หากคุณต้องการเป็นมืออาชีพในบางสิ่ง คุณต้องศึกษาสิ่งที่น่าสนใจอย่างรอบคอบ บรรดาผู้ที่กำลังคิดที่จะเปิดองค์กรหรือเรียนรู้พื้นฐานของการจัดการองค์กรนั้นสนใจว่างานและหน้าที่ของกระบวนการจัดการคืออะไร ตอนนี้เราจะหาคำตอบสำหรับคำถามนี้
ข้อมูลทั่วไป
กิจกรรมการจัดการมีลักษณะเฉพาะของตัวเอง มันทำงานและหน้าที่โดยที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงงานขององค์กร โครงสร้างทั่วไปเป็นอย่างไร? ฟังก์ชันต่างๆ จะถูกนำไปใช้ภายในกรอบงานของงานการจัดการบางชุดเท่านั้น อะไรคือความแตกต่างพื้นฐานของพวกเขา? ฟังก์ชั่นแตกต่างจากงานอย่างไร? สิ่งนี้สำคัญมากที่จะต้องเข้าใจเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน
ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองคือ หน้าที่เป็นกิจกรรมที่ทำซ้ำๆ ในขณะที่ภารกิจมุ่งหวังที่จะบรรลุผลลัพธ์บางอย่างในระยะเวลาที่กำหนด นั่นคือหัวหน้าลงนามในเอกสาร - นี่คือหน้าที่ และเขาเซ็นสัญญาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรและเพิ่มรายได้เป็นสองเท่าในหนึ่งปี - นี่คืองาน
ว่ากันด้วยฟังก์ชั่น พวกเขาคือทำได้หมดในหน่วยเดียว ในขณะเดียวกัน กลุ่มแผนกอื่นๆ มักใช้เพื่อจัดเตรียมฟังก์ชันเพิ่มเติม การตั้งค่าคุณภาพสูงและคำจำกัดความของขอบเขตงานสำหรับแต่ละแผนกช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าการดำเนินงานขององค์กรโดยรวมจะมีประสิทธิภาพ ดังนั้นเมื่อสร้างโครงสร้างเชิงพาณิชย์ ปัญหานี้ต้องได้รับการดูแลทันที เพราะการแก้ไขทุกอย่างจะค่อนข้างยาวและมีค่าใช้จ่ายสูง ข้อมูลพื้นฐานเพียงพอแล้ว ไปที่จุดเฉพาะกัน
เกี่ยวกับฟังก์ชั่น
องค์ประกอบและปริมาณขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหลายประการ:
- โครงสร้าง ระดับ และขอบเขตของกิจกรรม
- ขนาดโครงสร้างการค้า วางระบบการแบ่งงานทางสังคม อิสระ และความเป็นอิสระ
- ความผูกพันกับองค์กรอื่นๆ
- ระดับของอุปกรณ์ทางเทคนิคและเครื่องมือการจัดการที่มีอยู่
ควรทำอย่างไร? หน้าที่ของระบบการจัดการมีความจำเป็นสำหรับการจัดการและการบำรุงรักษากิจกรรมทางเศรษฐกิจ แต่ละคนควรมีจุดมุ่งหมาย ทำซ้ำได้ เป็นเนื้อเดียวกัน และเป็นไปได้สำหรับพนักงาน พวกเขามีวัตถุประสงค์ สิ่งนี้ถูกกำหนดโดยธรรมชาติของกระบวนการจัดการ ท้ายที่สุด หากปล่อยให้เป็นส่วนตัว สิ่งนี้มักจะส่งผลให้เกิดการสูญเสีย
นอกจากนี้ หน้าที่ของการจัดการองค์กรยังเป็นพื้นฐานสำหรับการกำหนดและสร้างโครงสร้างและขนาดของเครื่องมือการจัดการ ไม่มีแนวทางเดียวในการจำแนกประเภท ตามลักษณะจะเกิดกลุ่มต่างๆ การแบ่งที่ง่ายที่สุดหมายถึงการจำแนกออกเป็น:
- ทั่วไป
- พิเศษ
คุณลักษณะของพวกเขาคืออะไร? Fayol กำหนดหน้าที่ทั่วไปของการจัดการเมื่อต้นศตวรรษที่ยี่สิบ ลักษณะเฉพาะของพวกเขาคือพวกเขาแสดงออกในลักษณะเดียวกันในทุกกิจกรรม ในบรรดาหน้าที่ทั่วไป การไทเทรตถือว่าสำคัญที่สุด ประกอบด้วย:
- การตั้งเป้าสำหรับช่วงต่อไป
- การพัฒนากลยุทธ์สำหรับการดำเนินการ
- ร่างแผนงานและโปรแกรมที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามวรรค 2
นั่นคือมีคำจำกัดความของสิ่งที่จะต้องทำให้สำเร็จ การวางแผนเชิงกลยุทธ์และปัจจุบันเป็นเครื่องมือในการพัฒนาแนวทางเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามแผน
เกี่ยวกับการนำไปใช้
หน่วยงานมีหน้าที่ในการนำไปปฏิบัติจริง มีการดำเนินการอย่างไร? เริ่มแรกองค์กรถูกสร้างขึ้นโครงสร้างมีการกระจายงานระหว่างแผนกพนักงานและกิจกรรมของพวกเขาได้รับการประสานงาน เมื่อพูดถึงหน้าที่ของหน่วยงานที่กำกับดูแล เราไม่สามารถละเลยแรงจูงใจได้
ในกรณีนี้ ความต้องการของผู้คนถูกกำหนด โดยเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองพวกเขา ซึ่งจะทำให้แน่ใจถึงความสนใจสูงสุดของพนักงานในกระบวนการเข้าใกล้เป้าหมายที่องค์กรต้องเผชิญ การควบคุมจะช่วยระบุอันตรายที่จะเกิดขึ้นล่วงหน้า การเบี่ยงเบนจากมาตรฐานที่ยอมรับ ตลอดจนการตรวจจับข้อผิดพลาด มันสร้างพื้นฐานสำหรับการปรับปรุงกระบวนการต่อเนื่อง
ก่อนจะพูดถึงฟังก์ชั่นพิเศษ พวกเขาหมั้นกันแล้วจัดการวัตถุบางอย่าง เช่น
- การผลิต
- โลจิสติกส์
- นวัตกรรม.
- เฟรม
- โฆษณาและการตลาดผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป
- การเงิน
- การบัญชีและการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ
อาจมีคนบอกว่านี่คือหน้าที่หลักของการจัดการ นี่เป็นเรื่องจริง แต่มีข้อแม้เล็กน้อย: การใช้งานต่างกัน อย่างแม่นยำเพราะพวกเขาต้องปรับให้เข้ากับแต่ละวิชาเฉพาะที่เรียกว่าพิเศษ มาดูกันดีกว่า
ฟังก์ชั่นพิเศษคืออะไร
จะถูกนำเสนอเป็นชื่อเรื่องและบทสรุป:
- การจัดการการผลิต. นี่คือองค์กรของการจัดหาวัสดุ วัตถุดิบ ชิ้นส่วน ส่วนประกอบ ข้อมูล การกำหนดปริมาณสำหรับการผลิตและการให้บริการ การจัดคน. องค์กรของการซ่อมแซมเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ซับซ้อนทันเวลา ขจัดปัญหาและความล้มเหลวในกระบวนการผลิตได้อย่างรวดเร็ว การควบคุมคุณภาพ
- จัดซื้อจัดจ้าง. นี่คือบทสรุปของสัญญาธุรกิจ การจัดกระบวนการจัดซื้อ จัดส่งและจัดเก็บวัสดุ (วัตถุดิบ) ชิ้นส่วน ส่วนประกอบ
- การจัดการนวัตกรรม (นวัตกรรม) นี่คือองค์กรของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์และการพัฒนาประยุกต์ การสร้างต้นแบบ การแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่สู่การผลิต
- การจัดการโฆษณาและการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป แปลว่า ศึกษาตลาด พัฒนาราคานโยบาย การโฆษณา การสร้างช่องทางการจัดจำหน่าย การจัดระบบการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า
- การบริหารงานบุคคล. ซึ่งหมายถึงการสรรหา ฝึกอบรม และปรับปรุงระดับคุณสมบัติของบุคลากร การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน การสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่น่ารื่นรมย์และสะดวกสบาย ตลอดจนการปรับปรุงสภาพการทำงานของพนักงาน
- การจัดการการเงิน. ซึ่งรวมถึงการจัดทำงบประมาณ การสร้างและการกระจายทรัพยากรทางการเงิน พอร์ตการลงทุน การประเมินสถานะปัจจุบัน / อนาคต และมาตรการที่จำเป็นในการเสริมความแข็งแกร่ง
- บัญชีและวิเคราะห์กิจกรรมทางเศรษฐกิจ. การรวบรวม ประมวลผล และศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับงานขององค์กร เปรียบเทียบกับตัวบ่งชี้เริ่มต้นและที่วางแผนไว้ตลอดจนผลลัพธ์ของกิจกรรมของโครงสร้างเชิงพาณิชย์อื่น ๆ เพื่อระบุปัญหาที่มีอยู่และการเปิดทุนสำรองในเวลาที่เหมาะสม
เกี่ยวกับฟังก์ชั่นหลัก
หัวข้อนี้ถูกกล่าวถึงก่อนหน้านี้สั้น ๆ แต่แล้วก็มีข้อแม้ เราจะได้อะไรถ้าเราลบมันออก? ความเป็นผู้นำมีวัตถุประสงค์เฉพาะ ทำได้โดยการปฏิบัติงานและหน้าที่เฉพาะ และสำหรับสิ่งนี้จำเป็นต้องสร้างอิทธิพลให้กับทีม ในที่นี้ ฟังก์ชันการควบคุมหลักจะแสดงออกมาอย่างสง่างามทั้งหมด:
- องค์กร
- การวางแผน
- ปันส่วน
- แรงจูงใจ
- ประสานงาน
- ควบคุม
- ระเบียบ
ทั้งหมดนี้แสดงออกผ่านโครงสร้างองค์กร กระบวนการ วัฒนธรรม ในเวลาเดียวกัน ทั้งชุดของวิธีการ เทคนิค และลิงค์ของระบบการจัดการถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างมีเหตุผล แล้วใช้สำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับวัตถุต่างๆ
นี่คือหน้าที่ขององค์กร หากปราศจากสิ่งนี้ เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงการสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการบรรลุเป้าหมาย เมื่องานเฉพาะได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาที่กำหนด ในขณะที่ทรัพยากรการผลิตถูกใช้ไปอย่างเหลือน้อยที่สุด แต่ศูนย์กลางของทุกหน้าที่คือการวางแผน นี่เป็นเพราะความจำเป็นสำหรับพฤติกรรมที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดของวัตถุในระหว่างการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับองค์กร การวางแผนเกี่ยวข้องกับการมอบหมายงานเฉพาะให้กับหน่วยเฉพาะสำหรับช่วงเวลาต่างๆ (แต่จำกัด)
การปันส่วนควรถูกมองว่าเป็นการพัฒนาการคำนวณตามวิทยาศาสตร์ซึ่งกำหนดคุณภาพและปริมาณขององค์ประกอบที่จะใช้ในการผลิตและการจัดการ ฟังก์ชันนี้มีอิทธิพลต่อวัตถุด้วยความช่วยเหลือของบรรทัดฐานที่ชัดเจนและเข้มงวด สร้างวินัยในกระบวนการปฏิบัติงาน ทำให้แน่ใจว่ากิจกรรมเป็นจังหวะและสม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพสูง
เปลี่ยนไปสู่ปัจจัยมนุษย์
ต่อไปเราจะมีฟังก์ชันแรงจูงใจ ส่งผลต่อทีม ปลุกพลังให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุภารกิจนี้ อิทธิพลของสาธารณชนถูกนำมาใช้ เช่นเดียวกับมาตรการจูงใจ
จำเป็นต้องมีฟังก์ชันประสานงานเพื่อให้แน่ใจว่างานประสานงานและประสานงานของผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการ หากฝ่ายผลิตและฝ่ายสนับสนุนไม่โต้ตอบอย่างมีประสิทธิภาพ การดำเนินการตามภารกิจจะเป็นกระบวนการที่ยาวนาน ประสานงานได้ดำเนินการเกี่ยวกับทั้งทีมและพนักงานแต่ละคน
ถัดมาคือฟังก์ชันควบคุม มีผลกับทีมผ่านการระบุ ลักษณะทั่วไป การบัญชี และการวิเคราะห์ผลของแต่ละหน่วย ข้อมูลที่รวบรวมได้นำมาสู่ความรู้ของผู้บังคับบัญชา ผู้จัดการ และบริการด้านการจัดการ
สำหรับฟังก์ชันนี้ ข้อมูลจากบันทึกการปฏิบัติงาน การบัญชี และสถิติมีบทบาทสำคัญ ซึ่งช่วยให้คุณระบุการเบี่ยงเบนจากตัวบ่งชี้ที่วางแผนไว้ได้ หลังจากนั้น สาเหตุของการเบี่ยงเบนจะถูกวิเคราะห์และขจัดออกไป แต่อย่างหลังก็หมายถึงหน้าที่ของระเบียบแล้ว อย่างไรก็ตาม มันถูกรวมเข้ากับการควบคุมและการประสานงานโดยตรง ฟังก์ชันการจัดการกิจกรรมนี้จะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่เนื่องจากอิทธิพลของสภาพแวดล้อมภายในหรือภายนอก กระบวนการผลิตเบี่ยงเบนจากพารามิเตอร์ที่วางแผนไว้ หากไม่มีปัญหาก็ไม่มีเหตุผลที่จะติดต่อเธอ นี่คือหน้าที่ของระบบควบคุม
เกี่ยวกับงาน
จนถึงตอนนี้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับหน้าที่การกำกับดูแลที่มีอยู่เป็นส่วนใหญ่ แต่ก็มีความท้าทายเช่นกัน ควรพูดสองสามคำเกี่ยวกับพวกเขา รายการงานหลักค่อนข้างใหญ่ ดังนั้นจะแบ่งออกเป็นหลายหัวข้อย่อย:
- การกำหนดเป้าหมายหลักขององค์กร การก่อตัวของกลยุทธ์พฤติกรรมและการกระทำที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมาย การสร้างแนวคิดของการทำงานและการพัฒนาขององค์กรด้วยจำนวนสูงสุดของการเปลี่ยนแปลงในอนาคต - ตัวอย่างเช่น เป็นองค์กร
- การสร้างวัฒนธรรมองค์กร. ซึ่งหมายถึงการรวมพนักงานเข้ากับเป้าหมายองค์กรเดียว สิ่งที่สำคัญที่สุดในกรณีนี้คืออย่าทำให้คนต้องพึ่งพาความเป็นผู้นำเพียงฝ่ายเดียว สถานการณ์นี้มักจะจบลงด้วยความคิดริเริ่มต่ำและความจำเป็นในการควบคุมทุกอย่างด้วยตนเองซึ่งค่อนข้างเป็นปัญหา
- จำเป็นต้องคิดทบทวนและจัดระเบียบแรงจูงใจและวินัยของพนักงานอย่างมีเหตุผลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาที่ขวางทางได้สำเร็จ
- เพื่อสร้างความสัมพันธ์ในโครงสร้างการค้า จำเป็นต้องสร้างระบบที่มีความสัมพันธ์แบบลำดับชั้น บรรทัดฐาน ตำแหน่ง มาตรฐานที่ค่อนข้างยาวนานและมีเสถียรภาพ ในการทำเช่นนี้ คุณสามารถจัดทำเอกสารโครงสร้างได้ เช่น การใช้กฎบัตรขององค์กร
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องจัดเตรียมปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กร แผนก และผู้คนเกี่ยวกับการดำเนินการตามหน้าที่ของตนให้เหมาะสม คำสั่งที่จัดตั้งขึ้นควรเป็นรูปเป็นร่างขององค์กรที่เป็นทางการซึ่งจะทำให้มั่นใจถึงเสถียรภาพและความมั่นคงของโครงสร้างธุรกิจตลอดจนการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
งานควบคุม
นี่คือส่วนที่สองของรายการ:
- กำหนดวิธีการวินิจฉัยภาวะผู้นำให้ชัดเจน ในกรณีนี้ จำเป็นต้องหาจุดควบคุมที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถควบคุมสถานการณ์ได้ การวินิจฉัยมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากสามารถใช้เพื่อเอาชนะปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ได้ความขัดแย้งระหว่างการเติบโต การพัฒนา และขนาดในด้านหนึ่ง กับวิธีการ วิธีการ และเป้าหมายในอีกด้านหนึ่ง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานการณ์ที่มีการเปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่างของความเสี่ยงคือปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “ผู้จัดการร้าน” การกำหนดนี้ใช้เพื่ออธิบายสถานการณ์ที่เจ้านายของมือกลางได้เลื่อนขั้นบันไดอาชีพต่อไปราวกับว่าเขายังคงจัดการไม่ใช่องค์กร แต่เพียงแผนกเท่านั้น แนวทางนี้มีส่วนทำให้เกิดปัญหา จุดที่ไม่สามารถควบคุมได้ และประสิทธิภาพโดยรวมของระบบลดลงอย่างมาก
- มีความชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร น่าเสียดายที่ช่วงเวลานี้มักไม่ถูกมองว่าเป็นองค์ประกอบโครงสร้างที่เป็นอิสระ ด้วยเหตุนี้ จึงเกิดปัญหามากมายที่ทำให้คุณภาพการใช้งานลดลงและความสามารถในการควบคุมการดำเนินการ
- การพัฒนาระบบเฝ้าติดตามการดำเนินการตามการตัดสินใจที่รับเป็นลูกบุญธรรม แรงจูงใจที่อนุญาตสำหรับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพกำลังดำเนินการอยู่ นอกจากนี้ ควรมีการลงโทษบุคคล แผนก กลุ่มสังคม หรือองค์กรที่ขัดขวางการนำไปปฏิบัติหรือไม่ทำงานอย่างแข็งขันและตั้งใจเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
เครื่องสถานะทำงานอย่างไร
บทสนทนาเกี่ยวกับโครงสร้างทางการค้า และงานและหน้าที่ของการบริหารราชการแผ่นดินแตกต่างกันอย่างไร? ใช่และอย่างไร ท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายหลักขององค์กรการค้าคือการได้รับผลกำไรสูงสุดในขณะที่รัฐมีเป้าหมายเพื่อให้ความต้องการขั้นพื้นฐานพลเมือง ด้วยเหตุนี้ โครงสร้างของฟังก์ชันการจัดการจึงมีความแตกต่างมากมาย
โดยทั่วไปแล้วจะมีลักษณะเหมือนกับวิสาหกิจการค้า แต่มารอยู่ในรายละเอียด ดังนั้น จึงจำเป็นต้องสังเกตการปฐมนิเทศที่เข้มแข็งต่อบริการ เช่น การศึกษา การแพทย์ สิทธิมนุษยชน และอื่นๆ หน้าที่ของการบริหารรัฐกิจยังเน้นให้การสนับสนุนระบบราชการด้วย ยิ่งกว่านั้น ถ้าในองค์กร สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาขององค์กรมากกว่า ในกรณีนี้ทุกอย่างจะร้ายแรงกว่านั้นมาก มาดูตัวอย่างกัน
เข้าอบรมในโรงเรียนและมหาวิทยาลัย หรือทำพาสปอร์ต ออกอะไรบ้าง? เอกสารยืนยันบางอย่าง ในกรณีของโรงเรียนและมหาวิทยาลัย สิ่งนี้พิสูจน์ได้ว่าบุคคลนั้นได้รับการศึกษา สามารถอ่านออกเขียนได้ และมีวุฒิการศึกษาที่แน่นอน หนังสือเดินทางจะบอกคุณว่าคุณเป็นพลเมืองของประเทศใด อย่างไรก็ตาม หากคุณสนใจในรายการงานทั้งหมดที่รัฐดำเนินการ คุณสามารถเปิดรัฐธรรมนูญและทำความคุ้นเคยกับพวกเขาได้ แต่ควรเข้าใจว่ามีการประกาศทั่วไป ในทางปฏิบัติ มีการบังคับใช้กฎหมาย เหตุการณ์ พระราชกฤษฎีกา มติระดับต่างๆ ของรัฐบาล
สรุป
หน้าที่และภารกิจของฝ่ายบริหารเป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมของโครงสร้างทางการค้าใดๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ มาตราส่วนมีความสำคัญอย่างยิ่งในการนำไปปฏิบัติ ดังนั้นหน้าที่ของการบริหารงานบุคคลสามารถทำได้โดยผู้อำนวยการถ้าเรากำลังพูดถึงองค์กรขนาดเล็ก แต่ในกรณีที่มีขนาดใหญ่โครงสร้างเชิงพาณิชย์ต้องพูดถึงแผนกบุคลากรที่เต็มเปี่ยม
แน่นอน ผู้ก่อตั้งในบทบาทของผู้กำกับตามกฎแล้ว รู้ลึกหนาบางมากขึ้น และจะสามารถมั่นใจได้ว่าจะตรงตามข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งหมดในปริมาณที่เหมาะสม แต่บางครั้งมันก็เป็นไปไม่ได้ที่จะรับมือกับความท้าทายทั้งหมดด้วยตัวเอง และในกรณีนี้ คุณต้องโอนความรับผิดชอบบางส่วนไปให้ผู้อื่น แม้ว่ามักจะเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะผู้ก่อตั้ง แต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีก็ยังสามารถแสดงผลงานในระดับได้
และหากมีการกำหนดเป้าหมายที่เพียงพอ งานและหน้าที่ได้รับการกำหนดอย่างถูกต้อง มีการตั้งค่ากระบวนการและการโต้ตอบ นั่นหมายความว่ามีเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับพนักงานในการเปิดเผยตัวเองอย่างเต็มที่ ควรจำไว้ว่าทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในโลกสมัยใหม่คือผู้คน และผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณค่าจะต้องได้รับการปกป้องและทะนุถนอมไปพร้อม ๆ กับการเติบโตตามความต้องการขององค์กร ดังนั้นเราจึงพิจารณาว่าภาวะผู้นำในแง่มุมนี้เป็นอย่างไร ตลอดจนงานและหน้าที่ของการจัดการเป็นวิธีการทำงานอย่างไร