มาพิจารณาความเฉพาะเจาะจงของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล: โครงสร้าง องค์ประกอบ หน้าที่ พลวัต ความขัดแย้งเกิดขึ้นไม่เฉพาะในครอบครัว ในที่ทำงาน แต่ยังรวมถึงระหว่างรัฐด้วย ดังนั้นปัญหานี้จึงมีความเกี่ยวข้องและทันท่วงที
ลักษณะของความขัดแย้ง
หน้าที่ของความขัดแย้ง - ประเด็นสำคัญที่ช่วยให้คุณเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาได้ดียิ่งขึ้น หากปราศจากความตระหนักเช่นนี้ เป็นการยากที่จะเข้าใจความลึกของความขัดแย้ง เพื่อหาทางแก้ไข
หน้าที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้ง
ในหมู่พวกเขาคือ:
- องค์ความรู้. การเกิดขึ้นของสถานการณ์ความขัดแย้งเป็นอาการของความสัมพันธ์ที่ผิดปกติระหว่างอาสาสมัคร การแสดงความขัดแย้ง
- กำลังพัฒนา. เป็นความขัดแย้งที่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
- บรรเลง. ความขัดแย้งเป็นเครื่องมือในการแก้ปัญหา
- เปเรสทรอยก้า. ด้วยความช่วยเหลือของความขัดแย้ง คุณสามารถลบปัจจัยที่บ่อนทำลายปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ซึ่งกระตุ้นการสร้างความสัมพันธ์ตามปกติระหว่างผู้เข้าร่วมในบทสนทนา
ฟังก์ชั่นการทำลายล้าง
จะเชื่อมโยงกับพารามิเตอร์ต่อไปนี้:
- ทำลายกิจกรรมร่วมที่มีอยู่;
- ความสัมพันธ์ล่มสลายหรือเสื่อมถอย
- สุขภาพไม่ดีของผู้เข้าร่วมในความขัดแย้ง
- ประสิทธิภาพขั้นต่ำของความร่วมมือในภายหลัง
ข้อดีและข้อเสีย
มาเน้นให้เห็นถึงหน้าที่เชิงบวกของความขัดแย้งกัน ซึ่งรวมถึงการลดความตึงเครียดระหว่างฝ่ายตรงข้าม ความขัดแย้งเปิดโอกาสให้ได้รับข้อมูลใหม่เกี่ยวกับฝ่ายตรงข้าม มีการรวมตัวของทีมกองร้อยในการต่อสู้กับศัตรูภายนอกหนึ่งตัว
ท่ามกลางข้อดีของสถานการณ์ความขัดแย้ง เราสามารถสังเกตการกระตุ้นการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง การกำจัดกลุ่มอาการยอมแพ้ในผู้ใต้บังคับบัญชา การวินิจฉัยโอกาสเพิ่มเติม
ด้วยแนวทางที่ถูกต้องในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น คุณสามารถระบุสาเหตุของปัญหา กำจัดมัน ย้ายไปสู่ความสัมพันธ์ระดับใหม่
ตอนนี้เรามาเน้นถึงหน้าที่เชิงลบของความขัดแย้งกัน พวกเขาเกี่ยวข้องกับต้นทุนทางอารมณ์และวัสดุที่สำคัญจากผู้เข้าร่วมทั้งหมด ผลลัพธ์ของความขัดแย้งคือการเลิกจ้างพนักงาน สภาพจิตใจและสังคมในทีมลดลง และวินัยแรงงานลดลง
ผลจากความขัดแย้งนั้น เกิดแนวคิดเกี่ยวกับกลุ่มที่พ่ายแพ้ เช่นเดียวกับฝ่ายตรงข้าม ("ศัตรู")
หน้าที่เชิงลบของความขัดแย้งส่งผลเสียต่อความร่วมมือระหว่างสมาชิกแต่ละคนในทีม มันค่อนข้างยากที่จะฟื้นฟูความสัมพันธ์ทางธุรกิจหลังจากสถานการณ์ปัญหา
องค์ประกอบและโครงสร้างของความขัดแย้งระหว่างบุคคล
การศึกษาความขัดแย้งอย่างเป็นระบบทำให้สามารถแยกแยะแต่ละองค์ประกอบในความขัดแย้งได้:
- วิชาที่มีลักษณะเฉพาะ เป้าหมาย และแรงจูงใจ
- ผู้สนับสนุนสถานการณ์
- สาเหตุของการโต้เถียง
หน้าที่ของความขัดแย้งแสดงถึงความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบแต่ละอย่าง เนื่องจากองค์ประกอบของความสัมพันธ์ที่ขัดแย้งกันเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ เราจึงสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องของความขัดแย้งได้
อาจทำให้เกิดความไม่พอใจและประสิทธิภาพในการทำงานลดลง ทำให้เกิดการแข่งขันที่ไม่ก่อผลกับผู้อื่นซึ่งถูกมองว่าเป็นกลุ่มที่เป็นปรปักษ์
การเสริมความแข็งแกร่งของคุณสมบัติดังกล่าวนำไปสู่ความจริงที่ว่าแทนที่จะแก้ปัญหาเฉพาะ ความสำคัญสำคัญจะแนบมากับการบรรลุ "ความสำเร็จ" ในความขัดแย้งที่มีอยู่ ไม่เพียงแต่ทำให้การสื่อสารอ่อนแอลงเท่านั้น แต่ยังทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจล่มสลายด้วย
คุณลักษณะเฉพาะของการทำลายล้าง
หน้าที่ด้านลบของความขัดแย้งทางสังคมคือ ความขัดแย้งขัดขวางไม่ให้คุณบรรลุเป้าหมาย การทำลายล้างนำไปสู่ผลที่ตามมา:
- ไม่พอใจ อารมณ์ไม่ดี การลาออกของพนักงาน คุณภาพงานไม่ดี;
- ลดลงในระดับของความร่วมมือในอนาคต การทำลายระบบของการสื่อสารที่จัดตั้งขึ้น
- ทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับกลุ่มและการแข่งขันที่ไม่ก่อผลกับส่วนอื่น ๆ ของทีม
- การรับรู้อีกด้านหนึ่งของความขัดแย้งเช่นศัตรู;
- ยุติความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาโดยสมบูรณ์
- เพิ่มความเกลียดชังระหว่างกลุ่ม การเกิดขึ้นของศัตรู และความเกลียดชังระหว่างพวกเขา
- เลื่อนการเน้น;
- โอกาสเตรียมพร้อมสำหรับความขัดแย้งรอบต่อไป การแก้ปัญหาที่รุนแรงของปัญหาที่อุบัติขึ้น
จุดสำคัญ
วิเคราะห์หน้าที่หลักของความขัดแย้ง เราสังเกตว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องพิจารณาการทำลายล้างและความสร้างสรรค์ของความสัมพันธ์ในบางสถานการณ์:
- ในกรณีที่ไม่มีเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับความแตกต่างระหว่างพวกเขา
- ความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในระหว่างสถานการณ์ความขัดแย้ง
บางครั้งเส้นแบ่งระหว่างข้อดีและข้อเสียในความสัมพันธ์ก็หายไป ซึ่งอาจทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ต่างกันสำหรับความขัดแย้งทั้งสองฝ่าย
ประเภทของความขัดแย้ง
การจัดระเบียบของสังคม การก่อตัวของสถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้นในระดับหนึ่ง:
- ระหว่างบุคคล;
- groups;
- ระบบหรือระบบย่อยขนาดใหญ่;
- รัฐ
ในทางจิตวิทยาสังคม ประเภทของความขัดแย้งของแต่ละบุคคลดังต่อไปนี้มีความโดดเด่น ในเวลาเดียวกัน ประสบการณ์ด้านลบที่รุนแรงของบุคคลหนึ่งก็เกิดขึ้น ซึ่งเกิดจากความปรารถนาที่ขัดแย้งกัน
ตัวอย่างเช่น ในจิตวิเคราะห์ของฟรอยด์ ความขัดแย้งดังกล่าวเป็นผลจากความขัดแย้งระหว่างความรู้สึกทางศีลธรรม สัญชาตญาณการเรียกร้อง ความต้องการที่แท้จริง โดยธรรมชาติและเนื้อหา สถานการณ์ดังกล่าวเกิดจากความขัดแย้งในแรงจูงใจ ความสนใจ ความนับถือตนเองของแต่ละบุคคลพวกเขามาพร้อมกับประสบการณ์เชิงลบ ความเครียดทางอารมณ์อย่างรุนแรง
ความขัดแย้งระหว่างบุคคลสามารถสร้างสรรค์หรือทำลายล้าง ซึ่งนำไปสู่ผลในเชิงบวกหรือเชิงลบสำหรับแต่ละคน
ขึ้นอยู่กับหลายสาเหตุ:
- ขัดกับความต้องการพื้นฐาน;
- ความยากลำบากในการเลือกระหว่างพฤติกรรมต่างๆ
หน้าที่ของความขัดแย้งทางการเมืองเกี่ยวข้องกับความเข้าใจผิดอย่างร้ายแรงระหว่างหน่วยงานและโครงสร้างของรัฐ
ตัวอย่างของความขัดแย้งดังกล่าวถือได้ว่าเป็นการบุกรุกอาวุธของรัฐหนึ่งเข้าสู่ดินแดนของประเทศอื่น สาเหตุที่นำไปสู่สถานการณ์ดังกล่าวอาจแตกต่างกัน:
- ความปรารถนาที่จะได้มาซึ่งวัสดุและทรัพยากรธรรมชาติ
- กระหายที่จะสำรวจดินแดนใหม่
- การพยายามพิสูจน์ความได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
สรุป
เมื่อเร็ว ๆ นี้มีความขัดแย้งทางชาติพันธุ์มากขึ้นเรื่อยๆ ตามลักษณะประจำชาติ พวกมันอันตรายที่สุด มักมาพร้อมกับการโจมตีด้วยอาวุธระหว่างผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์
มีการจำแนกความขัดแย้งในแนวนอน ในเวลาเดียวกัน ผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์คือพนักงานที่ไม่อยู่ใต้บังคับบัญชาของกันและกัน
ความสัมพันธ์ในแนวตั้งเกิดขึ้นระหว่างเจ้านายกับลูกน้อง นักจิตวิทยาแยกแยะความขัดแย้งประเภทต่างๆ โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของลักษณะที่ปรากฏ ผู้เข้าร่วมในสถานการณ์
ตัวอย่างเช่นH. Bisno ระบุหกตัวเลือก:
- ผลประโยชน์ทับซ้อนที่เกิดจากภาระผูกพัน
- บังคับให้ไม่เห็นด้วยที่บุคคลสร้างขึ้นโดยเจตนาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
- เกี่ยวข้องกัน สับสนในสาเหตุและเนื้อหา
- ความขัดแย้งที่ลวงตาขึ้นจากความเข้าใจผิดและความเข้าใจผิดของสถานการณ์
- ถูกแทนที่ด้วยความขัดแย้งที่มุ่งสู่ความเป็นปรปักษ์กับปัจเจก;
- แสดงความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับความเป็นศัตรูระหว่างบุคคล
นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน M. Deutsch เสนอการจำแนกสถานการณ์ความขัดแย้งของเขาเอง เขาให้ความสนใจกับการขัดแย้งกันของผลประโยชน์ระหว่างผู้เข้าร่วม การปรากฏตัวของความขัดแย้งโดยไม่ได้ตั้งใจ ความขัดแย้งปะปนกันและเท็จ แน่นอนว่าโดยไม่คำนึงถึงประเภทของสถานการณ์ปัญหา สาเหตุของปัญหา ลักษณะเฉพาะของหลักสูตร สิ่งสำคัญคือต้องใช้มาตรการที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ในกรณีที่ไม่สนใจความขัดแย้ง สถานการณ์จะยิ่งแย่ลง ซึ่งนำไปสู่ปัญหาร้ายแรง
ตัวอย่างเช่น เมื่อมีความขัดแย้งที่รุนแรงระหว่างนายจ้างและผู้ใต้บังคับบัญชาในทันที ทัศนคติเชิงลบต่อผู้จัดการมักจะปรากฏขึ้น เขาสูญเสียอำนาจในสายตาของพนักงาน เป็นการยากสำหรับเขาที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ซึ่งส่งผลต่อผลการดำเนินงานของบริษัท สำหรับโครงสร้างทางการค้า ผลของความขัดแย้งอาจทำให้ล้มละลายได้
เมื่อมีความเข้าใจผิดระหว่างหน่วยงานของรัฐในประเทศ มักจะมีการร่างข้อขัดแย้งที่ร้ายแรง พวกเขาส่งผลเสียต่อสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ การเมืองของรัฐ ซึ่งมักนำไปสู่การปะทะกันด้วยอาวุธร้ายแรงระหว่างรัฐ ทำให้พลเรือนเสียชีวิต