คำพูดเป็นการกระทำที่มีหลายองค์ประกอบ รูปแบบการสื่อสารที่เป็นเอกลักษณ์นี้ได้พัฒนาและปรับปรุงในอดีตในระหว่างการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ มันเกี่ยวข้องกับอย่างน้อยสองฝ่าย: ผู้พูดและผู้ฟังที่รับรู้ข้อมูลที่ส่งถึงเขา แม้จะดูเรียบง่าย แต่ก็เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างซับซ้อน
ส่วนประกอบของคำพูด
เสียงที่เปล่งออกมาโดยบุคคลหนึ่งบวกกับคำ คำในรูปแบบวลี นี่คือองค์ประกอบหลักสี่ประการของคำพูด
การขาดงานของพวกเขาจะทำให้คำพูดของเราไม่แสดงออก ซ้ำซากจำเจ เหมือนคำพูดของหุ่นยนต์
- จังหวะคือความเร็วของการออกเสียงของเสียง พยางค์ คำและวลี
- Rhythm - การสลับพยางค์และคำที่เน้นเสียง บทกวีเป็นจังหวะโดยเฉพาะอย่างยิ่ง
- เมโลดี้เป็นองค์ประกอบของการแสดงออกทางคำพูด การเคลื่อนไหวของเสียงขึ้นลง ตัวอย่างเช่น ในตอนท้ายของประโยคประกาศ เสียงจะลดลง และเมื่อสิ้นสุดประโยคคำถาม เสียงจะเพิ่มขึ้น
- ความชัดเจนของคำพูดคือความสามารถในการจดจำและมุ่งเน้นความสนใจของผู้ฟังเนื่องจากการใช้วิธีการแสดงต่างๆ ของภาษา
หากผู้พูดไม่เชี่ยวชาญในการพูดที่หลากหลายเพียงพอ ผู้ฟังจะไม่เข้าใจความหมายของคำพูด ความรู้สึกที่เขาต้องการจะสื่ออย่างถ่องแท้ หรือพวกเขาจะเข้าใจอย่างบิดเบือน
วิชาภาษาศาสตร์ศึกษาอะไร
ภาษาศาสตร์คือศาสตร์แห่งภาษา หนึ่งในสาขาวิชานั้น คือ การฝึกพูดเชิงปฏิบัติ โดยศึกษาความหมายขององค์ประกอบภาษาต่างๆ ในการผสมผสานและเงื่อนไขการใช้งานที่หลากหลาย
หนึ่งวลีเดียวกันอาจมีความหมายต่างกันได้ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ผู้พูดใส่เข้าไป ส่วนประกอบของวาจาที่เขาใช้ ในสถานการณ์ใดที่ใช้ ตัวอย่างเช่น มิตรสหาย "สวัสดี!" อาจกลายเป็นคำขู่ได้หากเขาแสดงสีหน้า การเคลื่อนไหว น้ำเสียงที่เหมาะสม หรือคำนี้ถูกคนแปลกหน้าพูดในที่รกร้างว่างเปล่า
ดังนั้น ศาสตร์เชิงภาษาศาสตร์จึงวิเคราะห์และศึกษากิจกรรมของวิชาและวัตถุในกระบวนการสื่อสารด้วยคำพูดและกระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกันในสถานการณ์การพูด
หน่วยสื่อสาร - คืออะไร
การสื่อสารด้วยวาจารวมถึงหน่วยต่อไปนี้:
- คำพูด - การติดต่อด้วยเสียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการสื่อสารโดยการสร้างข้อความโดยหนึ่งในผู้สื่อสารและทำความเข้าใจโดยผู้อื่น
- สถานการณ์การพูดซึ่งมีการติดต่อระหว่างผู้เข้าร่วมการสื่อสาร มันกำหนดทางเลือกของการพูดหมายถึงกฎของการสื่อสาร เช่น ชายหนุ่มบอกรักกับหญิงสาวแล้วถามว่ามือของเธอ หรือเขาต่อสู้กับกลุ่มโจรบนถนน เห็นได้ชัดว่าสถานการณ์ที่แตกต่างกันดังกล่าวกำหนดทางเลือกของวิธีการพูดและกฎเกณฑ์สำหรับการแก้ปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
- วาทกรรมเป็นการฝึกพูดประเภทหนึ่ง: บทสนทนา การบรรยาย การสัมภาษณ์ ฯลฯ ประเภทของบทสนทนาจะถูกเลือกขึ้นอยู่กับเหตุการณ์การพูด ตัวอย่างเช่น ครูอธิบายบทเรียนใหม่ให้กับนักเรียน ผู้ใต้บังคับบัญชารายงานงานให้เจ้านายฟัง นักข่าวสัมภาษณ์นักแสดง
ดังนั้น ปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายในมากมายที่ส่งผลต่อการกล่าวสุนทรพจน์
องค์ประกอบ
งานของการกล่าวสุนทรพจน์คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคนสื่อสาร ลักษณะการพูดและบุคลิกภาพของพวกเขาส่งผลต่อความเข้าใจและการประเมินข้อมูลนี้และการประเมินบุคลิกภาพของคู่สนทนา สิ่งใดที่มองว่าเป็นเรื่องตลก อีกคนหนึ่งมองว่าเป็นการดูถูก ซึ่งหมายความว่าองค์ประกอบทั้งหมดของเหตุการณ์คำพูดต้องได้รับการพิจารณาโดยผู้ริเริ่ม สิ่งนี้จำเป็นเพื่อป้องกันความเข้าใจผิดดังกล่าว
สุนทรพจน์ประกอบด้วยข้อความที่ผู้พูดพูดด้วยวาจา โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นงานปากเปล่าซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อให้ข้อมูลโน้มน้าวใจผู้ฟัง สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องเลือกส่วนประกอบของคำพูดที่ถูกต้องตามสถานการณ์การพูดอย่างถูกต้อง (เวลา สถานที่ กฎของการสื่อสาร องค์ประกอบของผู้เข้าร่วม)
ที่อยู่
หนึ่งในองค์ประกอบของงานคือผู้พูด กล่าวคือ ผู้แต่งและผู้ส่งข้อมูลคำพูด สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าอะไรคือเหตุการณ์สุนทรพจน์: มันเป็นการติดต่อของผู้เข้าร่วมสองคน
ผู้พูดต้องมีทักษะพิเศษและคุณสมบัติส่วนบุคคลเพื่อกระตุ้นและรักษาความสนใจในหัวข้อการสนทนา:
- เป็นคนขยัน เตรียมคุยเฉพาะเรื่อง;
- มีความสามารถ แสดงออก ถูกต้อง มีเหตุผล เข้าถึงได้ พูดเป็นรูปเป็นร่าง
- เพื่อนำทางสถานการณ์ให้ดี รู้ลักษณะของผู้ชม (ระดับความสนใจ การศึกษา สถานะทางสังคม);
- เป็นเจ้าของเทคนิคทางจิตวิทยาในการสร้างคำติชมกับผู้รับ ซึ่งกระตุ้นความสนใจร่วมกันและความปรารถนาที่จะสื่อสารต่อไป
- ปฏิบัติตามกฎจริยธรรมและบรรทัดฐานของการสื่อสารด้วยวาจา
แม้แต่รูปลักษณ์ของผู้พูดก็สามารถให้คู่สนทนาสื่อสารกับเขา หรือในทางกลับกัน ขับไล่ เบี่ยงเบนความสนใจจากหัวข้อสนทนา
ปลายทาง
ผู้พูดหรือผู้ริเริ่มการติดต่อกับบุคคลอื่น (หรือบุคคล) วางแผนการกล่าวสุนทรพจน์สถานการณ์การพูดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการจากการสื่อสาร แต่ความสำเร็จในหลาย ๆ ด้านขึ้นอยู่กับขอบเขตที่ผู้รับมีวัฒนธรรมการสื่อสารด้วยวาจา ซึ่งก็คือบุคคลที่เขาตั้งใจจะสื่อสารด้วย
บทบาทของผู้รับในการกล่าวสุนทรพจน์คือการรับรู้ถึงคำพูดที่ส่งถึงเขาอย่างกระตือรือร้น ไม่เช่นนั้นจะถูกรับรู้เป็นชิ้นเป็นอันและผิดพลาด สิ่งนี้นำไปสู่ความจริงที่ว่าไม่บรรลุเป้าหมายของการสื่อสาร มีความเข้าใจผิด ความขัดแย้งระหว่างวิชา
นิสัยของการเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่นั้นมาจากวัยเด็กและแล้วมันถูกสร้างขึ้นอย่างมีสติในตัวเองโดยตัวเขาเองมิฉะนั้นจะมีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับความหมายของคำพูดที่ส่งถึงเขา เขาได้รับการส่งเสริมโดยนิสัยเชิงลบดังกล่าว: มุ่งเน้นไปที่การปรากฏตัวของผู้พูด, ในลักษณะของคำพูดของเขา, ฟุ้งซ่านด้วยเสียงภายนอก, ความคิด, การเคลื่อนไหวที่ครอบงำ, ไม่สามารถฟังจุดสิ้นสุดของคำพูดของผู้พูด, รีบสรุปและสรุป. นี้มักจะมีผลกระทบที่กว้างขวาง
ตัวอย่างเช่น การฟังคำสั่งหรือคำสั่งของหัวหน้าฝ่ายผลิตโดยไม่ตั้งใจดึงขบวนการละเมิดยาวๆ ในการกระทำของผู้ใต้บังคับบัญชาและนำไปสู่สินค้าที่มีข้อบกพร่องจำนวนมากในที่สุด
วิธีโต้ตอบคำพูด
คำพูดไม่ได้เป็นเพียงวิธีการส่งและรับข้อมูล แต่ยังเป็นเครื่องมือในการโน้มน้าวผู้อื่น จุดประสงค์คือเพื่อให้เกิดมุมมองโดยบังเอิญในปัญหาต่างๆ เพื่อโน้มน้าวให้คู่สนทนาคิดและทำตามที่ผู้รับต้องการ ด้วยเหตุนี้จึงใช้วิธีการต่างๆ ในการทำให้เกิดเสียงพูด (วาจา): น้ำเสียงสูงต่ำ พลังเสียง จังหวะของคำพูด เครื่องมือเหล่านี้ทำให้คำพูดน่าสนใจยิ่งขึ้น ดึงดูดความสนใจของผู้ฟัง
งานที่จะโน้มน้าวใจใครซักคนในบางสิ่งนั้นค่อนข้างยาก ดังนั้นนอกจากวิธีการโต้ตอบทางวาจาแล้ว ยังใช้สิ่งที่ไม่ใช่คำพูดอีกด้วย ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับการออกเสียงของเสียง คำ หรือวลี ผู้เข้าร่วมงานกล่าวสุนทรพจน์มักไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงท่าทาง การเคลื่อนไหวของร่างกาย การแสดงออกทางสีหน้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับของการแสดงออกที่พวกเขาออกเสียงหรือได้ยิน
คู่สนทนาที่มีประสบการณ์โดยสัญญาณพฤติกรรมภายนอกสามารถเดาได้ว่าฝ่ายตรงข้ามรู้สึกอย่างไรและเขาจริงใจแค่ไหนในคำพูดของเขา สัญญาณภายนอกเหล่านี้เป็นแรงจูงใจให้ผู้พูดเลือกวิธีการทางวาจาและอวัจนภาษาดังกล่าว ซึ่งจะทำให้ผู้ฟังมีสมาธิ คิดไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ทางเลือกของวิธีการทางวาจาและไม่ใช่คำพูดส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเพศ อายุ สถานะทางสังคม ระดับวัฒนธรรมของคู่สนทนา ในหัวข้อและวัตถุประสงค์ของการสนทนา สถานการณ์การพูด
กฎของการโต้ตอบคำพูด
โครงสร้างที่ถูกต้องของงานพูดไม่ใช่เงื่อนไขเดียวสำหรับประสิทธิผล ผลลัพธ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้สื่อสารปฏิบัติตามกฎที่ยอมรับของการโต้ตอบด้วยวาจาและอวัจนภาษา ตัวอย่างเช่น:
- เคารพในมุมมองของคู่หูและฟังอย่างระมัดระวัง ปฏิบัติต่อเขาอย่างเท่าเทียม ไม่แสดงความเหนือกว่า
- อย่าไปสนใจที่รูปลักษณ์และสไตล์การแต่งตัวของเขา เกี่ยวกับข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในการพูด แต่ให้คำนึงถึงสภาพจิตใจและร่างกายของเขาด้วย
- เก็บอารมณ์เชิงลบในกระบวนการสื่อสาร ใช้คำศัพท์เชิงบรรทัดฐานเท่านั้น
- ฟังคู่ของคุณ มองเขา โดยไม่ถูกรบกวนจากวัตถุของบุคคลที่สาม
- สรุปหลังจากฟังจบเท่านั้น
- สาธิตการสนับสนุนและความสนใจในคำพูดของฝ่ายตรงข้ามด้วยท่าทางอนุมัติการแสดงออกทางสีหน้าคำพูดสั้น ๆ
- ใช้เฉพาะหลักฐานที่พิสูจน์แล้ว
กฎการสื่อสารหลายข้อมีเงื่อนไขขนบธรรมเนียมประจำชาติ ประเพณีองค์กร และอาจมีความหมายตรงกันข้าม เช่น ในประเทศต่างๆ
ดังนั้น หากมีการกล่าวสุนทรพจน์ ผู้เข้าร่วมควรทำความคุ้นเคยกับบรรทัดฐานทางจริยธรรมและลักษณะของรูปแบบการโต้ตอบคำพูดของอีกฝ่าย เพื่อให้รับรู้และตีความรูปแบบที่ผิดปกติระหว่างการสื่อสารได้อย่างถูกต้อง
