อย่างที่คุณทราบ เพื่อศึกษาการทำงานของทั้งระบบ คุณต้องศึกษาองค์ประกอบแต่ละอย่างของมัน ดังนั้น บริษัทหรือองค์กรจึงเป็นระบบขนาดใหญ่ ซึ่งประสิทธิผลนั้นขึ้นอยู่กับผลตอบแทนของพนักงานแต่ละคนโดยตรง แต่จะจูงใจให้พนักงานทำงานอย่างมีคุณภาพได้อย่างไร อะไรเป็นตัวกำหนดความไม่เต็มใจของบุคคลที่จะทำงานด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่
ทฤษฎีความยุติธรรมของจอห์น อดัมส์ให้มุมมองที่น่าสนใจในประเด็นนี้ มันบอกว่านอกจากสัดส่วนงาน/รางวัลแล้ว ยังมีการประเมินภายนอกสัมพันธ์กับพนักงานคนอื่นๆ ทฤษฎีความยุติธรรมของอดัมส์เป็นนักจิตวิทยาชาวอเมริกันที่มองลึกเข้าไปในความคิดของคนทำงานคนหนึ่ง
หลักทฤษฎีความยุติธรรม
คำถามเกี่ยวกับเหตุผลส่วนตัวสำหรับความปรารถนาของบุคคลหรือไม่เต็มใจที่จะทำงานในระดับหนึ่งได้รับการศึกษาโดย John Stacy Adams ทฤษฎีความยุติธรรมที่เขาพัฒนาขึ้นในขณะที่ศึกษาพฤติกรรมของผู้คนและสภาพการทำงานในโรงงานไฟฟ้าแห่งหนึ่งของสหรัฐ ทุ่มเทให้กับการประเมินความเป็นธรรมจากมุมมองของพนักงาน
ทฤษฎีความยุติธรรมของอดัมส์กล่าวว่าบุคคลมักจะเปรียบเทียบรางวัลสำหรับงาน (ผลงาน) กับความพยายามที่ทำ (ผลงาน) ในเวลาเดียวกัน พนักงานเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ที่คล้ายคลึงกันกับพนักงานคนอื่น ๆ โดยสรุปเกี่ยวกับความเป็นธรรมของค่าตอบแทนของเขา ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของแต่ละคนกับผลการสังเกตของเขา เขาจำลองพฤติกรรมของเขาในที่ทำงาน
ทฤษฎีความเสมอภาคของอดัมส์แสดงให้เห็นสั้นๆ เกี่ยวกับความสัมพันธ์เชิงสาเหตุในแรงจูงใจของพนักงาน ซึ่งเกิดขึ้นจากการตอบสนองต่ออัตราส่วนของเงินสมทบและผลลัพธ์ของพนักงานแต่ละคนเมื่อเทียบกับเงินสมทบและผลลัพธ์ของพนักงานคนอื่น
สาระสำคัญของแนวคิดของการมีส่วนร่วมและผลลัพธ์
ในการทำงานกับส่วนการคำนวณ คุณต้องระบุแนวคิดพื้นฐานที่ทฤษฎีความยุติธรรมของ J. Adams ใช้ได้ผล:
- การมีส่วนร่วมคือความพยายามของพนักงานและทักษะที่เขาใช้ในการทำงาน ซึ่งรวมถึงประสบการณ์ ทักษะ การศึกษา และคุณลักษณะส่วนบุคคล เช่น ความคิดริเริ่ม ความฉลาด ความคล่องแคล่ว การเข้าสังคม ฯลฯ
- ผลลัพธ์ที่ได้คือรางวัลสำหรับงาน ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบง่ายๆ: ค่าตอบแทนที่เป็นตัวเงิน โบนัส สวัสดิการ แพ็คเกจโซเชียล ฯลฯ เช่นเดียวกับองค์ประกอบลำดับที่สูงขึ้น: ความพึงพอใจในงาน การปรากฏตัวของงานที่หลากหลายและน่าสนใจ การดำเนินการ ความต้องการเห็นแก่ผู้อื่น อำนาจ และการยอมรับ
พนักงานรับรู้โดยสัญชาตญาณและยอมรับความจริงที่ว่ามีประสบการณ์และมีคุณสมบัติมากกว่าพนักงานควรได้รับรางวัลเงินเดือนที่สูงขึ้น นอกจากนี้ยังหมายถึงความจริงที่ว่าพนักงานในเมืองใหญ่และพนักงานในเมืองเล็ก ๆ อาจได้รับค่าจ้างและเงื่อนไขต่างกัน
ใครน่ารักที่สุดในโลก
เปรียบเทียบตัวชี้วัดเหล่านี้สำหรับตัวเขาเองและคนอื่นๆ ที่ทำงานคล้ายคลึงกัน คนๆ หนึ่งได้ข้อสรุปบางอย่าง ทฤษฎีความยุติธรรมของอดัมส์แสดงให้เห็นว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของบุคคลด้วยการวิเคราะห์เปรียบเทียบนี้ กล่าวอีกนัยหนึ่งแรงจูงใจของพนักงานขึ้นอยู่กับความยุติธรรมที่เขาเห็นตำแหน่งของเขา
คำถามคือ บุคคลเปรียบเทียบตัวเองกับใคร กับพนักงานของบริษัทของเขาเอง หรือบริษัทอื่นๆ ในเมือง ประเทศ หรืออาจจะเป็นกับเพื่อน? ทฤษฎีความยุติธรรมของอดัมส์อธิบายโดยพื้นฐานแล้วการเปรียบเทียบบุคคลกับคนที่มีตำแหน่งและประเภทของงานคล้ายคลึงกัน บางครั้งการเปรียบเทียบเกิดขึ้นในระนาบของงานที่มีลักษณะแตกต่างกัน โดยที่บุคคลประเมินความซับซ้อนของแรงงานและค่าจ้างตามอัตวิสัย
อดัมส์จัสติส
ทฤษฎีความเท่าเทียม (ความเป็นธรรม) โดยเอส. อดัมส์ให้คำจำกัดความดังนี้: “ความเป็นธรรมเป็นตัวแปรส่วนตัวและขึ้นอยู่กับการรับรู้ถึงความเป็นจริงของพนักงานคนหนึ่ง”
แต่ละคนมีระดับความอ่อนไหวต่อแนวคิดเชิงอัตวิสัยเช่นความยุติธรรม บางครั้งก็เข้าใจง่ายๆ ว่า "นี่คือสิ่งที่ควรเป็น" หรือ "จะทำอย่างไร มีคนควรทำงานนี้" ทุกคนมี Comfort Zone ของตัวเอง ซึ่งพวกเขานิยามว่าเป็นความยุติธรรม บางคนชอบ "การปรับระดับ" บางคนต้องการอยู่เหนือคนอื่น และอื่นๆ - ต่ำกว่าหนึ่งขั้น
สูตรอิควิตี้
ใช่ แนวคิดเชิงอัตวิสัยเช่นความยุติธรรมมีสูตรที่ทฤษฎีความยุติธรรมของ John Adams ดำเนินการ มันไม่ได้อธิบายแนวคิดของความยุติธรรมสากลอย่างแน่นอน แต่ความยุติธรรมจากมุมมองของคนงาน
อย่างที่คุณเห็น แก่นแท้ของคำถามนั้นเป็นอัตนัยมาก แต่สิ่งนี้หลีกเลี่ยงไม่ได้ หากเราพิจารณาแนวคิดดังกล่าวเป็นแรงจูงใจ ซึ่งอธิบายทฤษฎีความยุติธรรมของอดัมส์ โดยสังเขป ความยุติธรรมสามารถอธิบายได้โดยใช้สูตร
ผลงานของพนักงาน/เงินสมทบของพนักงาน=ผลงานอื่นๆ ของผู้ปฏิบัติงาน/เงินสมทบจากคนงานอื่นๆ
ความเสมอภาคของสมการซีกซ้ายและซีกขวาเรียกว่าจุดแห่งความยุติธรรม ซึ่งจะทำให้พนักงานเห็นค่าตอบแทนของผลงานในการทำงานอย่างยุติธรรม ซึ่งหมายความว่าเขาจะยังคงแสดงผลตอบแทนเดิมในการทำงานของเขาในระดับเดียวกัน มิฉะนั้น เขาจะถือว่าตำแหน่งของเขาไม่ยุติธรรม - มีค่าตอบแทนไม่เพียงพอหรือจ่ายเกิน - ด้วยค่าตอบแทนส่วนเกิน
ปฏิกิริยาต่อความอยุติธรรม
ถ้าเปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่นตามสูตรข้างต้น คนๆ หนึ่งสรุปว่ามีความอยุติธรรม แรงจูงใจของเขาจะลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ สเตซีย์ อดัมส์คิดเช่นนั้น ซึ่งทฤษฎีความยุติธรรมระบุถึงหกสถานการณ์ที่เป็นไปได้ บุคคลสามารถเลือกตัวเลือกเหล่านี้ได้หนึ่งตัวเลือกขึ้นไปเพื่อตอบสนองต่อความอยุติธรรม:
- ลดความพยายามของตัวเอง ไม่เต็มใจที่จะ "แลกเงิน" ให้ดีที่สุด
- ข้อกำหนดในการเพิ่มค่าจ้างหรือสภาพการทำงาน;
- ต้องการให้องค์กรปรับพนักงานคนอื่นให้เท่าเทียมกันโดยเปลี่ยนค่าจ้างและภาระงาน
- ความภาคภูมิใจในตนเองลดลงอันเป็นผลมาจากการประเมินเขาเป็นลูกจ้างอย่างไม่เป็นธรรม
- การเลือกวัตถุอื่นเพื่อเปรียบเทียบ หากการเปรียบเทียบที่ไม่มีเหตุผลหรือเหตุผลที่ “ฉันควรเปรียบเทียบกับสิ่งเหล่านั้นที่ใด” ชัดเจนนั้นชัดเจน
- พยายามเปลี่ยนแผนกหรือสถานที่ทำงาน
นอกจากนี้ อดัมส์ยอมรับว่าเป็นไปได้ที่พนักงานจะประเมินผลงานและผลงานของเขาสูงเกินไป พูดง่ายๆ ก็คือ บุคคลสามารถให้เหตุผลในการรับรู้เกี่ยวกับค่าจ้าง สภาพการทำงาน และเปลี่ยนความคิดเห็นของตนไปสู่ความสมดุล แต่ผู้เชี่ยวชาญที่ดีหลายคนก็ยังต้องการหารายได้ที่ดีกว่าสำหรับงานของพวกเขา
ปฏิกิริยาต่อรางวัลที่เพิ่มขึ้น
สถานการณ์ที่มีของรางวัลส่วนเกิน แม้จะหายากกว่า แต่ก็เกิดขึ้นและมีความแตกต่างในตัวเอง ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีการชำระเงินที่ใช้มีความสำคัญมาก:
- การชำระเงินแบบเป็นชิ้นเป็นการชำระเงินสำหรับปริมาณงานที่ทำ หากคนงานบันทึกการจ่ายเงินเกินสำหรับงานของเขา เขาก็มีแนวโน้มที่จะทำงานที่มีคุณภาพน้อยกว่าและดีกว่าผู้ที่ได้รับค่าจ้างอย่างเป็นธรรม
- การจ่ายหรืออัตรารายชั่วโมงแสดงให้เห็นว่าการจ่ายไม่ผูกกับปริมาณ คนงานที่ได้รับค่าจ้างเกินจะผลิตผลงานที่มีคุณภาพมากกว่าหรือดีกว่าผู้ที่ได้รับค่าจ้างอย่างเป็นธรรม
จะเห็นได้ว่าการจ่ายเงินเกินในการทำธุรกรรมนั้นเต็มไปด้วยความเร็วในการทำงานที่ลดลงซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาและถึงแม้จะมีคุณภาพเพิ่มขึ้น แต่ในกรณีของคุณสมบัติการจ่ายต่ำเมื่อเทียบกับคุณสมบัติการจ่าย ไม่คาดว่าจะเพิ่มคุณภาพในระดับที่มีนัยสำคัญ
ภารกิจคือการคืนยอดเงินคงเหลือ
โปรดทราบว่ารายการเหตุผลส่วนตัวที่พิจารณาแล้วค่อนข้างแคบ เพราะในความเป็นจริง บุคคลประเมินปัจจัยอีกมากมาย งานหลักของผู้จัดการคือการตอบสนองต่อแรงจูงใจของพนักงานที่ลดลงหรือให้รางวัลสูงเกินไปสำหรับความพยายามของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม