ในด้านทฤษฎีองค์กร แนวคิดเรื่อง "ความหลากหลายที่จำเป็น" ถูกใช้เป็นองค์ประกอบหลักในกรอบทฤษฎี สำหรับโลกธุรกิจโดยรวม กฎหมายไซเบอร์เนติกของ Ashby ระบุว่าระดับความเกี่ยวข้องของบริษัทต้องตรงกับระดับของความซับซ้อนภายในเพื่อที่จะอยู่รอดในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
ไซเบอร์เนติกส์
ในสาขาไซเบอร์เนติกส์ Ashby ได้กำหนดกฎแห่งความหลากหลายที่จำเป็นในปี 1956 สามารถอธิบายได้ดังนี้
ให้ D1 และ D2 เป็นสองระบบ และ V1 และ V2 เป็นคนละระบบกัน คำว่า วาไรตี้ จะใช้เพื่อหมายถึง (i) จำนวนขององค์ประกอบที่แตกต่างกันที่รวมอยู่ในระบบเดียว หรือ (ii) จำนวนสถานะที่เป็นไปได้ที่มันสามารถใช้ได้ ตัวอย่างเช่น ความหลากหลายของระบบไฟฟ้าอย่างง่ายที่สามารถเปิดหรือปิดได้คือ 2 ระบบ D1 สามารถควบคุมได้โดย D2 อย่างสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อความแปรผันหลัง (V2) เท่ากับหรือมากกว่าการเปลี่ยนแปลงแรก (V1) คนอื่นกล่าวอีกนัยหนึ่ง จำนวนสถานะต่างๆ ที่ D2 สามารถป้อนได้ต้องเท่ากับสถานะของระบบ D1 เป็นอย่างน้อย (D2≧D1)
สามความคิด
ในสิ่งพิมพ์ที่อ้างถึงกฎแห่งความหลากหลายของ Ashby แนวคิดสามข้อต่อไปนี้มักถูกกล่าวถึงบ่อยมาก:
- บางสถานะที่ระบบสามารถสันนิษฐานได้ว่าไม่เป็นที่พึงปรารถนา ดังนั้นจึงจำเป็นต้องควบคุม
- ความหลากหลายเท่านั้นที่ควบคุม ลด หรือดูดซับได้
- การควบคุมระบบที่มีความหลากหลายในอีกระบบหนึ่ง จะต้องเทียบเท่ากับ V.
ระบบสังคม
ในโรงเรียนโครงสร้างและหน้าที่ของสังคมวิทยา กฎแห่งความหลากหลายที่จำเป็นของ W. R. Ashby แสดงถึงรูปแบบของการดำเนินการทางสังคมที่มุ่งบรรลุเป้าหมายทั้งส่วนตัวและส่วนรวม โดยทั่วไป การวิเคราะห์ระบบกำหนดระบบเป็นสิ่งที่ทำงานจนเสร็จในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวและกำลังพัฒนา
ทฤษฎีการจัดระเบียบเป็นอีกขอบเขตหนึ่งของการบังคับใช้กฎหมายของแอชบี้ เธออธิบายว่าระบบโซเชียลสามารถควบคุมงานที่ซับซ้อนได้อย่างไร
องค์กร
Ashby's Law of Necessary Variety of Effective Management ของ Ashby ให้คำจำกัดความว่าองค์กรเป็นระบบที่ต้องจัดการกับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นโดยเฉพาะซึ่งกำหนดโครงสร้าง เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อมขององค์กร องค์กรคือหน่วยงานทางสังคมที่สามารถระบุตัวตนได้ ซึ่งมีเป้าหมายหลายอย่างผ่านกิจกรรมและความสัมพันธ์ที่ประสานกันระหว่างสมาชิก ระบบดังกล่าวเปิดแล้ว
กลุ่มต่างวัฒนธรรม
เวิร์กกรุ๊ปคือหน่วยขององค์กร ประกอบด้วยสมาชิกตั้งแต่สองคนขึ้นไป เหล่านี้เป็นระบบสังคมที่สมบูรณ์และมีขอบเขตที่ชัดเจน ผู้เข้าร่วมรับรู้ตนเองเป็นกลุ่มและผู้อื่นรับรู้เช่นนั้น พวกเขาทำงานที่วัดได้หนึ่งงานหรือมากกว่า มีส่วนร่วมในหลายหน้าที่ที่พึ่งพาซึ่งกันและกัน ทีมงานของคณะทำงานเฉพาะเจาะจงมีการพึ่งพาซึ่งกันและกันในระดับสูงในหมู่สมาชิก
กลุ่มต่างวัฒนธรรมประกอบด้วยสมาชิกจากภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน วัฒนธรรมหมายถึงการขัดเกลาทางสังคมภายในกลุ่ม และมักจะลงมาที่แหล่งกำเนิดทางชาติพันธุ์หรือระดับชาติ นอกจากนี้ยังสามารถอ้างถึงปรากฏการณ์นี้ในกลุ่มสังคมใด ๆ ก็ได้: ภูมิภาค ศาสนา อาชีพ หรือตามชนชั้นทางสังคม ประสิทธิภาพของทีมจะถูกประเมินภายในบริบทขององค์กร ผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกันจะไม่ถือว่าน่าพอใจหากคำจำกัดความของงานไม่ตรงตามข้อกำหนดขององค์กร
วิธีแอชบี้
แอชบี้ใช้ระบบของรัฐเพื่ออธิบายกระบวนการที่เขาสนใจ - กฎระเบียบ การปรับตัว การจัดการตนเอง ฯลฯ เขาต้องการจัดการกับตัวแปรเล็กน้อย ลำดับ ช่วงเวลา และตัวแปรสำคัญ ตามกฎของ Ashby: ไซเบอร์เนติกส์ไม่ได้คำนึงถึงสิ่งต่าง ๆ แต่คำนึงถึงพฤติกรรม เป็นหลักการทำงานและพฤติกรรม ความมีสาระไม่สำคัญ ความจริงของไซเบอร์เนติกส์ไม่ใช่เนื่องจากได้มาจากวิทยาศาสตร์สาขาอื่น ไซเบอร์เนติกส์มีพื้นฐานของตัวเอง
แอชบี้มีความสามารถพิเศษในการสร้างตัวอย่างเพื่อแสดงทฤษฎีของเขา ตัวอย่างเช่น เขาแสดงให้เห็นการเรียนรู้ว่าเป็นการเคลื่อนไหวไปสู่ความสมดุล โดยอธิบายว่าลูกแมวหาตำแหน่งที่สบายข้างกองไฟหรือเรียนรู้ที่จะจับหนูได้อย่างไร สำหรับตัวอย่างลำดับเหตุการณ์ เขาโพสต์ผังงานแสดงขั้นตอนต่างๆ ที่หน้าประตูสำนักงาน รวมถึง "เคาะ" "เข้า" เป็นต้น
แอชบีไม่สนใจปรากฏการณ์ธรรมดาหรือความซับซ้อนที่ไม่มีการรวบรวมกัน (เช่น โมเลกุลของก๊าซในภาชนะ) แต่ในความซับซ้อนที่เป็นระเบียบ ซึ่งรวมถึงสมอง สิ่งมีชีวิต และสังคม แนวทางของเขาในการศึกษาความซับซ้อนของการจัดระเบียบนั้นเป็นเรื่องผิดปกติ แทนที่จะสร้างโครงสร้างที่ซับซ้อนมากขึ้นโดยการประกอบส่วนประกอบ นักวิทยาศาสตร์ตัดสินใจที่จะมองหาข้อจำกัดหรือกฎปฏิสัมพันธ์ที่ลดความหลากหลายสูงสุดที่เป็นไปได้ให้กับความหลากหลายที่สังเกตได้จริง กฎของ Ashby ไม่ใช่ตัวอย่างของข้อจำกัดที่ลดความหลากหลายจากสิ่งที่สามารถจินตนาการถึงสิ่งที่สามารถสังเกตได้
ทฤษฎี
ระดับการสร้างทฤษฎีกฎของ Ashby นั้นไม่ธรรมดา ทฤษฎีของเขาอยู่ที่ระดับนามธรรมระหว่างกฎหมายในสาขาวิชาต่างๆ เช่น ชีววิทยา จิตวิทยา เศรษฐศาสตร์ ปรัชญา และคณิตศาสตร์ มีประโยชน์มากสำหรับนักวิทยาศาสตร์ที่สนใจจะรู้ว่าความรู้ในสองสาขาขึ้นไปมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร พวกเขายังช่วยถ่ายทอดความคิดจากพื้นที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง นั่นเป็นเหตุผลที่ทฤษฎีเหล่านี้เป็นที่สนใจอย่างมากสำหรับนักระบบและนักไซเบอร์เนติกส์ ดีมากเพราะเตี้ย
กฎของ Ashby อธิบายปรากฏการณ์จำนวนมากโดยใช้หลายประโยค แม้ว่าพวกเขาจะถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นคนพูดซ้ำซาก เป็นที่น่าสังเกตว่านักวิทยาศาสตร์สามารถกำหนดกฎหมายที่ใช้งานได้ในหลายพื้นที่ กฎหมายทั่วไปของ Ashby กลายเป็นเครื่องมือสำหรับการพัฒนาทฤษฎีที่เจาะจงและปฏิบัติได้จริงในสาขาวิชาเฉพาะ
ญาณวิทยา
คุณสมบัติที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของผลงานของ Ashby คือมันเข้ากันได้กับไซเบอร์เนติกส์อันดับสอง เพื่อให้เข้าใจญาณวิทยาของเขา สิ่งสำคัญคือต้องรู้ข้อกำหนดและคำจำกัดความที่เขาใช้ สิ่งที่สังเกตเห็น Ashby เรียกว่า "เครื่องจักร" สำหรับเขาแล้ว "ระบบ" คือแนวคิดภายในของ "เครื่องจักร" เป็นชุดของตัวแปรที่ผู้สังเกตเลือก Ashby ไม่ได้พูดคุยโดยตรงถึงบทบาทของผู้สังเกตการณ์ในด้านวิทยาศาสตร์หรือผู้สังเกตการณ์ในฐานะผู้มีส่วนร่วมในระบบสังคม
ระเบียบ
ในฐานะคนที่สนใจในการทำงานของสมองที่ประสบความสำเร็จ Ashby ก็มีความสนใจในปรากฏการณ์ทั่วไปของการควบคุม เขาแบ่งผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกเป็นส่วนย่อยของเป้าหมาย หน้าที่ของหน่วยงานกำกับดูแลคือการดำเนินการในที่ที่มีการก่อกวนเพื่อให้ผลลัพธ์ทั้งหมดอยู่ในชุดย่อยของเป้าหมาย นี่คือข้อแตกต่างระหว่างทฤษฎีของเขากับทฤษฎีของคาห์เนมาน กฎหมายของ Ashby สามารถกำหนดได้ในสิ่งมีชีวิต องค์กร ประเทศ หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่สนใจ
หน่วยงานกำกับดูแลมีหลายประเภท กับการควบคุมข้อผิดพลาดทำได้ง่ายมาก เช่น ตัวควบคุมอุณหภูมิ ตัวควบคุมที่ขับเคลื่อนด้วยสาเหตุจำเป็นต้องมีแบบจำลองว่าเครื่องจะตอบสนองต่อสิ่งรบกวนอย่างไร ผลที่ตามมาจากมุมมองของนักวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับกฎข้อบังคับคือทฤษฎีบทของ Conant และ Ashby: "ตัวควบคุมที่ดีทุกอย่างของระบบจะต้องเป็นแบบอย่างของระบบนี้" Von Foerster เคยกล่าวไว้ว่า Ashby ให้แนวคิดแก่เขาเมื่อเขาเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับไซเบอร์เนติกส์
การฝึก
สำหรับ Ashby การเรียนรู้เกี่ยวกับการนำรูปแบบพฤติกรรมที่สอดคล้องกับการเอาตัวรอดมาใช้ นักวิทยาศาสตร์แยกแยะจากการเปลี่ยนแปลงทางพันธุกรรม ยีนกำหนดพฤติกรรมโดยตรง ในขณะที่พฤติกรรมที่ควบคุมโดยพันธุกรรมเปลี่ยนแปลงช้า ในทางกลับกัน การฝึกอบรมเป็นวิธีการควบคุมทางอ้อม ในสิ่งมีชีวิตที่มีความสามารถ ยีนไม่ได้กำหนดพฤติกรรมโดยตรง พวกเขาเพียงแค่สร้างสมองสากลที่สามารถรับรูปแบบของพฤติกรรมในช่วงชีวิตของสิ่งมีชีวิต ตัวอย่างเช่น Ashby สังเกตว่ายีนของตัวต่อบอกวิธีจับเหยื่อ แต่ลูกแมวเรียนรู้ที่จะจับหนูด้วยการไล่ตาม ดังนั้น ในสิ่งมีชีวิตที่ก้าวหน้ากว่า ยีนได้มอบหมายการควบคุมบางอย่างของพวกมันเหนือสิ่งมีชีวิตสู่สิ่งแวดล้อม Ashby's Automated Self-Strategist เป็นทั้งหุ่นยนต์ตาบอดที่เข้าสู่สภาวะคงที่และผู้เล่นที่เรียนรู้จากสภาพแวดล้อมของมันจนกว่าจะถูกกำจัด
ดัดแปลง
ในฐานะจิตแพทย์และผู้อำนวยการโรงพยาบาลจิตเวช แอชบี้สนใจปัญหาการปรับตัวเป็นหลัก ในทฤษฎีของเขาเพื่อเครื่องจักรถือว่าปรับตัวได้ จำเป็นต้องมีการป้อนกลับสองลูป ลูปป้อนกลับแรกทำงานบ่อยและทำการปรับเปลี่ยนเล็กน้อย รอบที่สองทำงานไม่บ่อยนักและเปลี่ยนโครงสร้างของระบบเมื่อ "ตัวแปรสำคัญ" เกินขีดจำกัดที่จำเป็นสำหรับการอยู่รอด ตัวอย่างเช่น Ashby แนะนำระบบอัตโนมัติ ระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติแบบธรรมดาช่วยให้เครื่องบินมีความมั่นคง แต่ถ้าช่างติดตั้งระบบออโตไพลอตผิดล่ะ? อาจทำให้เครื่องบินตกได้ ในอีกทางหนึ่ง ระบบอัตโนมัติที่ "เสถียรมาก" จะตรวจพบว่าตัวแปรพื้นฐานอยู่นอกระยะ และจะเริ่มปรับใหม่จนกว่าเสถียรภาพจะกลับคืนมาหรือเครื่องบินตก แล้วแต่อย่างใดอย่างหนึ่งถึงก่อน
ฟีดแบ็คลูปแรกช่วยให้สิ่งมีชีวิตหรือองค์กรเรียนรู้รูปแบบพฤติกรรมที่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมเฉพาะ วงที่สองช่วยให้สิ่งมีชีวิตรับรู้ว่าสภาพแวดล้อมเปลี่ยนไปและจำเป็นต้องเรียนรู้พฤติกรรมใหม่
ความหมาย
ประสิทธิผลของกฎหมายของ Ashby แสดงให้เห็นโดยความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของวิธีการปรับปรุงคุณภาพในด้านการจัดการ อาจไม่มีชุดแนวคิดในการบริหารจัดการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสำเร็จของบริษัทและความสามารถในการแข่งขันของประเทศต่างๆ ความสำเร็จนี้พิสูจน์ได้จากการยอมรับมาตรฐาน ISO 9000 ในระดับสากลว่าเป็นแบบจำลองการจัดการระหว่างประเทศขั้นต่ำและการสร้างรางวัลการปรับปรุงคุณภาพในญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา ยุโรป และรัสเซีย เพื่อระบุบริษัทที่ดีที่สุดที่จะปฏิบัติตาม แนวคิดหลักของการปรับปรุงคุณภาพคือองค์กรสามารถดูเป็นชุดของกระบวนการ ผู้ที่ทำงานในแต่ละขั้นตอนก็ควรปรับปรุงให้ดีขึ้นด้วย
สติปัญญา
แอชบี้กำหนด "ความฉลาด" เป็นการเลือกที่เหมาะสม เขาถามคำถาม: "ผู้เล่นหมากรุกเครื่องกลสามารถเอาชนะนักออกแบบของเขาได้หรือไม่" และเขาตอบโดยบอกว่าเครื่องจักรสามารถก้าวข้ามผู้สร้างได้หากสามารถเรียนรู้จากสภาพแวดล้อมได้ นอกจากนี้ ข้อมูลข่าวสารสามารถปรับปรุงได้ผ่านการจัดเรียงตามลำดับชั้นของหน่วยงานกำกับดูแล หน่วยงานกำกับดูแลระดับล่างทำงานเฉพาะเป็นเวลานาน หน่วยงานกำกับดูแลระดับสูงตัดสินใจว่ากฎเกณฑ์ใดที่หน่วยงานกำกับดูแลระดับล่างควรใช้ ระบบราชการเป็นตัวอย่าง Gregory Bateson กล่าวว่าไซเบอร์เนติกส์ใช้แทนเด็กชายตัวเล็ก ๆ เพราะในสมัยก่อนพวกเขาได้รับมอบหมายให้โยนท่อนไม้อีกอันบนกองไฟ พลิกนาฬิกาทราย ฯลฯ หน้าที่การกำกับดูแลง่ายๆ เหล่านี้มักจะดำเนินการโดยเครื่องจักรที่ออกแบบโดยใช้ ไอเดียไซเบอร์เนติกส์
