ลองนึกภาพว่าคุณมีนักเรียน พนักงาน หรือลูกค้าหลายร้อยหรือหลายพันคนทั่วโลก และคุณต้องการฝึกฝนพวกเขา กิจกรรมดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับบริการต่าง ๆ และการจัดฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงอาจใช้เวลาหลายเดือนในช่วงเริ่มต้นของการเตรียมการเท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงการจัดการความรู้ ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้นำเสนอการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยทำให้สามารถจัดการกิจกรรมได้ทุกด้าน
ระบบการจัดการความรู้ที่หลากหลาย
ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา วิธีการต่างๆ ในการจัดการโปรแกรมเพื่อการเรียนรู้ (LMS) ได้เกิดขึ้นแล้ว ออกแบบมาสำหรับนักเรียน ครู และผู้บริหาร ซึ่งรวมถึง:
- Moodle;
- ผ้าใบ;
- eCollege;
- ศิลามุมเอก;
- ยอดรวม;
- WebCT (ปัจจุบันเป็นของ Blackboard)
ระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ทั้งหมดมีมานานกว่ายี่สิบปีแล้ว พวกเขาสามารถเข้าถึงได้และแพร่หลายมากขึ้นด้วยอินเทอร์เน็ตและการเติบโตของวิทยาลัยที่แสวงหาผลกำไรและมหาวิทยาลัย ใช้เพื่อโพสต์ข้อมูลและสร้างโอกาสในการเรียนรู้ให้กับผู้คน
ในขั้นต้น มีการใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้เพื่อจัดทำเอกสารและนำเสนอการเรียนรู้ทางคอมพิวเตอร์แบบอะซิงโครนัสทางอินเทอร์เน็ตผ่านอินเทอร์เน็ต
วันนี้ แพลตฟอร์มประเภทนี้ไม่เพียงแต่นำเสนอฟีเจอร์ด้านบนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสตรีมหรือการเรียนรู้แบบซิงโครนัสด้วย นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณสร้างรายงานการวิเคราะห์ที่ช่วยให้องค์กรกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพได้ โรงเรียน LMS ถูกใช้โดยมหาวิทยาลัยทั้งหมดในยุโรป แคนาดา และสหรัฐอเมริกา หลายโปรแกรมเริ่มต้นในขณะที่ทำงานกับนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาและนักศึกษาที่กำลังจะจบหลักสูตรปริญญาโทขั้นสุดท้าย
ความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์ม
องค์กรยังใช้เพื่อฝึกอบรมพนักงานอีกด้วย แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถนำไปใช้กับบริษัทแต่ละประเภทได้ แต่ก็มักจะเน้นที่ด้านใดด้านหนึ่ง
สาเหตุหลักมาจากการเรียนรู้ที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นสถาบันการศึกษาหรือธุรกิจส่วนตัว นอกจากนี้ สถาบันการศึกษาจะติดตามผลการปฏิบัติงานของผู้ใช้ผ่านเกรด ในขณะที่ธุรกิจส่วนตัวอาจเสนอใบรับรองและ/หรือตราที่แสดงถึงความสำเร็จ โรงเรียน LMS ของมหาวิทยาลัยใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้ด้วยเหตุผลหลายประการ
โอกาสในการเรียนรู้ทางไกล
รวมถึงความสามารถในการลงทะเบียนนักเรียนที่ไม่ใกล้กับวิทยาเขตซึ่งเพิ่มจำนวนผู้สมัคร ชั้นเรียนไม่ได้จำกัดด้วยขนาดผู้ชม นอกจากนี้ยังสอดคล้องกับจำนวนที่ต้องการเรียนรู้: ในเวลาและตามจังหวะของตนเอง หรือใช้กลยุทธ์ทางยุทธวิธีในการเข้าหลักสูตรผ่านส่วนหรือโมดูลที่แนะนำ
ในทางกลับกัน องค์กรให้ความสำคัญกับการพัฒนาพนักงาน เมื่อพูดถึงประโยชน์หลักของ LMS สำหรับการฝึกอบรมพนักงาน การพัฒนาทักษะ และการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง โปรดจำไว้ว่า LMS ไม่ได้ให้ความรู้เชิงปฏิบัติ นั่นคือระบบทุนทำหน้าที่เป็นทฤษฎีซึ่งสามารถสะท้อนให้เห็นในการทำงานได้
ในขั้นต้น องค์กรต่างๆ ใช้แพลตฟอร์มการฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ตรวจสอบโดยหน่วยงานของรัฐ เช่นเดียวกับเครื่องมือในตัวสำหรับการว่าจ้างใหม่ เป็นการแนะนำหลักสูตร การรับรู้ หน้าที่ของตำแหน่ง มีข้อดีหลายประการ แต่ก็มีข้อเสียของ LMS ด้วย ดังนั้น บางบริษัทจึงนำแพลตฟอร์มการเรียนรู้มาใช้เป็นเครื่องมือในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยนำเสนอความรู้ที่นอกเหนือไปจากความสอดคล้องและการปรับตัว
ราคาเท่าไร
ค่าใช้จ่ายของระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญและทิศทาง ตัวอย่างเช่น หลักสูตรทบทวนความรู้ในแพลตฟอร์ม MBA อาจทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายหลายพันเหรียญต่อแผนก Moodle LMS นั้นฟรี แต่ต้องใช้ทักษะพิเศษในการตั้งค่า นอกจากนี้ โปรแกรมโอเพ่นซอร์สยังช่วยให้อัปเดตและปรับแต่งส่วนประกอบได้ง่าย ยังมีปัจจัยอีกประการหนึ่งคือคำนึงถึง คือเวลาที่โปรแกรมเมอร์ต้องการสำหรับการพัฒนาและปรับแต่งเอง และบางครั้งจำเป็นต้องมีการปรับและแปลเป็นภาษาของผู้ใช้
LMS ประเภทนี้ส่วนใหญ่ซื้อสำหรับองค์กร โดยไม่มีค่าใช้จ่ายคงที่โดยไม่คำนึงถึงจำนวนผู้ใช้ และข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง กล่าวคือ นี่คือ WYSIWYG - e-learning ในรูปแบบของการเรียนทางไกล
อีกทางเลือกหนึ่งคือซื้อเป็น SAAS (Software as a Service) ซึ่งข้อมูลถูกเก็บไว้ในคลาวด์หรือบนเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการ โมเดลนี้มักจะประกอบด้วยความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการและการอัปเดตอัตโนมัติ
คุณสมบัติและประโยชน์ของ LMS
มีการบ้านที่นี่ และสิ่งสำคัญคือคุณต้องตอบคำถามทุกข้อให้ถูกต้อง มิฉะนั้น หลักสูตรนี้สามารถนำกลับมาเรียนอีกครั้งได้หลังจากผ่านไปนานเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณจะใช้งานอย่างไร ไม่เพียงแต่วันนี้แต่รวมถึงในอนาคตด้วย ท้ายที่สุด มีบริการมากมายที่พร้อมจะแนะนำแพลตฟอร์มในระบบการจัดการการเรียนรู้ทางไกล ซึ่งนักเรียนจะเป็นส่วนตัว (ที่บ้าน)
นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มการเรียนรู้หลายประเภทที่คุณสามารถเพิ่มปลั๊กอินเพื่อปรับปรุงการทำงานได้
เทคนิค
สิ่งหนึ่งที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบคือความสามารถของ SLA ในการวิเคราะห์และรายงานข้อมูล ควรพิจารณาด้วยว่าสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ เช่น HRIS (Human Resource Information System) หรือ SIS (Human Resource Information System) ได้หรือไม่ระบบสำหรับนักศึกษา).
คุณต้องค้นหาและตัดสินใจเกี่ยวกับการปรับแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับส่วนเสริม หากในภายหลังนักเรียนกลายเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท เช่น หลังจากการฝึกงาน บางโปรแกรมจำเป็นต้องเปลี่ยนเพื่อให้เข้ากันได้กับหลายระบบ
เทคโนโลยีความปลอดภัย
อีเลิร์นนิงบางประเภทถูกเข้ารหัส มีผู้ทดสอบในตัวและเครื่องมือสร้างหลักสูตรที่ช่วยให้คุณสร้างแบบทดสอบและแบบสอบถามของคุณเองที่โหลดเข้าสู่ระบบได้ หากไม่มีเครื่องมือในตัวเหล่านี้ ให้พิจารณารวม LMS กับเครื่องมือซอฟต์แวร์อื่นๆ ต้องยอมรับรูปแบบไฟล์ต่างๆ เช่น:
- SCORM;
- xAPI.
นอกจากนี้ โปรแกรมระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ที่ดีควรเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือ UI (ส่วนต่อประสานผู้ใช้) และ UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) คุณต้องการให้ผู้ใช้รู้สึกสบายใจกับการใช้แพลตฟอร์มการเรียนรู้หรือไม่? จากนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่านักเรียนสามารถทำงานกับ LMS และฝังไฟล์ส่วนตัวไว้ที่นั่นผ่านอินเทอร์เฟซผู้ใช้และ UX เช่น คำขอของโค้ช โพสต์ของนักเรียนอื่นๆ โปรแกรมส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และเครือข่ายเพื่อการสื่อสาร
ใช้ LMS อย่างไร
ประการแรก ประวัติความเป็นมาของระบบการจัดการเรียนรู้นั้นสัมพันธ์กับปัญหาในอุตสาหกรรมที่ไม่อนุญาตให้ขยายและพัฒนาความสัมพันธ์ทางการค้า คนงานมีน้อยผ่านการรับรอง และต้องใช้เงินและเวลามากเกินไปในการฝึกอบรมพวกเขาและกลายเป็นมืออาชีพ
ในการเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมในทางเทคนิค ผู้ใช้ต้องเข้าใจวิธีการทำงาน นอกจากนี้ยังมีสิ่งเช่นค่าธรรมเนียมแรกเข้าจากผู้บริหารซึ่งรายงานผ่านระบบ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) นั่นคือการมีส่วนร่วมของพนักงานเกิดขึ้นซึ่งหมายความว่าผลตอบแทนจะต้องได้รับการชดเชยผ่านเนื้อเรื่องและการศึกษาเนื้อหา สิ่งนี้ถูกนำมาพิจารณาในจรรยาบรรณขององค์กรของสหรัฐอเมริกา เนื่องจากโปรแกรมต่างๆ ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความคิดแบบตะวันตก
อะไรไม่ควรลืม
หนึ่งในกลยุทธ์ที่ถูกมองข้ามมากที่สุดในการซื้อและใช้งาน LMS นั้นเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับเป้าหมายขององค์กร อันที่จริง นี่ควรเป็นสิ่งแรกที่ควรพิจารณาก่อนทำการติดตั้งแพ็คเกจ ด้วยการใช้กลยุทธ์เฉพาะ คุณจะเพิ่มโอกาสในการทำกำไร แต่โปรแกรมทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาจไม่เข้ากับโครงสร้างของธุรกิจ ระบบการจัดการเรียนรู้ขององค์กรไม่ควรถูกมองว่าเป็นโปรแกรมเพิ่มเติมบนเดสก์ท็อป แต่เป็นการตรวจสอบการเติบโตของขนาดการศึกษาเป็นรายบุคคล
มีข้อผิดพลาดในการใช้ LMS หรือไม่
หลุมพรางที่อาจเกิดขึ้นครั้งแรกที่นึกถึงคือการเลือกประเภทโปรแกรมที่เหมาะสม ปัจจัยด้านเวลาและต้นทุนในการพัฒนาและการเรียนรู้วิธีการใช้งานอาจสูง การเปลี่ยนจาก LMS หนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด ลองคิดดูว่าคุณจะใช้งานระบบของคุณอย่างไรในอนาคต พิจารณาเพิ่มฟังก์ชั่น
ปัญหาอีกอย่างคือความสามารถในการปรับขนาดของโปรแกรม คุณต้องมี LMS ที่สามารถเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของคุณได้ คุณต้องสามารถเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายของ LMS มักขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงาน ดังนั้นค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นเมื่อมีการเพิ่มจำนวนคน
บางทีข้อผิดพลาดที่ประเมินไว้ต่ำที่สุดคือไม่สามารถใช้ระบบได้ในระดับที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งอาจเกิดจากวิธีที่คุณตั้งค่าหลักสูตรสำหรับการประมวลผลข้อมูล กล่าวอีกนัยหนึ่งคือมันง่ายที่จะหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาหรือไม่
- ระบบของคุณอาจมีปฏิทินในตัวที่ให้คุณกำหนดเวลาการโทรสดได้
- บางแพลตฟอร์มการเรียนรู้อนุญาตให้คุณส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้เพื่อเตือนหรือสนับสนุนให้ลงทะเบียนสำหรับหลักสูตรหรือการฝึกอบรมบางหลักสูตร
- นอกจากนี้ แพลตฟอร์มการเรียนรู้บางแห่งยังปรับแต่งหน้า Landing Page และประสบการณ์การค้นหาที่สามารถปรับปรุง UX ได้
- อาจใช้ฟีเจอร์บางอย่างในระบบไม่ได้ เช่น กระดานสนทนาหรือเครื่องมือการรายงาน
การใช้เครื่องมือทั้งหมดที่ LMS มีให้ คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพในการเรียนรู้และได้มาซึ่งความรู้ที่มีคุณภาพมากขึ้น
ความแตกต่างที่สำคัญ
หากคุณตัดสินใจใช้ LMS โอเพ่นซอร์สหรือสร้าง LMS ของคุณเอง ให้พิจารณาปัจจัยด้านเวลาในการพัฒนา หากคุณซื้อแพ็คเกจสำเร็จรูปให้ศึกษาเอกสารทางเทคนิคที่จะให้การสนับสนุนผู้ใช้ ตามกฎแล้ว ระบบการจัดการที่มีราคาแพงจะไม่แจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และการแจ้งเตือนมักจะมาทางจดหมายหรือบัญชีส่วนตัวน้อยมาก
โปรแกรม LMS หลายโปรแกรม
มาดูระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ที่ดีกัน ด้านเทคนิคและความเป็นไปได้ในการเพิ่มเครื่องมือ การบำรุงรักษาอยู่ที่ระดับสูงสุด
- eCoach คือ LMS ที่ยืดหยุ่นและเครื่องมือการให้สิทธิ์ในแพลตฟอร์มเดียว ใช้งานง่ายด้วยอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายซึ่งให้ความรู้สึกเหมือนเป็นผลิตภัณฑ์ของ Apple แทนที่จะเป็น LMS คุณสามารถแท็กวิทยาเขต eCoach ด้วยโลโก้ของคุณ ปรับแต่งแบบอักษรและสี และแม้กระทั่งเปลี่ยนถ้อยคำของคำติชมที่แสดงในวิทยาเขต
- eFront นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการการเรียนรู้ที่ทรงพลังและปรับแต่งได้สูงสำหรับธุรกิจใดๆ มีตัวเลือกท้องถิ่นและคลาวด์ เป็นโปรแกรมที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งพร้อมสำหรับอีคอมเมิร์ซ ระบบนี้มาพร้อมกับโซลูชันการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น เครื่องมือรักษาความปลอดภัยขั้นสูง และคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่
- LearnUpon มีชุดเครื่องมือครบชุดสำหรับการจัดการหลักสูตรและการมีส่วนร่วมของนักเรียน แพ็คเกจนี้มาพร้อมกับเครื่องมือสร้างการบรรยายที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้คุณขยายบทเรียนด้วยข้อความ รูปภาพ วิดีโอ โพล การบรรยายยังมีหลายภาษาและปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้นักเรียนทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาในชั้นเรียนได้อย่างง่ายดาย LearnUpon ใช้เพื่อจูงใจ เพิ่มพลังให้กับเกม และติดตามความคืบหน้า
เมื่อเลือกระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ คุณควรให้ความสนใจกับโปรแกรมเช่น Docebo, TalentLMS, Litmos และอื่นๆ สำหรับนักเรียนที่มีความชำนาญพิเศษต่างกัน จำเป็นต้องมีโครงงานแยกกันซึ่งจะมีการบรรยายทั้งหมด
