ทุกอาชีพต้องมีมารยาท มารยาทเหล่านี้เรียกว่าจรรยาบรรณทางธุรกิจอย่างมืออาชีพ ตามกฎแล้วสมาชิกทุกคนในองค์กรจะสังเกตเห็นอย่างแน่นอน
เราคิดอยู่ครู่หนึ่งว่าการสื่อสารในวงการทำงานจะเป็นอย่างไรถ้าไม่เคารพจรรยาบรรณของมืออาชีพ ไม่น่าเป็นไปได้ที่คู่ค้าทางธุรกิจจะสามารถบรรลุข้อตกลงภายใต้เงื่อนไขที่ไม่พึงประสงค์ และเพื่อนร่วมงานก็จะไม่เคารพความคิดเห็นและจุดยืนของกันและกัน ควรพิจารณาว่าอะไรคือพื้นฐานของมารยาททางวิชาชีพและในสำนักงาน อะไรเป็นพื้นฐานและหน้าที่ของพวกเขา
มันคืออะไรและทำไมติดตาม
มารยาททางธุรกิจคือความสามารถในการรักษาบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ทัศนคติที่สุภาพและให้เกียรติต่อผู้บริหาร เพื่อนร่วมงาน และพนักงานรอง กฎของจรรยาบรรณวิชาชีพอาจแตกต่างกันเล็กน้อยจากองค์กรหนึ่งไปอีกองค์กรหนึ่ง อย่างไรก็ตาม มีข้อกำหนดสากลบางประการที่ใช้ได้เกือบทุกที่และสำหรับอุตสาหกรรมมืออาชีพส่วนใหญ่
เป้าหมายจรรยาบรรณในวิชาชีพและมารยาทในสำนักงานกำลังสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีคุณค่าและน่านับถือกับเพื่อนร่วมงานและหุ้นส่วน ช่วงเวลานี้สำคัญมากสำหรับบริษัทหรือองค์กรใดๆ เนื่องจากจะสร้างสภาพแวดล้อมที่สมาชิกทุกคนในองค์กรรู้สึกปลอดภัย สบายใจ และผ่อนคลาย
เมื่อเห็นชัดเจนว่ามารยาททางธุรกิจมีไว้เพื่ออะไร ก็ควรพิจารณาว่ากฎพื้นฐานมีอะไรบ้าง เมื่อท่องจำแล้ว บุคคลใดๆ ก็สามารถปรากฏตัวต่อหน้าหุ้นส่วนและเพื่อนร่วมงานในรูปแบบของคู่สนทนาที่สุภาพซึ่งยินดีรับมือ
ลุกขึ้นเสมอเมื่อแสดง
ในสำนักงานหรือในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ทุกคนควรยืนขึ้นเมื่อได้รับการแนะนำให้รู้จักกับใครสักคนหรือแนะนำในบริษัทของคนหลายคน หากบุคคลไม่สามารถยืนขึ้นได้เนื่องจากถูกทำให้ประหลาดใจ อย่างน้อยพวกเขาควรพยายามเอนไปข้างหน้าหรือยื่นมือเพื่อจับมือ
ขอบคุณควรเหมาะสมและสุขุม
หลายคนมักทำผิดพลาดในการแสดงความขอบคุณต่อเพื่อนร่วมงานหรือหุ้นส่วน หากคำว่า "ขอบคุณ" พูดซ้ำหลายๆ ครั้ง คำว่าขอบคุณจะสูญเสียไป
เมื่อคนได้รับบริการ เขาพยายามเน้นว่าสิ่งนี้สำคัญและน่าพอใจสำหรับเขา แต่บางครั้งอารมณ์ก็เข้ามาแทนที่และการแสดงความกตัญญูกลายเป็นกระแสการชมเชยและให้เกียรติอย่างไร้ประโยชน์ อย่างไรก็ตาม จรรยาบรรณและจรรยาบรรณวิชาชีพไม่ยอมรับสิ่งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณไม่สามารถขอบคุณใครได้พูดมากกว่าหนึ่งครั้งหรือ (มากสุด) สองครั้ง มิฉะนั้น มันจะทำให้ผู้ขอบคุณดูสิ้นหวังและหมดหนทางเล็กน้อย
ก่อนเข้าออฟฟิศใครก็ต้องเคาะ
สำนักงานของคนคือพื้นที่ส่วนตัวของเขา คุณไม่ควรละเมิดขอบเขตของใครบางคนเพียงแค่เจาะเข้าไปในขอบเขตนั้น เสียงเคาะประตูเป็นสัญญาณว่าประตูจะเปิดขึ้นและมีคนเข้ามา บุคคลมีเวลาไม่กี่วินาทีในการขัดจังหวะการทำงาน ปรับและใส่ใจกับสิ่งที่เข้ามา
ห้ามเข้าโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ถ้าเรากำลังพูดถึงเรื่องงาน ก็ไม่มีใครมีสิทธิขัดขวางงานของใครบางคนด้วยท่าทางที่ประมาท เพราะคนๆ หนึ่งกำลังทำหน้าที่ของเขาที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานในช่วงเวลาหนึ่ง การเคารพพื้นที่และความเป็นส่วนตัวของผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ
หากประตูสำนักงานเปิดอยู่ (แต่ชัดเจนว่าบุคคลนั้นติดงาน) คุณควรเตือนเกี่ยวกับลักษณะที่ปรากฏของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณเพียงแค่ต้องเคาะประตูเบาๆ
ควรหลีกเลี่ยงการไขว้ขา
การไขว้ขาในที่ทำงานหรือระหว่างการประชุมเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง แม้ว่าทั้งชายและหญิงมักจะทำบ่อยมาก อย่างไรก็ตามควรหลีกเลี่ยงท่านี้ทุกวิถีทาง
ถ้าคุณจำเป็นต้องไขว่ห้างจริงๆ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณไขว้ที่ข้อเท้า ไม่ใช่ที่หัวเข่า นักธุรกิจที่มีประสบการณ์หรือแค่ผู้จัดการมืออาชีพรู้ดีว่าการไขว้ขาหรือแขนเป็นสัญญาณว่าคน ๆ หนึ่งเป็นคนง่ายๆไม่ต้องการสื่อสารต่อหรือไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของผู้อื่น แต่ทำไมให้โอกาสคนอื่นอ่านตัวเองด้วยท่าทางเหมือนหนังสือที่เปิดอยู่? เป็นการดีกว่าที่จะไม่ประนีประนอมกับพฤติกรรมของตัวเองและรักษาความสงบในทุกสถานการณ์
ป้ายดัชนีต้องทำมือเปล่า
การชี้นิ้วมักใช้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ สามารถใช้โดยบุคคลเมื่อเขาต้องการดึงความสนใจของผู้ฟังไปยังบางสิ่งบางอย่าง (กราฟ เอกสาร ตาราง ฯลฯ) หรือเพื่อชี้ไปที่ใครบางคน ตามกฎแล้ว ตัวเลือกที่สองมักถูกใช้โดยผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการอาวุโส
ไม่ว่าท่าทางนี้จะมีความหมายอะไรก็ตาม ควรทำโดยให้นิ้วชี้ชี้ไปที่วัตถุ โดยไม่ได้กดนิ้วอื่นๆ เข้าหาฝ่ามือ และฝ่ามือเองก็เปิดออก ดังนั้น ท่าทางการชี้จะนุ่มนวลกว่าและจะไม่ทำให้เกิดความสัมพันธ์ที่ไม่ดี
อย่ารบกวนใคร
ความคิดเห็นของพนักงานทุกคนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำงาน และทุกคน (ตามอำนาจสูงสุดของตน) สามารถแสดงความคิดเห็นในการสนทนากลุ่มได้ อย่างไรก็ตาม เราควรปฏิบัติตามข้อจำกัดของความเหมาะสมและพูดตามระเบียบข้อบังคับที่ได้รับอนุมัติ (อย่างเปิดเผยหรืออย่างลับๆ)
หากจำเป็นต้องคัดค้านหรือเสริมคำพูดของผู้พูด ตามมารยาทในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ คุณต้องรอจนกว่าจะมีโอกาสพูด แต่คุณไม่ควรขัดจังหวะคนอื่น
คุณต้องดูสิ่งที่คุณพูด
ทุกคนอาจเผชิญกับสถานการณ์ที่เพื่อนร่วมงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชาทำให้เกิดการระคายเคืองอย่างรุนแรง ไม่ว่าสถานการณ์จะเลวร้ายเพียงใด คุณต้องสงบสติอารมณ์และระวังคำพูด
ถ้าเราพูดถึงคำหยาบคายหรือคำลามกอนาจาร นี่เป็นข้อห้ามโดยสิ้นเชิงจากมุมมองของมารยาทแบบมืออาชีพ การสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรเสมอควรสุภาพและให้เกียรติ สิ่งสำคัญคือต้องควบคุมตัวเองและไม่อนุญาตให้ใช้คำพูดหยาบคาย ความอัปยศอดสู หรือการดูถูกเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา หรือหุ้นส่วนทางธุรกิจในการแสดงออก
ต้องอยู่ห่างจากนินทา
การนินทาในสำนักงานอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่ก็ควรค่าแก่การจำที่จะอยู่ห่างจากมัน การนินทาเพื่อนร่วมงานไม่เพียงแต่ทำลายภาพลักษณ์ของพวกเขาในองค์กร แต่ยังแสดงให้เห็นว่าคนที่พูดถึงพวกเขานั้นไม่ดีขึ้นเลย
ถึงความอยากรู้อยากเห็นจะเย้ายวนใจ อย่าเข้าร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่พูดคุยเกี่ยวกับข่าวลือเกี่ยวกับคนอื่น คุณควรงดเว้นจากการแสดงความคิดเห็นเป็นพิเศษ
ตรงต่อเวลา
ไม่ว่าบุคคลจะยุ่งแค่ไหนหรือตำแหน่งของเขาในองค์กรสูงแค่ไหน คุณควรตรงต่อเวลาสำหรับการประชุมและการประชุมเสมอ การมาสายแสดงว่าบุคคลนั้นไม่ใส่ใจและไม่เคารพเวลาของผู้อื่น
ถ้ามาช้าเพราะเหตุใด เตือนไว้ก่อนดีกว่า คุณสามารถทำสิ่งนี้ด้วยตัวเองหรือผ่านผู้ช่วยส่วนตัว
คุณควรเก็บโทรศัพท์ไว้ระหว่างที่การเจรจาและการประชุม
คุณไม่สามารถรับสาย ตอบกลับข้อความ และดูอีเมลระหว่างการประชุมทางธุรกิจ สิ่งนี้สร้างความรำคาญให้กับผู้อื่นอย่างยิ่งและแสดงถึงทัศนคติที่ไม่สุภาพต่อผู้อื่นที่เข้าร่วมประชุม
คุณควรปิดเสียงโทรศัพท์เมื่อเข้าร่วมการประชุม การประชุมทางธุรกิจ หรือการประชุม สิ่งนี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าการโทรกะทันหันจะไม่รบกวนผู้เข้าร่วมคนอื่นในการประชุมและจะไม่ทำให้ผู้พูดสับสน
อย่าผลักเก้าอี้ให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน
ในสังคม ผู้ชายสามารถจีบผู้หญิงได้เมื่อเธอนั่งลงที่โต๊ะ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เขาไปที่หลังเก้าอี้แล้วดึงขึ้นขณะที่เธอนั่งลง
อย่างไรก็ตาม ในบรรยากาศที่เป็นมืออาชีพ สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และหยาบคาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งนอกประเทศ CIS ตามจรรยาบรรณของอาชีพ ชายและหญิงถือว่าเท่าเทียมกันในที่ทำงาน
คุณไม่สามารถออกจากงานก่อนหัวหน้างาน
การที่ผู้ใต้บังคับบัญชาออกจากงานหรืองานเลี้ยงของบริษัทถือเป็นการหยาบคายและไม่อาจยอมรับได้ก่อนที่เจ้าหน้าที่ผู้บังคับบัญชาจะจากไป ตามกฎแล้วกรรมการจะไม่อ้อยอิ่งในเทศกาลทั่วไป
ดังนั้นหากบุคคลใดไม่ต้องการหรือไม่สามารถอยู่กับทีมได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ต้องรอจนกว่าเจ้านายจะออกจากงาน หลังจากนั้นคุณสามารถขอโทษและออกจากจุดนัดพบได้
มารยาทในการกิน
อาหารควรบริโภคในโรงอาหารหรือร้านกาแฟเท่านั้น การรับประทานอาหารในที่ทำงานตามจรรยาบรรณของวิชาชีพถือว่าไม่มีไหวพริบ โดยเฉพาะถ้าต้องแชร์พื้นที่ทำงานกับเพื่อนร่วมงานคนอื่น
หากไม่สามารถไปที่ห้องอาหารได้ด้วยเหตุผลบางประการ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาหารที่จะต้องรับประทานในสำนักงานไม่มีกลิ่นที่ไม่พึงประสงค์ นอกจากนี้ ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นต้องทำความสะอาดตัวเองทันทีหลังรับประทานอาหาร
สรุป
บทความนี้นำเสนอกฎพื้นฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพซึ่งเป็นที่ยอมรับไปทั่วโลก แน่นอน ในประเทศต่าง ๆ พวกเขาจะเสริมตามประเพณีท้องถิ่นหรือลักษณะทางวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับนักธุรกิจคือการรู้พื้นฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจ และสามารถปรับปรุงความแตกต่างบางประการได้ในระหว่างทำกิจกรรมระดับมืออาชีพ