กลยุทธ์รับมือคืออะไร? ตัวบ่งชี้ คุณสมบัติ และประเภท

2024 ผู้เขียน: Angel Austin | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 05:43

ปัจจุบันนี้หลายคนเผชิญกับความเครียดในชีวิตประจำวัน ที่ทำงานและที่บ้าน บนระบบขนส่งสาธารณะ ในโรงพยาบาล ที่โรงเรียนและมหาวิทยาลัย มีบางอย่างผิดปกติอยู่เสมอ พวกเขาตะโกนใส่ผู้คน พวกเขาถูกปฏิเสธในหลาย ๆ กรณี ความสัมพันธ์ แผนงาน และบ่อยครั้งที่สุขภาพทรุดโทรม ต่างคนต่างเลือกวิธีรับมือกับสถานการณ์ตึงเครียดต่างกัน

กลยุทธ์การจัดการความเครียดคืออะไร

ในทางจิตวิทยา วิธีเหล่านั้นที่บุคคลเลือกด้วยตนเองเพื่อรับมือกับความยากลำบากนั้นเรียกว่ากลยุทธ์การเผชิญปัญหา เชื่อกันว่าการรับมือกับสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากหมายถึงการทำงานในสองทิศทางหลัก:

• ตรงต่อปัญหาโลกภายนอก
• กับผลที่ตามมาของปัญหาเหล่านี้ "กู้คืน"

หมวดลาซารัสและโฟล์กแมน

นักวิจัยลาซารัสและโฟล์กแมนระบุทางเลือกในการรับมือหลายทางกลยุทธ์ หมวดหมู่แรกของพวกเขามุ่งเน้นไปที่การทำงานกับปัญหาโดยตรง:

• เผชิญหน้า. กล่าวอีกนัยหนึ่ง บุคคลหนึ่งกำลังพยายาม "เผชิญหน้า" กับปัญหาที่มีอยู่
• การวางแผน. คนร่างแผนปฏิบัติการเชิงตรรกะที่จะช่วยให้เขาเอาชนะปัญหาของเขา
• ประเภทที่สองของกลยุทธ์การเผชิญปัญหามุ่งเป้าไปที่การใช้อารมณ์
• ควบคุมตัวเอง. บุคคลระงับความรู้สึก ระงับความรู้สึกทุกวิถีทาง
• หลบหนี. พยายามลืม หยุดคิดเรื่องยุ่งยาก เสียสมาธิ เพ้อฝัน
• เว้นระยะห่าง. การใช้กลยุทธ์ในการเผชิญปัญหาในพฤติกรรมนี้ บุคคลพยายามลดความรุนแรงของอารมณ์ โดยมองข้ามความสำคัญของปัญหาที่มีอยู่ คิดใหม่ บางครั้งใช้อารมณ์ขัน
• การตีราคาใหม่เป็นบวก เน้นหาข้อดีในสถานการณ์ปัจจุบัน คนพยายามดูบทเรียน เป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง

นักวิจัยยังระบุกลยุทธ์การเผชิญปัญหาแบบผสมเป็นกลุ่มที่แยกจากกัน:

• รับผิดชอบสถานการณ์ มันเกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงการมีส่วนร่วมในสถานการณ์ในแง่หนึ่ง - ความรู้สึกผิด
• ค้นหาการสนับสนุนในสังคม บุคคลดึงดูดทรัพยากรภายนอก พยายามสื่อสารกับคนที่สามารถสนับสนุนเขาได้

ข้อดีและข้อเสียของกลยุทธ์ต่างๆ

เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางในวัฒนธรรมตะวันตกว่านิสัยรับผิดชอบต่อสถานการณ์นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการทำงานด้วยอารมณ์ที่โหมกระหน่ำภายใน วิธีแก้ปัญหาแบบนี้จริงๆมักจะทำงานเพื่อปรับปรุงสถานการณ์ อย่างไรก็ตาม การใช้มันอาจทำให้คนอารมณ์เสีย ขุ่นเคืองต่อโลกและต่อผู้คน

ในทางกลับกัน กลยุทธ์การเผชิญปัญหา เช่น การประเมินสถานการณ์ใหม่หรือวิ่งหนีทำให้คุณรู้สึกดีขึ้น แต่ก็ไม่ได้ช่วยแก้ไขสถานการณ์ตึงเครียดได้ทั้งหมด บุคคลยังคงทำงานกับเจ้านายที่ไม่สมดุลทางจิตใจ เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่กีดกันเขาจากความแข็งแกร่งทางจิตวิญญาณ

ในทางจิตวิทยา วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือแนวทางที่รวมกลยุทธ์การเผชิญปัญหาหลายอย่างไว้ด้วยกัน ด้วยการเลือกกลวิธีที่เหมาะสมในสถานการณ์ที่ตึงเครียด บุคคลจะรับมือกับมันได้ง่ายขึ้น ในการทำเช่นนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้กลยุทธ์ดังกล่าวอย่างครบถ้วน

ป้องกันหรือรับมือทางจิตวิทยา

นักจิตวิทยาบางคนแยกแยะพฤติกรรมสองประเภทในสถานการณ์ที่ยากลำบาก - การเผชิญปัญหาและการป้องกันทางจิตใจ ประการแรกเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายและการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การคุ้มครองทางจิตใจเป็นวิธีหนึ่งในการอยู่ร่วมกับปัญหา ตัวอย่างเช่น ครอบครัวที่ยากจนอาจพูดถึงตนเองเช่นนี้ “เราเป็นคนจนแต่ซื่อสัตย์ เราไม่ได้ต้องการความดีของใคร เราจึงต้องอยู่อย่างยากลำบาก”

กลวิธีรับมือความเครียดก่อตัวอย่างไร

กลไกของกลยุทธ์ในการเผชิญปัญหามักถูกวางไว้ในระดับที่หมดสติในปัจเจกบุคคล เมื่อได้ลองสิ่งนี้หรือแบบจำลองพฤติกรรมนั้นซึ่งอย่างน้อยครั้งหนึ่งก็ประสบความสำเร็จในอนาคตคน ๆ หนึ่งจะพัฒนานิสัยของการใช้ซ้ำแล้วซ้ำอีก ในนั้นในแง่หนึ่ง ทางเลือกของกลยุทธ์หนึ่งหรืออีกวิธีหนึ่งในการรับมือกับความเครียดนั้นถูกวางไว้เหมือนปฏิกิริยาสะท้อนกลับแบบมีเงื่อนไข

คนทุก ๆ นาทีในชีวิตของเขาเรียนรู้ที่จะโต้ตอบกับโลกภายนอก เขาลองใช้รูปแบบพฤติกรรมบางอย่างในสถานการณ์ที่ยากลำบาก อาจเป็นเพราะประสบการณ์ส่วนตัวของเขาหรือประเพณีวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ ทางเลือกของกลยุทธ์ ณ จุดใดเวลาหนึ่งขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่บุคคลมี - ความรู้ สุขภาพ การสนับสนุนจากคนที่คุณรัก ฯลฯ

การเผชิญปัญหาด้านใดของบุคลิกภาพ

กลยุทธ์การเผชิญปัญหาของแต่ละบุคคลส่งผลกระทบต่อสามประเด็นหลัก เมื่อเกิดสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์บุคคลมีความคิดที่ผลักดันให้เขาทำบางอย่างซึ่งกระตุ้นประสบการณ์ทางอารมณ์ต่างๆ กลวิธีในการจัดการกับความเครียดจำนวนมากได้รับการอธิบายไว้ในวรรณกรรมทางจิตวิทยา แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง กลยุทธ์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับสามด้าน: การคิด อารมณ์ พฤติกรรม

การเลือกแทคติก

ลักษณะของกลยุทธ์ในการเผชิญปัญหามักขึ้นอยู่กับลักษณะส่วนบุคคล โลกทัศน์ของแต่ละบุคคล เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ตึงเครียด บุคคลสามารถเข้ารับตำแหน่งที่กระตือรือร้น: เริ่มศึกษาวรรณกรรมที่มีอยู่เกี่ยวกับปัญหานี้ ขอความช่วยเหลือจากญาติหรือเพื่อน

อีกคนจะเลือกกลวิธีของพฤติกรรมที่จะลดการตอบสนองทางสรีรวิทยาของร่างกายของเขาต่อสถานการณ์ที่ตึงเครียดเท่านั้น เช่น จะเริ่มเสพยาหรือแอลกอฮอล์ สูบบุหรี่ กินมากเกินไป ไม่ยอมนอน หรือในทางกลับกัน นอนมากเกินไป เข้าเวรงาน

กลยุทธ์ที่ได้ผลและไม่ได้ผล

บางกลยุทธ์การเผชิญปัญหาไม่ได้มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน อย่างไรก็ตามเรื่องนี้บุคคลยังคงใช้พวกเขาต่อไป กลวิธีที่มีประสิทธิภาพในด้านจิตวิทยาคือกลยุทธ์ที่มุ่งแก้ปัญหา ไม่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของบุคคล และไม่นำไปสู่ความโดดเดี่ยวทางสังคม

ในทางกลับกัน การใช้กลยุทธ์ที่ไม่ก่อผลส่งผลเสียต่อสุขภาพ ทำให้กิจกรรมของมนุษย์ลดลง ทำลายความสัมพันธ์กับผู้คน คุณสามารถระบุการใช้กลยุทธ์เฉพาะอย่างเด่นๆ โดยใช้วิธีการต่างๆ

ตัวอย่างเช่น การใช้ตัวบ่งชี้กลยุทธ์การเผชิญปัญหาโดยนักวิจัย J. Amirkhan ซึ่งระบุไว้ด้านล่างในบทความนี้ อย่างไรก็ตาม มันก็ยังเกิดขึ้นที่บุคคลยังคงใช้การเผชิญปัญหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• มันมีประโยชน์ในอดีต หลายครั้งด้วยความช่วยเหลือของแนวทางนี้ บุคคลสามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ได้ อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขได้เปลี่ยนไปแล้ว พฤติกรรมแบบเก่าไม่ได้ผลอีกต่อไป แต่จากประสบการณ์ที่ผ่านมา คนๆ นั้นยังคงใช้พฤติกรรมเหล่านี้ต่อไป
• ประสบการณ์พ่อแม่. ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะได้ยินพ่อแม่สอนลูก: "อย่าเป็นคนขี้ขลาด ตีเขากลับ" (กลยุทธ์การเผชิญหน้า) หรือ: "ถอยออกไป อย่าแตะต้อง" (กลวิธีหลีกเลี่ยง) ตั้งแต่วัยเด็ก เด็กได้เรียนรู้กลวิธีรับมือพฤติกรรมจากพ่อแม่ของเขา และก็ไม่ได้ผลเสมอไป
• โซเชียลแบบแผน บ่อยครั้ง สังคมกำหนดว่าบุคคลควรประพฤติอย่างไร ตัวอย่างเช่น มีกฎตายตัวทั่วไปที่ผู้ชายควรก้าวร้าวเพื่อตอบสนองต่อความเครียด อย่างไรก็ตาม ความคิดโบราณที่มีอยู่ไม่ได้ผลในทุกสถานการณ์
• ประสบการณ์ส่วนตัว. แบบแผนพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจากบุคคลในสถานการณ์ชีวิตต่างๆ
• คุณสมบัติส่วนตัว ซึ่งรวมถึงความนับถือตนเอง ระดับความวิตกกังวลของบุคคล เพศ อายุ การเป็นสมาชิกของกลุ่มสังคมใดกลุ่มหนึ่ง ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การเผชิญปัญหาของวัยรุ่นจะแตกต่างจากกลยุทธ์การเผชิญปัญหาของผู้ใหญ่ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่วัยรุ่นจะเลือกจัดการกับความเครียดผ่านการพบปะสังสรรค์กับเพื่อนฝูงหรือใช้กลวิธีในการหลีกเลี่ยง (เช่น การใช้สารเสพติด) ในทางกลับกัน คนที่เป็นผู้ใหญ่มักจะเลือกกลวิธีที่มีประสิทธิภาพและมีเหตุผลมากกว่าในการรับมือกับสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก ตัวอย่างเช่น เขาจะร่างอัลกอริธึมของการกระทำเพื่อแก้ปัญหา

กลยุทธ์การเผชิญปัญหา: วิธีการวิจัย

ในทางจิตวิทยา มีการใช้แบบทดสอบจำนวนมากเพื่อกำหนดกลยุทธ์ชั้นนำในการรับมือกับความเครียดในมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อทำแบบทดสอบเสร็จแล้ว รวมถึงการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ คุณจะระบุได้ว่าตัวเลือกที่แต่ละคนใช้มีประโยชน์เพียงใด

หนึ่งในการทดสอบเหล่านี้คือ "ดัชนีไลฟ์สไตล์ (LSI)" ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การระบุกลยุทธ์การเผชิญปัญหาชั้นนำ เทคนิคนี้พัฒนาโดย R. Plutchik และ G. Kellerman

การทดสอบที่พัฒนาโดย E. Heim ในปี 1988 ได้รับความนิยมไม่น้อย ผู้วิจัยได้ศึกษากลวิธีรับมือสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบากในผู้ป่วยมะเร็ง ในปัจจุบัน นักจิตวิทยาใช้การทดสอบของเขาเพื่อกำหนดกลยุทธ์ในการเผชิญปัญหาในหลายๆ ด้าน แบบสอบถามสำรวจกิจกรรมสามด้าน: ความฉลาด อารมณ์ พฤติกรรม

การทดสอบที่พัฒนาโดย J. Amirkhan ซึ่งนำเสนอในบทความนี้ก็ได้รับการยอมรับเช่นกัน การปรับวิธีการดำเนินการในปี 2538 ที่สถาบันวิจัย V. M. Bekhterev โดยนักวิทยาศาสตร์ N. A. Sirota และ V. M. Y altonsky การทดสอบนี้ออกแบบมาเพื่อระบุกลยุทธ์การเผชิญปัญหาขั้นพื้นฐาน แบบสอบถามรวมถึงกุญแจสำคัญอยู่ที่ด้านล่าง

คำแนะนำก่อนเริ่มการทดสอบ

การทดสอบนี้ใช้โดยนักจิตวิทยาทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญในประเทศเสนอให้ทั้งวิชาที่เป็นผู้ใหญ่และวัยรุ่น ก่อนทำงานกับตัวบ่งชี้กลยุทธ์ในการเผชิญปัญหาของอาเมียร์คาน ผู้รับการทดลองจะได้รับคำแนะนำต่อไปนี้: “เทคนิคนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนรับมือกับความยากลำบากและอุปสรรคที่พวกเขาต้องเผชิญในชีวิตอย่างไร แบบฟอร์มมีคำถามที่อธิบายกลยุทธ์การเผชิญปัญหาต่างๆ เมื่อทบทวนคำถามเหล่านี้ คุณจะทราบได้ว่าแนวทางใดที่คุณใช้เป็นประจำ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การทดสอบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อวินิจฉัยกลยุทธ์การเผชิญปัญหา เพื่อให้ผ่านการทดสอบ คุณต้องจำหนึ่งในปัญหาร้ายแรงที่คุณต้องเผชิญตลอดหกเดือนที่ผ่านมา ซึ่งทำให้คุณต้องทุ่มเทอย่างมาก เมื่ออ่านข้อความข้างต้น คุณต้องเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกที่เป็นไปได้ซึ่งบ่งบอกลักษณะของคุณ: “เห็นด้วย”, “ไม่เห็นด้วย”, “โดยสิ้นเชิงเห็นด้วย”

กลยุทธ์การเผชิญปัญหาของอาเมียร์คาน

หัวข้อนั้นต้องตอบคำถามต่อไปนี้

1. สิ่งแรกที่ฉันทำคือมองหาโอกาสที่จะแบ่งปันปัญหาของฉันกับเพื่อนรัก
2. ฉันพยายามดำเนินการเพื่อหลุดพ้นจากปัญหา
3. อันดับแรก ฉันค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมด จากนั้นจึงดำเนินการ
4. ฉันพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากปัญหา
5. ยอมรับความเห็นอกเห็นใจคนอื่น
6. พยายามอย่างเต็มที่เพื่อไม่ให้คนอื่นเห็นว่าฉันทำไม่ดี
7. การพูดคุยสถานการณ์ของฉันกับคนอื่นทำให้ฉันรู้สึกปลอดภัยมากขึ้น
8. ฉันตั้งเป้าหมายที่สม่ำเสมอสำหรับตัวเอง ความสำเร็จนั้นจะช่วยรับมือกับสถานการณ์
9. ชั่งตัวเลือกที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างระมัดระวัง
10. จินตนาการถึงการเปลี่ยนแปลงของชีวิตที่เป็นไปได้
11. พยายามทำงานในรูปแบบต่างๆ จนกว่าจะเจอสิ่งที่ดีที่สุด
12. บอกความกังวลของฉันกับเพื่อนสนิทหรือญาติที่เข้าใจฉัน
13. พยายามใช้เวลาอยู่คนเดียวให้มากกว่านี้
14. การบอกคนอื่นๆ เกี่ยวกับสถานการณ์ของฉัน เนื่องจากวิธีนี้จะช่วยให้คุณค่อยๆ แก้ไขปัญหาได้
15. คิดถึงสิ่งที่จะทำให้สถานการณ์ดีขึ้น
16. มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการเอาชนะความยากลำบาก
17. ใคร่ครวญถึงแนวทางที่เป็นไปได้
18. นานกว่าปกติฉันดูทีวี ท่องอินเทอร์เน็ต
19. ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนสนิทหรือนักบำบัดเพื่อช่วยให้ฉันรู้สึกดีขึ้น
20. ฉันพยายามที่จะแสดงคุณสมบัติที่แข็งแกร่งที่สุดของฉันเพื่อต่อสู้เพื่อสิ่งที่ฉันต้องการในสถานการณ์เหล่านี้
21. หลีกเลี่ยงสถานการณ์ทางสังคมกับผู้อื่น
22. เปลี่ยนไปทำงานอดิเรก งานอดิเรก กีฬา ให้ลืมปัญหาไปชั่วขณะ
23. ไปหาเพื่อนคุยปัญหาให้เข้าใจมากขึ้น
24. ไปหาเพื่อนเพื่อขอคำแนะนำว่าควรทำอย่างไรในสถานการณ์นี้
25. ยอมรับความเห็นอกเห็นใจจากผู้ประสบความทุกข์ยากแบบเดียวกัน
26. นอนให้นานกว่าปกติ
27. ฉันฝันว่าชีวิตจะเปลี่ยนไป
28. ฉันนึกภาพตัวเองในหนังหรือหนังสือ
29. ทำหน้าที่แก้ปัญหา
30. ฉันอยากอยู่คนเดียว
31. ฉันยินดีรับความช่วยเหลือจากผู้อื่น
32. ฉันแสวงหาความสงบสุขจากคนที่รู้จักฉันดี
33. ฉันพยายามวางแผนการกระทำอย่างรอบคอบและไม่ใช้อารมณ์

ผลการประมวลผล

หลังจากการวินิจฉัยกลยุทธ์การเผชิญปัญหาโดยใช้การทดสอบ Amirkhan แล้ว คุณสามารถเริ่มนับผลลัพธ์ได้

• คำตอบ "ใช่" ในรายการ: 2, 3, 8, 9, 11, 15, 16, 17, 20, 29, 30 หมายถึงมาตราส่วนที่เรียกว่า "การแก้ปัญหาความยากลำบาก"
• ใช่ คำตอบสำหรับรายการ: 1, 5, 7, 12, 14, 19, 23, 24, 25, 31, 32 ถูกเพิ่มในระดับ "ค้นหาการสนับสนุนในสังคม"
• คำตอบ "ใช่" โดยคะแนน: 4, 6, 10, 13, 18, 21, 22, 26, 27, 28, 30 - มาตราส่วน "หลีกเลี่ยงความยากลำบาก"

"เห็นด้วยอย่างยิ่ง" ของหัวเรื่อง ได้ 3 คะแนน;

"เห็นด้วย" - 2 คะแนน;

"ไม่เห็นด้วย" - 1 คะแนน

จากนั้น สามารถประเมินผลกับตารางบรรทัดฐานของผลการทดสอบ

ระดับ	การแก้ไขปัญหา	ค้นหาการสนับสนุนจากชุมชน	หลีกเลี่ยงยาก
ต่ำมาก	จนถึง 16	จนถึง 13	จนถึง 15
ต่ำ	17-21	14-18	16-23
กลาง	22-30	19-28	24-26
สูง	เกิน 31	เกิน 29	มากกว่า 27

หลังจากวิเคราะห์กลยุทธ์การเผชิญปัญหาที่มีอยู่แล้ว เราสามารถสรุปผลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแนวทางของเราต่อสถานการณ์ตึงเครียดได้ ด้วยการผสมผสานกลวิธีต่าง ๆ คุณสามารถรับมือกับปัญหาชีวิตที่หลากหลายได้สำเร็จ