการณ์ต่างๆ และพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับการดำเนินการในทันที ความคิดดังกล่าวไม่สามารถเกิดขึ้นจากการลองผิดลองถูกได้ คุณต้องเรียนรู้ที่จะเป็นผู้นำอย่างมืออาชีพเพื่อให้ได้มาซึ่งความแน่นอนความเชี่ยวชาญพิเศษด้านการจัดการระหว่างความเชี่ยวชาญใหม่และที่มีอยู่
แรงจูงใจในการสำเร็จ
ผู้นำของรูปแบบใหม่จะต้องเชี่ยวชาญวิธีการจัดการทางเศรษฐกิจ สังคม และจิตวิทยาก่อน โดยทิ้งวิธีการบริหารที่ได้ผลตลอดไป ความคิดใหม่ปรากฏขึ้นขึ้นอยู่กับแรงจูงใจ ด้วยแรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จ ความสำเร็จในธุรกิจจึงใกล้ชิดยิ่งขึ้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้จัดการพยายามที่จะก้าวข้ามระดับที่บรรลุเพื่อยกระดับประสิทธิภาพขององค์กรการทำงานไปสู่ระดับใหม่ เป็นการแข่งขันที่ไม่ใช่แค่กับคนอื่นแต่รวมถึงตัวเองด้วย แรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จ - แนวโน้มที่จะปรับปรุงผลลัพธ์เมื่อมีการระบุความสำเร็จที่มีความสำคัญใดๆ และตั้งเป้าหมายใหม่ทันที
ระดับการเรียกร้องเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่ร้ายแรง (ในกรณีที่เกิดความล้มเหลว) จะยังคงอยู่ในตำแหน่งเดิม กิจกรรมที่มีแรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จนั้นสูงเสมอ คุณสมบัติส่วนบุคคลเช่นแนวโน้มสำหรับความเสี่ยง ความเป็นอิสระของการกระทำ และความรับผิดชอบสูงจะแสดงออกมา ผู้นำที่มีลักษณะเฉพาะบุคคลดังกล่าวมีความมั่นใจในความสามารถของตนเอง ในความสำเร็จที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เช่นเดียวกับในความถูกต้องสมบูรณ์ของการกระทำที่พวกเขาทำ ความนับถือตนเองของพวกเขานั้นสูงมาก และเมื่อประสบความสำเร็จก็เพิ่มขึ้นอีก นี่คือแรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จในระดับสูง
ในระดับกลาง ผู้จัดการต้องการเป้าหมายที่ชัดเจนและทำได้สำเร็จ พวกเขาทำงานอย่างที่คุ้นเคยโดยไม่ต้องพยายามปรับปรุง ผู้นำดังกล่าวไม่มีความกระตือรือร้นในการทำงานพวกเขาอดทนต่อความล้มเหลวอย่างใจเย็นมากขึ้น และค่อนข้างพอใจกับความสำเร็จเพียงเล็กน้อย หากแรงจูงใจในการบรรลุผลสำเร็จต่ำ ผู้นำจะกังวลว่าจะไม่เกิดปัญหามากกว่าการไปถึงจุดสูงสุด ไม่มีคุณสมบัติใดของผู้นำสมัยใหม่ที่มีลักษณะเฉพาะ: ไม่มีความเป็นอิสระแม้แต่น้อยในการตัดสินใจ พวกเขามักจะทำตามคำแนะนำของผู้ช่วย พวกเขาไม่ชอบเป็นผู้นำ มันยากเกินไป พวกเขาหลีกเลี่ยง "การเคลื่อนไหวกะทันหัน" ใด ๆ ดังนั้นจึงไม่เป็นไปตามการพัฒนาคุณภาพ
เมื่อผู้จัดการและพนักงานเป็นหุ้นส่วน
ผู้นำทุกคนมีความรับผิดชอบ และในหมู่พวกเขามีอำนาจที่ได้รับมอบหมาย ประการแรก เขาต้องปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด วิธีการเป็นผู้นำต้องทันเวลาและเหมาะสมกับสถานการณ์ ผู้นำต้องจัดระเบียบการทำงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงการจัดการของแต่ละหน่วยงานและองค์กรโดยรวม
ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเตรียมและการใช้ทรัพยากรที่มีให้สำหรับองค์กรอย่างมีเหตุผล ดึงดูดการลงทุน ทำสัญญาสรุป คุณสมบัติทางธุรกิจได้รับการเลี้ยงดูมาในผู้ใต้บังคับบัญชาและการเติบโตของพวกเขาขึ้นอยู่กับความเป็นผู้นำที่มีความสามารถเกือบทั้งหมด ผู้ใต้บังคับบัญชาจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในองค์ประกอบของการจัดการตนเอง และต้องคำนึงถึงความคิดเห็นของพนักงานและข้อเสนอของพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเกี่ยวข้องกับการพัฒนาการตัดสินใจและการยอมรับ
ผู้นำเป็นแบบอย่าง
หัวหน้าต้องให้ลูกน้องแบบอย่างที่ดี การปฏิบัติหน้าที่ที่เป็นแบบอย่าง และแบบอย่างของความประพฤติที่คู่ควร เป็นหัวหน้าของบริษัทที่ทำการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับกิจกรรมหลัก การออกคำสั่ง และการดำเนินการอื่นๆ ผู้จัดการดำเนินการในนามของบริษัทและเป็นตัวแทนในองค์กรภายนอกทั้งหมด
จำหน่ายทรัพย์สินตามกฎหมายเปิดบัญชีธนาคาร - ทั้งการชำระบัญชีและอื่นๆ จ้างและไล่พนักงานออกภายในรัฐ ให้รางวัลที่ดีที่สุดและกำหนดบทลงโทษและอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน มันยากมากที่จะแสดงรายการหน้าที่ทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้หัวหน้า