การจัดการทรัพยากรบุคคลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ซับซ้อนที่สุดของกฎระเบียบในองค์กร ท้ายที่สุด พนักงานก็มีศักยภาพ ความสนใจ อารมณ์ ความสามารถในการตัดสินใจหรือวิพากษ์วิจารณ์คำสั่งของผู้บริหารอย่างอิสระ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ปฏิกิริยาต่อการใช้การตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
เพื่อให้การดำรงอยู่ขององค์กรยาวนานและเป้าหมายที่ตั้งไว้เพื่อให้สำเร็จ จำเป็นต้องสร้างระบบการจัดการที่เหมาะสม
ระบบคือการเรียงลำดับของส่วนประกอบทั้งหมดและการรวมกันเป็นหนึ่งเดียวเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือความเป็นระเบียบและการอยู่ใต้บังคับบัญชาของงานหลัก
การจัดการประกอบด้วยฟังก์ชัน: การวางแผน แรงจูงใจ การจัดระเบียบและการควบคุม ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา ภารกิจที่กำหนดไว้จึงสำเร็จ
ระบบควบคุมเป็นกระบวนการที่เรียงลำดับของการวางแผน องค์กร แรงจูงใจ การควบคุม พวกเขามีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองงานการผลิตและบรรลุเป้าหมายหลักของการดำรงอยู่ขององค์กร
ส่วนประกอบของระบบควบคุม
ระบบการจัดการองค์กรประกอบด้วยกระบวนการต่อเนื่องทั้งหมดตลอดจนบริการ ระบบย่อย การสื่อสารขององค์กรทั้งหมด ทีมงานในองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม อันแรกถูกควบคุม อันที่สองคือการควบคุม
ไปดูกันเลย กลุ่มที่ได้รับการจัดการประกอบด้วยองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสร้างความมั่งคั่งทางวัตถุและจิตวิญญาณหรือการให้บริการ เหล่านี้เป็นลูกน้อง กลุ่มผู้บริหารทำหน้าที่ทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อเติมเต็มงานที่ได้รับมอบหมายให้กับองค์กร ด้วยเหตุนี้จึงต้องมีทรัพยากรที่จำเป็น ได้แก่ วัสดุ แรงงาน การเงิน เธอประสานงานงานของพนักงานทุกคนและเป็นเจ้าของวิธีการทางเทคนิคทั้งหมด เช่น การสื่อสาร อุปกรณ์ และยังรับผิดชอบงานด้านการผลิตและกระบวนการปรับปรุงองค์กรต่อไป นี่คือผู้นำ
ขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กรและจำนวนผู้ใต้บังคับบัญชา อาจมีผู้จัดการหลายคน ในขณะที่พวกเขาทั้งหมดรายงานต่อหัวหน้าผู้จัดการคนหนึ่ง
ขั้นตอนต่อไปนี้ของระบบย่อยการควบคุมมีความโดดเด่น:
- planning - แสดงว่าสามารถบรรลุผลอะไรได้บ้าง;
- ระเบียบ - รักษาโหมดการทำงานที่เหมาะสมที่สุด;
- การตลาด;
- การบัญชี;
- ควบคุม
ระบบการจัดการคือระบบที่รวมองค์ประกอบเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์กร
หัวเรื่องและวัตถุ
แนวคิดใด ๆ ก็มีหัวเรื่องและวัตถุเป็นของตัวเอง พิจารณาว่าพวกเขาเป็นอย่างไรในระบบการบริหารงานบุคคล
วัตถุรวมถึง:
- คนงาน;
- พนักงาน;
- กลุ่มพนักงาน;
- ทีมงาน
หัวเรื่องของระบบการจัดการแสดงโดยโครงสร้างต่างๆ ของผู้บริหาร
ประเภทของผู้นำ
การประสานงานในองค์กรมีสี่รูปแบบ:
- เชิงเส้น เมื่อผู้นำรองลงมาเป็นหัวหน้า การกระทำของพวกเขาได้รับการประสานงานและมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง มักใช้สำหรับองค์กรระดับล่าง
- ใช้งานได้จริง. มีหน่วยงานกำกับดูแลหลายกลุ่ม ซึ่งแต่ละกลุ่มมีหน้าที่รับผิดชอบในกิจกรรมเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หนึ่งสำหรับการวางแผน อีกอันสำหรับฐานทางเทคนิค อย่างไรก็ตาม มีปัญหาเมื่องานต่างๆ หลายอย่าง “ลงไปที่คนงาน” และต้องทำให้เสร็จโดยเร็ว ตัวแปรในอุดมคติของการมีอยู่ของระบบดังกล่าวคือการผสมผสานกับระบบเชิงเส้น
- พนักงานเชิงเส้น สำนักงานใหญ่ถูกสร้างขึ้นภายใต้ผู้จัดการสายงาน ในเวลาเดียวกันพวกเขาไม่ได้ทำการตัดสินใจใด ๆ แต่เพียงให้คำแนะนำและสั่งการพนักงานเท่านั้น ออกแบบมาเพื่อลดและกระจายความรับผิดชอบของผู้จัดการสายงาน
- เมทริกซ์. การจัดการเกิดขึ้นทั้งในแนวนอนและแนวตั้ง โครงสร้างดังกล่าวใช้ในการจัดการสถานที่ก่อสร้าง โดยแต่ละอาคารจะถูกแบ่งออกเป็นโหนดที่มีหัวหน้าของตัวเอง
ตัวอย่างโครงสร้างการประสานงานองค์กร
มาดูตัวอย่างระบบการจัดการพื้นที่ร้านค้าในโรงงานกัน
การประชุมเชิงปฏิบัติการเป็นหนึ่งในลิงค์หลักที่รับผิดชอบการทำงานของการผลิตทั้งหมด เพื่อความสำเร็จเป้าหมายขององค์กรจำเป็นต้องสร้างระบบการจัดการที่เหมาะสม
ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผู้อำนวยการแต่งตั้งหัวหน้าและเจ้าหน้าที่ของเขาซึ่งจะต้องจัดระเบียบการดำเนินงานที่ได้รับจากผู้นำระดับสูง ในเวลาเดียวกัน ผู้จัดการร้านเองต้องควบคุมทัศนคติของบุคลากรต่อทรัพยากรการผลิต เป็นไปได้ว่าหน้าที่นี้มอบหมายให้พนักงานที่ได้รับมอบหมายเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น มีการควบคุมการใช้วัตถุดิบ การปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย และการบำรุงรักษาสุขาภิบาลของเวิร์กช็อป
โครงสร้างการประสานงานรวมถึงการมีหัวหน้าคนงานที่ได้รับงานจากหัวหน้าคนงานและแจกจ่ายให้กับคนงาน พวกเขายังจัดระเบียบการใช้งาน ให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ หากจำเป็น ช่วยอาจารย์ในการควบคุม
การจัดการองค์กรสมัยใหม่
ในสภาวะปัจจุบัน การประสานงานการทำงานของพนักงานต้องใช้ทักษะพิเศษจากผู้จัดการ สถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนและการแข่งขันนำไปสู่สิ่งนี้ ดังนั้นเมื่อสร้างระบบการจัดการที่ทันสมัย ผู้จัดการต้องรู้หลักการสร้างของตน
เพื่อให้องค์กรทำงานได้และพัฒนา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะต้องสามารถแข่งขันได้ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าจะเลือกกลยุทธ์การจัดการแบบใด สำหรับองค์กร จะต้องไม่ซ้ำกัน - นี่คือสัญญาณหลักของการดำรงอยู่ที่ประสบความสำเร็จ
การจะก่อตั้งบริษัทมายาวนานและทำกำไรได้ สินค้าต้องทนต่อการแข่งขัน สำหรับจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพ:
- มีทรัพยากรที่จำเป็น: วัตถุดิบ วัสดุ ส่วนประกอบ
- ปรับปรุงสายการผลิต: อัพเกรดอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์
- ปรับปรุงคุณสมบัติพนักงานเป็นระยะ
- ขายสินค้าของคุณ
สิ่งแรกที่ผู้จัดการมืออาชีพควรเริ่มต้นด้วยคือการพัฒนาระบบการจัดการ วิเคราะห์องค์กร พิจารณาว่าองค์ประกอบใดบ้างที่ขาดหายไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และหาวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น เมื่อพัฒนากลยุทธ์การพัฒนา จำเป็นต้องคำนึงถึง:
- เป้าหมายการพัฒนาองค์กรระยะยาว
- ทรัพยากร;
- เทคโนโลยี;
- ระบบควบคุม
นั่นคือ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย องค์กรต้องมีทรัพยากรที่จำเป็นทั้งหมด เทคโนโลยีคุณภาพสูงที่จะประมวลผลทรัพยากรเหล่านี้ และระบบการจัดการที่สร้างขึ้นอย่างดี
ในขณะเดียวกัน กลยุทธ์ไม่ควรเป็นแบบเสาเดียว แต่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกและภายใน และงานของระบบการจัดการคือการควบคุมและแก้ไขเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กรในเวลาที่เหมาะสม
ดังนั้น การจัดการที่มีประสิทธิภาพขององค์กรสมัยใหม่จะต้องเคลื่อนที่และขึ้นอยู่กับปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม
ประเภทของระบบควบคุม
ระบบการจัดการเป็นกิจกรรมการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาเฉพาะที่มุ่งเป้าไปที่การทำงานที่ประสบความสำเร็จขององค์กร
มีสองประเภทหลัก:
- ทั่วไป - การจัดการบริษัทโดยรวม;
- functional - บริหารงานบางส่วนของบริษัท
ระบบการจัดการเป็นความร่วมมือที่ซับซ้อนของประเภททั่วไปและการใช้งานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
ระบบควบคุมมีหลายรูปแบบ มาดูกันดีกว่า:
- การวางแผนเชิงกลยุทธ์;
- การจัดการ: ผู้จัดการบริษัท พนักงาน การสื่อสารภายในและภายนอก การผลิต
- ให้คำปรึกษา
ด้วยความเป็นผู้นำประเภทนี้ บริษัทได้กำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ก่อน เพื่อให้บรรลุซึ่งจำเป็นต้องสามารถประสานงานการทำงานของผู้จัดการได้ ทำให้สามารถปรับปรุงโครงสร้างการจัดการได้ การประสานงานในการทำงานของพนักงานทำให้คุณสามารถดำเนินกิจกรรมไปในทิศทางที่ถูกต้องได้ ในขณะเดียวกันก็มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับสภาพแวดล้อมภายนอก: ซัพพลายเออร์ ลูกค้า พนักงาน
ประเภทของระบบควบคุมยังถูกกำหนดโดยวัตถุควบคุมและเนื้อหาต่างกัน ตัวอย่างเช่น ตามเนื้อหา สามารถแยกแยะสิ่งต่อไปนี้:
- กฎเกณฑ์;
- ยุทธศาสตร์
- ปฏิบัติการ
การจัดการแต่ละประเภทเหล่านี้แก้ปัญหาเฉพาะงานของตัวเอง
ระบบประสานงานควรรวมแง่บวกทั้งหมดเข้าด้วยกันซึ่งจะทำให้องค์กรพัฒนาได้ง่ายขึ้น จากนั้นจะบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ที่ตั้งไว้
การออกแบบระบบควบคุมคำนึงถึงการรวมศูนย์ในระบอบประชาธิปไตย การรวมกันเป็นหนึ่งของการบัญชาการและการทำงานร่วมกัน ความรับผิดชอบ ศักยภาพที่สร้างสรรค์ของพนักงาน
แนวทางปฏิบัติ
การสร้างระบบการจัดการควรเป็นไปตามหลักการพื้นฐานต่อไปนี้:
- การแบ่งโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมที่สุดออกเป็นองค์ประกอบแยกกัน
- โครงสร้างแบบลำดับชั้นพร้อมการกระจายอำนาจที่เหมาะสม;
- ความเชื่อมโยงระหว่างกันของทุกระดับในองค์กร
- การจัดเรียงเป้าหมายตามลำดับความสำคัญ
- ความสอดคล้องของลิงก์โครงสร้างเมื่อทำงานที่ได้รับมอบหมาย
- ความรวดเร็วในการตัดสินใจจัดการ หากจำเป็น
- วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ทุกขั้นตอน โครงสร้างลำดับชั้น กิจกรรมการจัดการต่างๆ ควรมีอยู่ในคอมเพล็กซ์
- อย่างเป็นระบบ - งานการจัดการทั้งหมดดำเนินการอย่างต่อเนื่องและใช้ได้เป็นเวลานาน
- ต้องนำประสบการณ์การผลิตที่ประสบความสำเร็จของบริษัทต่างประเทศมาใช้
- ควรใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่พิสูจน์แล้วในระบบการจัดการ
- อิสระของระบบย่อย;
- ฟังก์ชั่นทางเศรษฐกิจ - เมื่อออกแบบ ให้พิจารณาลดต้นทุนการจัดการ
- แนวโน้มการพัฒนา
- อภิปรายการตัดสินใจของฝ่ายบริหารและทางเลือกที่ดีที่สุด
- ความยืดหยุ่นและความสามารถในการอยู่รอดในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน
- สร้างสภาพการทำงานที่สะดวกสบายเพื่อให้พนักงานสามารถทำงานได้ดีที่สุด
- จัดสรรค่าแรงให้ถูกต้องเพื่อทำงานเฉพาะการผลิต;
- การปรับตัวของระบบองค์กรให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงภายนอกและภายใน
- แยกกระบวนการจัดการ
การดำเนินการตามการตัดสินใจต้องผ่านทุกขั้นตอน: การวางแผน องค์กร การประสานงาน การควบคุม
สำคัญ: การตัดสินใจของผู้บริหารต้องชัดเจนและเข้าใจได้ จำเป็นต้องตรวจสอบว่าพนักงานเข้าใจถูกต้องหรือไม่ วิธีนี้จะช่วยพนักงานจากการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็นและชี้นำศักยภาพทั้งหมดของเขาให้ทำงานเฉพาะอย่าง
มาพิจารณาระบบควบคุมและเทคโนโลยีกัน
เทคโนโลยีการบริหารงานบุคคล
เทคโนโลยีการจัดการเป็นเครื่องมือในการบริหารบุคลากร ซึ่งรวมถึงวิธีการ เป้าหมาย วิธีที่พนักงานได้รับอิทธิพลเพื่อชี้นำให้พวกเขาปฏิบัติงานที่จำเป็น
ระบบและเทคโนโลยีการจัดการบุคลากรมีส่วนร่วมใน:
- จัดรับสมัคร;
- ประเมินคุณสมบัติพนักงาน;
- การฝึกของพวกเขา
- ความก้าวหน้าในอาชีพ;
- การจัดการและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
- เจ้าหน้าที่พัฒนาสังคม;
- การจัดการความปลอดภัยพนักงาน
การใช้หลักการเหล่านี้ก็ขึ้นอยู่กับรูปแบบความเป็นเจ้าของขององค์กร รูปแบบของกิจกรรม
การพัฒนาระบบการจัดการดำเนินการโดยคำนึงถึงความเป็นมืออาชีพและความสามารถของผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานด้านการบริหารงานบุคคล
ฟังก์ชั่นผู้จัดการ
เพื่อให้การใช้งานระบบการจัดการเป็นเรื่องง่ายและเป็นที่ยอมรับของพนักงาน ผู้จัดการต้องทำหน้าที่พื้นฐานดังต่อไปนี้:
การวางแผน
ผู้จัดการวางแผนการตัดสินใจที่จำเป็นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร เมื่อเป้าหมายเปลี่ยนไป การตัดสินใจก็ควรเปลี่ยนในเวลาที่เหมาะสมด้วย การวางแผนชี้นำการพัฒนาองค์กรไปในทิศทางที่ถูกต้องและคาดการณ์งานที่พนักงานจำเป็นต้องทำให้เสร็จ
องค์กร
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและแผนงานที่วางไว้สำหรับบริษัทได้ดียิ่งขึ้น งานของทีมจะถูกจัดระเบียบ ในขณะที่มีการกระจายอย่างถูกต้องในแนวตั้งและแนวนอน ทุกคนมีส่วนร่วมในการแก้ไขงานเฉพาะโดยร่วมมือกับพนักงานคนอื่น
แรงจูงใจ
จูงใจพนักงานให้ทำงานได้ดีขึ้น ผู้จัดการใช้แรงจูงใจ สามารถเป็นได้สองประเภท: ภายนอกและภายใน (จิตวิทยา).
ภายนอก - รวมถึงการได้รับผลประโยชน์ที่เป็นวัตถุ: โบนัส โบนัส และจิตวิทยา - กำลังใจทางศีลธรรม การปรับปรุงสถานที่ทำงาน ความสัมพันธ์ในทีม
ควบคุม
เพื่อให้งานมีคุณภาพสูง ผู้บังคับบัญชาทันทีต้องติดตาม
การควบคุมรวมถึง:
- กำลังติดตามแผนงาน;
- ตรวจสอบผลลัพธ์ขั้นกลาง;
- เปรียบเทียบผลลัพธ์ที่ได้กับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้
- การแก้ไขความคลาดเคลื่อนที่ตรวจพบและการเบี่ยงเบนจากการคาดการณ์
การกระทำทั้งสี่นี้ควรดำเนินการในเชิงซ้อน
สรุป
ดังนั้น ระบบการจัดการจึงเป็นคำสั่งของหลักการพื้นฐานของการสร้าง การทำงาน และการควบคุมการพัฒนาองค์กร สิ่งนี้ทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับบริษัท การออกแบบและการนำระบบควบคุมไปใช้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการพัฒนาองค์กรให้ประสบความสำเร็จ หากปราศจากผู้นำที่สร้างมาอย่างถูกต้อง การดำรงอยู่และการพัฒนาขององค์กรจะเป็นไปไม่ได้