การสื่อสารเป็นหลักในการสื่อสาร กล่าวคือ การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมในกระบวนการ การสื่อสารควรมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายบางอย่างอย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้ เราจะพิจารณาถึงหมวดหมู่ของข้อมูล การสื่อสาร การสื่อสาร มาศึกษาแก่นแท้ ความสำคัญในชีวิตสมัยใหม่และแง่มุมอื่นๆ ที่สำคัญเท่าเทียมกัน
ด้านการสื่อสารของการสื่อสาร
การสื่อสารในฐานะการสื่อสารคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคู่สนทนา การถ่ายทอดและการรับความรู้ มุมมอง และความรู้สึก ควรสังเกตว่าข้อมูลในกระบวนการสื่อสารไม่ได้เพียงแค่ถ่ายโอนจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่ง (บุคคลที่ส่งข้อมูลเรียกว่าผู้สื่อสารและฝ่ายรับเรียกว่าผู้รับ) - เป็นการแลกเปลี่ยนที่ดำเนินการ สามารถใช้ได้ทั้งในระดับวาจา (วาจา) และอวัจนภาษา (อวัจนภาษา)
ข้อมูลทางวาจาและการถ่ายทอด
การสื่อสารด้วยวาจา (การสื่อสาร) เกี่ยวข้องกับการใช้คำพูดของมนุษย์เป็นวิธีการส่งข้อมูล บ่อยครั้งในสังคม เราอาจพบว่าคำพูดสามารถปิดบังสาระสำคัญที่แท้จริงของบุคคลได้ ในทางกลับกัน เธอเป็นผู้ที่สามารถแสดงให้เห็นได้โดยไม่ต้องมีหลักการใดๆ และขัดต่อเจตจำนงของผู้พูด ควรสังเกตว่าการสื่อสารด้วยคำพูด (การสื่อสารด้วยวาจา) มีบทบาทสำคัญในชีวิตสาธารณะ ความจริงก็คือประสิทธิภาพของหมวดหมู่มักจะเกี่ยวข้องกับด้านการสื่อสาร
เป้าหมายหลักของการแลกเปลี่ยนข้อมูลคือการพัฒนามุมมองหนึ่งระหว่างการสื่อสารผู้คน การบรรลุข้อตกลงเกี่ยวกับปัญหาและสถานการณ์บางอย่าง ในกรณีนี้ ความเข้าใจที่ถูกต้องของข้อมูลมีบทบาทสำคัญ นั่นคือเหตุผลที่ความสามารถในการแสดงความคิดของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนความสามารถในการฟัง จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารในฐานะการสื่อสาร
ความเข้าใจในข้อมูลส่งผลต่ออะไร
ความเข้าใจในข้อความที่ผู้รับได้รับจากผู้สื่อสารนั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจากเนื้อหาและรูปแบบของพวกเขา ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้พูดที่มีต่อผู้ฟัง ลักษณะส่วนบุคคลของเขา ตลอดจนสถานการณ์เฉพาะที่กระบวนการสื่อสาร (การสื่อสาร) เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น การสนทนากับเพื่อนรักของคุณจะแตกต่างจากการสนทนากับลูกค้าหรือครู นอกจากนี้ต้องคำนึงถึงค่าบางอย่างของคู่สนทนาเมื่อทำการสื่อสาร ประเด็นอยู่ที่ว่าในกระบวนการเมื่อพิจารณาโลกด้วย "วิสัยทัศน์" ของคุณเอง ไม่ควรลืมว่าคู่หูมองเห็น ได้ยิน และคิดต่างออกไปเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม นี่คือจุดที่ความเข้าใจผิดระหว่างผู้ใหญ่และเด็กเกิดขึ้น พวกเขาแนบความหมายที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับสถานการณ์และวัตถุโดยรอบ
ข้อมูลคุณลักษณะ
เทคโนโลยีของการสื่อสารและการสื่อสารถือว่าข้อความที่ส่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้อันเป็นผลมาจากอิทธิพลของลักษณะบุคลิกภาพของผู้รับตลอดจนทัศนคติของเขาต่อผู้พูด สถานการณ์เฉพาะ และเนื้อหาของ การสื่อสาร. โปรดทราบว่าข้อมูลใด ๆ ที่ส่งผ่านตัวกรอง "trust-distrust" ประเภทหนึ่ง นั่นคือเหตุผลที่ข้อมูลจริงมักจะดูเหมือนไม่เป็นที่พอใจ และข้อมูลเท็จก็น่าพอใจ ในระดับที่มากขึ้น บุคคลเชื่อถือข้อมูลที่ได้รับจากคนใกล้ชิด ในระดับที่น้อยกว่า - จากคนรู้จักที่อยู่ห่างไกลหรือคนแปลกหน้า บ่อยครั้งในกระบวนการสื่อสารเป็นการสื่อสารบุคคลต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าคู่สนทนารับรู้แรงจูงใจและคำพูดของเขาในทางที่ผิดหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งพวกเขา "ไม่ถึง" เขา แท้จริงแล้วอุปสรรคและความยุ่งยากบางอย่างอาจเกิดขึ้นในทางของการถ่ายโอนข้อมูล ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงอุปสรรคในการสื่อสาร ซึ่งแบ่งออกเป็นอุปสรรคด้านทัศนคติ อุปสรรคของความเข้าใจผิด และอุปสรรคของความแตกต่างทางสังคมและวัฒนธรรม
การสื่อสารและการสื่อสาร: ความแตกต่าง
วันนี้ การสื่อสารซึ่งเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างธรรมดา ถูกมองแตกต่างกันโดยนักปรัชญา นักจิตวิทยา บุคคลที่มีความคิดสร้างสรรค์ และคนอื่นๆ ที่ไม่ได้กังวลเกี่ยวกับเนื้อหาของหมวดหมู่โดยเฉพาะเวลาพูดคุยทางโทรศัพท์หรือพูดคุยในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง หลายคนคิดว่าการสื่อสารและการสื่อสารเป็นประเภทเดียวกัน จริงเหรอ
การสื่อสารควรเข้าใจว่าเป็นกระบวนการหลายแง่มุมของกิจกรรมทางจิต ปัญญา และการพูด ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การก่อตัวและการพัฒนาการติดต่อเพิ่มเติม การสื่อสารเป็นเพียงชุดของการพูดและการไม่ใช้คำพูด ซึ่งเป็นผลมาจากการแลกเปลี่ยนข้อมูลในระดับของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ดังนั้น แนวคิดของ "การสื่อสาร" และ "การสื่อสาร" จึงยังคงมีความแตกต่างกันอยู่
เปรียบเทียบหมวดหมู่
คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารคือความเป็นสากล ความสามารถในการเชื่อมโยงความสัมพันธ์ที่มีอยู่ในปัจจุบันระหว่างผู้คนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเพื่อตอบสนองความต้องการการทำงานเป็นทีมและช่วยให้แต่ละคนผ่านหมวดหมู่ของความเข้าใจซึ่งกันและกัน คิดว่าตัวเองเป็นคนพิเศษ ซึ่งรวมถึงการสื่อสารเป็นหลัก (ประเภทของการสื่อสารที่ถือว่าเป็นการสื่อสารหลัก) การโต้ตอบระหว่างผู้เข้าร่วมในกระบวนการสื่อสารและการรับรู้โดยตรงต่อกันในฐานะหุ้นส่วนที่กำลังพัฒนาบทสนทนา
การสื่อสารในรูปแบบของการสื่อสาร
การสื่อสารเป็นหนึ่งในรูปแบบการสื่อสารที่มีฟังก์ชันที่สำคัญที่สุด ซึ่งรวมถึงกิจกรรมการพูดของบุคคล ความสามารถในการสัมผัสและการมองเห็นเพื่อรับรู้ข้อมูลผ่านการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงและท่าทาง ประเภทของการสื่อสาร การสื่อสาร และการพูดที่มีชื่อมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิดระหว่างกัน ความจริงก็คือว่าในกระบวนการสื่อสารนั้นบุคคลจะฟังและพูด นอกจากนี้ เขายังแสดงทัศนคติของตนเองต่อคู่สนทนาและเนื้อหาของคำพูด บุคคลสามารถยิ้มหรือโกรธ เน้นความสำคัญของสิ่งที่พูดโดยการแตะมือของคู่ครองเบาๆ หรือ "โยน" วลีด้วยน้ำเสียงที่น่าขัน เขาอาจเอนหลังบ้างเพื่อแสดงความไม่ไว้วางใจในคำพูดของคู่สนทนาหรือดำเนินการอย่างอื่นอีกหลายอย่าง การสื่อสารและวิธีการสื่อสารช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกัน เนื่องจากในปัจจุบันการติดต่อด้วยวาจาแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีข้อมูลที่ไม่ใช่คำพูด โปรดทราบว่าในรูปแบบนี้เท่านั้นที่จะกลายเป็นพื้นฐานของการสื่อสาร
ระบบสื่อสาร
การสื่อสารและกระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับระบบลงนาม ขอแนะนำให้ใส่สัญลักษณ์ตัวเลข สัญลักษณ์ ตัวอักษร ป้ายถนน ตลอดจนสัญญาณเสียงและสี เป็นที่น่าสังเกตว่าการใช้สัญลักษณ์เหล่านี้มีส่วนช่วยในการสร้างการสื่อสารทางไกล หากถือว่าการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้เข้าร่วมเป็นไปไม่ได้
การสื่อสารเป็นการสื่อสารและรูปแบบของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลรวมฟังก์ชั่นการรับรู้และการโต้ตอบกับการสื่อสาร หากการสื่อสารเกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคล ฝ่ายการรับรู้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรู้ซึ่งกันและกัน และด้านโต้ตอบเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาตามประเภทของธุรกิจ การสื่อสารส่วนบุคคลหรืออย่างเป็นทางการ
อวัจนภาษาการสื่อสาร. ระบบสัญญาณออปติคัล-จลนศาสตร์
ตามที่ปรากฎ การแลกเปลี่ยนข้อมูลไม่ได้ดำเนินการผ่านคำพูดเท่านั้น แต่ยังผ่านระบบสัญญาณอื่นๆ ซึ่งรวมกันเป็นวิธีการของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ในการเริ่มต้น ลองพิจารณาระบบออปติคัล-จลนศาสตร์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้โขน ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้า เป็นที่น่าสังเกตว่าลักษณะการแสดงออกทางสีหน้ามากกว่า 20,000 รายการสามารถพบได้ในวรรณคดีคลาสสิก ตัวอย่างเช่น แอล.เอ็น. ตอลสตอยในนวนิยายชื่อดังเรื่อง "สงครามและสันติภาพ" ได้แสดงคำอธิบายที่แตกต่างกัน 93 ประการของรอยยิ้ม
เมื่อพยายามสร้างการจำแนกประเภทภายในของระบบสัญญาณแสง-จลนศาสตร์ ปรากฏว่าการใช้หลักการที่คล้ายกับหลักการทั่วไปเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นใบหน้าจึงถูกแบ่งออกเป็นสามส่วนโดยใช้เส้นแนวนอน: หน้าผากและตา บริเวณจมูกและจมูก คางและปาก ต่อไปนี้เป็นอารมณ์หลัก 6 อารมณ์ที่มักใช้ด้วยการแสดงออกทางสีหน้า: แปลกใจ กลัว เศร้า โกรธ ความปิติยินดี และความขยะแขยง คุณควรรู้ว่าการกำหนดอารมณ์ตาม "โซน" ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขการเคลื่อนไหวเลียนแบบได้ไม่มากก็น้อย
ท่าทางและท่าทางที่บุคคลใช้เมื่อสื่อสารมีผลกระทบค่อนข้างร้ายแรงต่อคู่สนทนา ตัวอย่างเช่น ท่าทางป้องกัน (วางแขนไว้บนหน้าอก กำมือแน่น ฝ่ามือปิดใบหน้า) แนะนำให้เพิ่มความรู้สึกใกล้ชิดของคู่สนทนา และทำให้การติดต่อแย่ลง ตรงกันข้าม ใบหน้าที่ยิ้มแย้มและฝ่ามือที่เปิดกว้าง ช่วยคลายความตึงเครียดโดยไม่รู้ตัว แม้แต่กับคนที่คุณอยู่ด้วยกำลังอยู่ในความสัมพันธ์ที่ตึงเครียดมาก
ระบบเครื่องหมาย Para- และนอกภาษา
ภายใต้ Paralinguistics เราควรเข้าใจระบบการเปล่งเสียง กล่าวคือ คุณภาพของเสียง โทนเสียง พิสัย ดังนั้นความโกรธจึงมาพร้อมกับการเพิ่มระดับเสียงและความแรงของเสียงตลอดจนความกระด้างของเสียงที่เพิ่มขึ้น การพิมพ์หมายถึงการลดระดับเสียง ความดัง และพลังของเสียง Extralinguistics ถือเป็นการรวมคำพูดประเภทต่างๆ เช่น การหยุดชั่วคราว การร้องไห้ การไอ เสียงหัวเราะ ซึ่งรวมถึงจังหวะการพูดในทันที
Proxemics และสบตา
Proxemics ไม่มีอะไรมากไปกว่าการจัดเวลาและพื้นที่ในกระบวนการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาบรรทัดฐานของการเข้าหาคู่สนทนาซึ่งเป็นลักษณะของวัฒนธรรมอเมริกัน (เป็นเซนติเมตร):
- จาก 0 ถึง 45 - ระยะห่างที่ใกล้ชิด
- จาก 45 ถึง 120 - ระยะห่างส่วนตัว
- 120 ถึง 400 คือระยะห่างทางสังคม
- 400 ถึง 750 เป็นระยะห่างสาธารณะ
สมาชิกในทีมต้องอยู่ขวาหัวหน้า
นอกจากนี้ แต่ละคนมี “โซนพื้นที่ส่วนตัว” ของตัวเอง ซึ่งสามารถรับรู้ได้ในวิธีที่สัญชาตญาณ ตามกฎแล้วจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ 40 ถึง 50 เซนติเมตร หากโซนนี้ถูกข้ามโดยบุคคลที่ไม่เห็นอกเห็นใจหรือไม่คุ้นเคยจะเกิดการระคายเคืองที่เกิดขึ้นเอง อย่างไรก็ตาม กับคนที่น่าดึงดูดใจ คุณควรคาดหวังปฏิกิริยาที่ตรงกันข้าม คุณยังสามารถควบคุมสถานะของคู่สนทนาได้ด้วยการเปลี่ยนระยะห่างทางกายภาพ พึงรู้ไว้เถิดว่าสำหรับผู้หญิง ระยะห่างนี้ค่อนข้างมากกว่าผู้ชายในกลุ่มประชากร นั่นคือเหตุผลที่ผู้หญิงตอบสนองต่อการหดตัวของเธออย่างเจ็บปวดมากขึ้น
สบตาควรเข้าใจว่าเป็นระยะเวลาของการชำเลือง, ความถี่ของการแลกเปลี่ยน, การเปลี่ยนแปลงในพลวัตและยุทธวิธีของการเหลือบมอง หรือการหลีกเลี่ยง ตัวอย่างเช่น นักวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าผู้หญิงที่มองคนที่รักทำให้รูม่านตาของเธอขยาย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้ทำให้ใบหน้าของเธอดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับใบหน้าในสถานการณ์ที่เธอมองคนที่ไม่พอใจหรือไม่คุ้นเคย
สรุป
ดังนั้นเราจึงพิจารณาหมวดหมู่ของการสื่อสารและสาระสำคัญของการสื่อสารอย่างเต็มที่แล้วว่าเป็นความหลากหลายหลัก นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์วิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด ควรสังเกตว่าจำนวนทั้งหมดของพวกเขาได้รับการออกแบบเพื่อใช้งานฟังก์ชั่นหลายอย่างรวมถึงการเป็นตัวแทนของสถานะทางอารมณ์ของคู่สนทนาการเปลี่ยนคำพูดและการเพิ่ม ต้องจำไว้ว่าประเภทของการสื่อสารและการสื่อสารนั้นไม่เหมือนกัน การสื่อสารเป็นประเภทของการสื่อสารหรือการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กระบวนการที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับกิจกรรมการพูดและระบบสัญญาณ
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการสื่อสารรวมฟังก์ชันเชิงโต้ตอบและการรับรู้เข้ากับฟังก์ชันการสื่อสาร ในการสื่อสาร จุดสำคัญคือการรับและประเมินข้อมูล รวมถึงวิธีการนำเสนอ ในการสื่อสาร ทั้งเนื้อหาและภูมิหลังทางอารมณ์มีความสำคัญ สิ่งนี้ไม่ควรจำเท่านั้น แต่ยังนำไปใช้ในทางปฏิบัติอย่างจริงจัง
