ความรู้ ทักษะ และความสามารถของผู้คนเป็นทรัพยากรที่มีความต้องการมากที่สุดในยุคของเรา เพื่อให้เชี่ยวชาญองค์ประกอบเหล่านี้อย่างเต็มที่ ผู้เชี่ยวชาญต้องใช้เวลาหลายทศวรรษ อุตสาหกรรมจำนวนมากใช้แนวทางแบบสหวิทยาการ ในขณะที่ไม่ได้ดำเนินการเพียงงานเดียว แต่ทำได้หลายงานพร้อมกัน บริษัทสะสมประสบการณ์ที่สามารถเก็บไว้ในศูนย์ความสามารถ นี่เป็นแผนกพิเศษขององค์กร เราจะพูดถึงรายละเอียดในเนื้อหาของเรา
ศูนย์รวมความสามารถ - มันคืออะไร?
ในระบบเศรษฐกิจสมัยใหม่ สินค้าที่มีค่าที่สุดคือข้อมูล สำหรับการผลิตจำเป็นต้องใช้ความรู้ - ทรัพยากรพิเศษที่ต้องสะสม การเพิ่มประสิทธิภาพและการใช้กิจกรรมทางจิตของผู้คนเป็นกระบวนการที่สำคัญที่สุดในด้านการจัดการองค์กร
ข้อมูลก็เหมือนกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีปัญหาหลายอย่าง ข้อมูลและความรู้อาจสูญหาย สำหรับธุรกิจ ก็คือเสมอความล้มเหลว: ทีมถูกยุบ พนักงานออกหรือเปลี่ยนแผน บ่อยครั้งที่การสูญเสียข้อมูลเต็มไปด้วยการสูญเสียเงิน เวลา และเป้าหมายที่แย่ที่สุด
การแก้ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการสร้างศูนย์รวมความสามารถ หน่วยงานนี้มีส่วนร่วมในการรวบรวมความรู้ ทักษะ หรือความสามารถที่สำคัญที่สุดอย่างเป็นระบบ ข้อมูลที่มีอยู่มีการกระจายในหมู่ผู้เชี่ยวชาญ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ทรัพยากรมนุษย์อย่างเหมาะสมที่สุดภายในองค์กรเดียว
ศูนย์ความสามารถเป็นองค์ประกอบโครงสร้างชนิดพิเศษในองค์กร ควบคุมสายธุรกิจที่สำคัญอย่างน้อยหนึ่งสาย ต้องขอบคุณหน่วยงานที่มีอำนาจ ความรู้ที่เกี่ยวข้องจึงถูกสะสม และค้นหาวิธีแก้ปัญหาด้วย
แนวคิดศูนย์บริหารสมรรถนะไม่ใช่เรื่องใหม่ ในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง มันถูกนำไปใช้โดยแผนกข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค เช่นเดียวกับเอกสารสำคัญ กลุ่มคุณภาพและมาตรฐาน ฯลฯ อย่างไรก็ตาม เราจะพูดถึงตัวอย่างที่มีกิจกรรมที่เป็นการบูรณาการความรู้ ผลงานของผู้เชี่ยวชาญ การปรับปรุงให้ทันสมัย กระบวนการ ฯลฯ สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษที่นี่ไม่ใช่แม้แต่ข้อมูล แต่เป็นความเชื่อมโยงทางสังคมทั้งหมดที่สร้างความรู้
โครงสร้างศูนย์รวมความสามารถมืออาชีพ
การทำงานและโครงสร้างของหน่วยงานที่มีอำนาจขึ้นอยู่กับงานกำหนดที่องค์กรถูกเรียกให้แก้ไข ดังนั้นศูนย์สี่ประเภทจึงเป็นที่รู้จักกันดี พวกเขาสามารถทำหน้าที่แยกกันและเป็นส่วนหนึ่งของระบบเดียว
ศูนย์รวมความสามารถแห่งแรกคือเนื้อหาสำหรับการรวบรวมและการเก็บรักษาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด งานหลักของตัวอย่างนี้คือการรวบรวม การทำให้เป็นทางการ และการเผยแพร่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในองค์กร ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์ค้นหาและวิเคราะห์กระบวนการหลัก ให้คำแนะนำเกี่ยวกับลักษณะทางเทคนิค และสร้างมาตรฐานสำหรับการใช้งาน นอกจากนี้ เรากำลังพัฒนาโปรแกรมเพื่อจัดการกระบวนการบูรณาการและทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างกับพวกเขา
การสร้างความเป็นเลิศอาจเกี่ยวข้องกับเทคนิคการขาย บริการให้คำปรึกษา การบริการลูกค้า การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดการโครงการ และอื่นๆ ศูนย์ความเป็นเลิศเฉพาะทางที่เกี่ยวข้องกับการสะสมความเป็นเลิศนั้นง่ายที่สุดในการพัฒนาและนำไปใช้ในระบบการจัดการ
หน่วยงานผู้มีอำนาจประเภทที่สองเกี่ยวข้องกับการสร้างมาตรฐานทางเทคโนโลยี ศูนย์ดังกล่าวได้รับความรู้บางอย่าง แต่เน้นที่องค์ประกอบทางเทคนิค - การพัฒนาซอฟต์แวร์และการเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญกำหนดมาตรฐานและสรุปกระบวนการบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเดียว
บริการแบบกระจายเป็นศูนย์ความเป็นเลิศประเภทที่สาม งานของหน่วยดังกล่าวคือการใช้ทรัพยากรโดยทีมที่เข้าร่วมในโครงการ พนักงานมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนความคิดริเริ่มในการจัดการความรู้มากมาย รวมถึงการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์ การประเมินซอฟต์แวร์ และอื่นๆบริการแบบกระจายเป็นหนึ่งในรุ่นที่มีการใช้งานมากที่สุดในฝั่งตะวันตก
สุดท้าย องค์ประกอบโครงสร้างสุดท้ายของร่างกายความสามารถคือหน่วยบริการแบบรวมศูนย์ มีงบประมาณและชุดวิธีการกู้คืนต้นทุนของตัวเอง ศูนย์ดังกล่าวมาพร้อมกับโครงการจำนวนมาก พัฒนาข้อกำหนดและมาตรฐานสำหรับข้อมูลและระบบย่อยทางเทคนิค และยังส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความรู้ในองค์กร เมื่อเลือกรูปแบบดังกล่าว ขอแนะนำให้ทำการวินิจฉัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรขององค์กร ประเมินนโยบายนี้และขั้นตอนการดำเนินการ
การสร้างศูนย์รวมความสามารถ
จะสร้างหน่วยงานที่มีอำนาจที่เหมาะสมที่สุดในองค์กรได้อย่างไร ในการเริ่มต้น ควรตระหนักว่าแต่ละรูปแบบองค์กรที่ระบุไว้ข้างต้นมีข้อเสียและข้อดีของตัวเอง ก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างร่างกาย คุณต้องกำหนดเป้าหมายและความคาดหวังสำหรับการทำงานของหน่วยที่มีอยู่ให้ถูกต้อง จากนั้นจึงควรพัฒนากลยุทธ์บางอย่าง
บางครั้งศูนย์พัฒนาสมรรถนะก็เกิดขึ้นได้เองตามธรรมชาติ สิ่งนี้เกิดขึ้นบนพื้นฐานของกิจกรรมทางวิชาชีพก่อนหน้าของผู้ปฏิบัติงาน สมาคม กลุ่มผลประโยชน์ และโครงสร้างที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการอื่น ๆ ในกระบวนการทั้งหมดของการก่อตัวของพวกเขา
กลยุทธ์จากบนลงล่างเป็นแนวทางที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในการสร้างศูนย์ความเป็นเลิศ บทบาทที่โดดเด่นที่นี่จะตกเป็นของผู้จัดการฝ่ายบริหาร - บุคคลที่จะเริ่มย้ายโครงการไปสู่เป้าหมาย ที่ศูนย์กลางของการบูรณาการกลยุทธ์จะเป็นชุดของคน กระบวนการ และเทคโนโลยีเสมอ แม้ว่าจะมีมิติจำนวนมากก็ตาม กลยุทธ์การบูรณาการจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างสม่ำเสมอเพื่อเปรียบเทียบกับผู้ประกอบการในองค์กร การเอาต์ซอร์ซ (การโอนอำนาจไปยังบริษัทอื่น) การสนับสนุนพันธมิตร นโยบายทางการเงิน ทางเลือกของมาตรฐาน ฯลฯ
ปัญหาการสร้างอวัยวะ
การจัดระเบียบศูนย์ความสามารถในกรณีส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาจำนวนมาก ความยากลำบากใดที่อาจเกิดขึ้นในการจัดตั้งหน่วยงานที่มีอำนาจ? ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดควรระบุไว้
อันแรกคือขาดทรัพยากรและเวลา การรวบรวมทรัพยากรในหลายองค์กรอาจทำหน้าที่เป็นทางเลือกมากกว่ากิจกรรมหลัก ในเรื่องนี้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนไม่มีเวลามีส่วนร่วมในการรวบรวมความรู้หรือการแลกเปลี่ยน นอกจากนี้ยังมีปัญหาตรงกันข้ามเมื่อมีเวลารวบรวมวัสดุ แต่มีวัสดุไม่เพียงพอ ในการจัดฝึกอบรม เข้าร่วมการประชุมหรือใช้งาน IT จำเป็นต้องใช้ทรัพยากรจำนวนหนึ่งซึ่งองค์กรอาจขาด
ปัญหาต่อไปคือการขาดการดูแลจัดการที่เหมาะสม ผู้จัดการมักกังวลเฉพาะกับกระบวนการบรรลุเป้าหมายในการปฏิบัติงานของตนเองเท่านั้น พวกเขาไม่มีความรู้เพียงพอเกี่ยวกับสถานะของกิจการในศูนย์กลางของความสามารถ ผลิตภาพแรงงานและการสะสมประสบการณ์จะเป็นไปไม่ได้ภายใต้เงื่อนไขดังกล่าว
อีกความยากในการจัดทรงหน่วยงานที่มีอำนาจเกี่ยวข้องกับการแข่งขันภายใน ภายในขอบเขตขององค์กรหนึ่ง อาจมีอุปสรรคในการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างผู้เชี่ยวชาญจากแผนกต่างๆ การแก้ปัญหาคือการจัดระเบียบการทำงานของชุมชนที่ใช้งานได้จริงซึ่งผู้ที่ชื่นชอบจะเพิ่มความรู้ให้กับบุคคลที่สาม
กำลังคนสูงอายุเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่พบบ่อยที่สุดในการสร้างหน่วยงานที่มีความสามารถ หากผู้เชี่ยวชาญได้พักผ่อนอย่างเหมาะสมในหนึ่งปีหรือสองปี เขาก็ไม่น่าจะเริ่มรวบรวมข้อมูลได้ ปัญหาอีกอย่างหนึ่งคือการขาดความกระตือรือร้นและมุมมองใหม่ การเกิดขึ้นของแนวคิดใหม่และแนวคิดที่เกี่ยวข้องจะเป็นไปไม่ได้อย่างยิ่ง
สุดท้ายปัญหาสำคัญสุดท้ายคือองค์ความรู้ที่ล้าสมัย องค์กรจะเสื่อมโทรมหากไม่คิดอย่างสร้างสรรค์และคิดค้นสิ่งใหม่
ผลประโยชน์ศูนย์ความสามารถ
หน่วยงานผู้มีอำนาจมีบทบาทและมีความสำคัญอย่างไร? สามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้หรือไม่? คำถามเหล่านี้ถูกถามมากขึ้นโดยตัวแทนจากโครงสร้างองค์กรต่างๆ ข้อดีของศูนย์พัฒนาสมรรถนะทางวิชาชีพมีอยู่และมีความสำคัญ หน่วยดังกล่าวรวบรวมความรู้หลัก จัดกลุ่ม และจัดระบบ
ศูนย์ความสามารถตรวจสอบการผลิตความเชี่ยวชาญที่มีความสามารถและสม่ำเสมอ ไม่อนุญาตให้ผู้คนและทีมงานโครงการแยกย้ายกันไป การทำงานของสถาบันที่อยู่ระหว่างการพิจารณาจะช่วยให้สามารถประหยัดเงินได้อย่างมีนัยสำคัญ รวมทั้งขจัดความซ้ำซ้อนของหน้าที่และกระบวนการต่างๆ ความรู้จะนำกลับมาใช้และอันเป็นผลให้ - เพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินโครงการ การใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ และการจัดการ ซึ่งจะทำให้ผู้เชี่ยวชาญมีเวลาปรึกษาฟรี และบริษัทจะสามารถให้บริการแก่ผู้สมัครจำนวนมากขึ้น
ในตะวันตก ศูนย์ความสามารถได้รับการบูรณาการเข้ากับระบบการจัดการมาช้านาน พวกเขาได้กลายเป็นส่วนสำคัญของมัน ที่ปรึกษาบุคคลที่สามได้รับการว่าจ้างด้วยเงินจำนวนมาก และจำนวนบริษัทที่ปรึกษาก็เพิ่มขึ้น พวกเขาทั้งหมดร่วมมือกับองค์กรต่างๆ หรือเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างของพวกเขา
ในรัสเซีย หลายบริษัทพลาดผลกำไรที่สำคัญเพราะพวกเขาสามารถขายความรู้ให้กับผู้อื่นได้ นั่นคือเหตุผลที่ผู้เชี่ยวชาญในประเทศควรคิดถึงการสะสมประสบการณ์ที่ดีที่สุด ซึ่งเป็นหนึ่งในขั้นตอนของการแนะนำโปรแกรมการจัดการความรู้ที่มีความทะเยอทะยานมากขึ้น บ่อยครั้ง แนวคิดของประสบการณ์ที่ดีที่สุดถูกกำหนดให้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการทำงานเฉพาะหรือบรรลุข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ความรู้ดังกล่าวไม่กระจุกตัวอยู่ในเอกสาร แต่อยู่ในจิตใจของผู้คนเอง
ศูนย์ความสามารถมุ่งที่จะแบ่งปันความรู้ วิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรขององค์กร และเพิ่มแรงจูงใจให้กับพนักงาน ความสำเร็จและความยากลำบากของโครงการที่กำลังดำเนินอยู่นั้นส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยรูปแบบของวัฒนธรรมองค์กรและการปฏิบัติงานกลุ่มที่กำหนดไว้
หน้าที่ของศูนย์รวมความสามารถ
สถาบันที่อยู่ระหว่างการพิจารณาดำเนินการเกี่ยวกับการสะสมความรู้และการแลกเปลี่ยนความรู้ในด้านธุรกิจเฉพาะ ดังนั้นศูนย์ความสามารถระดับภูมิภาคที่เรียบง่ายจึงมีความสามารถการดำเนินการของอำนาจต่อไปนี้:
- สะท้อนสถานะปัจจุบันของการจัดการความรู้ขององค์กร นี่คือการก่อตัวของแผนที่ความรู้ เอกสารผู้เชี่ยวชาญขององค์กร (สมุดหน้าเหลือง) การประมวลผลคำขอภายในและภายนอกและอื่น ๆ อีกมากมาย
- เปลี่ยนความเชี่ยวชาญที่ซ่อนอยู่และเป็นส่วนตัวให้เป็นเอกสารทางการที่พนักงานส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงได้
- ปรับปรุงคุณภาพงานโดยผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องและรักษาตำแหน่งผู้นำในบางพื้นที่ตลาด
- กำลังตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์และเทคโนโลยีระดับโลก
- ให้คำอธิบายความรู้จากผลงานโครงการ แปลงเป็นเอกสารทางการที่เหมาะสมที่สุด (เรื่องราวความสำเร็จ ประสบการณ์หลัก ฐานข้อมูล ฯลฯ)
- เผยแพร่ความรู้ที่ศูนย์รวบรวมไปยังหน่วยงานอื่นในบริษัท
- การจัดการฐานความรู้ขององค์กร การจัดทำดัชนี และการทำรายการ
- สร้างความมั่นใจในการเชื่อมโยงการสื่อสารคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพระหว่างผู้เชี่ยวชาญและผู้เชี่ยวชาญ
- สร้าง ใช้ และปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาขององค์กร
- ดูแลการเปลี่ยนแปลงของรุ่นมืออาชีพ การฝึกอบรมพนักงานรุ่นเยาว์เป็นประจำ การถ่ายทอดประสบการณ์สู่ผู้มาใหม่จากผู้เชี่ยวชาญ
ควรคำนึงว่าทุกองค์กรมีความสนใจและลำดับความสำคัญของตัวเอง แม้จะมีความแตกต่างในด้านประสบการณ์ เป้าหมาย และกิจกรรมต่างๆ แต่บริษัทต่างๆ ก็ค่อยๆ ตระหนักถึงคุณค่าของทรัพย์สินทางปัญญา มีการสร้างศูนย์ความสามารถเฉพาะทางขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายโดยได้รับประสบการณ์อันมีค่า
ประเภทของความสามารถ
เมื่อจัดการกับการก่อตัวและหลักการขององค์กรของศูนย์ความสามารถแล้ว เราควรไปที่สมรรถนะด้วยตัวมันเอง ดังนั้นพวกเขาจึงเรียกวงอำนาจของใครบางคนหรือประเด็นที่บุคคลสามารถรับรู้ได้ดี ความสามารถมีสี่ประเภท
ความสามารถขององค์กรเป็นที่ยอมรับในบริษัท ตำแหน่งและความช่วยเหลือจะเหมือนกันทุกประการ เช่น การทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ ชุดของอำนาจหรือประเด็นประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับศูนย์ความสามารถระดับภูมิภาคขนาดเล็ก
องค์ประกอบกลุ่มต่อไปเรียกว่าการจัดการ ซึ่งรวมถึงความสามารถ ซึ่งช่วยให้ผู้นำธุรกิจบรรลุเป้าหมายได้สำเร็จ ในที่นี้ควรเน้นถึงความสามารถในการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการวางแผนงานอย่างมีประสิทธิภาพ ควบคุมกระบวนการบริการ ตัดสินใจอย่างอิสระ สร้างแนวคิดใหม่ ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ ฯลฯ กลุ่มการจัดการเป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และศูนย์ความสามารถของรัฐบาลกลางที่กว้างขวาง
ความสามารถกลุ่มที่สามเรียกว่ามืออาชีพ ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบที่อาจนำไปใช้กับบางกลุ่มงาน ตัวอย่างเช่น ทักษะการขาย ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ความเข้าใจธุรกิจค้าปลีกในฐานะส่วนตลาด เป็นต้น
ความสามารถกลุ่มสุดท้ายเรียกว่าส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงด้านต่างๆ ที่รวมถึงความสำเร็จส่วนบุคคลและการตัดสินที่มีคุณค่าเกี่ยวกับผลลัพธ์ ตัวอย่างเช่น กิจกรรม วินัย ความเป็นผู้นำ การจัดการตนเองในระดับสูง ความสามารถในการปรับตัวที่เพิ่มขึ้น ความสามารถในการทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก ทักษะการวิเคราะห์ ความคิดริเริ่ม การจัดการ และอื่นๆ อีกมากมาย
ศูนย์กลางของความสามารถด้านข้อมูลใด ๆ ที่รวมเอาองค์ประกอบหลายอย่างจากแต่ละกลุ่มที่นำเสนอ
รวบรวมและจัดระเบียบ
ในศูนย์เทคโนโลยีความสามารถ มีความรู้และทักษะสามประเภท จัดระบบตามระดับของเหตุการณ์ องค์ประกอบกลุ่มแรกเรียกว่าธรรมชาติ นี่เป็นคุณสมบัติพื้นฐานที่มอบให้กับบุคคลตั้งแต่แรกเกิด ที่นี่คุณสามารถเน้นความเปิดกว้าง ความเป็นกันเอง ความสามารถพิเศษ และอื่นๆ อีกมากมาย
เรียกความสามารถกลุ่มที่สองว่าได้มา ซึ่งรวมถึงทักษะ ความสามารถ และความรู้ที่บุคคลสามารถได้รับจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะความสามารถในการวางแผน
สุดท้าย ความสามารถกลุ่มที่สามเรียกว่าการปรับตัว ซึ่งรวมถึงคุณสมบัติที่ช่วยให้พนักงานใหม่สามารถบรรลุงานที่กำหนดได้โดยเร็วที่สุดในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพใหม่ ที่นี่จำเป็นต้องเน้นคุณสมบัติทางอารมณ์ของบุคคลที่ไม่สามารถครอบครองได้ตั้งแต่แรกเกิด พวกมันได้รับการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป นั่นคือ ในลักษณะฟีโนไทป์
ในศูนย์ความสามารถที่แตกต่างกัน บทบัญญัติเกี่ยวกับความรู้และทักษะก็ต่างกัน ดังนั้นควรอภิปรายการจัดประเภทต่อไปนี้ ในกรณีนี้ ทักษะ ความสามารถ และความรู้ต่างกันในระดับปริญญาความยากลำบาก แบ่งออกเป็นแบบง่าย เกณฑ์ ความแตกต่าง และรายละเอียด
กลุ่มง่าย ๆ ประกอบด้วยรายการความรู้ ทักษะ หรือความสามารถเพียงรายการเดียวที่สังเกตได้จากการกระทำของมนุษย์ กลุ่มธรณีประตูมีข้อมูลที่จำเป็นในการขออนุญาตทำงาน กลุ่มรายละเอียดประกอบด้วยระดับข้อมูลหลายระดับ ซึ่งจำนวนที่กำหนดโดยวัตถุประสงค์ของการใช้แบบจำลององค์กรเฉพาะ ดังนั้นศูนย์ความสามารถของรัฐบาลกลางจึงรวมตั้งแต่ห้าถึงระดับหลายสิบ และศูนย์ระดับภูมิภาค - ไม่เกินห้า สุดท้าย กลุ่มสร้างความแตกต่างกลุ่มสุดท้ายมีเป้าหมายเพื่อระบุลักษณะพฤติกรรมที่แยกแยะพนักงานที่ดีที่สุดออกจากบุคคลภายนอก
การประเมินความรู้และทักษะใด ๆ ควรทำโดยมีเงื่อนไขว่าผลการประเมินจะไม่ถูกเก็บไว้เป็นเวลานาน ขั้นตอนใหม่จะต้องดำเนินการในหนึ่งปี สูงสุดสองปี ด้วยเหตุนี้ รัสเซียจึงมีศูนย์รวมความสามารถระดับภูมิภาคหลายแห่ง ซึ่งอนุญาตให้มีการตรวจสอบและจัดระบบข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานอย่างสม่ำเสมอ
รุ่นสมรรถนะ
นายจ้างหรือตัวแทนของเขาจะร่างโปรไฟล์ของพนักงานแต่ละคนซึ่งถูกลดให้อยู่ในเกณฑ์เดียว ศูนย์ความสามารถส่วนตัวหรือสาธารณะสร้างแพ็คเกจข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละคน ในการทำเช่นนี้ พวกเขาคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:
- พนักงานบรรลุเป้าหมายอย่างไร
- คุณสมบัติที่ช่วยให้พนักงานบรรลุผลในเชิงบวก
- สิ่งที่ต้องการจากพนักงาน
ความสามารถใดๆ ที่ระบุในโปรไฟล์พนักงานควรได้รับการจัดอันดับให้มากที่สุดตามลำดับความสำคัญ พวกเขาควรจะแบ่งออกเป็นใหญ่และรองเช่นเดียวกับที่ต้องการและจำเป็น
ความสามารถแต่ละประเภทควรวัดได้ เป็นทางการ เข้าใจได้ มีโครงสร้าง มีความเกี่ยวข้อง และยืดหยุ่น ควรแสดงความยืดหยุ่นเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทุกประเภท
ศูนย์ความสามารถของรัฐบาลกลางจัดทำแผนทั่วไปสำหรับการสร้างโปรไฟล์ จึงสามารถประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:
- กลุ่มของความสามารถระดับมืออาชีพ - ชุดของความรู้ ทักษะ และความสามารถที่สัมพันธ์กันซึ่งรวมกันเป็นเนื้อเดียวกัน;
- ระดับความสามารถ;
- ความสามารถเฉพาะ;
- เครื่องบ่งชี้พฤติกรรม
ดังนั้น ความสามารถแต่ละอย่างจึงเป็นชุดของตัวชี้วัดทางจิตวิทยาและพฤติกรรมบางอย่าง จะรวมกันเป็นระดับและบล็อก แต่ขึ้นอยู่กับปริมาณความหมาย จำนวนระดับทั้งหมดอาจแตกต่างกัน - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทองค์กรและรูปแบบความสามารถที่สร้างขึ้น
ควรสังเกตด้วยว่าความสามารถควรมีชื่อที่เรียบง่ายและกระชับ เช่น:
- กำลังตัดสินใจ
- พัฒนาบุคลิกภาพ;
- การจัดการความสัมพันธ์
กลุ่มที่มีอยู่สามารถแบ่งออกเป็นสี่ส่วน: การกระทำและการโต้ตอบ (การทำงานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และการเชื่อมต่อกับผู้คน) กิจกรรมทางปัญญา (ทำงานกับข้อมูล) และการพัฒนากลยุทธ์
ความเกี่ยวข้องของศูนย์ความสามารถ
ในทางปฏิบัติ ผู้เชี่ยวชาญด้าน HR หลายคนสับสนแนวคิดเช่น "ความสามารถ" และ "ความสามารถ" ในกรณีแรก เรากำลังพูดถึงความสามารถที่สะท้อนถึงมาตรฐานพฤติกรรมที่กำหนด ซึ่งสามารถนำไปสู่ประสิทธิภาพในที่ทำงาน การบรรลุผลการปฏิบัติงานในระดับหนึ่งถือว่ามีความสามารถ
ควรกล่าวด้วยว่าวันนี้มีคำจำกัดความของแนวคิดเรื่อง "ความสามารถ" มากมาย ผู้เชี่ยวชาญระบุวิธีการสองวิธี:
- ยุโรป ซึ่งเป็นคำอธิบายผลงานและงานที่คาดหวัง
- อเมริกัน โดยที่ความสามารถเป็นคำอธิบายพฤติกรรมของพนักงาน พนักงานต้องแสดงพฤติกรรมที่ถูกต้องและเป็นผลให้ได้รับผลลัพธ์ที่สูงและประสิทธิผลในการทำงาน
ใน CIS จะใช้คำจำกัดความพื้นฐานโดยพิจารณาจากความสามารถส่วนบุคคลและคุณภาพ ทักษะและความสามารถทางวิชาชีพที่มอบให้กับพนักงานเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ได้สำเร็จ ในที่นี้ เราควรเน้นองค์ประกอบต่างๆ เช่น ความเป็นผู้นำ การวางแผนที่มีความสามารถ มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายและผลลัพธ์ ทักษะการสื่อสาร ความสามารถในการปรับตัวเพื่อการเปลี่ยนแปลง การพัฒนาส่วนบุคคล ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน การสร้างและสะสมความคิดบางอย่าง และอื่นๆ อีกมากมาย
ดังนั้น ความสามารถจึงเป็นส่วนสำคัญของมนุษย์บุคลิกภาพ. ศูนย์ความสามารถพิเศษช่วยเปิดเผยความสามารถของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ